سكايب هو أحد أكثر تطبيقات الاتصالات الصوتية والمرئية شيوعا ، ولكن في بعض الأحيان يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يعمل التطبيق على الكمبيوتر المحمول الخاص بهم. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، بما في ذلك التعارض مع البرامج الأخرى أو مشاكل الاتصال بالإنترنت أو الإعدادات غير الصحيحة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية تمكين سكايب إذا لم يبدأ على الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
الخطوة الأولى لحل هذه المشكلة هي التحقق من أحدث إصدار من سكايب. قد يكون لديك إصدار قديم من التطبيق مثبت غير متوافق مع الكمبيوتر المحمول. لتحديث سكايب ، اتبع التعليمات الموجودة على الرابط www.skype.com/ru/download وقم بتنزيل أحدث إصدار من التطبيق على الكمبيوتر المحمول الخاص بك.
إذا لم يحل تحديث سكايب المشكلة ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من وجود برامج أو برامج تشغيل غير متوافقة. قد تتعارض بعض البرامج مع سكايب وتتداخل مع إطلاقها. للقضاء على هذا الاحتمال ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
1. أغلق جميع التطبيقات المفتوحة على الكمبيوتر المحمول.
2. انتقل إلى مجلد إدارة المهام (انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام وحدد إدارة المهام).
3. في قسم "العمليات" ، ابحث عن جميع العمليات المتعلقة بسكايب (عادة ما تكون هذه "سكايب".إكس " أو " سكاي أب.إكس") واستكمالها.
4. ابدأ سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يبدأ دون مشاكل.
إذا كان سكايب لا يزال لا يبدأ على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من توصيل الكمبيوتر المحمول بالإنترنت وأن الإشارة قوية. إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر أو بطيء جدا ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في بدء سكايب. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والتحقق من الاتصال مرة أخرى.
إذا ، بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، سكايب لا يزال لا يبدأ على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم سكايب أو زيارة المنتدى الرسمي للحصول على مزيد من المساعدة. وسوف تكون قادرة على تقديم الدعم الفردي وحل مشكلتك.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تشغيل تشخيص المشكلة
- أعد تشغيل الكمبيوتر
- إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
- تحقق من وجود برامج متضاربة
- اتصل بدعم سكايب
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل تشغيل سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. فمن الممكن أن المشكلة مع إطلاق سكايب ويرجع ذلك إلى عدم وجود اتصال بالإنترنت أو أعطالها.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أن الكمبيوتر المحمول متصل بشبكة واي فاي أو لديه حق الوصول إلى كابل الشبكة.
- حاول فتح أي صفحة ويب في متصفح الإنترنت الخاص بك. إذا تم تحميل الصفحة بسرعة وبدون مشاكل ، فسيكون لديك اتصال بالإنترنت.
- إذا تم تحميل الصفحة ببطء أو لم يتم تحميلها على الإطلاق ، فحاول إعادة تشغيل المودم أو جهاز التوجيه والاتصال بشبكة واي فاي مرة أخرى.
بمجرد التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ، حاول تشغيل سكايب. إذا استمرت مشكلة بدء التشغيل ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تشغيل تشخيص المشكلة
إذا لم يبدأ سكايب على الكمبيوتر المحمول ، فقد تكون هناك مشكلة في التثبيت أو الاتصال. لمعرفة السبب ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من توصيل الكمبيوتر المحمول بالإنترنت. تحقق من قوة إشارة واي فاي أو الاتصال بكابل الشبكة.
- تشغيل تشخيص سكايب: افتح شريط أدوات سكايب وحدد" مساعدة "أو"إعدادات". حدد" التشخيص "أو" التحقق من الاتصال " من القائمة. اتبع التعليمات لتشخيص المشكلة والعثور عليها.
- التحقق من وجود تحديثات: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا كانت هناك تحديثات متوفرة ، فقم بتثبيتها.
- إعادة تثبيت سكايب: إذا استمرت المشكلة ، حاول حذف سكايب من الكمبيوتر المحمول الخاص بك وتحميل أحدث إصدار من الموقع الرسمي. بعد التثبيت ، تحقق مما إذا كان سكايب قد بدأ.
- اتصل بدعم سكايب: إذا كان كل ما سبق لا يساعد ، اتصل بدعم سكايب. وسوف تكون قادرة على مساعدتك في معرفة سبب المشكلة وتقديم حل.
اختر الخيار الذي يناسبك والمضي قدما بالتتابع حتى يبدأ سكايب على الكمبيوتر المحمول. حظاً موفّقاً!
