سكايب هي واحدة من أدوات البرمجيات الأكثر شعبية للاتصال ومؤتمرات الفيديو على جهاز كمبيوتر. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يبدأ سكايب أو لا يعمل بشكل صحيح. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على 7 أسباب محتملة لعدم عمل سكايب ، ونقدم أيضا حلولا لكل منها.
السبب الأول لماذا سكايب قد لا تعمل هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالشبكة ويعمل بثبات مع الإنترنت. إذا كانت المشكلة ليست على الانترنت, فمن الممكن أن المشكلة تتعلق حساب سكايب الخاص بك. تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين.
المصدر الثاني المحتمل للمشاكل هو تحديث سكايب. في بعض الحالات ، قد تتسبب تحديثات البرنامج في حدوث تعارضات أو أخطاء. حاول إعادة تثبيت سكايب أو تثبيت إصدار سابق من البرنامج. تحقق أيضا من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام لتشغيل سكايب.
السبب الثالث لعدم عمل سكايب هو تعارض مع البرامج الأخرى على الكمبيوتر. تأكد من عدم وجود أي برامج أخرى يمكنها حظر سكايب ، على سبيل المثال ، مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية. تعطيل هذه البرامج مؤقتا ومحاولة بدء سكايب مرة أخرى.
إذا لم يتم حل المشكلة ، فربما يكمن السبب في الإعدادات غير الصحيحة لأجهزة الصوت والفيديو. تحقق من إعدادات الصوت والفيديو في إعدادات سكايب ، وتأكد أيضا من أن مكبرات الصوت والميكروفون متصلان ويعملان بشكل صحيح.
السبب الخامس المحتمل للمشاكل مع سكايب هو تعارض مع نظام التشغيل. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من نظام التشغيل وتم تثبيت جميع التحديثات. حاول أيضا تشغيل سكايب كمسؤول.
إذا لم تساعد جميع الحلول السابقة ، فربما يكون السبب هو التشغيل غير الصحيح لخوادم سكايب. تحقق مما إذا كانت هناك أي رسائل خطأ على موقع سكايب الرسمي أو حاول الاتصال بالدعم الفني.
وأخيرا ، قد يكون السبب السابع المحتمل لمشاكل سكايب فيروس أو برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قم بإجراء فحص كامل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام برنامج مكافحة فيروسات وإزالة جميع التهديدات المكتشفة.
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- مشاكل مع حساب سكايب
- إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات غير صحيحة
- حجب سكايب مع جدار الحماية
- نسخة قديمة من سكايب
لا يوجد اتصال بالإنترنت
أحد الأسباب المحتملة لعدم عمل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. في هذه الحالة ، لن تتمكن من الاتصال بخادم سكايب واستخدام جميع وظائفه.
للتحقق من وجود اتصال بالإنترنت ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- تأكد من توصيل كابل إيثرنت أو محول واي فاي إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك وجهاز التوجيه. تأكد من أن أضواء ليد على محول أو جهاز التوجيه على ، مشيرا إلى أن هناك اتصال.
- افتح متصفحا وحاول تحميل أي صفحة ويب. إذا تم تحميل الصفحة بنجاح ، فهذا يعني أن لديك حق الوصول إلى الإنترنت. خلاف ذلك ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وتحقق من الاتصال مرة أخرى.
- تأكد من تكوين إعدادات شبكة الكمبيوتر بشكل صحيح. تحقق من وجود جدار حماية أو برنامج مكافحة فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يقوم بتسريب إشارة ، مما قد يمنع سكايب من الاتصال بالإنترنت.
إذا كنت مقتنعا ، بعد إجراء كل هذه الفحوصات ، أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح ، لكن سكايب لا يزال لا يعمل ، فربما تكمن المشكلة في التطبيق نفسه.
مشاكل مع حساب سكايب
قد يواجه حساب سكايب العديد من المشكلات التي قد تؤدي إلى عدم عمله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وهنا بعض من الأسباب المحتملة وحلها:
اسم مستخدم أو كلمة مرور غير صحيحة
إذا كان لديك مشاكل في تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك ، تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين. تحقق من مجموعة الأحرف الصحيحة ، وتأكد من أنك لم تنس تشغيل أو إيقاف تشغيل قبعات قفل أو الأسطوانات قفل مفاتيح على لوحة المفاتيح. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك, استخدم "نسيت كلمة المرور?"في صفحة تسجيل الدخول سكايب.
مشاكل الاتصال
إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال ، فتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت. تحقق من اتصال الشبكة ، وتأكد من عدم وجود مشاكل مع مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، وأعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم إذا لزم الأمر.
تم حظر الحساب
قد يتم حظر حساب سكايب الخاص بك إذا انتهكت شروط استخدام سكايب أو تم اختراق حسابك. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بدعم سكايب لفتح حسابك.
مشاكل مع تحديث سكايب
إذا كنت تواجه مشكلات في تحديث سكايب ، فتأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج. تحقق من وجود تحديثات في إعدادات البرنامج أو قم بتنزيل أحدث إصدار من موقع سكايب الرسمي.
