سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية لمكالمات الفيديو والرسائل. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، لديه مشاكل. أي مستخدم لم يواجه موقفا عندما يبدأ سكايب فجأة في "إنهاء المكالمة" - يتجمد لعدة ثوان أو حتى دقائق? قد يكون هذا مزعجا للغاية ، خاصة إذا حدث أثناء محادثة مهمة. في هذه المقالة ، سنتحدث عن الأسباب الرئيسية لهذه المشكلة ونقترح عدة طرق لإصلاحها.
قد يكون أحد أسباب التجميد هو عدم كفاية ذاكرة الوصول العشوائي على الكمبيوتر. عندما العديد من نوافذ الدردشة مفتوحة على سكايب أو غيرها من البرامج الثقيلة قيد التشغيل ، فإنها قد يستغرق الكثير من ذاكرة الوصول العشوائي ، الأمر الذي يؤدي إلى تجميد. لإصلاح هذه المشكلة ، أغلق جميع البرامج والنوافذ غير الضرورية في سكايب ، وبالتالي تحرير ذاكرة الوصول العشوائي لتشغيلها.
سبب آخر محتمل لتجميد سكايب هو مشكلة في الاتصال بالإنترنت. إذا كانت قناة الإنترنت الخاصة بك بطيئة جدا أو غير مستقرة ، قد تبدأ سكايب لشنق أو تفقد الاتصال بالخادم. لتحسين استقرار اتصالك ، حاول توصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بالإنترنت عبر سلك بدلا من واي فاي ، أو اطلب من مزود خدمة الإنترنت التحقق من جودة اتصالك بالإنترنت وتحسينها.
وأخيرا ، هناك عامل مهم آخر يؤدي إلى توقف سكايب قد يكون نسخة قديمة من البرنامج. إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب مثبتا ، فقد يكون غير متوافق مع نظام التشغيل الخاص بك أو به أخطاء تم إصلاحها في إصدارات جديدة. لذلك ، تحقق بانتظام للحصول على تحديثات لسكايب وتثبيتها لضمان أقصى قدر من الاستقرار للبرنامج.
- لماذا سكايب يمكن شنق
- كمية غير كافية من ذاكرة الوصول العشوائي
- مشاكل اتصال الشبكة
- يتعارض مع البرامج الأخرى
- نسخة قديمة من البرنامج
- مشاكل مع القرص الصلب
- سرعة اتصال إنترنت غير كافية
- إعدادات غير صحيحة لبرنامج مكافحة الفيروسات
- مشاكل مع برامج تشغيل بطاقة الصوت
لماذا سكايب يمكن شنق
قد يتعطل سكايب لأسباب مختلفة ، داخلية ، تتعلق بأخطاء البرامج في التطبيق ، وخارجية ، تتعلق بمشاكل الشبكة أو مشاكل الأجهزة.
- نقص الذاكرة-إذا كان لديك ذاكرة الوصول العشوائي قليلا ، ثم سكايب قد تواجه التأخير وتجميد. يوصى بإغلاق البرامج والعمليات الأخرى لتحرير موارد الكمبيوتر.
- مشاكل الشبكة — إذا كان لديك سرعة إنترنت منخفضة أو اتصال غير مستقر ، فقد يعمل سكايب ببطء ويغلق الخط. يوصى بالتحقق من سرعة الإنترنت لديك وربما الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك.
- تحديث التطبيق - إذا كنت تستخدم نسخة قديمة من سكايب ، ثم قد تكون هناك مشاكل مع عملها. يوصى بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
- مشاكل الأجهزة-إذا كان لديك مشاكل مع الميكروفون ، وسماعات الرأس ، أو كاميرا ويب ، ثم سكايب قد يتعطل أو لا تعمل بشكل صحيح. من المستحسن التحقق من إعدادات الأجهزة وتوافقها مع التطبيق.
إذا كان لديك مشاكل مع سكايب ، يمكنك محاولة حلها باستخدام الخطوات التالية:
- أعد تشغيل الكمبيوتر وبرنامج سكايب;
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار;
- تحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل وقم بتثبيتها;
- أغلق جميع البرامج والعمليات الأخرى على الكمبيوتر;
- تحقق من سرعة الإنترنت ، وإذا لزم الأمر ، اتصل بالمزود;
- تحقق من إعدادات الأجهزة وتوافقها مع سكايب;
- إذا استمرت المشكلة ، اتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
في معظم الحالات ، بعد هذه التوصيات ، يمكنك حل المشاكل مع سكايب شنقا والتمتع عملية مريحة ومستقرة للبرنامج.
