واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم وأداة مفيدة جدا للتواصل مع العائلة والأصدقاء والزملاء. ومع ذلك ، نعلم جميعا كيف يمكن أن تحدث مشاكل في الوصول إلى الحساب أو فقدان جهات الاتصال.
استعادة الوصول إلى اتصالات واتس اب ليست صعبة كما قد يبدو. باتباع الخطوات البسيطة ، ستتمكن من استعادة جهات الاتصال الخاصة بك ومواصلة التواصل مع أحبائك وزملائك.
أولا ، تحتاج إلى فتح تطبيق واتساب على جهازك. بعد ذلك ، أدخل رقم هاتفك الذي تم ربطه بحساب واتساب الخاص بك. بعد ذلك ، سيرسل لك واتساب رمز التحقق عبر الرسائل القصيرة.
عندما تتلقى رمز التحقق ، أدخله في تطبيق واتس اب وانقر على زر" تحقق". إذا كان رمز التحقق يطابق الرمز الذي تم إرساله إليك بواسطة واتساب ، فستتم إعادة توجيهك إلى صفحة استرداد حسابك.
في هذه الصفحة ، ستحتاج إلى إدخال اسمك وصورة ملفك الشخصي. بعد ذلك ، سيطالبك واتساب باستعادة جميع جهات الاتصال والرسائل المحفوظة التي كانت مرتبطة بحسابك قبل حظره أو فقد الوصول.
قد يستغرق الأمر بعض الوقت لاستعادة الوصول إلى جهات اتصال واتساب الخاصة بك ، حيث يجب أن يتزامن التطبيق مع جميع أجهزتك وتنزيل جميع البيانات من السحابة. ومع ذلك ، بعد التحقق الناجح والاسترداد ، ستتمكن من الاستمتاع بجميع مزايا استخدام واتساب مرة أخرى.
- استعادة الوصول إلى جهات الاتصال في واتس اب
- أسباب فقدان الوصول إلى جهات اتصال واتساب
- إعادة تشغيل الجهاز
- تسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك
- مزامنة جهات الاتصال مع التخزين السحابي
- استيراد جهات الاتصال يدويا
استعادة الوصول إلى جهات الاتصال في واتس اب
1. استعادة عن طريق النسخ الاحتياطي. إذا كنت تقوم بنسخ البيانات احتياطيا بانتظام على جهازك ، فيمكنك استعادة الوصول إلى جهات اتصال واتساب عن طريق استعادة نسخة احتياطية. للقيام بذلك ، افتح التطبيق ، وانتقل إلى قسم "الإعدادات" وحدد "الدردشات" -> "النسخ الاحتياطية". ثم حدد النسخة الاحتياطية المطلوبة مع التاريخ الذي تريد استعادة الوصول إليه. سيستغرق الاسترداد بعض الوقت ، وبعد ذلك ستتمكن من رؤية جهات اتصال واتساب الخاصة بك.
2. مزامنة مع حساب جوجل الخاص بك. إذا كنت تستخدم جهاز أندرويد ، فقد تتمكن من مزامنة جهات اتصال واتساب مع حساب جوجل الخاص بك. للقيام بذلك ، افتح تطبيق الإعدادات على جهازك ، وابحث عن قسم الحسابات وحدد جوجل. ثم قم بتمكين خيار مزامنة جهات الاتصال. بعد ذلك ، في واتس اب ، انتقل إلى الإعدادات - > الدردشات - > استيراد جهات الاتصال. قد يطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب جوجل الخاص بك والسماح بالوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك. بعد ذلك ، ستتم مزامنة جهات الاتصال الخاصة بك مع واتس اب وسوف تكون متاحة في رسول.
3. تحديث التطبيق. في بعض الأحيان تنشأ مشاكل في الوصول إلى جهات الاتصال بسبب إصدار قديم من تطبيق واتس اب. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تحديث التطبيق على جهازك. للقيام بذلك ، افتح "مخزن اللعب" (لالروبوت) أو "المتجر" (لدائرة الرقابة الداخلية) ، والعثور على ال واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر على زر التحديث. بعد تحديث التطبيق ، من الممكن استعادة الوصول إلى جهات الاتصال.
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق في استعادة الوصول إلى جهات اتصال واتساب ، نوصي بالاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة وإرشادات إضافية.
أسباب فقدان الوصول إلى جهات اتصال واتساب
يمكن أن يحدث فقدان الوصول إلى جهات اتصال واتساب لأسباب مختلفة. وفيما يلي قائمة من الحالات الأكثر شيوعا:
- تغيير رقم هاتفك: إذا قمت بتغيير رقم هاتفك ، فسيتعين عليك تحديثه في إعدادات واتساب ، وإلا فقد يتم فقد الوصول إلى جهات الاتصال.
- تعطل التطبيق: في بعض الأحيان قد يواجه واتساب مشاكل فنية يمكن أن تؤدي إلى فقدان الوصول إلى جهات الاتصال. في مثل هذه الحالات ، يوصى بإعادة تشغيل التطبيق أو الترقية إلى أحدث إصدار.
