سكايب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، مما يسمح لك لتبادل الرسائل ، وإجراء المكالمات ومكالمات الفيديو ، فضلا عن عقد المؤتمرات. ومع ذلك ، في بعض الحالات ، قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يبدأ سكايب أو لا يعمل بشكل صحيح.
هناك عدة أسباب لماذا سكايب قد لا تعمل. قد تنشأ مشاكل بسبب مشاكل في الاتصال بالإنترنت أو التثبيت غير الصحيح للبرنامج أو وجود برامج ضارة على الكمبيوتر أو عدم كفاية ذاكرة الوصول العشوائي. هذه ليست سوى بعض الأسباب المحتملة ، وكل واحد منهم يتطلب حله الخاص.
لحل المشكلة مع سكايب مكسورة ، أولا وقبل كل شيء تحتاج إلى التحقق من اتصال الإنترنت الخاص بك. إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت أو كانت سرعة الاتصال منخفضة جدا ، فقد لا يعمل سكايب بشكل صحيح. إذا كانت المشكلة تتعلق باتصال الإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو التحقق من إعدادات الشبكة أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت. إذا كان اتصال الإنترنت على ما يرام ، فأنت بحاجة إلى المتابعة إلى الخطوة التالية.
ملاحظة: إذا كانت لديك شكوك حول أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن المستحسن التحقق من وجود برامج ضارة. البرمجيات الخبيثة يمكن أن تبطئ جهاز الكمبيوتر الخاص بك وخلق مشاكل مع بدء التشغيل وتشغيل سكايب. استخدم برنامج مكافحة الفيروسات مع قواعد البيانات المحدثة وقم بإجراء فحص كامل للنظام. إذا تم اكتشاف برامج ضارة ، فقم بإزالتها وإعادة تشغيل الكمبيوتر. حاول بدء سكايب مرة أخرى.
- أسباب المشكلة "سكايب ليست في مكانها"
- ضعف الاتصال بالإنترنت
- تعطيل خوادم سكايب
- تطبيق سكايب غير المحدث
- الصراع مع البرامج الأخرى
- مشاكل مع حساب سكايب الخاص بك
- إعدادات غير صحيحة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول
أسباب مشكلة "سكايب ليست في مكانها"
يمكن أن تؤدي عدة أسباب إلى مشكلة "سكايب ليست في مكانها". دعونا ننظر إلى بعض منهم:
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت. إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت مستقر ، سكايب قد لا تعمل مؤقتا. تأكد من أن اتصال الشبكة يعمل بشكل صحيح وحاول مرة أخرى.
- مشاكل مع الحساب. إذا نسيت اسم مستخدم أو كلمة مرور حساب سكايب الخاص بك ، فلن تتمكن من تسجيل الدخول إلى التطبيق. تحقق من صحة البيانات المدخلة ، وإذا لزم الأمر ، قم باستعادة الوصول إلى حسابك.
- تحديث البرنامج. إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة ، وهذا قد يكون أيضا سبب المشكلة. تحقق من أحدث إصدار من البرنامج وقم بتثبيته إذا لزم الأمر.
- مشاكل في إعدادات برنامج الأمان. إذا كان لديك برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية مثبتا ، فقد تحظر بعض إعداداته سكايب. تحقق من إعدادات برنامج الأمان وتأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت.
- مشاكل على جانب خادم سكايب. في بعض الأحيان سكايب نفسها قد تكون غير متوفرة مؤقتا بسبب العمل الفني أو فشل الخادم. في هذه الحالة ، سيتعين عليك الانتظار حتى يتم إصلاح المشكلة.
إذا لم يكن أي من هذه الأسباب مناسبا لموقفك ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
ضعف الاتصال بالإنترنت
بافتراض أن اتصالك بالإنترنت هو سبب مشكلة سكايب ، فهناك العديد من الحلول الممكنة التي يمكنك تجربتها:
1. تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت باستخدام خدمات مثل Speedtest.net . إذا كانت السرعة أقل من القيم الموصى بها لسكايب ، فحاول إعادة تشغيل المودم والموجه لتحسين الاتصال. |
3. تعطيل مؤقتا جميع التطبيقات الأخرى التي تستخدم الإنترنت لتركيز الاتصال المتاح فقط على سكايب. |
4. إذا كنت تستخدم سكايب على جهاز محمول ، فحاول التبديل إلى اتصال واي فاي أو تحقق من إشارة شبكة الهاتف المحمول. |
إذا لم يتم حل مشكلتك بعد تطبيق هذه الحلول ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك لتوضيح المشكلات المحتملة في اتصالك وإصلاحها.
