فايبر هو تطبيق مراسلة شائع مع مكالمات صوتية ومرئية. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، يمكن لفايبر في بعض الأحيان "الطيران" والتوقف عن العمل. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة: تحديث نظام التشغيل ، ومشاكل الشبكة ، وأخطاء التطبيق ، وغيرها. في هذه الحالة ، يحتاج المستخدم إلى استعادة فايبر على جهازه.
هناك عدة طرق لاستعادة فايبر تم إسقاطه على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بادئ ذي بدء ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل الجهاز. يساعد هذا عادة في استعادة وظائف التطبيق ، خاصة إذا كانت هناك مشكلة بسبب فشل مؤقت في النظام.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل الجهاز ، فإن الخطوة التالية هي محاولة إزالة وتثبيت فايبر مرة أخرى. للقيام بذلك ، تحتاج إلى العثور على رمز تطبيق فايبر على هاتفك ، ثم اضغط باستمرار على الرمز حتى تظهر قائمة منبثقة. في القائمة ، حدد الخيار" حذف "أو"حذف التطبيق". بعد حذف التطبيق ، انتقل إلى المتجر أو جوجل اللعب ، والعثور على فايبر وتثبيته مرة أخرى. بعد تثبيت التطبيق ، قم باستعادة حسابك عن طريق إدخال رقم هاتفك.
أيضا ، يجدر التحقق من وجود تحديثات لفايبر. قد يحدث التشغيل غير الصحيح للتطبيق بسبب عدم التوافق مع أحدث إصدارات نظام التشغيل. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات ذي الصلة وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة.
- ماذا علي أن أفعل إذا طار فايبر على هاتفي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بي
- 1. أعد تشغيل الجهاز
- 2. تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت
- 3. تحديث فايبر إلى أحدث إصدار
- 4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
- 5. تحقق من إعدادات الأمان وجدار الحماية
- 6. إعادة تثبيت فايبر
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- تحقق من وجود تحديثات
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- حذف وتثبيت فايبر مرة أخرى
- الاتصال فايبر الدعم الفني
ماذا علي أن أفعل إذا طار فايبر على هاتفي أو جهاز الكمبيوتر الخاص بي
إذا تحطمت فايبر على الهاتف أو الكمبيوتر ، لا داعي للذعر. في معظم الحالات ، يمكن حل المشكلة بسهولة باتباع بعض الخطوات البسيطة.
1. أعد تشغيل الجهاز
قبل متابعة الإجراءات المعقدة ، حاول إعادة تشغيل جهازك. يمكن لإعادة التشغيل البسيطة إصلاح العديد من المشكلات ، بما في ذلك الأعطال في تطبيق فايبر.
2. تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت
تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت. فايبر يتطلب اتصال الشبكة لعملها. تحقق من واي فاي أو البيانات المتنقلة على الهاتف أو الكمبيوتر.
3. تحديث فايبر إلى أحدث إصدار
ربما يرتبط رالي فايبر بإصدار قديم من التطبيق. تحقق من وجود تحديثات في متاجر التطبيقات ذات الصلة على هاتفك أو موقع المطور على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يؤدي تحديث التطبيق إلى إصلاح المشكلات التي نشأت.
4. مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
إذا كان فايبر لا يزال لا يعمل ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. في إعدادات الجهاز ، ابحث عن قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات "، ثم حدد فايبر وانقر على زر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو" حذف البيانات". بعد ذلك ، حاول أن تبدأ فايبر مرة أخرى.
5. تحقق من إعدادات الأمان وجدار الحماية
تأكد من أن إعدادات الأمان وجدار الحماية بجهازك لا تمنع تشغيل فايبر. تحقق من حظر القواعد أو التطبيقات التي قد تفرض قيودا على تشغيل فايبر ، وقم بتعطيلها إذا لزم الأمر.
6. إعادة تثبيت فايبر
إذا لم تنجح أي من الطرق السابقة ، فحاول إعادة تثبيت فايبر. قم بإلغاء تثبيت التطبيق من جهازك ، وأعد تشغيله ، ثم قم بتثبيت فايبر مرة أخرى. يرجى ملاحظة أنه عند إعادة التثبيت ، قد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى.
ستساعدك هذه الخطوات على استعادة فايبر على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا تعطل. إذا استمرت المشكلة ، فحاول الاتصال بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل البدء في استعادة فايبر انخفض على الهاتف أو الكمبيوتر ، تحتاج إلى التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. لا يوجد شيء أسوأ من محاولة استعادة تطبيق عندما تكون هناك مشاكل في الاتصال.
تحقق من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، وافتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح. إذا كان لديك الوصول إلى الإنترنت ، ولكن فايبر لا يزال لا يعمل ، انتقل إلى الخطوة التالية.
أعد تشغيل الجهاز
إذا تعطل فايبر على جهازك ، فجرب حلا بسيطا أولا-أعد تشغيل الجهاز. سيساعد هذا في إصلاح بعض الأخطاء المؤقتة واستعادة تشغيل التطبيق.
يمكنك إعادة تشغيل هاتفك أو جهاز الكمبيوتر على النحو التالي:
- على الهاتف: اضغط مع الاستمرار على زر إيقاف/تشغيل حتى تظهر شاشة تحديد خيار إيقاف التشغيل. ثم حدد" إعادة التشغيل "أو"إعادة التشغيل".
- على الكمبيوتر: انقر فوق " ابدأ "في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، وحدد" إيقاف التشغيل "أو"إعادة التشغيل".
