واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، وكثير من الناس استخدامه كوسيلة أساسية للاتصال بهم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تكون هناك مشاكل عندما ال واتساب لا تظهر معلومات حول من هو الدعوة. قد يكون هذا مزعجا للغاية ، خاصة إذا كنت تتوقع مكالمة مهمة. لكن لا تيأس، في معظم الحالات يمكن حل هذه المشكلة.
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم عرض واتساب لمعلومات المتصل مشكلة في إعدادات هاتفك. في هذه الحالة ، يجب عليك التحقق مما إذا كانت ميزة "إظهار معرف المتصل" ممكنة على جهازك. يوجد هذا الإعداد عادة في قائمة" الهاتف "أو" إعدادات الاتصال". تأكد من تمكينه حتى يتمكن واتساب من تحديد من يتصل بك.
إذا لم يتم حل المشكلة باستخدام إعدادات الهاتف ، فربما تكمن المشكلة في هذه الحالة في تطبيق واتساب نفسه. في هذه الحالة ، يجب أن تحاول تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. غالبا ما يصدر المطورون تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء والمشكلات المختلفة. افتح متجر التطبيقات أو جوجل بلاي وتأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب.
إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن الجدير التحقق من تثبيت رقم الهاتف في واتس اب. افتح تطبيق واتساب وانتقل إلى قسم الإعدادات. في هذا القسم ، يمكنك التحقق من رقم الهاتف المرتبط بحساب واتساب الخاص بك وتحديثه إذا لزم الأمر. تأكد من إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح ومحدث.
- المشكلة مع تحديد المتصل في واتس اب: ماذا علي أن أفعل?
- 1. تحقق من إعدادات التطبيق
- 2. تحقق من وجود تحديثات
- 3. تحقق من وجود مشاكل في الشبكة
- 4. اتصل بالدعم الفني
- أعد تشغيل الجهاز
- تحقق من إعدادات واتساب
- تحديث تطبيق واتساب
- قم بتثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل
- تعطيل وإعادة تمكين وظيفة تحديث البيانات
- حذف وإعادة تثبيت واتس اب
- تحقق مما إذا كانت جهة الاتصال محظورة في واتساب
- اتصل بدعم واتس اب
المشكلة مع تحديد المتصل في واتس اب: ماذا علي أن أفعل?
واتس اب هي واحدة من الرسائل الأكثر شعبية وتطبيقات الدعوة. ومع ذلك ، قد يواجه بعض المستخدمين مشاكل في تحديد المتصل عند تلقي مكالمة واردة. في مثل هذه الحالات ، ينبغي النظر في العديد من الأسباب والحلول المحتملة لهذه المشكلة.
1. تحقق من إعدادات التطبيق
قبل أن تطلب المساعدة ، تأكد من ضبط إعدادات تطبيق واتساب على جهازك بشكل صحيح. تحقق مما إذا كانت ميزة عرض المتصل ممكنة والإشعارات الصوتية والمرئية التي قمت بتثبيتها للمكالمات الواردة. إذا بدت الإعدادات صحيحة ، فأعد تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان الوضع قد تغير.
2. تحقق من وجود تحديثات
في بعض الحالات ، قد تكون مشاكل تحديد هوية المتصل ناتجة عن إصدار قديم من التطبيق. تحقق مما إذا كانت تحديثات واتساب متوفرة في متجر التطبيقات الخاص بك ، وإذا كان الأمر كذلك ، فقم بتثبيتها. يمكن أن يؤدي تحديث التطبيق إلى حل مشكلة موجودة.
3. تحقق من وجود مشاكل في الشبكة
إذا لم يعمل التطبيق بشكل صحيح أو تعذر تحديد هوية المتصل ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في مشاكل الاتصال بالإنترنت أو الشبكة. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وتحقق من أداء التطبيقات الأخرى التي تتطلب الإنترنت. إذا كانت هناك مشاكل في الشبكة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
4. اتصل بالدعم الفني
إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل مشكلة تحديد هوية المتصل ، فاتصل بخدمة دعم واتساب أو مطوري التطبيقات للحصول على مزيد من المعلومات والمساعدة. سيكونون قادرين على إجراء تشخيصات إضافية وتقديم حل لحالتك المحددة.
باتباع هذه التوصيات البسيطة ، ستتمكن من حل مشكلة تحديد المتصل في واتساب والاستمتاع بمكالمات كاملة من خلال هذا التطبيق.
أعد تشغيل الجهاز
إذا كان تطبيق واتساب لا يعرض معلومات المتصل ، فإن الخطوة الأولى التي تستحق المحاولة هي إعادة تشغيل الجهاز. يمكن أن يساعد هذا الإجراء البسيط في استعادة الأداء الطبيعي للتطبيق وحل مشكلة فقدان معلومات المتصل.
لإعادة تشغيل جهازك ، اتبع الخطوات التالية:
- قفل شاشة الجهاز وإيقاف تشغيله.
- انتظر بضع ثوان.
