سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما يرون الرسالة "غير متصل بالشبكة" في تطبيق سكايب. قد يكون هذا مزعجا للغاية ، خاصة إذا كنت تحاول الاتصال بمكالمة أو اجتماع مهم. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العديد من الحلول الممكنة لهذه المشكلة ونوضح ما يجب القيام به لاستعادة الاتصال.
الخطوة الأولى في حل مشكلة "غير متصل بالشبكة" على سكايب هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وأن سرعة اتصالك عالية بما يكفي لنقل الصوت والفيديو. حاول فتح صفحات ويب أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح.
إذا كان اتصال الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل جيد ، ولكن سكايب لا يزال يظهر الرسالة "غير متصل بالشبكة" ، حاول إعادة تشغيل التطبيق. أغلق سكايب تماما وأعد فتحه. هذا يمكن أن يساعد في استعادة الاتصال بخوادم سكايب وإصلاح المشكلة.
- لماذا يقول سكايب "غير متصل بالشبكة" والأسباب المحتملة
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- حظر سكايب عن طريق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
- نسخة محدثة من سكايب
- مشاكل في إعدادات الخادم الوكيل أو الشبكة الافتراضية الخاصة
- عدم التوافق مع نظام التشغيل أو البرامج الأخرى
لماذا يقول سكايب "غير متصل بالشبكة" والأسباب المحتملة
هناك العديد من الأسباب المحتملة لماذا سكايب قد عرض الرسالة"غير متصل بالشبكة". وهنا بعض منهم:
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت: إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت مستقر ، سكايب لن تكون قادرة على الاتصال بالخادم وسيتم عرض الرسالة "غير متصل بالشبكة". تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت وحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والكمبيوتر.
- مشاكل الحساب: إذا كان حساب سكايب الخاص بك غير صالح أو محظور ، فقد تواجه مشكلة في اتصال الشبكة. تأكد من أنك تستخدم بيانات الاعتماد الصحيحة وحاول تسجيل الدخول إلى موقع سكايب للتحقق من حالة حسابك.
- مشاكل البرامج: في بعض الأحيان قد تكون المشكلة متعلقة ببرنامج سكايب. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من سكايب تثبيت ومحاولة تحديث البرنامج.
- مشاكل في جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات: قد يمنع جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات اتصال سكايب بالإنترنت. تحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات للتأكد من أن سكايب لديه إذن للوصول إلى الشبكة.
إذا بقيت مشكلة "غير متصل بالشبكة" بعد التحقق من كل هذه الأسباب ، فقد يكون من المفيد الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
قد تكون مشاكل الاتصال بالإنترنت أحد الأسباب التي تجعل سكايب يظهر الرسالة"غير متصل بالشبكة". إذا كانت لديك مثل هذه المشكلة ، فاتبع التوصيات أدناه لإصلاح الموقف.
- تحقق من اتصال واي فاي أو اتصال كابل. تأكد من توصيل الجهاز إلى واي فاي أو لديه اتصال كابل مستقر. تحقق من تشغيل التطبيقات أو الأجهزة الأخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق باتصال الإنترنت نفسه.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه (جهاز التوجيه). في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه في استعادة الاتصال. قم بإيقاف تشغيل جهاز التوجيه لبضع دقائق ، ثم أعد تشغيله. انتظر حتى يتم تحميل جهاز التوجيه بالكامل وتحقق مما إذا كان سكايب يعمل.
- تحديث سكايب أو جهازك. تحقق من وجود تحديثات لسكايب وجهازك. قم بتثبيت جميع التحديثات المتاحة ، لأنها قد تحتوي على إصلاحات لمشاكل الاتصال بالإنترنت المعروفة.
- تحقق من وجود حاصرات الإعلانات أو جدران الحماية. يمكن منع الإعلانات والجدران النارية منع اتصالات سكايب. حاول تعطيلها مؤقتا وتحقق من كيفية عمل سكايب.
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل أو الشبكة الافتراضية الخاصة. إذا كنت تستخدم خادم وكيل أو شبكة افتراضية خاصة (شبكة خاصة افتراضية) ، فتأكد من تحديد إعدادات هذه الخدمات بشكل صحيح. يمكن أن تؤدي إعدادات الخادم الوكيل أو الشبكة الافتراضية الخاصة غير الصحيحة إلى مشاكل في اتصال سكايب بالإنترنت.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد اتباع جميع التوصيات المذكورة أعلاه ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني سكايب أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
باستخدام هذه النصائح ، يمكنك حل مشاكل الاتصال بالإنترنت التي يمكن أن تؤدي إلى رسالة "غير متصل" على سكايب ، والاستمتاع بالدردشة مع الأصدقاء والزملاء مرة أخرى من خلال هذا البرنامج الشهير.
حظر سكايب عن طريق مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
قد يكون أحد الأسباب الشائعة لمشكلة "غير متصل بالشبكة" في سكايب هو حظر البرنامج بواسطة برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية. قد تعتبر برامج مكافحة الفيروسات وآليات الأمان سكايب تطبيقا ضارا أو يحتمل أن يكون خطيرا وتمنع تشغيله.
لإصلاح هذه المشكلة ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات وجدار الحماية. تأكد من أن سكايب ليس في قائمة البرامج المحظورة أو في قائمة التطبيقات التي تخضع لقيود.
- إذا تم حظر سكايب على أي حال ، حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا وتحقق مما إذا كان سكايب يعمل دون حظر. إذا بدأ سكايب العمل بعد تعطيل البرنامج ، فإن المشكلة تتعلق حقا بالحظر.