المسائل الأمنية
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مصابا بفيروسات أو برامج ضارة ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في حساب سكايب الخاص بك. تأكد من تثبيت برنامج مكافحة فيروسات وإجراء فحص كامل لنظامك.
مشاكل في إعدادات الخصوصية
إذا كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى حساب سكايب الخاص بك ، فتحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك. تأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى حسابك وجهات الاتصال الخاصة بك. قم بإجراء إعدادات الخصوصية اللازمة في البرنامج نفسه أو في إعدادات نظام التشغيل الخاص بك.
مشاكل مع تثبيت سكايب
إذا كان لديك مشاكل في تثبيت سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تأكد من اتباع التعليمات والمتطلبات لتثبيت البرنامج. تحقق من متطلبات النظام ، وتأكد من أن لديك مساحة كافية على القرص الثابت ، وأكمل جميع خطوات التثبيت اللازمة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع حساب سكايب الخاص بك, يجب عليك الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة وإيجاد حل لهذه المشكلة.
إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات غير صحيحة
قد يكون سبب آخر محتمل لعدم عمل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات غير الصحيحة. تحمي برامج مكافحة الفيروسات جهاز الكمبيوتر الخاص بك من البرامج الضارة ويمكنها حظر تطبيقات معينة ، بما في ذلك سكايب ، عن طريق الخطأ.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات والتأكد من عدم حظر سكايب. للقيام بذلك ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى قسم" الحماية "أو" إعدادات التطبيق".
- ابحث عن سكايب في قائمة التطبيقات وتأكد من أنه يحتوي على تصريح عمل مثبت.
- إذا تم حظر سكايب ، والسماح لها بالعمل عن طريق إضافته إلى قائمة البرامج الموثوق بها.
إذا كنت لا تعرف كيفية تكوين برنامج مكافحة الفيروسات بشكل صحيح ، فمن المستحسن الرجوع إلى الوثائق أو خدمة الدعم لمطور برنامج مكافحة الفيروسات.
بعد تكوين برنامج مكافحة الفيروسات بشكل صحيح ، يجب أن تبدأ سكايب العمل دون مشاكل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
حجب سكايب مع جدار الحماية
أحد الأسباب المحتملة لعدم عمل سكايب على جهاز كمبيوتر هو أن البرنامج محظور بواسطة جدار حماية. يعد جدار الحماية جزءا من نظام التشغيل ، وتتمثل وظيفته الرئيسية في التحكم في حركة المرور الواردة والصادرة على الشبكة. يمكن لجدار الحماية حظر سكايب إذا اعتبره برنامجا غير آمن أو غير مرغوب فيه.
لحل هذه المشكلة ، سوف تحتاج إلى السماح بالوصول سكايب من خلال جدار الحماية. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه:
- افتح "لوحة التحكم" على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- حدد "النظام والأمان " ، ثم"جدار حماية ويندوز".
- انقر فوق"السماح للبرنامج من خلال جدار الحماية".
- انقر فوق "تغيير الإعدادات" وابحث عن سكايب في قائمة البرامج.
- حدد كلا من الشبكات" الخاصة "و" العامة " للسماح بالوصول إلى سكايب على كل من الشبكات الخاصة والعامة.
- انقر فوق موافق لحفظ التغييرات وإغلاق نافذة إعدادات جدار الحماية.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يجب أن يسمح جدار الحماية سكايب الوصول إلى الشبكة ، وسوف تكون قادرة على استخدام البرنامج دون مشاكل.
إذا كان لديك جدار حماية مختلف مثبت ، فقد تختلف التعليمات قليلا. ومع ذلك ، في الأساس ، سوف تحتاج إلى العثور على إعدادات جدار الحماية والسماح سكايب الوصول من خلال ذلك.
نسخة قديمة من سكايب
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم عمل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو استخدام إصدار قديم من البرنامج. مايكروسوفت تطلق بانتظام تحديثات لسكايب ، والتي تشمل إصلاحات الشوائب ، وتحسينات في الأداء والميزات الجديدة.
إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى مشاكل ومشاكل عند العمل مع البرنامج. لإصلاح هذه المشكلة ، يجب تثبيت أحدث إصدار من سكايب.
لتحديث سكايب ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في القائمة العلوية ، حدد "مساعدة".
- في القائمة المنسدلة ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل أحدث إصدار من سكايب وتثبيته.
إذا لم سكايب الكشف عن التحديثات أو كنت غير قادر على تثبيت إصدار جديد من البرنامج ، يمكنك تحميل ملف التثبيت من موقع سكايب الرسمي وتثبيته يدويا.
بعد تثبيت الإصدار الجديد من سكايب بنجاح ، يجب إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة تشغيل البرنامج مرة أخرى. في معظم الحالات ، يساعد تحديث سكايب على حل المشكلات المتعلقة بإصدار قديم من البرنامج.
من المهم أن تتذكر أنه إلى جانب تحديث سكايب ، قد تتغير بعض الوظائف وواجهة البرنامج. إذا لاحظت أي تغييرات لا تعجبك أو تسبب صعوبات في استخدامها ، يمكنك الاتصال بدعم سكايب أو الانضمام إلى مجتمعات المستخدمين حيث يمكنك إيجاد حل لمشاكلك.