- حذف الحساب: إذا قمت بحذف حساب واتساب الخاص بك عن طريق الخطأ ، فستفقد جميع جهات الاتصال الخاصة بك. لاستعادة الوصول إليها ، سيتعين عليك إنشاء حساب جديد بنفس رقم الهاتف.
- إعادة تثبيت التطبيق: إذا قمت بإعادة تثبيت واتساب على جهازك ، فقد تحتاج إلى إعادة استيراد جهات الاتصال من دفتر الهاتف أو السحابة.
- مشاكل الشبكة: إذا كانت لديك مشاكل في اتصالك بالإنترنت أو إشارة الهاتف المحمول ، فقد يتعذر على واتساب مؤقتا الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك. تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من استقرار إشارة هاتفك.
إذا واجهت فقدان الوصول إلى جهات اتصال واتساب ، فمن المستحسن التحقق من الأسباب المذكورة أعلاه وتطبيق تدابير الاسترداد المناسبة.
إعادة تشغيل الجهاز
لإعادة تشغيل جهازك ، اتبع الخطوات التالية:
- قفل شاشة جهازك.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف على جهازك.
- ستظهر قائمة على الشاشة ، حدد "إعادة التشغيل" أو "إيقاف التشغيل".
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما.
- بعد ذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف على جهازك لتشغيله مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، افتح واتساب وتحقق مما إذا كان قد تم استعادة الوصول إلى جهات الاتصال. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، يمكنك تجربة طرق أخرى لاستعادة الوصول إلى جهات الاتصال في واتس اب.
تسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك
لتسجيل الدخول إلى حساب واتساب الخاص بك ، ستحتاج إلى رقم هاتفك وكلمة المرور. اتبع هذه الخطوات لتسجيل الدخول بنجاح:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انقر فوق الزر" متابعة "أو" تسجيل الدخول " على شاشة الترحيب.
- أدخل رقم هاتفك الذي استخدمته عند التسجيل على واتساب.
- انقر فوق الزر" التالي "أو" تم".
- أدخل كلمة المرور لحساب واتساب الخاص بك.
- انقر فوق الزر" تسجيل الدخول "أو" موافق".
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك استعادتها باتباع الإرشادات التي تظهر على الشاشة. قد يشمل ذلك إدخال رقم هاتفك للحصول على رابط لاستعادة كلمة المرور أو الإجابة على سؤال الأمان الذي قدمته أثناء التثبيت.
يرجى ملاحظة أنه يمكنك أيضا تسجيل الدخول إلى واتساب عبر واتساب ويب عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة الخاص على الصفحة https://web.whatsapp.com باستخدام كاميرا الجهاز.
مزامنة جهات الاتصال مع التخزين السحابي
إذا كنت ترغب في استعادة الوصول إلى جهات اتصال واتساب بعد إعادة تثبيت التطبيق أو تغيير جهازك ، يمكنك استخدام ميزة مزامنة التخزين السحابي. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من أنك تستخدم نفس حساب جوجل أو آي كلاود الذي تم ربطه بـ واتساب قبل أن تفقد الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك.
- قم بإعداد مزامنة جهات الاتصال على جهازك من خلال إعدادات نظام التشغيل.
- افتح واتساب وانتقل إلى قسم الإعدادات.
- حدد " الحساب "ثم"مزامنة جهات الاتصال".
- قم بتمكين خيار مزامنة جهات الاتصال وحدد التخزين السحابي الذي تستخدمه (جوجل أو آي كلاود).
- قم بتأكيد اختيارك وانتظر حتى تكتمل عملية المزامنة.
بعد اكتمال المزامنة ، يجب أن تظهر جهات الاتصال التي تم حفظها في التخزين السحابي تلقائيا في واتساب. إذا لم تظهر جهات الاتصال الخاصة بك ، فتأكد من إعداد المزامنة بشكل صحيح وأنك تستخدم حساب التخزين السحابي الصحيح. إذا استمرت المشكلة ، فحاول تكرار عملية المزامنة أو اتصل بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
استيراد جهات الاتصال يدويا
إذا كان لديك نسخة احتياطية من جهات الاتصال في ملف أو كنت ترغب فقط في إضافة جهات اتصال يدويا ، واتساب لديه خيار استيراد جهات الاتصال من ملف بامتداد.فف. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انتقل إلى قسم الإعدادات ، والذي يتم تمثيله عادة برمز ترس أو ثلاث نقاط في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- حدد عنصر قائمة جهات الاتصال.
- في قسم جهات الاتصال ، حدد خيار استيراد/تصدير جهات الاتصال.
- انقر فوق الزر استيراد من بطاقة الذاكرة أو استيراد من الذاكرة الداخلية ، بناء على مكان وجود الملف.فف مع الاتصالات.
- حدد المسار إلى الملف.فف على جهازك.
- حدد جهات الاتصال التي تريد استيرادها وانقر فوق الزر استيراد.
بعد اكتمال الاستيراد ، سترى قائمة جهات اتصال واتساب المستوردة جاهزة للاستخدام.