أعد تشغيل الكمبيوتر
إذا لم يبدأ سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، إعادة تشغيل الكمبيوتر قد يحل المشكلة. تتيح لك إعادة التشغيل مسح ذاكرة الوصول العشوائي وإغلاق العمليات غير الضرورية واستعادة تشغيل النظام العادي.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج المفتوحة على الكمبيوتر المحمول.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد"إيقاف تشغيل الكمبيوتر".
- انقر فوق الزر" إعادة التشغيل".
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حاول بدء سكايب. إذا استمرت المشكلة ، فتابع الخطوات التالية في التعليمات خطوة بخطوة.
إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت سكايب
إذا لم يبدأ سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، قد يكون أحد الحلول لإلغاء تثبيت وإعادة تثبيت البرنامج. يمكن أن يساعد هذا في إصلاح المشكلات المتعلقة بإصدار قديم أو ملفات سكايب تالفة.
- الخطوة 1: أغلق سكايب على الكمبيوتر المحمول. تأكد من إيقاف تشغيل البرنامج تماما وعدم تشغيله في الخلفية.
- الخطوة 2: افتح "لوحة التحكم" على الكمبيوتر المحمول. للقيام بذلك ، انقر فوق الزر "ابدأ" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة وابحث عن "لوحة التحكم" في قائمة البرامج.
- الخطوة 3: في "لوحة التحكم" ، ابحث عن قسم "البرامج" أو "البرامج والميزات" وحدده.
- الخطوة 4: ابحث عن سكايب في قائمة البرامج المثبتة. انقر بزر الماوس الأيمن فوقه وحدد" حذف "أو"تحرير".
- الخطوة 5: اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإزالة سكايب من الكمبيوتر المحمول. يرجى ملاحظة أن هذا قد يستغرق بعض الوقت.
- الخطوة 6: بعد حذف سكايب ، انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج.
- الخطوة 7: قم بتشغيل مثبت سكايب الذي تم تنزيله واتبع التعليمات لتثبيت البرنامج على الكمبيوتر المحمول.
- الخطوة 8: بعد اكتمال التثبيت ، أعد تشغيل سكايب وأدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك لتسجيل الدخول إلى حسابك.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، يجب أن تبدأ دون مشاكل على الكمبيوتر المحمول الخاص بك. إذا استمرت المشكلة ، فحاول الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا لم يبدأ سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، فقد يكون أحد الأسباب هو تثبيت إصدار قديم من البرنامج. لإصلاح هذه المشكلة ، تحتاج إلى تحديث سكايب إلى أحدث إصدار. إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح متصفح الويب وانتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- في الصفحة الرئيسية للموقع ، ابحث عن قسم "تنزيل سكايب" أو "تنزيل سكايب".
- اعتمادا على نظام التشغيل الخاص بك ، حدد خيار التمهيد المناسب (ويندوز ، ماك أو لينكس).
- انقر فوق الزر" تنزيل "أو" تنزيل " لبدء تنزيل أحدث إصدار من سكايب.
- عند اكتمال التنزيل ، افتح ملف تثبيت سكايب.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت الإصدار الجديد من سكايب.
بعد تثبيت الإصدار الجديد من سكايب بنجاح ، حاول تشغيل البرنامج على الكمبيوتر المحمول الخاص بك. في معظم الحالات ، يؤدي تحديث البرنامج إلى حل المشكلة عند إطلاقه.
تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا لم يبدأ سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، قد تكون البرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك سبب هذه المشكلة. يمكن للفيروسات والبرامج الخبيثة الأخرى منع سكايب وتسبب أنواع مختلفة من الفشل.
للتحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات إذا لم يكن لديك على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. برامج مثل أفاست ، أفغ أو كاسبيرسكي هي خيار جيد.
- قم بتحديث قاعدة بيانات تعريفات الفيروسات لبرنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. يعد ذلك ضروريا للتأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك سيتعرف على أحدث التهديدات.
- قم بإجراء فحص كامل لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى. تحتوي معظم برامج مكافحة الفيروسات على ميزة الفحص الكامل التي ستفحص جميع الملفات والمجلدات الموجودة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- إذا اكتشف برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك أي فيروسات أو برامج ضارة أخرى ، فاتبع تعليمات البرنامج لإزالتها أو عزلها.