- قم بتشغيل الجهاز مرة أخرى بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
- عندما يظهر شعار الشركة المصنعة على الشاشة ، حرر زر الطاقة.
- انتظر حتى يتم تحميل الجهاز بالكامل.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، تحقق مما إذا كانت معلومات المتصل معروضة في تطبيق واتساب. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحقق من إعدادات واتساب
إذا كان واتس اب لا يرى من يتصل ، فربما تكمن المشكلة في إعدادات التطبيق نفسه. إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها للتحقق من إعدادات واتساب وتغييرها:
- تحقق من أذونات التطبيق: تأكد من أن واتساب لديه جميع الأذونات اللازمة للوصول إلى جهات الاتصال والميكروفون والكاميرا. انتقل إلى إعدادات الجهاز ، والعثور على ال واتساب في قائمة التطبيقات والتحقق من الأذونات.
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك: ربما تكون قد قيدت وصول واتساب إلى معلوماتك عن طريق الخطأ. انتقل إلى إعدادات واتس اب ، والعثور على قسم" الخصوصية " وتأكد من تمكين جميع الخيارات اللازمة.
- تحقق من إعدادات الصوت: تأكد من تكوين إعدادات الصوت في واتساب بشكل صحيح. تحقق من مستوى صوت الرنين وتأكد من عدم كتم الصوت أو إيقاف تشغيله عن طريق الخطأ.
- تحديث التطبيق: قد تكون المشكلة متعلقة بإصدار قديم من واتساب. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات الخاص بك وقم بتثبيت أحدث إصدار من واتساب.
- إعادة تثبيت التطبيق: إذا فشل كل شيء آخر ، فحاول حذف واتساب من جهازك وتثبيته مرة أخرى. يرجى ملاحظة أن هذا قد يحذف جميع رسائلك وملفات الوسائط ، لذا قم بعمل نسخة احتياطية من البيانات قبل القيام بذلك.
إذا لم تحل أي من هذه الخطوات المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم واتساب أو الاتصال بأخصائي الدعم الفني.
تحديث تطبيق واتساب
إذا كان واتساب لا يرى من يتصل، فقد يكون السبب هو إصدار قديم من التطبيق. في هذه الحالة ، قد يكون حل المشكلة هو تحديث تطبيق واتساب إلى أحدث إصدار.
لتحديث تطبيق واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح متجر التطبيقات أو جوجل بلاي على جهازك.
- ابحث عن تطبيق واتس اب في قائمة التطبيقات المثبتة.
- إذا كان هناك زر تحديث بجوار اسم التطبيق ، فانقر فوقه. إذا لم يكن هناك زر "تحديث" ، فهذا يعني أن لديك بالفعل أحدث إصدار من التطبيق مثبتا.
- انتظر حتى تكتمل عملية تحديث التطبيق.
بعد تحديث تطبيق واتساب ، يجب أن يتوفر لديك أحدث إصدار من التطبيق ، حيث يجب إصلاح مشكلة إخفاء المستخدم المتصل.
قم بتثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل
إذا كان واتساب لا يرى من يتصل ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإصدار قديم من نظام التشغيل على جهازك. في هذه الحالة ، يوصى بتثبيت أحدث إصدار متاح من نظام التشغيل.
يمكن أن يؤدي تحديث نظام التشغيل إلى إصلاح الأخطاء والأعطال التي قد تؤثر على تشغيل واتساب. يصدر مطورو أنظمة التشغيل بانتظام تحديثات تحتوي على إصلاحات وتحسينات لتحسين التوافق مع التطبيقات ، بما في ذلك واتساب.
لتثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل:
- افتح إعدادات الجهاز.
- ابحث عن القسم المتعلق بتحديثات البرامج أو نظام التشغيل.
- تحقق من وجود تحديثات متوفرة واتبع تعليمات التثبيت.
من المهم أن تتذكر أن تحديثات نظام التشغيل قد تستغرق بعض الوقت وتتطلب اتصالا بالإنترنت. ولذلك ، فمن المستحسن لتحديث أثناء الاتصال واي فاي أو استخدام الإنترنت عبر الهاتف النقال مع التعريفات الكافية.
بعد تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل ، أعد تشغيل الجهاز وقم بتشغيل واتساب. تحقق مما إذا كان من الممكن الآن رؤية معلومات حول المتصل. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، يمكنك محاولة حلها بطرق أخرى موصوفة في المقالة.
تعطيل وإعادة تمكين وظيفة تحديث البيانات
إذا كان واتساب لا يرى من يتصل ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بوظيفة تحديث البيانات. لحل هذه المشكلة ، يمكنك محاولة تعطيل هذه الميزة وإعادة تمكينها. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات "أو" إعدادات التطبيق".
- في قسم الإعدادات ، ابحث عن العنصر "تحديث البيانات" أو "التحديث التلقائي" وقم بإيقاف تشغيله.
- انتظر بضع ثوان ، ثم قم بتشغيل وظيفة تحديث البيانات مرة أخرى.