كمية غير كافية من ذاكرة الوصول العشوائي
أحد الأسباب الرئيسية لتعليق سكايب هو عدم كفاية ذاكرة الوصول العشوائي. يتطلب التشغيل المستقر لسكايب قدرا معينا من ذاكرة الوصول العشوائي لأداء وظائفه.
إذا كان لديك جهاز كمبيوتر مع أداء منخفض أو لديك عدد كبير من البرامج المثبتة التي تستهلك ذاكرة الوصول العشوائي ، ثم سكايب قد تبدأ في تعليق بسبب نقص الموارد. يمكن أن يحدث هذا عند إجراء مكالمات أو استخدام مكالمات الفيديو ، حيث تتطلب هذه الوظائف موارد أكثر من الدردشة النصية العادية.
لإصلاح مشكلة عدم كفاية ذاكرة الوصول العشوائي ، تحتاج إلى:
- أغلق جميع البرامج غير الضرورية التي تستهلك ذاكرة الوصول العشوائي. يمكن أن يكون متصفحا به علامات تبويب مفتوحة ومحرري صور ومشغلات فيديو وما إلى ذلك.
- زيادة مقدار ذاكرة الوصول العشوائي في الكمبيوتر. يمكن القيام بذلك عن طريق تثبيت شرائح ذاكرة جديدة أو استبدال الشرائط الموجودة بأخرى أكبر.
- تحسين عمل سكايب. للقيام بذلك ، يمكنك تعطيل بعض الوظائف في إعدادات البرنامج التي لا يتم استخدامها ، على سبيل المثال ، بدء تشغيل سكايب عند بدء تشغيل الكمبيوتر أو الرسوم المتحركة في واجهة البرنامج.
- افحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الفيروسات أو البرامج الضارة. في بعض الأحيان يمكنهم تناول ذاكرة الوصول العشوائي ، مما قد يؤدي إلى تعليق سكايب.
عند حل مشكلة عدم كفاية ذاكرة الوصول العشوائي ، من المهم أن تتذكر أن استخدام سكايب مع عدد كبير من الوظائف والمهام المتزامنة سيتطلب المزيد من الموارد ، لذلك قد يتطلب تحسين أداء الكمبيوتر استثمارات إضافية.
مشاكل اتصال الشبكة
واحدة من الأسباب الرئيسية لماذا سكايب قد شنق والعمل بشكل غير صحيح هو مشاكل مع اتصال الشبكة. يمكن أن تحدث مثل هذه المشاكل لأسباب مختلفة ، على سبيل المثال:
- انخفاض سرعة الاتصال بالإنترنت. إذا كانت سرعة الإنترنت لديك ليست كافية لنقل المعلومات في الوقت الحقيقي ، ثم سكايب قد تعمل ببطء وشنق. لتحسين الوضع ، يوصى بالتحقق من سرعة مزود الإنترنت ، وإذا لزم الأمر ، اتصل به لطلب زيادة سرعة الاتصال.
- ضعف جودة إشارة واي فاي. إذا كنت متصلا بالإنترنت عبر واي فاي ، ثم ضعف جودة الإشارة قد تؤثر على تشغيل سكايب. لتحسين الموقف ، يوصى بمحاولة توصيل الكمبيوتر بالموجه عبر الكابل أو محاولة تحسين جودة الإشارة في المكان الذي تتواجد فيه.
- مشاكل مع التوجيه. إذا كان كل شيء على ما يرام مع اتصال الشبكة الخاص بك ، ولكن المشاكل تحدث فقط عند استخدام سكايب ، ثم قد يكون السبب توجيه حركة المرور غير صحيحة. يوصى بالاتصال بمزود الإنترنت الخاص بك وتوضيح ما إذا كانت هناك مشاكل في التوجيه وما الذي يمكن فعله لإصلاحها.
إذا كانت لديك مشاكل في اتصال الشبكة، فيمكنك حلها بالطرق التالية:
- تحقق من سرعة الإنترنت. استخدم خدمات متنوعة للتحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت وتأكد من مطابقته للسرعة التي ذكرها مزودك.
- تحسين نوعية إشارة واي فاي. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير موقعه أو تثبيت معزز إشارة أو استخدام طرق أخرى لتحسين جودة إشارة الواي فاي.
