الخدمات العامة هي خدمات إلكترونية مريحة تقدمها الدولة للمواطنين للتفاعل مع مختلف الوكالات الحكومية. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور, ولكن ماذا لو نسيت كلمة المرور الخاصة بك? وماذا لو تغير رقم هاتفك, الذي تم ربطه بحسابك على الخدمات العامة? لا داعي للذعر ، لأن لديك عدة خيارات لاستعادة كلمة المرور حتى مع تغيير رقم الهاتف.
بادئ ذي بدء ، يمكن استعادة كلمة المرور من الخدمات العامة عبر البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك ، تحتاج إلى الذهاب إلى موقع الخدمات العامة وانقر على " نسيت كلمة المرور?"زر. ثم اتبع التعليمات عن طريق إدخال اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على إرشادات حول استعادة كلمة المرور إلى العنوان المحدد.
من المهم ملاحظة أن استعادة كلمة المرور تتم فقط على منصة بوابة الخدمات العامة نفسها ولا تتطلب الاتصال بالوكالات الحكومية الفعلية.
إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك ، أو تم تغيير بيانات أخرى ، مثل رقم الهاتف الصحيح الذي تم ربط حساب الخدمات العامة به سابقا، فسيتعين عليك الاتصال بخدمة دعم الخدمات العامة عبر الهاتف أو من خلال نموذج ملاحظات خاص على الموقع البوابة. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى بيانات جواز السفر والمستندات الأخرى لتأكيد هويتك واستعادة الوصول إلى حسابك.
- كيفية استرداد كلمة مرور من الخدمات العامة
- إذا تم تغيير رقم الهاتف
- ماذا تفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك من الخدمات العامة
- الاسترداد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة
- تغيير رقم الهاتف في ملف تعريف الخدمات العامة
- كيفية تغيير الرقم في حسابك الشخصي
كيفية استرداد كلمة مرور من الخدمات العامة
إذا نسيت كلمة المرور لحسابك الشخصي على بوابة الخدمات العامة وتم تغيير رقم هاتفك ، فهناك عدة طرق لاستعادة الوصول إلى حسابك.
1. اتصل بالدعم الفني لبوابة الخدمات العامة. للقيام بذلك ، اتصل بالخط الساخن والإبلاغ عن المشكلة. سيساعدك المشغلون في إجراء استرداد الوصول ويساعدونك على تغيير رقم هاتفك إلى رقم جديد لتجنب المواقف المماثلة في المستقبل.
2. إذا كان لديك عنوان البريد الإلكتروني المحدد أثناء التسجيل ، فإن استعادة كلمة المرور ممكنة أيضا عبر البريد الإلكتروني. في صفحة تسجيل الدخول لحسابك الشخصي ، انقر على رابط استعادة كلمة المرور ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
3. إذا كان لديك حق الوصول إلى صندوق بريد إلكتروني تم استخدامه مسبقا لتسجيل حساب ، فيمكنك استرداد كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد.
4. استعادة كلمة المرور باستخدام التأكيد عبر تطبيق الهاتف المحمول"الخدمات العامة". إذا كان لديك تطبيق جوال غوسوسلوجي الرسمي مثبت ، ثم يمكنك استعادة كلمة المرور الخاصة بك عن طريق الذهاب من خلال إجراء التأكيد من خلال هذا التطبيق. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات الواردة في التطبيق.
في أي مرحلة من مراحل استعادة كلمة المرور ، يوصى باتباع التعليمات والتعليمات المقدمة على موقع الخدمات العامة أو من قبل مشغلي الخط الساخن. سيساعدك هذا على استعادة الوصول إلى حسابك بسرعة وأمان والاستمرار في استخدام خدمات بوابة الخدمات العامة.
إذا تم تغيير رقم الهاتف
إذا قمت بتغيير رقم هاتفك ولا يمكنك تذكر كلمة المرور الخاصة بك أو الوصول إلى حسابك على بوابة الخدمات العامة ، فلا تقلق ، فهناك عدة طرق لحل هذه المشكلة.
الخيار 1: إذا كنت تتذكر رقم هاتفك القديم ، فيمكنك استعادة الوصول باستخدام إجراء استرداد الرسائل القصيرة.
للقيام بذلك ، تحتاج إلى:
- انتقل إلى موقع الخدمات العامة وانقر على زر " تسجيل الدخول
- اختر طريقة لاستعادة الوصول عبر الرسائل القصيرة
- أدخل رقم هاتفك القديم وقم بتأكيده
- انقر فوق الزر "التالي" واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة
الخيار 2: إذا كنت لا تتذكر رقم هاتفك القديم أو لم يعد مناسبا ، فسيتعين عليك الاتصال بخدمة الدعم في بوابة الخدمات العامة.
للقيام بذلك ، تحتاج إلى:
- انتقل إلى موقع الخدمات العامة وانقر على رابط " المساعدة
- حدد قسم "استعادة الوصول" وانقر على زر " الاتصال بالدعم
- وصف مشكلتك وتوفير جميع البيانات اللازمة
- انتظر استجابة من فريق الدعم واتبع تعليماتهم
لا تنس أنه من أجل استعادة الوصول إلى حسابك على بوابة الخدمات العامة ، ستحتاج إلى بعض البيانات الشخصية ، مثل سنيلز وعنوان التسجيل. كن مستعدا لتقديم هذه المعلومات للتحقق من هويتك.
