واتس اب هو تطبيق شعبية للمراسلة وإجراء المكالمات الصوتية والفيديو. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، يمكن أن يسبب مشاكل في بعض الأحيان. إذا وجدت أن واتس اب على جهاز الروبوت الخاص بك لا يقبل المكالمات ، لا داعي للذعر. في معظم الحالات ، يمكن حل هذه المشكلة بسهولة من خلال بضع خطوات بسيطة.
أولا وقبل كل شيء ، تأكد من أن جهازك لديه الوصول إلى الإنترنت. يتطلب واتساب اتصالا نشطا بالإنترنت للعمل ، لذلك إذا لم يكن لديك إنترنت أو كانت الإشارة ضعيفة جدا ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في تلقي المكالمات. تأكد من أن واي فاي أو البيانات المتنقلة قيد التشغيل والعمل بثبات. إذا كانت بعض الإجراءات ، مثل فتح صفحات الويب ، بطيئة أو لم يتم تنفيذها على الإطلاق ، فقد تكون المشكلة في إعدادات الإنترنت.
إذا لم يكن الاتصال بالإنترنت هو سبب المشكلة ، فقد يكون هذا هو الحال في واتساب نفسه. في هذه الحالة ، حاول إعادة تشغيل التطبيق. فقط أغلق ال واتساب ، ثم افتحه مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فحاول تسجيل الخروج من حساب واتساب الخاص بك تماما وتسجيل الدخول مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في إعادة تعيين الأخطاء المحتملة في البرنامج واستعادة وظائف المكالمات.
في بعض الأحيان قد تكون مشاكل تلقي المكالمات مرتبطة بالجهاز نفسه. تحقق من حجم المسابقة على الروبوت الخاص بك-قد تم تعيين إلى الحد الأدنى أو تم إيقاف الصوت. تأكد أيضا من أن الواتساب ليس في الوضع الصامت أو الاهتزاز. إذا كانت هذه التدابير لا تساعد ، حاول إعادة تشغيل الجهاز-وهذا يمكن القضاء على المشاكل التقنية المؤقتة وإعادة عمل ال واتساب إلى وضعها الطبيعي.
- تحقق من إعدادات التطبيق
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- تحقق من وجود تحديثات
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- اتصل بدعم العملاء
تحقق من إعدادات التطبيق
إذا كان واتس اب على الروبوت لا يقبل المكالمات الواردة ، وربما السبب يكمن في إعدادات التطبيق نفسه. إليك ما تحتاج إلى التحقق منه:
- تأكد من تمكين الإشعارات من واتساب. للقيام بذلك ، افتح إعدادات التطبيق وابحث عن قسم "الإشعارات". ربما تكون قد قمت بتعطيل تنبيهات المكالمات الواردة عن طريق الخطأ.
- تحقق مما إذا كان هناك أي أقفال أو قيود على واتساب. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات أو تطبيقات إدارة الطاقة تشغيل واتساب. تأكد من أن التطبيق ليس في القائمة المحظورة أو المقيدة.
- تأكد من أنك لست في وضع غير نشط. إذا كان جهازك في وضع السكون أو القفل ، فلن يتمكن واتساب من استقبال المكالمات. تحقق من أن جهازك ليس في هذا الوضع وقم بإلغاء قفله إذا لزم الأمر.
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك. قد يتم تمكين ميزة عدم الإزعاج ، والتي تحظر جميع المكالمات والرسائل الواردة. تأكد من تعطيل هذه الميزة أو أن واتساب على الأقل موجود في قائمة التطبيقات المسموح بها.
إذا لم يتم حل مشكلة تلقي المكالمات بعد التحقق من جميع الإعدادات المذكورة أعلاه ، فقد يكون هناك سبب آخر يتعلق بجهازك أو اتصالك. يوصى بالاتصال بأخصائيي الدعم الفني في واتساب أو الشركة المصنعة لجهازك للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كنت تواجه مشاكل في قبول المكالمات عبر واتساب على جهاز الأندرويد الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. يستخدم واتساب الإنترنت لنقل المكالمات الصوتية ، وإذا لم يكن لديك اتصال ثابت ، فقد لا تكون المكالمات متاحة.
تحقق مما إذا كنت متصلا واي فاي أو إذا كان لديك ما يكفي من البيانات على الإنترنت عبر الهاتف النقال. قد تكون الجودة الرديئة أو عدم وجود اتصال بالإنترنت هو السبب في عدم تمكن واتساب من استقبال المكالمات.
إذا كان لديك مشاكل مع اتصال الإنترنت الخاص بك ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه واي فاي الخاص بك أو إعادة تشغيل الجهاز المحمول الخاص بك. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو مشغل الهاتف المحمول للحصول على مساعدة إضافية.
أعد تشغيل الجهاز
عند إعادة تشغيل الجهاز ، يمكن أن يساعد في استعادة الاتصال بين ال واتساب ونظام أندرويد ، والذي بدوره يمكنه حل مشكلة تلقي المكالمات. بعد إعادة التشغيل ، حاول تلقي مكالمة في واتس اب مرة أخرى وتحقق مما إذا كانت وظيفة استقبال المكالمات تعمل.
تحقق من وجود تحديثات
إذا كان واتس اب الخاص بك على الروبوت لا يقبل المكالمات ، أولا وقبل كل شيء يجب عليك التأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق مثبتا. يصدر المطورون بانتظام تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء وتحسين الوظائف ، بما في ذلك تلك المتعلقة بالمكالمات. للتحقق من وجود تحديثات ، اتبع التعليمات:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- انقر فوق رمز القائمة في الزاوية اليسرى العليا.
- حدد "تطبيقاتي وألعابي".
- ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
بعد تحديث التطبيق ، من الممكن إصلاح مشاكل تلقي المكالمات. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح إعدادات الروبوت على جهازك.
- انتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة وحدده.
- انتقل إلى الصفحة التي تحتوي على معلومات حول التطبيق وانقر على زر "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتس اب ، حاول قبول المكالمة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فجرب الحلول الأخرى الموضحة في مقالتنا.
اتصل بدعم العملاء
إذا كان ال واتساب على جهاز الروبوت الخاص بك لا يزال لا يقبل المكالمات ، تحتاج إلى الاتصال بالدعم. جرب الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انتقل إلى إعدادات التطبيق بالنقر فوق رمز الترس في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
- حدد قسم" المساعدة "أو" خدمة الدعم".
- ابحث عن معلومات الاتصال للاتصال بخدمة الدعم في القسم.
- اتصل برقم الهاتف المحدد أو أرسل رسالة مع سؤالك.
صف مشكلتك بالتفصيل واتبع تعليمات مشغل الدعم. وسوف تساعدك على حل المشكلة مع قبول المكالمات إلى ال واتساب على جهاز الروبوت الخاص بك.