واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية التي تسمح لك لتبادل الرسائل ، وإجراء المكالمات ومشاركة الملفات. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عند عدم فتح التطبيق. لحل هذه المشكلة ، سوف تحتاج إلى القليل من الوقت واتبع بعض التعليمات.
قبل البدء في حل المشكلة ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. للقيام بذلك ، انتقل إلى متجر التطبيقات على جهازك وتحقق من وجود تحديثات. تأكد أيضا من أن لديك ذاكرة خالية كافية على جهازك حتى يعمل التطبيق.
إذا كان التطبيق لا يزال غير مفتوح ، فحاول إعادة تشغيل جهازك. يمكن حل بعض المشاكل المؤقتة ببساطة عن طريق إعادة التشغيل. إذا لم يساعد ذلك ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، والعثور على واتس اب في قائمة التطبيقات وحدد "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
إذا لم تساعد جميع الخطوات السابقة ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى. قبل إلغاء تثبيت التطبيق ، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من محادثاتك حتى لا تفقد جميع بياناتك. بعد حذف التطبيق ، انتقل إلى متجر التطبيقات ، وقم بتنزيل وتثبيت واتساب مرة أخرى. بعد التثبيت ، قم باستعادة النسخة الاحتياطية وحاول فتح التطبيق مرة أخرى.
هام: قبل حذف التطبيق ، تأكد من أن لديك حق الوصول إلى النسخ الاحتياطية المتاحة. سيؤدي حذف التطبيق إلى حذف جميع البيانات ، بما في ذلك الدردشات والملفات.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فقد تكون هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت ولديه اتصال مستقر. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير نقطة وصول واي فاي.
إذا لم تساعد أي من هذه التوصيات ، فقد تكون هناك مشكلة في خوادم واتساب. في هذه الحالة ، اترك تعليقا على موقع واتساب الرسمي أو اتصل بدعم المستخدم.
- لماذا لا يفتح واتس اب وماذا تفعل حيال ذلك?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
- أعد تشغيل الجهاز
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
- تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية على الجهاز
- تحقق من حقوق الوصول إلى التطبيق
- تحقق من إعدادات الأمان
لماذا لا يفتح واتس اب وماذا تفعل حيال ذلك?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. لواتس اب للعمل ، تحتاج إلى أن تكون متصلا بشبكة-المحمول أو واي فاي. تأكد من أنك في منطقة تغطية الشبكة ولديك اتصال مستقر.
- أعد تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان تكون هناك أعطال مؤقتة في تشغيل التطبيقات ، ويمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز. حاول إيقاف تشغيل الجهاز لبضع ثوان ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى وحاول فتح واتساب.
- قم بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق. إذا كان لديك إصدار قديم من واتساب مثبتا ، فقد لا يكون متوافقا مع جهازك أو نظام التشغيل. قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار لتجنب المشاكل المحتملة في الفتح.
- تحرير مساحة على الجهاز. إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية على جهازك ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في تشغيل التطبيقات ، بما في ذلك واتساب. احذف الملفات أو الصور أو التطبيقات غير الضرورية لتحرير مساحة على جهازك.
- تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل. قد يتسبب إصدار قديم من نظام التشغيل في حدوث مشكلات في تشغيل التطبيقات. تحقق من وجود تحديثات متوفرة وقم بتثبيتها إذا لزم الأمر.
- تحقق من وجود أقفال أو قيود. قد يحتوي جهازك على إعدادات أمان أو قفل قد تمنع واتساب من العمل. تأكد من عدم حظر التطبيق أو تقييده في إعدادات الجهاز.
- الاتصال الدعم الفني واتس اب. إذا ظلت مشكلة فتح التطبيق دون حل ، فاتصل بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة وإيجاد حل للمشكلة.
باتباع هذه التوصيات ، ستزيد بشكل كبير من فرص فتح واتساب بنجاح والاستمرار في التواصل مع الأصدقاء والعائلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كنت تواجه مشكلة في فتح واتساب ، فيجب أن تكون الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق.
يمكن أن يؤدي الاتصال السيئ أو المعطل إلى عدم كفاية النطاق الترددي ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات في تنزيل وفتح واتساب.
يمكنك التحقق من اتصالك بالإنترنت باستخدام تطبيقات أخرى أو عن طريق فتح صفحات الويب في متصفحك. إذا كانت التطبيقات الأخرى لا تعمل أيضا أو يتم تحميل صفحات الويب ببطء ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة باتصالك بالإنترنت.
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أو إجراء تغييرات على إعدادات بيانات هاتفك المحمول. إذا كان لديك اتصال واي فاي ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لحل المشكلة.
إذا كان لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق ، فيجب أن يكون واتساب متاحا للفتح والاستخدام.
تأكد من تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
في كثير من الأحيان ، قد يكون سبب مشاكل فتح واتس اب نسخة قديمة من التطبيق. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق واتساب.
لمستخدمي أندرويد:
- افتح متجر جوجل بلاي.
- انقر فوق رمز القائمة في الزاوية العلوية اليسرى (ثلاثة خطوط أفقية) وحدد "تطبيقاتي وألعابي".
- ابحث عن واتس اب في قائمة التطبيقات. إذا كان هناك زر تحديث بجواره ، فانقر فوقه لتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
لمستخدمي اي فون:
- افتح متجر التطبيقات.
- انتقل إلى علامة التبويب" التحديثات " أسفل الشاشة.
- قم بتحديث تطبيق واتساب إذا كان هناك خيار مناسب في القائمة.
