فايبر هي واحدة من الرسائل الأكثر شعبية وتطبيقات الدعوة. ومع ذلك ، قد يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يمكنهم تسجيل الدخول إلى حسابهم نظرا لعدم تلقيهم كلمة مرور.
إذا كان لديك مثل هذا الموقف ، فلا داعي للذعر! هناك عدة طرق لحل هذه المشكلة. أولا ، تأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح المرتبط بحسابك. يعد الخطأ في الرقم أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم وصول كلمة مرور فايبر.
إذا تم إدخال رقم الهاتف بشكل صحيح ، فقد تكون المشكلة مرتبطة باتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وحاول طلب كلمة المرور الخاصة بك مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أو الاتصال بمشغل شبكة الجوال للتحقق من حالة اتصالك بالإنترنت.
إذا لم تساعدك أي من هذه الطرق في الحصول على كلمة مرور فايبر ، فسيتعين عليك الاتصال بفريق دعم فايبر. سيكونون قادرين على مساعدتك في استعادة الوصول إلى حسابك وحل مشكلة إرسال كلمة المرور. لا يقدم مركز خدمة فايبر الجديد ضمانا بنسبة 100 ٪ ، ولكنه يجيب على معظم أسئلة المستخدمين.
- تحقق من إدخال الرقم بشكل صحيح
- تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت
- تحقق من إعدادات حظر البريد العشوائي
- تحقق من مجلد" البريد العشوائي "أو" غير المرغوب فيه
- وحاول استعادة كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني
- الاتصال فايبر الدعم الفني
- تحقق من أهمية رقم هاتفك
تحقق من إدخال الرقم بشكل صحيح
إذا لم تكن قد تلقيت كلمة مرور فايبر الخاصة بك ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إدخال رقم هاتفك بشكل صحيح. تأكد من إدخال رمز البلد وبادئة المشغل ورقم الهاتف نفسه بشكل صحيح.
تحقق من وجود مسافات أو أحرف إضافية أو أخطاء إملائية في الرقم. من المهم أيضا التأكد من أن رقم الهاتف نشط ومتاح للرسائل القصيرة.
في حالة حدوث خطأ ، يوصى بتكرار عملية التسجيل ، والتحقق بعناية من صحة رقم الهاتف الذي تم إدخاله.
تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت
إذا لم يكن جهازك متصلا بالإنترنت ، فقم بإصلاح المشكلة عن طريق الاتصال بشبكة واي فاي تعمل أو التحقق من إعدادات الإنترنت عبر الهاتف المحمول والتأكد من تكوين جميع الإعدادات بشكل صحيح. إذا كنت لا تزال غير متصل بالإنترنت بعد كل الفحوصات ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مشغل الهاتف المحمول للحصول على مساعدة ودعم إضافيين.
تحقق من إعدادات حظر البريد العشوائي
إذا لم تستلم كلمة مرور فايبر ، فمن المحتمل أن يكون بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك قد تم وضع علامة عليه كرسائل غير مرغوب فيها. في هذه الحالة ، تحقق من إعدادات حظر البريد العشوائي في صندوق البريد الخاص بك أو على هاتفك.
في صندوق البريد الخاص بك ، تأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني من فايبر لا ينتهي في مجلد البريد المزعج. تحقق من" البريد العشوائي "أو" البريد غير الهام " أو الأقسام المماثلة في عميل البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا وجدت رسائل البريد الإلكتروني فايبر في هذه المجلدات ، نقلها إلى صندوق البريد الوارد الخاص بك أو وضع علامة عليها كبريد غير هام بحيث يتم تسليم رسائل البريد الإلكتروني فايبر دائما إلى المجلد الرئيسي الخاص بك.
إذا كان لديك أي برنامج لحظر الرسائل غير المرغوب فيها أو تصفية الرسائل مثبت على هاتفك ، فتأكد من عدم إدراج رقم فايبر أو عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل في التطبيق في القائمة السوداء أو وضع علامة عليه كرسائل غير مرغوب فيها. افتح إعدادات البرنامج وتحقق مما إذا كان هناك إعداد مناسب لحظر الرسائل.
تحقق من مجلد" البريد العشوائي "أو" غير المرغوب فيه
إذا لم تتلق كلمة مرور على فايبر ، فتحقق من مجلد" البريد العشوائي "أو" غير المرغوب فيه " في بريدك الإلكتروني. في بعض الأحيان ، يمكن وضع رسائل البريد الإلكتروني من خدمات مختلفة ، بما في ذلك فايبر ، تلقائيا في هذه المجلدات.
للعثور على هذه المجلدات ، افتح بريدك واستخدم وظيفة البحث. أدخل الكلمات" بريد عشوائي "أو" غير مرغوب فيه " في البحث. إذا كان لديك العديد من مجلدات البريد العشوائي ، فراجعها جميعا للتأكد من أن الرسالة الواردة من فايبر لم تنسب عن طريق الخطأ إلى البريد العشوائي.