تعطيل خوادم سكايب
- مشاكل فنية أو فشل الخادم;
- الصيانة المجدولة أو التحديثات;
- هجمات دوس أو غيرها من التهديدات الأمنية الخارجية.
إذا تم تعطيل خوادم سكايب ، فقد يواجه المستخدمون مشكلات مختلفة ، مثل عدم القدرة على تسجيل الدخول إلى حساب ، أو مشاكل في الصوت أو الفيديو أثناء المكالمات ، بالإضافة إلى خطأ في الاتصال بالخوادم. في مثل هذه الحالات ، عادة ما يكون الانتظار وإعادة محاولة تسجيل الدخول هو الحل الأفضل ، نظرا لأن المشكلات عادة ما تكون مؤقتة وتتعلق بتشغيل الخدمة نفسها.
ومع ذلك ، إذا استمرت مشكلة إيقاف تشغيل الخادم لفترة طويلة ، يمكن للمستخدم تجربة الحلول التالية:
- تحقق من الإصدار الحالي من سكايب وتحديث إذا لزم الأمر;
- تحقق من اتصالك بالإنترنت وتأكد من عدم وجود مشاكل في الشبكة أو قيود على الوصول إلى سكايب;
- تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا الذي قد يمنع سكايب;
- اتصل بدعم سكايب أو قم بزيارة مجتمع المستخدمين للحصول على مزيد من المساعدة والمعلومات حول المشكلات والحلول الحالية.
بشكل عام ، يمكن أن يحدث تعطيل خوادم سكايب لأسباب مختلفة ، وتعتمد حلول المشكلة على الحالة المحددة. ومع ذلك ، كقاعدة عامة ، يساعد الانتظار والتحقق من الملاءمة والاتصال المستخدمين في بعض الأحيان على التعامل مع المشكلة. في حالة وجود مشاكل مستمرة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة أو التواصل مع مستخدمين آخرين في المنتديات والمجتمعات.
تطبيق سكايب غير المحدث
لتحديث سكايب ، اتبع التعليمات:
| الخطوة 1: | افتح تطبيق سكايب على جهازك. |
| الخطوة 2: | في الزاوية العلوية اليمنى من نافذة سكايب ، انقر على أيقونة القائمة-وهذا هو رمز مع ثلاث نقاط أو خطوط أفقية. |
| الخطوة 3: | حدد "مساعدة" من القائمة المنسدلة. |
| الخطوة 4: | في القائمة التي تفتح ، حدد"التحقق من وجود تحديثات". |
| الخطوة 5: | إذا كانت التحديثات متوفرة ، فاتبع تعليمات التثبيت. |
بعد تحديث تطبيق سكايب ، يجب أن يبدأ العمل أو يعود إلى مكانه. إذا استمرت المشكلة ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة.
الصراع مع البرامج الأخرى
إذا كنت تواجه مشاكل مع سكايب ، فربما يكمن السبب في تعارض مع البرامج الأخرى المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فيما يلي بعض الأسباب والطرق الأكثر شيوعا لحلها:
- برنامج مكافحة الفيروسات. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات سكايب ، معتبرة أنها مشبوهة أو ضارة. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وتحقق مما إذا كان سكايب سيعمل بشكل صحيح.
- جدار الحماية أو برنامج الأمان. إذا كان لديك جدار حماية أو برنامج أمان آخر مثبت ، فقد يمنعون وصول سكايب إلى الشبكة. تأكد من أن سكايب لديه إذن في إعدادات جدار الحماية أو إضافته إلى قائمة البرامج الموثوقة.
- برامج الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الأخرى. إذا كان لديك برنامج آخر مثبت للاتصال الصوتي عبر الإنترنت ، فقد يتعارض مع سكايب. حاول إغلاق جميع برامج الصوت عبر بروتوكول الإنترنت الأخرى وإعادة تشغيل سكايب.
