سكايب هو واحد من تطبيقات الاتصالات الصوتية والفيديو الأكثر شعبية. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما يتوقف التطبيق عن العمل على أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية لمثل هذه المشكلة ونقترح طرقا لإصلاحها.
قد يكون أحد أسباب عطل سكايب نسخة قديمة من التطبيق. تأتي الميزات الجديدة وإصلاحات الأخطاء مع كل تحديث ، وإذا كان إصدارك قديما ، فقد لا يكون متوافقا مع نظام تشغيل الكمبيوتر المحمول. في هذه الحالة ، قد يكون حل المشكلة هو تحديث سكايب إلى أحدث إصدار متاح.
ملاحظة: قبل تحديث التطبيق ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة لتجنب فقدانها في حالة حدوث مشاكل.
قد يكون سبب آخر محتمل للمشكلة هو التعارض مع البرامج الأخرى على الكمبيوتر المحمول. إذا كان لديك العديد من برامج المراسلة المثبتة ، على سبيل المثال ، سكايب تتنافس مع رسل أخرى لموارد الكمبيوتر ، والتي يمكن أن تؤدي إلى عطلها. في هذه الحالة ، قد يكون حل المشكلة هو تعطيل البرامج المنافسة أو حذفها مؤقتا ، ثم إعادة تشغيل سكايب.
- لماذا توقف سكايب عن العمل
- عدم وجود تحديثات
- يتعارض مع برامج مكافحة الفيروسات
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- مشاكل في نظام التشغيل
لماذا توقف سكايب عن العمل
سكايب ، مثل أي برنامج آخر ، يمكن أن تعمل في بعض الأحيان إلى المشاكل التي يمكن أن تؤدي إلى عملية غير صحيحة أو فشل في تشغيل. فيما يلي بعض الأسباب الشائعة وراء توقف سكايب عن العمل على الكمبيوتر المحمول:
1. تحديث البرنامج: ربما أصدر المطورون تحديثا وإصدار سكايب الخاص بك قديم. حاول تنزيل أحدث إصدار من البرنامج وتثبيته.
2. مشاكل اتصال الشبكة: إذا كان لديك مشاكل مع اتصال الإنترنت الخاص بك ، سكايب قد لا تبدأ. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر قبل محاولة تشغيل البرنامج.
3. البرامج الضارة: قد يؤدي وجود برامج ضارة على الكمبيوتر المحمول إلى منع تشغيل سكايب. قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وإجراء فحص كامل للنظام.
4. أخطاء التثبيت: من الممكن حدوث خطأ أثناء تثبيت سكايب أو لم يتم تثبيت جميع المكونات الضرورية. حاول إعادة تثبيت البرنامج باتباع تعليمات المطورين.
5. التعارض مع البرامج الأخرى: قد تتعارض بعض البرامج مع سكايب وتمنعها من العمل. حاول إغلاق جميع البرامج الأخرى قبل بدء سكايب.
6. مشاكل الحساب: إذا كان لديك مشاكل مع حساب سكايب الخاص بك ، قد لا يبدأ البرنامج. حاول تسجيل الدخول إلى حسابك على موقع سكايب الرسمي وتحقق من توافره وقابليته للتشغيل.
إذا لم تساعد أي من الطرق المذكورة أعلاه في تشغيل سكايب على الكمبيوتر المحمول ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على معلومات وإرشادات أكثر تفصيلا حول كيفية حل المشكلة.
عدم وجود تحديثات
قد يكون أحد الأسباب المحتملة وراء توقف سكايب عن العمل على الكمبيوتر المحمول بسبب نقص التحديثات. مايكروسوفت تطلق بانتظام إصدارات جديدة من التطبيق التي تحتوي على إصلاحات الشوائب وتحسين وظائف. إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من سكايب ، فمن المحتمل أنه ببساطة غير متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك أو يتطلب تحديثات إضافية.
لحل هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من وجود تحديثات لسكايب. انتقل إلى إعدادات التطبيق وتحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة. إذا كانت التحديثات متوفرة ، تثبيتها وإعادة تشغيل سكايب. في معظم الحالات ، يساعد هذا في استعادة وظائف التطبيق والقضاء على الأخطاء التي تحدث.