إذا وجدت بريدا إلكترونيا من فايبر في المجلد غير المرغوب فيه أو غير المرغوب فيه ، فقم بتمييزه على أنه "ليس بريدا عشوائيا" أو "غير مرغوب فيه". بهذه الطريقة ، ستبلغ عميل البريد أن رسائل البريد الإلكتروني هذه ليست غير مرغوب فيها ويجب تسليمها إلى صندوق البريد الرئيسي.
إذا لم تصل كلمة المرور بعد كل هذه الخطوات ، فاتصل بالدعم الفني لفيبر للحصول على مساعدة إضافية.
حاول استعادة كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني
1. افتح تطبيق فايبر على جهازك المحمول.
2. في صفحة تسجيل الدخول ، انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?"تحت حقل كلمة المرور.
3. في نافذة استعادة كلمة المرور ، حدد خيار" إرسال عبر البريد الإلكتروني".
4. أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند التسجيل باستخدام فايبر ، وانقر فوق التالي.
5. تحقق من مجلد البريد الوارد في عميل البريد الخاص بك للحصول على بريد إلكتروني من فايبر.
6. افتح البريد الإلكتروني من فايبر مع الموضوع" استعادة كلمة المرور " واتبع التعليمات لتغيير كلمة المرور.
7. أدخل كلمة المرور الجديدة في الحقل المناسب وقم بتأكيدها.
8. ارجع إلى تطبيق فايبر وأدخل كلمة مرور جديدة لتسجيل الدخول إلى حسابك.
ملاحظة:
إذا كنت لا ترى رسالة بريد إلكتروني من فايبر في صندوق الوارد الخاص بك ، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو مجلد الإعلانات في عميل البريد الخاص بك. تأكد أيضا من إدخال عنوان بريدك الإلكتروني بشكل صحيح عند طلب استعادة كلمة المرور.
تأكد من أنك تستخدم الإصدار الحالي من تطبيق فايبر ولديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك بنجاح عبر البريد الإلكتروني.
الاتصال فايبر الدعم الفني
إذا لم تكن قد تلقيت كلمة مرور فايبر الخاصة بك أو لديك مشاكل أخرى في تسجيل الدخول إلى حسابك ، نوصي بالاتصال بالدعم الفني فايبر. سيكونون قادرين على مساعدتك في استعادة الوصول إلى حسابك وحل أي مشاكل أخرى نشأت.
للاتصال بالدعم الفني فايبر ، يمكنك استخدام عدة طرق:
1. انتقل إلى موقع فايبر الرسمي وابحث عن قسم "الدعم" أو "اتصل بنا". في هذا القسم ، يمكنك العثور على معلومات الاتصال بالدعم الفني ، مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو نموذج الملاحظات.
2. افتح تطبيق فايبر على جهازك وابحث عن قسم الإعدادات. في الإعدادات ، يجب أن تجد قسم" الدعم "أو" اتصل بنا " ، حيث سيتم الإشارة إلى تفاصيل الاتصال الخاصة بالدعم الفني لفيبر.
3. استخدام وسائل الاعلام الاجتماعية في الاتصال فايبر الدعم الفني. Instagram Facebook, تويتر أو Instagram, تجد الرسمية فايبر صفحات على الشبكات الاجتماعية شعبية و ترسل لهم رسالة مباشرة تصف مشكلتك.
بغض النظر عن طريقة الاتصال المختارة ، نوصيك بتقديم المعلومات الأكثر اكتمالا حول المشكلة حتى يساعدك الدعم الفني بشكل أسرع وأكثر فعالية.
يرجى ملاحظة أن وقت الانتظار للاستجابة من الدعم الفني قد يختلف اعتمادا على عبء العمل في خدمة الدعم الخاصة بهم. نوصي بالتحلي بالصبر وانتظار الرد.
هام: كن حذرا ولا تقدم أي معلومات شخصية أو بيانات حساب فايبر الخاص بك إلى أطراف ثالثة بخلاف ممثلي الدعم الفني فايبر. قد يؤدي هذا إلى مشاكل محتملة في أمان حسابك.
تحقق من أهمية رقم هاتفك
إذا لم تستلم كلمة مرور فايبر ، فقد تكون المشكلة متعلقة برقم هاتف قديم أو غير صالح قدمته أثناء التسجيل. تأكد من أن رقم الهاتف في حساب فايبر الخاص بك محدث ومتاح لتلقي الرسائل.
للتحقق مما إذا كان رقم الهاتف محدثا ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على جهازك.
- انتقل إلى إعدادات التطبيق من خلال النقر على أيقونة القائمة.
- حدد قسم" الحساب".
- تحقق من رقم الهاتف المدرج في قسم" رقمي". تأكد من تسجيله بشكل صحيح ومطابقة رقم هاتفك الحالي.
إذا كان رقم الهاتف قديما أو غير نشط ، فسيتعين عليك تحديثه في حساب فايبر الخاص بك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاتصال بدعم فايبر أو استخدام وظيفة تغيير رقم الهاتف في إعدادات التطبيق.
يمكن أن يساعد التحقق من ملاءمة رقم الهاتف في حل مشكلة الحصول على كلمة مرور فايبر وضمان موثوقية وأمن حسابك.