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، افتح فايبر وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة ، فتابع خطوات الاسترداد التالية.
تحقق من وجود تحديثات
قبل استعادة فايبر تم إسقاطه على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. يعد التحقق من وجود تحديثات أمرا مهما للغاية ، حيث قد تتضمن الإصدارات الجديدة إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الوظائف.
للتحقق من وجود تحديثات فايبر على الهاتف الخاص بك ، افتح المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت). ابحث عن" فايبر " في شريط البحث وتحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة. إذا كان هناك ، قم بتثبيتها على جهازك.
للتحقق من وجود تحديثات فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح التطبيق نفسه. في شريط القائمة ، حدد" مساعدة "أو" مساعدة " (حسب نظام التشغيل). في القائمة المنسدلة ، حدد" التحقق من وجود تحديثات "أو"التحقق من وجود تحديثات". إذا كانت هناك تحديثات متوفرة ، فاتبع الإرشادات لتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد تثبيت أحدث إصدار من فايبر ، حاول تسجيل الدخول إلى حسابك مرة أخرى وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
إذا كان فايبر على جهازك لا يعمل بشكل صحيح أو تعطل ، فقد يكون ذلك بسبب تراكم الملفات غير الضرورية في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في استعادة وظائفها. إليك كيفية القيام بذلك:
- على الروبوت:
- افتح القائمة على هاتفك وانتقل إلى الإعدادات.
- حدد "التطبيقات"أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن تطبيق فايبر وحدده.
- انقر فوق الزر" التخزين "أو" ذاكرة التخزين المؤقت".
- حدد خيار" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
- على اي فون:
- فتح إعدادات اي فون الخاص بك وانتقل إلى القسم العام.
- حدد "تخزين آيفون"أو" إدارة الجهاز".
- ابحث عن تطبيق فايبر وحدده.
- انقر فوق الزر" حذف التطبيق "أو" مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
- على الكمبيوتر:
- افتح تطبيق فايبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في اللوحة العلوية ، حدد" الإعدادات "ثم"مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
- تأكيد الإجراء.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يمكن لتطبيق فايبر بدء العمل بشكل طبيعي. ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه قد يتم حذف الملفات والإعدادات المؤقتة ، مما قد يؤثر على تجربتك في استخدام التطبيق. لذلك ، قبل مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من البيانات المهمة.
حذف وتثبيت فايبر مرة أخرى
إذا كانت لديك مشاكل مع فايبر وتريد استعادة وظائفه ، فقد يكون أحد الحلول هو إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات أدناه:
- إذا كنت تستخدم جهازا محمولا ، فافتح قائمة التطبيق وابحث عن رمز فايبر. إذا كنت تريد إزالة فايبر من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فابحث عنه في قائمة البرامج المثبتة.
- اضغط على أيقونة فايبر لفتح التطبيق.
- في قائمة فايبر ، ابحث عن الإعدادات وانتقل إلى قسم "حول التطبيق" أو "الإعدادات".
- في قسم الإعدادات ، ابحث عن الخيار "حذف الحساب" أو "حذف التطبيق".
- قم بتأكيد حذف فايبر باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة. سيتم حذف بياناتك ، بما في ذلك سجل المراسلات الخاص بك ، لذلك يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من الرسائل المهمة قبل هذه الخطوة.
- بعد حذف فايبر ، ارجع إلى متجر التطبيقات (للأجهزة المحمولة) أو إلى موقع فايبر الرسمي (للكمبيوتر).
- ابحث عن فايبر في قائمة التطبيقات أو قم بتنزيله مرة أخرى.
- تثبيت فايبر باتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
- بعد تثبيت فايبر ، افتح التطبيق وأدخل رقم هاتفك لاستعادة حسابك وجهات الاتصال الخاصة بك.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، سيتم حذف فايبر بالكامل وإعادة تثبيته. إذا كنت قد فعلت كل شيء بشكل صحيح ، يجب إصلاح جميع المشاكل مع التطبيق ، وسوف تكون قادرة على مواصلة التواصل مع جهات الاتصال الخاصة بك عبر فايبر.
الاتصال فايبر الدعم الفني
إذا كنت تواجه مشكلات في استعادة حساب فايبر الذي تم إسقاطه على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني لفيبر. سيتمكن خبراء الدعم الفني من مساعدتك في استعادة الوصول إلى حسابك وحل أي مشاكل أخرى تواجهها.
للاتصال بالدعم الفني فايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق فايبر على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى إعدادات التطبيق.
- حدد "المساعدة والدعم".
- صف المشكلة التي تواجهها وانقر على الزر "إرسال رسالة للدعم".
أيضا ، يمكنك زيارة موقع فايبر الرسمي والعثور على قسم" الدعم الفني "أو"اتصل بنا". هناك يمكنك العثور على معلومات الاتصال للاتصال بالدعم الفني فايبر ، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف.
من المهم أن تتذكر أنه من أجل الاتصال بالدعم الفني لفيبر ، ستحتاج إلى تفاصيل الحساب ، مثل رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني الذي تم استخدامه عند التسجيل مع فايبر. سيساعد توفير هذه البيانات في تسريع عملية حل مشكلتك.
دعم فايبر الفني جاهز دائما لمساعدتك في استرداد الحساب المفقود أو حل أي مشكلات أخرى تتعلق باستخدام فايبر. لا تتردد في طلب المساعدة والحصول على دعم مؤهل من المتخصصين.