إذا لم تكن التحديثات متوفرة أو لم تحل المشكلة ، فحاول حذف سكايب من الكمبيوتر المحمول وتثبيته مرة أخرى. من الممكن أن يحتوي الإصدار القديم من التطبيق على أخطاء تمنعه من التشغيل. تثبيت نسخة جديدة من سكايب يمكن أن تساعد في استعادة عملها والتخلص من المشاكل.
يتعارض مع برامج مكافحة الفيروسات
سبب آخر محتمل لماذا توقف سكايب يعمل على جهاز كمبيوتر محمول قد يكون الصراع مع برامج مكافحة الفيروسات. في بعض الحالات ، قد تمنع برامج مكافحة الفيروسات سكايب لأنها قد تعتبرها برامج ضارة محتملة.
لحل هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات والتأكد من أن سكايب ليس تطبيق محظور أو محظور. إذا سكايب موجود في قائمة التطبيقات المحظورة ، يجب السماح لها لتشغيل أو إضافته إلى قائمة البرامج الموثوق بها.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا ومحاولة إطلاق سكايب. إذا بدأ سكايب دون مشاكل بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات ، فقد تحتاج إلى مراجعة إعدادات مكافحة الفيروسات أو الاتصال بالدعم للعثور على الحل الأنسب.
| الحلول الممكنة: |
|---|
| 1. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات والسماح سكايب لتشغيل. |
| 2. أضف سكايب إلى قائمة البرامج الموثوقة. |
| 3. تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا ومحاولة إطلاق سكايب. |
| 4. راجع إعدادات مكافحة الفيروسات أو اتصل بالدعم للحصول على المساعدة. |
يجب أن نتذكر أن تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات على أساس دائم يمكن أن يترك جهاز الكمبيوتر الخاص بك عرضة للتهديدات المختلفة ، لذلك فمن المستحسن إعادة تشغيله بعد إطلاق سكايب بنجاح.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
لإصلاح مشكلة اتصال الإنترنت ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من أن الكمبيوتر المحمول متصل بخدمة الواي فاي أو لديه حق الوصول إلى الشبكة عبر كابل. تأكد من أنه يمكنك فتح صفحات الويب في المتصفح.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الأجهزة ببساطة إلى حل مشكلة اتصال بالإنترنت.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية. تأكد من أن سكايب مسموح له باستخدام اتصال الإنترنت ولا يتم حظره في إعدادات جدار الحماية أو بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات. إذا لزم الأمر ، إضافة سكايب إلى قائمة الاستبعاد.
- تثبيت خوادم نظام أسماء النطاقات يدويا. في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشكلات الاتصال بالإنترنت بسبب التشغيل غير الصحيح لخوادم نظام أسماء النطاقات ، لذا يمكنك محاولة تعيين عناوينها يدويا.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فقد يكون اتصالك بالإنترنت. اتصل بمزود الخدمة للحصول على المساعدة وإيجاد حل للمشكلة.
مشاكل في نظام التشغيل
في بعض الأحيان يكون سبب توقف سكايب عن العمل على جهاز كمبيوتر محمول بسبب مشاكل في نظام التشغيل. فيما يلي بعض المشكلات الشائعة التي قد تحدث:
المشكلة | مقرر |
1. حزمة البرامج المطلوبة مفقودة أو تالفة (على سبيل المثال ، مايكروسوفت فيسوال سيutable قابلة لإعادة التوزيع). | تثبيت حزم البرامج اللازمة المطلوبة لسكايب للعمل. يمكنك تحميلها من مايكروسوفت الرسمية. |
2 الموقع. الفيروسات أو البرامج الضارة في نظام التشغيل. | قم بإجراء فحص مضاد للفيروسات لجهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بإزالة جميع الفيروسات أو البرامج الضارة المكتشفة. |
3. التعارض مع البرامج أو الخدمات الأخرى في نظام التشغيل. | حاول تعطيل البرامج أو الخدمات الأخرى التي قد تتفاعل مع سكايب مؤقتا وحاول تشغيلها مرة أخرى. |