- اتصل بمزود الإنترنت الخاص بك. إذا لم تساعد أي تدابير ، فاتصل بمزود الإنترنت الخاص بك وأبلغ عن مشاكل في اتصال الشبكة. قد يكونون قادرين على تقديم حل أو التحقق من اتصالك.
معرفة الأسباب الرئيسية وطرق إصلاح مشاكل اتصال الشبكة ، سوف تكون قادرة على حل مشاكل سكايب بشكل أكثر فعالية والتمتع اتصال مستقر.
يتعارض مع البرامج الأخرى
سكايب قد شنق وفقدان الاستقرار بسبب الصراعات مع البرامج الأخرى المثبتة على الكمبيوتر. يمكن أن تحدث مثل هذه النزاعات لأسباب مختلفة ، على سبيل المثال:
- برامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب أو تتسبب في تعليقها بسبب إعدادات الحماية الصارمة للغاية أو التحديد غير الصحيح لسكايب كتطبيق يحتمل أن يكون خطيرا. فمن المستحسن للتحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وإضافة سكايب إلى الاستثناءات بحيث لا يمنع عملها.
- دعم مكالمات الصوت والفيديو. إذا تم تثبيت برامج الاتصالات الصوتية والفيديو الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، مثل الخلاف ، والتكبير ، أو فرق مايكروسوفت ، فإنها قد تتعارض مع سكايب ويسبب ذلك لشنق. في هذه الحالة ، فمن المستحسن لإغلاق أو تعطيل البرامج الأخرى أثناء استخدام سكايب أو إيقاف وظيفة المكالمات الصوتية والفيديو في الوقت الراهن.
- العمل في الخلفية. إذا كان هناك عدد كبير جدا من البرامج التي تعمل في الخلفية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، مثل أوبلوأدرس أو سيل العملاء ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى تدهور في أداء سكايب. فمن المستحسن لإغلاق كافة البرامج والتطبيقات غير المستخدمة قبل إطلاق سكايب.
إذا كان لديك مشاكل مع سكايب ويشتبه في وجود تعارض مع البرامج الأخرى ، فمن المستحسن لتحليل والتحقق من خطوة عملية الكمبيوتر خطوة عند بدء سكايب مع برامج مختلفة لمعرفة البرنامج الذي يسبب الصراعات. إذا تم الكشف عن تعارض ، يجب اتخاذ تدابير لحل المشاكل.
نسخة قديمة من البرنامج
قد يكون أحد أسباب تجميد سكايب هو استخدام إصدار قديم من البرنامج. قد تحتوي إصدارات سكايب التي تم إصدارها منذ أكثر من عام على أخطاء يمكن إصلاحها في الإصدارات اللاحقة. لذلك ، من المهم دائما استخدام أحدث إصدار من التطبيق.
إذا كنت تواجه مشاكل مع سكايب ، فإن أول شيء عليك القيام به هو التحقق من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات سكايب وتحقق من وجود تحديثات. في حالة توفر التحديثات ، قم بتنزيلها وتثبيتها. يمكن أن يؤدي تحديث البرنامج إلى حل العديد من المشكلات في تشغيله.
إذا كان لديك أحدث إصدار من سكايب مثبت ، ولكن المشكلة مع شنقا لا تزال قائمة ، يمكنك محاولة إعادة تثبيت البرنامج. في الوقت نفسه ، يوصى بإزالة سكايب تماما من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ثم تنزيله وتثبيته من الموقع الرسمي. سيساعد هذا على تجنب التعارضات المحتملة بين الملفات القديمة والجديدة.
إذا لم تؤد إعادة تثبيت البرنامج إلى حل المشكلة ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة تعليق سكايب مرتبطة بعوامل أخرى. في مثل هذه الحالات ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني لسكايب للحصول على المساعدة أو البحث عن حل للمشكلة في منتدى سكايب الرسمي.
مشاكل مع القرص الصلب
سكايب قد يتعطل بسبب مشاكل مع القرص الصلب للكمبيوتر. يعد محرك الأقراص الثابتة أحد المكونات الرئيسية للكمبيوتر المسؤول عن تخزين البيانات وإجراء عمليات الإدخال/الإخراج.