- تحديث البرنامج. قم بتثبيت أحدث إصدار من سكايب وتحقق مما إذا كانت هناك تحديثات لبرامج أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان قد تنشأ مشاكل بسبب عدم توافق الإصدارات القديمة من البرامج.
- برامج كثيفة الاستخدام للموارد. إذا كان لديك العديد من البرامج كثيفة الاستخدام للموارد التي تعمل في نفس الوقت ، وهذا يمكن أن يؤدي إلى انخفاض في أداء الكمبيوتر ومشاكل مع سكايب. أغلق جميع البرامج غير الضرورية وتحقق مما إذا كان سكايب سيعمل بشكل أفضل.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد التحقق من الأسباب المذكورة أعلاه وتصحيحها ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لسكايب أو الحصول على مشورة الخبراء.
مشاكل مع حساب سكايب الخاص بك
قد تكون هناك مشاكل مختلفة تتعلق بحساب سكايب. وفيما يلي بعض منها وطرق حلها:
- كلمة مرور منسية. إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فيمكنك استعادتها بالنقر فوق " نسيت كلمة المرور?"رابط في صفحة تسجيل الدخول. اتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.
- حساب معلق. إذا تم تعليق حسابك ، يجب عليك الاتصال بدعم سكايب لمعرفة السبب واستعادة الوصول.
- مشاكل في التحقق من الحساب. إذا كنت تواجه مشاكل في تأكيد حساب سكايب الخاص بك ، فتحقق من بريدك الإلكتروني للحصول على بريد إلكتروني يحتوي على تعليمات التأكيد. إذا لم يكن هناك بريد إلكتروني ، فحاول طلب بريد إلكتروني تأكيد جديد على صفحة تسجيل الدخول.
- حساب محظور. إذا تم حظر حسابك ، فقد يكون ذلك بسبب انتهاكات شروط استخدام سكايب. اتصل بدعم سكايب للحصول على المساعدة وفتح حسابك.
إذا كان لديك أي مشاكل أخرى مع حساب سكايب الخاص بك ، ونحن نوصي الاتصال دعم سكايب أو زيارة منتدى المجتمع ، حيث يمكنك العثور على معلومات إضافية ومساعدة من المستخدمين الآخرين.
إعدادات غير صحيحة على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول
قد يكون أحد أسباب عدم توفر سكايب هو التكوين غير الصحيح على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. إذا كانت لديك مشكلة في الاتصال بسكايب أو كنت غير قادر على إجراء مكالمة أو إرسال رسالة ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة بسبب إعدادات البرنامج غير الصحيحة.
الخطوة الأولى في حل هذه المشكلة هي التحقق من إعدادات سكايب على جهازك. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج ، حيث قد لا تكون الإصدارات القديمة متوافقة مع نظام التشغيل أو التطبيقات الأخرى على جهازك.
من المهم أيضا التأكد من إعداد الميكروفون والكاميرا بشكل صحيح على جهازك. تحقق من إعدادات الصوت والفيديو في سكايب وتأكد من تحديد الأجهزة الصحيحة في قوائم الإدخال والإخراج الصوت / الفيديو.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من إعدادات سكايب ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في استعادة سكايب إلى التشغيل العادي.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تثبيت سكايب على جهازك. إلغاء تثبيت البرنامج وإعادة تثبيته من موقع سكايب الرسمي. قبل تثبيت إصدار جديد من البرنامج ، تأكد من أن جهازك يلبي الحد الأدنى من متطلبات نظام سكايب.
إذا لم يتم حل مشكلة سكايب بعد كل الأنشطة التي تم تنفيذها ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة ببرامج أخرى على جهازك. حاول تعطيل برامج مكافحة الفيروسات أو البرامج التي قد تمنع سكايب مؤقتا. إذا كان هذا يحل المشكلة ، يمكنك محاولة تغيير إعدادات هذه البرامج أو الاتصال ببائع البرنامج للحصول على الدعم.
إذا لم تساعد جميع الحلول المذكورة أعلاه ، فربما تكمن المشكلة في جانب اتصال الإنترنت أو الشبكة. في هذه الحالة ، يمكنك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول الشبكة لحل المشكلة.