بعد تحديث التطبيق ، حاول فتح واتساب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
أعد تشغيل الجهاز
إذا لم يفتح واتساب على جهازك ، فحاول إعادة تشغيله. يمكن أن تساعد إعادة التشغيل في إصلاح الأعطال المؤقتة أو تعارضات البرامج التي قد تحدث بسبب مشاكل في نظام التشغيل أو التطبيقات الأخرى.
خطوات إعادة تشغيل الجهاز:
- قفل شاشة الجهاز.
- افتح شاشة الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة بالجهاز حتى تظهر القائمة.
- حدد خيار" إعادة التشغيل "أو" إيقاف التشغيل " (حسب طراز الجهاز).
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما ، ثم أعد تشغيله.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، افتح واتساب وتحقق مما إذا كان يفتح دون مشاكل. إذا استمرت المشكلة ، يمكنك تجربة طرق أخرى لإصلاح خطأ فتح واتساب.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق واتس اب ، سوف تحتاج إلى الذهاب من خلال الخطوات التالية:
- افتح "الإعدادات" على جهازك.
- انتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن تطبيق واتساب وحدده من القائمة.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت " وقم بتأكيد اختيارك.
- كرر هذه العملية لزر "مسح البيانات".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ، حاول فتح واتساب مرة أخرى. في معظم الحالات ، يحل هذا مشاكل إطلاقه. ومع ذلك ، تذكر أنه عند مسح البيانات ، ستفقد جميع الرسائل وملفات الوسائط والإعدادات المخزنة محليا ، لذلك قبل هذه الخطوة يوصى بعمل نسخة احتياطية من حساب واتساب الخاص بك لحفظ البيانات المهمة.
تحقق مما إذا كانت هناك مساحة خالية على الجهاز
إذا لم يفتح واتساب على جهازك ، فمن الجدير التحقق من وجود مساحة خالية على وحدة التخزين الداخلية الخاصة به. قد يكون عدم وجود مساحة خالية هو السبب في أن التطبيق لا يمكن أن يبدأ أو يعمل بشكل طبيعي.
للتحقق من المساحة الخالية على جهازك ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح إعدادات جهازك. |
| 2. | ابحث عن قسم "التخزين" أو "الجهاز" وحدده. |
| 3. | تحقق من مقدار المساحة الخالية المتبقية على جهازك. |
| 4. | إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية ، فاحذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية لتحرير مساحة إضافية. |
بعد تحرير مساحة إضافية على جهازك ، حاول فتح واتساب وتأكد من حل المشكلة.
إذا استمرت مشكلة فتح واتساب بعد التحقق من المساحة الخالية ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني واتساب أو محاولة اتباع توصيات أخرى لإصلاح المشكلة.
تحقق من حقوق الوصول إلى التطبيق
إذا لم يفتح واتس اب على جهازك ، فمن الممكن أن التطبيق ليس لديه حقوق الوصول اللازمة.
للتحقق من حقوق الوصول إلى واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من الأذونات في إعدادات الجهاز: انتقل إلى قسم" الإعدادات "على هاتفك أو جهازك اللوحي وابحث عن" التطبيقات "أو"إدارة التطبيقات". افتح قائمة التطبيقات المثبتة وابحث عن واتساب. تأكد من تمكين أذونات الوصول إلى الكاميرا وجهات الاتصال والتخزين والوظائف الأخرى.
- تحديث التطبيق: إذا كان لديك إصدار قديم من واتساب مثبتا ، فقد لا تعمل بعض الوظائف بشكل صحيح. التحقق من وجود تحديثات في متجر جوجل اللعب (لأجهزة الروبوت) أو المتجر (لأجهزة دائرة الرقابة الداخلية). في حالة توفر تحديث جديد ، قم بتثبيته وحاول فتح واتساب مرة أخرى.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق: في إعدادات جهازك ، ابحث عن قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات". ابحث عن واتس اب في القائمة وحدد" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "و"مسح البيانات". بعد ذلك ، أعد تشغيل واتس اب وتحقق مما إذا كان يفتح الآن.
إذا استمرت مشاكل فتح واتساب بعد إكمال هذه الخطوات ، فحاول الاتصال بدعم واتساب أو اتصل بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إعدادات الأمان
إذا كنت تواجه مشكلة في فتح واتساب ، فقد يكون من المفيد التحقق من إعدادات أمان جهازك.:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. قد تحتوي الإصدارات القديمة على نقاط ضعف يمكن أن تؤدي إلى مشاكل.
- تحقق من إعدادات الحماية من البرامج الضارة على جهازك. من الممكن أن يقوم برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية بحظر الوصول إلى واتساب. تأكد من إضافة واتس اب إلى الاستثناءات أو السماح بها في إعدادات الأمان.
- إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة أو خادم وكيل ، فتأكد من تطابق الإعدادات مع توصية واتساب. في بعض الحالات ، يمكن أن تؤدي إعدادات الشبكة غير الصحيحة إلى مشاكل في فتح التطبيق.
- تحقق من وجود تحديثات نظام التشغيل على جهازك. قد تحتوي التحديثات على إصلاحات أمنية وتحسينات أخرى يمكن أن تساعدك على فتح واتساب.
- تأكد من أن لديك مساحة خالية كافية على جهازك. إذا كانت الذاكرة ممتلئة ، فقد لا يعمل التطبيق بشكل صحيح أو قد لا يبدأ على الإطلاق.
- إذا كان لديك برنامج أو تطبيق يحظر الإعلانات أو الرسائل غير المرغوب فيها ، فتحقق من إعدادات هذه البرامج. ربما يمكنهم منع الوصول إلى واتس اب عن طريق الخطأ.
إذا بقيت مشكلة فتح واتساب بعد التحقق من جميع إعدادات الأمان ، فمن المستحسن الاتصال بدعم واتساب أو الاتصال بمطوري التطبيق للحصول على مزيد من المساعدة.