هناك العديد من الأسباب الرئيسية لماذا مشاكل مع القرص الصلب يمكن أن يسبب سكايب لشنق:
- تجزئة القرص: عندما تصبح الملفات الموجودة على القرص الصلب مجزأة ، يحتاج الكمبيوتر إلى مزيد من الوقت للعثور عليها وتنزيلها. هذا يمكن أن يبطئ البرامج ، بما في ذلك سكايب.
- عطل في القرص الصلب: إذا كان القرص الصلب لديه مشاكل في قراءة وكتابة البيانات ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى أخطاء في تشغيل البرامج ، بما في ذلك سكايب. تتضمن بعض علامات عطل القرص أخطاء متقطعة أو تباطؤ في الكمبيوتر أو نقص كامل في الوصول إلى البيانات.
- مساحة حرة غير كافية: إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية على القرص الثابت ، فقد يواجه الكمبيوتر مشاكل في المهام ، بما في ذلك عمل سكايب. يمكن أن يؤدي نقص مساحة القرص الحرة إلى إبطاء البرامج ، وكذلك يؤدي إلى أخطاء في كتابة البيانات.
لإصلاح المشاكل مع القرص الصلب التي تؤدي إلى سكايب شنقا ، يمكنك اتخاذ الخطوات التالية:
- تنظيف القرص: يمكن أن تساعد إزالة الملفات والبرامج غير الضرورية من محرك الأقراص الثابتة في تحرير مساحة وتحسين أداء الكمبيوتر ، بما في ذلك سكايب. استخدم الأدوات المضمنة في نظام التشغيل أو برامج الجهات الخارجية لتنظيف القرص.
- إلغاء تجزئة القرص: يساعد إلغاء تجزئة القرص على تنظيم الملفات المجزأة ، وتحسين سرعة قراءة البيانات وكتابتها. استخدم أداة إلغاء تجزئة نظام التشغيل المضمنة أو برامج الجهات الخارجية لتنفيذ هذه العملية.
- فحص القرص واستعادته: استخدم الأدوات المضمنة في نظام التشغيل لفحص القرص الثابت واستعادته في حالة الاشتباه في حدوث عطل فيه. إذا كان القرص يعاني من مشاكل خطيرة ، فقد يحتاج إلى استبداله.
إذا واجهت مشاكل في محرك الأقراص الثابتة ، فمن المستحسن أيضا الاتصال بأخصائيي تكنولوجيا المعلومات لتشخيص المشكلة وحلها.
سرعة اتصال إنترنت غير كافية
أحد الأسباب الرئيسية وراء تعليق سكايب هو عدم كفاية سرعة اتصالك بالإنترنت. يتطلب سكايب سرعة إنترنت عالية بما يكفي لنقل بيانات الصوت والفيديو في الوقت الفعلي.
إذا كان لديك اتصال إنترنت بطيء ، سكايب قد لا تكون قادرة على العمل بشكل صحيح ، وسوف تواجه مشاكل أثناء المكالمات أو مؤتمرات الفيديو. على سبيل المثال ، قد يكون الصوت متقطعا أو متجمدا ، وقد تكون الصورة ضبابية أو متجمدة.
لإصلاح مشكلة عدم كفاية سرعة الإنترنت ، يجب عليك:
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام خدمات خاصة أو التحقق من السرعة على الموقع الرسمي لمزود الإنترنت الخاص بك.
- إذا كانت السرعة أقل من الحد الأدنى الموصى به لسكايب ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لزيادة السرعة أو اختر خطة تعريفة أخرى بسرعة أعلى.
- تأكد من عدم تحميل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الذي تستخدم منه سكايب بواسطة تطبيقات أو عمليات أخرى قد تستهلك حركة مرور الإنترنت.
- قد تحتاج إلى ترقية أو استبدال المعدات التي تستخدمها للاتصال بالإنترنت ، مثل جهاز التوجيه أو المودم ، لزيادة سرعة الإنترنت.
تذكر أن اتصال إنترنت مستقر وسريع بما فيه الكفاية هو عامل رئيسي لسكايب للعمل بشكل جيد. لذلك ، تحقق بانتظام من سرعة اتصالك بالإنترنت وافعل كل ما هو ضروري لتحسينه ، إذا لزم الأمر.
إعدادات غير صحيحة لبرنامج مكافحة الفيروسات
تستخدم برامج مكافحة الفيروسات لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة ، ولكن الإعدادات غير الصحيحة لهذه البرامج يمكن أن تؤدي إلى مشاكل عند استخدام سكايب. فيما يلي بعض الأسباب والطرق لإصلاح المشكلة.
