عند وضع النظام في متجر وايلدبيري على الانترنت ، وأحيانا اختيار خاطئ من نقطة التقاط النظام (بفز) قد يحدث. قد يكون هذا مصحوبا ببعض المضايقات ، مثل وقت التسليم الطويل أو موقع غير مريح من بفز المحدد. ومع ذلك ، ليست هناك حاجة للذعر — ويلدبيري يوفر استبدال سهلة وبسيطة من بفز لطلبك.
أولا ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع ويلدبيري. حدد القسم الذي يحتوي على طلباتك وابحث عن الترتيب الصحيح الذي وصل إلى الترتيب الخاطئ. في صفحة الطلب ، ابحث عن الرابط أو الزر "تغيير رقم الطلب".
عند النقر فوق الارتباط" تغيير رقم الطلب " ، يتم فتح نافذة تحتوي على الخيارات المتاحة لنقاط استلام الطلب في مدينتك أو منطقتك. دراسة بعناية قائمة بز المتاحة واختيار واحد الذي هو الأكثر ملاءمة بالنسبة لك. انتبه إلى الموقع وساعات العمل بالإضافة إلى توفر خدمات إضافية (على سبيل المثال ، التركيب).
بعد اختيار بفز جديد ، انقر فوق الزر" حفظ "أو" تأكيد التغيير". تحقق بعناية من بفز المحدد وتأكد من أن جميع البيانات صحيحة. يرجى ملاحظة أن بعض المناطق المحمية قد يكون لها رسوم خدمة إضافية (على سبيل المثال ، الدفع عند الاستلام أو التركيب) ، لذا يرجى قراءة شروط المنطقة المحمية المحمية المحددة قبل تأكيد التغييرات.
بعد التأكد من التغييرات ، ويلدبيري تلقائيا بتحديث معلومات طلبك وإحالته إلى النظام الجديد. الآن يمكنك أن تكون على يقين من أن طلبك سيتم تسليمها إلى المكان الصحيح وفي وقت مناسب بالنسبة لك.
- كيفية حل المشكلة مع بفز اختيارها عشوائيا عند الطلب على وايلدبيريز: تعليمات كاملة
- الخطوة 1: تتبع حالة الطلب وتحديد التكلفة
- الخطوة 2: اتصل بخدمة الدعم واطلب تغييرا في المنطقة الحرة
كيفية حل المشكلة مع بفز اختيارها عشوائيا عند الطلب على وايلدبيريز: تعليمات كاملة
أثناء تقديم طلب للحصول على التوت البري ، قد يحدث موقف عندما تختار عن طريق الخطأ نقطة التقاط الطلب الخاطئة أو غير المريحة لك. وفيما يلي تعليمات كاملة حول كيفية حل هذه المشكلة وتغيير بفز المحدد.
- تسجيل الدخول إلى حساب وايلدبيري الخاص بك.
- ابحث عن قسم "طلباتي" وافتحه.
- حدد الترتيب الذي تريد تغيير رقم الطلب وفتحه.
- في تفاصيل الطلب ، والعثور على معلومات حول بفز المحدد.
- في صفحة الطلب ، سيكون زر" تغيير بز " متاحا. اضغط عليها.
- سيتم فتح قائمة بفز المتاحة في مدينتك أو منطقتك. اختيار بفز الجديدة التي هي مريحة بالنسبة لك.
- بعد اختيار بفز جديد ، انقر فوق الزر" حفظ التغييرات".
- تحقق من أن يتم عرض بفز الجديد في تفاصيل النظام وتأكيد التغييرات التي أجريتها.
إذا لم تتمكن من تغيير بفز نفسك وفقا للتعليمات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال خدمة دعم ويلدبيري أو قسم التسليم لتوضيح إمكانيات تغيير بفز المحدد.
فمن الممكن لتغيير بفز إلى ويلدبيريز حتى يتم نقل النظام للتسليم إلى بفز المحدد. لذلك ، من المهم حل المشكلة على الفور مع بفز المحدد من أجل تجنب عدم التسليم أو تأخير إضافي في تلقي طلبك.
الخطوة 1: تتبع حالة الطلب وتحديد التكلفة
إذا كان طلبك من ويلدبيريز حصلت على نقطة التقاط النظام الخطأ (بفز) ، تحتاج إلى الاتصال بخدمة دعم الشركة. ومع ذلك ، قبل القيام بذلك ، يوصى بتنفيذ الخطوات التالية:
- تتبع حالة طلبك من خلال حسابك الشخصي على موقع ويلدبيريز أو في التطبيق.
- تحقق من المعلومات حول بفز المحدد لتلقي النظام.
اتبع هذه الخطوات لتتبع حالة الطلب وتحديد نقطة الاهتمام:
- تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي على موقع ويلدبيري أو فتح التطبيق على الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي.
- انتقل إلى قسم" طلباتي " أو قسم مشابه في التطبيق.
- ابحث عن الترتيب المطلوب في القائمة وانقر عليه للحصول على معلومات مفصلة حول الحالة وتفاصيل التسليم.
- في القسم مع معلومات حول النظام ، والعثور على معلومات حول بفز المحدد.
إذا وجدت أن الطلب قد تم إرساله إلى عنوان بريد إلكتروني خاطئ ، فاتصل بدعم العملاء عبر الهاتف أو استخدم نموذج الملاحظات عبر الإنترنت على موقع ويلدبيريز. حدد رقم الطلب ، والمشكلة مع بز المحدد ، وطلب إعادة توجيه الطلب إلى بز المطلوب.
أثناء عملية العلاج ، من المهم أن تكون مهذبا وأن تصف المشكلة بوضوح حتى يتمكن المشغل من مساعدتك بسرعة وفعالية.
الخطوة 2: اتصل بخدمة الدعم واطلب تغييرا في المنطقة الحرة
إذا وجدت خطأ في طلبك مع التوت البري ، يجب عليك الاتصال بدعم العملاء لطلب تغيير في موقع التسليم. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع ويلدبيريز.
- انتقل إلى صفحة الدعم أو "التعليقات".
- وصف المشكلة مع بز الخاطئة وتحديد رقم الطلب.
- إرفاق لقطة شاشة أو وصف لما تحتاج إلى تغييره.
- إرسال طلب.
بعد إرسال الطلب ، سيتصل بك ممثل الدعم لتوضيح التفاصيل وتقديم المزيد من التعليمات. تستغرق هذه العملية عادة بعض الوقت ، لذا كن مستعدا للانتظار.
ومن الجدير بالذكر أيضا أن تغيير بفز قد لا تكون متاحة في بعض الحالات ، على سبيل المثال ، إذا كان النظام هو بالفعل في مرحلة المعالجة أو التسليم. في مثل هذه الحالات ، ستزودك خدمة الدعم بمزيد من التوصيات حول كيفية حل المشكلة أو إمكانية إلغاء الطلب.