- بعد اكتمال الفحص ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى.
| ميزة | الوصف |
| السلامة | سيساعد التحقق من الفيروسات على حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومعلوماتك الشخصية من التهديدات المحتملة. |
| استقرار العملية | إزالة البرامج الضارة يمكن أن تحل المشاكل مع سكايب وضمان استقرار الكمبيوتر ككل. |
| الكفاءة | يمكن للفيروسات والبرامج الضارة الأخرى إبطاء جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وسيساعد التحقق من وجودها في تحسين أداء نظامك. |
تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وقم بإزالتها إذا تم العثور عليها. يمكن أن يساعد ذلك في حل مشكلة بدء تشغيل سكايب وتحسين أمان وأداء جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
تحقق من وجود برامج متضاربة
إذا لم يبدأ سكايب على الكمبيوتر المحمول الخاص بك ، فمن الممكن أن السبب هو وجود برامج متضاربة. يمكن أن تؤدي التعارضات بين التطبيقات إلى أخطاء وتتداخل مع التشغيل العادي لسكايب. لحل هذه المشكلة ، اتبع الخطوات أدناه:
- تحقق مما إذا كانت البرامج الأخرى نشطة قد تمنع سكايب أو تحظره. أغلق جميع البرامج النشطة وحاول بدء سكايب مرة أخرى.
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. قد تكون الإصدارات القديمة من البرنامج غير متوافقة مع البرامج الأخرى وتتسبب في حدوث تعارضات عند بدء التشغيل. تحقق من وجود تحديثات لسكايب وتثبيتها إذا كانت متوفرة.
- تحقق من قائمة البرامج المثبتة للتطبيقات التي قد تتعارض مع سكايب. في بعض الأحيان يمكن لبعض البرامج استخدام الموارد التي يحتاجها سكايب وتسبب في العمل بشكل غير صحيح. إذا وجدت برامج مشبوهة ، فحاول حذفها أو تعطيلها مؤقتا لمعرفة ما إذا كان هذا يساعد في حل مشكلة بدء تشغيل سكايب.
- إذا كانت المشكلة مع بدء سكايب لا يزال موجودا ، حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في إصلاح تعارضات البرامج المختلفة وإعادة سكايب إلى التشغيل العادي.
- إذا لم يساعد أي مما سبق ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو متخصصي الكمبيوتر للحصول على مساعدة إضافية وتشخيص المشكلة.
باتباع الإرشادات المذكورة أعلاه ، ستتمكن من التحقق من وجود برامج متضاربة وربما حل مشكلة تشغيل سكايب على الكمبيوتر المحمول. كن حذرا ومتسقا في أفعالك لتحقيق النجاح.
اتصل بدعم سكايب
إذا كان سكايب لا يزال لا يبدأ على الكمبيوتر المحمول الخاص بك بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم سكايب. هذه الخدمة متخصصة في حل المشكلات المتعلقة بتشغيل البرنامج.
استخدم التوصيات التالية عند الاتصال بدعم سكايب:
- قم بإعداد معلومات حول المشكلة:
- صف بالتفصيل المشكلة التي تواجهها. قم بتضمين معلومات حول ما حاولت فعله بالفعل لحل المشكلة.
- إذا واجهت أي أخطاء أو رسائل خطأ ، فتأكد من تضمين نصها أو إرفاق لقطات شاشة.
- تحقق مما إذا كان هناك اتصال بالإنترنت:
- تأكد من أن جهازك يحتوي على اتصال بالإنترنت ويعمل دون مشاكل.
- إذا كنت تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المعلومات حول هذه المشكلة.
- انسخ معلومات النظام:
- قبل الاتصال بدعم سكايب ، قد يكون من المفيد نسخ معلومات النظام.
- افتح قائمة ابدأ ، ثم اكتب "مسنفو 32" في مربع البحث. انقر فوق برنامج" معلومات النظام". في النافذة التي تفتح ، انقر فوق تعليمات وحدد حفظ. احفظ الملف على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- عند الاتصال بدعم سكايب ، أشر إلى أنك مستعد لتقديم معلومات النظام إذا لزم الأمر.
- اتصل بدعم سكايب:
- افتح موقع سكايب الرسمي وابحث عن قسم" الدعم".
- انتقل إلى القسم الفرعي المناسب "اتصل بنا" أو "خدمة الدعم".
- اختر طريقة الاتصال المناسبة لك: الدردشة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- اشرح مشكلتك وأرفق جميع المعلومات الضرورية التي أعددتها في المراحل السابقة.
- حاول أن تكون واضحا ودقيقا قدر الإمكان حتى يتمكن موظفو الدعم من إيجاد حل لمشكلتك في أسرع وقت ممكن.
عن طريق الاتصال بدعم سكايب ، سوف تتلقى مساعدة مهنية لحل المشكلة مع تشغيل البرنامج على الكمبيوتر المحمول الخاص بك.