- حظر اتصالات الشبكة: قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات اتصالات الشبكة ، بما في ذلك سكايب. هذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل الاتصال وتجميد البرنامج. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى فتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات والسماح سكايب الوصول إلى الشبكة.
- مسح وحظر ملفات سكايب: يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات مسح وحظر ملفات سكايب ، مما قد يؤدي إلى تعليقها. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى إضافة سكايب إلى قائمة استثناءات برنامج مكافحة الفيروسات أو تعطيل مسح ملفات البرنامج في إعدادات مكافحة الفيروسات.
- صراعات جدار الحماية: تتضمن بعض برامج مكافحة الفيروسات أيضا وظائف جدار الحماية التي يمكنها حظر اتصالات الشبكة ، بما في ذلك سكايب. إذا كان لديك جدار حماية نشط في برنامج مكافحة الفيروسات ، فحاول تعطيله أو إعداد قواعد للسماح لسكايب بالوصول إلى الشبكة.
من المهم أن تتذكر أن إعدادات برامج مكافحة الفيروسات قد تختلف اعتمادا على البرنامج والإصدار المحدد. إذا كان لديك مشاكل مع سكايب المتعلقة ببرنامج مكافحة الفيروسات ، فمن المستحسن الرجوع إلى وثائق أو دعم البرنامج للحصول على تعليمات مفصلة حول كيفية تكوين البرنامج.
مشاكل مع برامج تشغيل بطاقة الصوت
قد يكون أحد أسباب مشاكل سكايب برنامج تشغيل بطاقة صوت مثبت بشكل غير صحيح أو قديم. تلعب برامج التشغيل دورا رئيسيا في نقل الإشارات الصوتية ومعالجتها ، لذا فإن التشغيل غير الصحيح للسائقين يمكن أن يؤدي إلى تعليق التطبيق.
وفيما يلي بعض الأسباب التي قد تكون هناك مشاكل مع برامج تشغيل بطاقة الصوت وكيفية اصلاحها:
برنامج تشغيل قديم: إذا كان لديك برنامج تشغيل بطاقة صوت قديم مثبت ، فقد لا يكون متوافقا مع سكايب ويؤدي إلى تعليق التطبيق. قد يكون حل هذه المشكلة كما يلي:
- تحقق من وجود تحديثات لبرنامج تشغيل بطاقة الصوت على موقع الشركة المصنعة.
- قم بتنزيل أحدث إصدار من برنامج التشغيل وتثبيته.
- أعد تشغيل الكمبيوتر بعد تثبيت برنامج التشغيل الجديد.
تعارض برنامج التشغيل: في بعض الأحيان قد يكون هناك العديد من برامج تشغيل بطاقة الصوت المثبتة على الكمبيوتر والتي تتعارض مع بعضها البعض. لحل هذه المشكلة ، اتبع هذه التوصيات:
- فتح إدارة الأجهزة عن طريق الضغط على اختصار لوحة المفاتيح وين + س واختيار "إدارة الأجهزة".
- قم بتوسيع قسم "أجهزة التحكم في الصوت والفيديو والألعاب".
- انقر بزر الماوس الأيمن على كل جهاز بطاقة صوت وحدد"حذف الجهاز".
- أعد تشغيل الكمبيوتر وسيتم إعادة تثبيت برامج تشغيل بطاقة الصوت تلقائيا.
بطاقة الصوت المعطلة أو التالفة: إذا كانت بطاقة الصوت معطلة أو تالفة ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل مع سكايب. إليك ما يمكنك تجربته:
- تأكد من تمكين بطاقة الصوت في بيوس الكمبيوتر.
- تحقق من الاتصال الفعلي لبطاقة الصوت: تأكد من إدخالها بشكل صحيح في الفتحة الموجودة على اللوحة الأم وأن جميع التوصيلات مشدودة بشكل صحيح.
- إذا كنت تشك في أداء بطاقة الصوت ، فحاول تثبيت بطاقة أخرى أو استخدام محول صوت خارجي.
من المهم أن نلاحظ أن مشاكل السائق قد تكون مجرد واحدة من الأسباب سكايب هو شنقا حتى. إذا استمرت المشكلة بعد إصلاح برامج التشغيل ، فقد يكون ذلك بسبب عوامل أخرى ، مثل عدم كفاية موارد النظام أو مشاكل في الاتصال بالإنترنت.