بعد تعطيل وظيفة تحديث البيانات وإعادة تمكينها ، تحقق مما إذا لم يتم إصلاح مشكلة عرض معلومات المتصل. إذا استمرت المشكلة ، فحاول اتباع توصيات أخرى لإصلاح المشكلة.
| المشكلة | مقرر |
|---|---|
| قم بتحديث تطبيق واتساب إلى أحدث إصدار | انتقل إلى متجر التطبيقات المناسب وقم بتحديث واتساب الخاص بك إلى أحدث إصدار. |
| أعد تشغيل الجهاز | قم بإيقاف تشغيل الجهاز وانتظر بضع ثوان ثم أعد تشغيله. |
| تحقق من إعدادات الوصول إلى جهات الاتصال | تأكد من أن واتساب لديه حق الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك على الجهاز. |
إذا لم يساعد أي من الحلول المقترحة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
حذف وإعادة تثبيت واتس اب
إذا كان واتس اب لا يرى من يتصل، فقد يكون أحد الحلول الممكنة للمشكلة هو إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته تماما. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- على جهازك ، ابحث عن رمز واتساب على الشاشة الرئيسية أو في مجلد التطبيقات.
- استمر في الضغط على أيقونة واتساب لبضع ثوان حتى تظهر قائمة السياق.
- حدد الخيار" إلغاء تثبيت التطبيق "أو"إلغاء التثبيت".
- قم بتأكيد حذف التطبيق عن طريق إدخال كلمة المرور أو استخدام وظيفة معرف اللمس / معرف الوجه (إن وجد).
- بعد حذف التطبيق ، انتقل إلى متجر التطبيقات أو متجر جوجل بلاي (حسب نظام التشغيل الخاص بك).
- أدخل "واتساب" في شريط البحث وابحث عن تطبيق واتساب الرسمي.
- انقر فوق الزر" تثبيت "أو" الحصول على " (حسب نظام التشغيل الخاص بك) وانتظر حتى يتم تنزيل التطبيق وتثبيته بالكامل على جهازك.
- بعد تثبيت التطبيق ، قم بتشغيله وتسجيل الدخول باستخدام رقم هاتفك والبيانات الضرورية الأخرى.
- تحقق مما إذا كان واتساب يرى الآن معلومات حول المتصل.
إذا ، بعد إعادة تثبيت ، واتس اب لا يزال لا يرى من هو الدعوة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم التطبيق لمزيد من المساعدة.
تحقق مما إذا كانت جهة الاتصال محظورة في واتساب
إذا كان واتساب لا يرى من يتصل ، فربما تم حظر جهة الاتصال. لمعرفة ما إذا تم حظر جهة اتصال ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على هاتفك.
- انتقل إلى قسم" الدردشات "أو" جهات الاتصال".
- ابحث عن جهة الاتصال التي لا ترى المكالمة منها وافتح ملفه الشخصي.
- قم بالتمرير لأسفل إلى علامة التبويب" قفل "أو" خيارات متقدمة".
- تحقق مما إذا كان اسم جهة الاتصال هذه موجودا في قائمة جهات الاتصال المحظورة.
إذا كان اسم جهة الاتصال موجودا في قائمة جهات الاتصال المحظورة ، فهذا يعني أنك قمت بحظره. لإلغاء قفل جهة اتصال ، اتبع الخطوات التالية:
- انقر فوق اسم جهة الاتصال في قائمة جهات الاتصال المحظورة.
- انقر فوق الزر" فتح "أو" إزالة من قائمة القفل".
- قم بتأكيد إلغاء حظر جهة الاتصال إذا تم طلب التأكيد.
بعد فتح جهة اتصال ، سترى المكالمات والرسائل من جهة الاتصال هذه مرة أخرى.
اتصل بدعم واتس اب
إذا كان لديك مشاكل في عرض المعلومات حول المكالمات الواردة في واتس اب ، يمكنك الاتصال بخدمة الدعم للتطبيق. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انتقل إلى الإعدادات باستخدام زر القائمة ، وعادة ما يتم تمثيله بثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
- الخطوة التالية هي تحديد قسم" المساعدة "أو" الدعم".
- ستجد في هذا القسم طرقا مختلفة للاتصال بدعم واتساب ، على سبيل المثال ، عبر الدردشة عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني.
- اختيار الطريقة الأكثر ملاءمة للاتصال بالنسبة لك ووصف المشكلة التي تواجهها.
- لا تنس تقديم جميع التفاصيل الضرورية ، مثل طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل والمعلومات المفيدة الأخرى.
بمجرد الاتصال بدعم واتس اب ، وسوف تكون على استعداد لمساعدتك في حل المشكلة مع عرض المعلومات حول المكالمات الواردة. حاول أن تكون واضحا ودقيقا عند وصف المشكلة حتى يقدم الدعم أفضل حل.
لا تتردد في طلب المساعدة ، لأن دعم واتساب مصمم لحل المشكلات وتحسين تجربة المستخدم.