- بعد ذلك ، يمكنك محاولة إضافة سكايب إلى قائمة استثناءات برامج مكافحة الفيروسات أو تكوين قواعد جدار الحماية بحيث لا تمنع تشغيلها.
إذا لم تحل الطرق المذكورة أعلاه المشكلة ، فقد يكون من المفيد الرجوع إلى وثائق برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، أو الاتصال بالدعم الفني لمطور البرنامج للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.
ومن الجدير أيضا الانتباه إلى حقيقة أن بعض برامج مكافحة الفيروسات يمكن دمجها في المتصفح ، ويمكن منع تشغيل سكايب ، حتى إصدار الويب. في هذه الحالة ، بالإضافة إلى الإجراءات المذكورة أعلاه ، يجدر التحقق من إعدادات المتصفح والتأكد من أن سكايب مسموح به في الإضافات ولا يتم حظره.
نسخة محدثة من سكايب
إذا رأيت الرسالة" غير متصل بالشبكة " عند محاولة الاتصال بسكايب ، فربما يكمن السبب في حقيقة أن لديك إصدارا قديما من البرنامج.
الخطوات التالية سوف تساعدك على تحديث سكايب:
- افتح متصفحا وانتقل إلى موقع سكايب الرسمي.
- تسجيل الدخول إلى موقع سكايب باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك.
- في الصفحة الرئيسية سترى رابطا لـ "تنزيل أحدث إصدار من سكايب". انقر على هذا الرابط لبدء التنزيل.
- بعد اكتمال التنزيل ، افتح ملف تثبيت سكايب.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التثبيت.
- بعد تثبيت الإصدار الجديد من سكايب ، قم بتشغيل البرنامج ومحاولة الاتصال بالشبكة.
إذا تم تحديث سكايب الخاص بك بالفعل إلى أحدث إصدار ، فقد تكون مشكلة الاتصال ناتجة عن أسباب أخرى. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من اتصال الإنترنت وإعدادات جدار الحماية.
| السبب المحتمل | مقرر |
|---|---|
| لا يوجد اتصال بالإنترنت | تحقق من اتصالك بالإنترنت وقم بإصلاح أي مشاكل محتملة. |
| حجب سكايب مع جدار الحماية | تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. إضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات الموثوق بها في إعدادات جدار الحماية. |
| إعدادات الوكيل غير صحيحة | تحقق من إعدادات الوكيل في سكايب وتأكد من تكوينها بشكل صحيح. |
إذا استمرت المشكلة بعد اتباع جميع التوصيات ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة ونصائح إضافية.
مشاكل في إعدادات الخادم الوكيل أو الشبكة الافتراضية الخاصة
إذا كان لديك خطأ "غير متصل بالشبكة" عند استخدام سكايب ، قد يكون السبب تكوين غير صحيح من الخادم الوكيل أو فين.
الخادم الوكيل هو خادم وسيط يسمح لك بالتحكم في طلبات الشبكة وتعديلها بين العميل (في هذه الحالة سكايب) والخادم. إذا كنت تستخدم ملقم وكيل للاتصال بالإنترنت ، ثم تكوين غير صحيح من الخادم الوكيل يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مع اتصال سكايب.
وبالمثل ، يسمح لك خادم الشبكة الافتراضية الخاصة بإنشاء اتصال آمن ويضمن سرية البيانات عند الإرسال عبر الشبكة. إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة للاتصال بالإنترنت ، فقد تتسبب إعدادات الشبكة الافتراضية الخاصة غير الصحيحة في حدوث مشكلات في اتصال سكايب.
لإصلاح المشكلة المتعلقة بإعدادات الخادم الوكيل أو الشبكة الظاهرية الخاصة ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من معرفة إعدادات الوكيل أو الشبكة الافتراضية الخاصة الصحيحة. اتصل بمسؤول الشبكة أو مزود خدمة الشبكة الافتراضية الخاصة للحصول على البيانات الصحيحة.
- افتح سكايب وانتقل إلى قسم" الأدوات " أعلى النافذة.
- حدد " الإعدادات "(الخيارات) وانتقل إلى قسم" الإعدادات والاتصال".
- في قسم" إعدادات الوكيل "أو" إعدادات فين " ، حدد البيانات الصحيحة التي تلقيتها من مسؤول الشبكة أو موفر فين.
- حفظ التغييرات وإعادة تشغيل سكايب.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال هذه الخطوات ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب أو مزود خدمة فين للحصول على مساعدة إضافية.
عدم التوافق مع نظام التشغيل أو البرامج الأخرى
سبب آخر لرسالة" غير متصل بالشبكة " في سكايب قد يكون عدم توافق البرنامج مع نظام التشغيل أو البرامج المثبتة الأخرى على الكمبيوتر.
قبل تثبيت سكايب ، يجب عليك التحقق من توافق البرنامج مع نظام التشغيل. للقيام بذلك ، تأكد من أن سكايب يدعم إصدار نظام التشغيل الذي تم تثبيت الكمبيوتر عليه.
إذا سكايب غير متوافق مع نظام التشغيل ، يجب عليك تحديث النظام أو استخدام برنامج بديل للاتصال.
قد يحدث عدم التوافق أيضا بسبب البرامج الأخرى المثبتة على الكمبيوتر والتي قد تتداخل مع سكايب. في هذه الحالة ، يجدر التحقق من قائمة البرامج المثبتة ، وإذا لزم الأمر ، قم بتعطيل أو حذف بعضها مؤقتا.