ماذا تفعل إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك من الخدمات العامة
1. انتقل إلى الموقع الرسمي للخدمات العامة
صفحة البداية للخدمات العامة لها العنوان www.gosuslugi.ru . ستحتاج إلى البحث والنقر فوق الزر" تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي "أو" تسجيل الدخول " للانتقال إلى صفحة إدخال كلمة المرور.
2. انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?"
في صفحة إدخال كلمة المرور ، ستجد الرابط " نسيت كلمة المرور الخاصة بك?". انقر فوقه للانتقال إلى صفحة استعادة كلمة المرور.
3. أدخل اسم المستخدم الخاص بك وأجب عن أسئلة الأمان
ستحتاج إلى إدخال اسم المستخدم الخاص بك (معرف المستخدم ، والذي يمكن أن يكون رقم هاتف محمول أو بريد إلكتروني) والإجابة على بعض أسئلة الأمان لتأكيد هويتك.
4. أدخل كلمة مرور جديدة
بعد تحديد الهوية بنجاح ، ستتم إعادة توجيهك إلى صفحة تغيير كلمة المرور. أدخل كلمة المرور الجديدة التي سيتم استخدامها عند تسجيل الدخول. تأكد من أن كلمة المرور الجديدة آمنة وتحمل بعض الأهمية.
5. احصل على تأكيد
بعد تغيير كلمة المرور ، ستتلقى تأكيدا على بريدك الإلكتروني أو هاتفك المحمول ، والذي سيؤكد تغيير كلمة المرور بنجاح.
إذا لم تتمكن من استعادة كلمة المرور الخاصة بك بنفسك ، فيجب عليك الاتصال بخدمة دعم الخدمات العامة للحصول على مساعدة إضافية. ستحتاج على الأرجح إلى تقديم معلومات إضافية للتحقق من هويتك.
الاسترداد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة
إذا نسيت كلمة المرور لحساب الخدمات العامة الخاص بك وقمت بتغيير رقم هاتفك ، فلا يزال بإمكانك استعادة الوصول باستخدام عنوان البريد الإلكتروني المحدد في حسابك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح صفحة تسجيل الدخول للخدمات العامة وانقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?".
- حدد خيار استرداد البريد.
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المحدد أثناء التسجيل.
- سيتم إرسال بريد إلكتروني يحتوي على إرشادات حول استعادة كلمة المرور إلى العنوان المحدد.
- افتح البريد الإلكتروني واتبع الخطوات الموضحة فيه لتغيير كلمة المرور إلى كلمة مرور جديدة.
إذا كنت لا تعرف عنوان البريد الإلكتروني المحدد في حسابك ، أو كان قديما وغير مستخدم ، فيمكنك الاتصال بخدمة دعم الخدمات العامة. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى تقديم مستندات تؤكد هويتك من أجل تأكيد الحق في استعادة الوصول إلى حسابك.
تغيير رقم الهاتف في ملف تعريف الخدمات العامة
لتغيير رقم الهاتف في ملف تعريف الخدمات العامة ، اتبع التعليمات:
- انتقل إلى الموقع الرسمي للخدمات العامة على www.gosuslugi.ru .
- قم بتسجيل الدخول إلى حسابك باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- في صفحة الملف الشخصي الرئيسية ، ابحث عن قسم "الإعدادات" أو "البيانات الشخصية".
- في قسم الإعدادات ، ابحث عن عنصر" الاتصال بالهاتف".
- انقر فوق الزر" تحرير " بجوار رقم الهاتف.
- في النافذة التي تظهر ، أدخل رقم هاتف جديد وقم بتأكيده.
- لتأكيد رقم هاتف جديد ، قد تحتاج إلى إدخال رمز خاص سيتم إرساله إلى الرقم المحدد عبر الرسائل القصيرة.
- بعد تأكيد رقم الهاتف الجديد بنجاح ، احفظ التغييرات.
بعد تغيير رقم الهاتف في ملف تعريف الخدمات العامة ، يجب عليك استخدام الرقم الجديد لتسجيل الدخول إلى حسابك. لاحظ أيضا أنه عند تغيير رقم الهاتف ، قد تحتاج إلى إعادة تسجيل بصمة إصبعك أو إدخال كلمة رمز جديدة.
كيفية تغيير الرقم في حسابك الشخصي
إذا تغير رقم هاتفك وتريد إضافته إلى حسابك الشخصي على بوابة الخدمات العامة ، فستحتاج إلى اتباع بعض الخطوات البسيطة:
- انتقل إلى الموقع الرسمي للخدمات العامة وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك.
- في صفحة الحساب الشخصي ، ابحث عن قسم" بياناتي "أو" الملف الشخصي".
- في قسم" بياناتي "، ابحث عن العنصر" معلومات الاتصال "أو"الهاتف".
- انقر فوق الزر" تحرير "بجوار عنصر" تفاصيل الاتصال "أو" الهاتف".
- في النموذج الذي يفتح ، أدخل رقم هاتف جديد وقم بتأكيده.
- احفظ التغييرات بالنقر فوق الزر" حفظ "أو" تطبيق".
بعد إدخال رقم هاتف جديد بنجاح ، ستتمكن من استخدامه لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك ، وكذلك لتلقي الإخطارات والمعلومات من الخدمات الحكومية.