سكايب هو واحد من الرسل والبرامج الأكثر شعبية للاتصال الصوتي والفيديو. ومع ذلك ، حتى مثل هذا العملاق في بعض الأحيان لديه مشاكل مع المكالمات غير العاملة. قد تكون الأسباب مختلفة-من مشاكل الاتصال بالإنترنت إلى الأخطاء في التطبيق نفسه.
إذا كانت لديك مشكلة في مكالمات سكايب المعطلة ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. ربما يكون لديك اتصال سيء فقط ، أو أن الموفر لديه مشكلة فنية. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو الاتصال بشبكة واي فاي أخرى.
إذا استمرت مشكلة المكالمات ، فتحقق من إعدادات سكايب. تأكد من أن الميكروفون ومكبرات الصوت تعمل بشكل صحيح ويتم تكوينها بشكل صحيح في التطبيق. تحقق أيضا مما إذا كانت هناك أي تحديثات لسكايب يمكنها إصلاح الأخطاء أو التعارضات المحتملة.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد الخطوات المذكورة أعلاه ، فاتصل بدعم سكايب. في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة مرتبطة بجانب الخادم من سكايب ، ولا يمكن حلها إلا بمساعدة المتخصصين. للقيام بذلك ، انتقل إلى قسم "المساعدة" على سكايب وحدد فئة المشكلة المناسبة.
- خاتمة
- ماذا علي أن أفعل إذا لم تنجح مكالمات سكايب?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث أو إعادة تثبيت تطبيق سكايب
- تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
- تحقق من إعدادات جدار الحماية
- تأكد من أن حساب سكايب يعمل
- اتصل بدعم سكايب
خاتمة
يمكن أن تسبب مكالمات سكايب غير العاملة مضايقات غير سارة وعقبات اتصال. ومع ذلك ، هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها بنفسك لإصلاح المشكلة. إذا كان كل منهم لا يساعد ، يجب عليك الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة أعمق وحل المشكلة.
ماذا علي أن أفعل إذا لم تنجح مكالمات سكايب?
إذا كنت تواجه مشاكل مع مكالمات سكايب ، فهناك العديد من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها لحل هذه المشكلة:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر.
- أعد تشغيل برنامج سكايب. أغلق سكايب تماما وأعد تشغيله.
- أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان يمكن أن تكون المشاكل مع المكالمات بسبب مشاكل مؤقتة مع برنامج الكمبيوتر.
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. تحقق من وجود تحديثات في إعدادات البرنامج أو قم بتنزيل أحدث إصدار من الموقع الرسمي.
- تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات. تأكد من عدم حظر سكايب بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحقق من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت. تأكد من تشغيل الميكروفون ومكبرات الصوت وتكوينها بشكل صحيح على سكايب.
- تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك. تأكد من أن سكايب لديه الأذونات اللازمة لاستخدام الميكروفون ومكبرات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحقق من وجود أخطاء في سجل سكايب. غالبا ما تساعد رسائل الخطأ في تحديد مشكلة المكالمات وحلها.
- اتصل بدعم العملاء. إذا لم تؤد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه إلى حل للمشكلة ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على المساعدة.
بعد هذه التوصيات ، سوف تكون قادرة على حل العديد من المشاكل وإعداد سكايب للمكالمات الناجحة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل إلقاء اللوم على سكايب للمكالمات المعطلة ، من المهم التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. بعد كل شيء ، إذا لم يكن لديك الوصول إلى الشبكة أو سرعة الإنترنت منخفضة ، ثم سكايب لن تكون قادرة على العمل بشكل طبيعي.
إذا كنت تواجه مشاكل في سرعة الإنترنت ، فجرب الحلول التالية:
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الجهاز إلى حل مشكلات الإنترنت.
- قم بتوصيل الكمبيوتر مباشرة بالموجه باستخدام كابل إيثرنت. وهذا سوف يساعد على القضاء على المشاكل المحتملة مع إشارة واي فاي.
- تأكد من أن التطبيقات والمواقع الأخرى تعمل بشكل صحيح. إذا كانت لديهم أيضا مشاكل ، فقد تكون المشكلة مع مزود الإنترنت. في هذه الحالة ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت لحل المشكلة.
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت باستخدام خدمات خاصة عبر الإنترنت. إذا كانت السرعة أقل من القيم الموصى بها ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لزيادة السرعة.
إذا كنت واثقا من جودة اتصالك بالإنترنت ، ولكن سكايب لا يزال لا يعمل ، فإن المشكلة تكمن على الأرجح في مكان آخر. في هذه الحالة ، انتقل إلى الخطوة التالية لحل المشكلة.
تحديث أو إعادة تثبيت تطبيق سكايب
إذا كنت تواجه مشاكل مع سكايب ، قد يكون أحد الحلول لتحديث أو إعادة تثبيت التطبيق. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح الأخطاء والمشكلات التي تواجهها عند إجراء مكالمات أو استخدام سكايب بشكل عام.
قبل إعادة تثبيت سكايب ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
| الخطوة 1: | افتح تطبيق سكايب ، وانقر على القائمة في الزاوية العلوية اليسرى (ثلاثة أشرطة أفقية) وحدد "المساعدة والتحديثات". |
| الخطوة 2: | في قسم" المساعدة والتحديثات "، انقر فوق الزر" التحقق من وجود تحديثات". في حالة توفر إصدار جديد من سكايب ، اتبع التعليمات لتثبيته. |
إذا كانت المشاكل لا تختفي بعد تحديث التطبيق ، حاول إعادة تثبيت سكايب. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
| الخطوة 1: | أغلق تطبيق سكايب. |
| الخطوة 2: | افتح قائمة ابدأ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وابحث عن سكايب في قائمة البرامج المثبتة وانقر بزر الماوس الأيمن عليها. |
| الخطوة 3: | حدد" إلغاء التثبيت "أو" إلغاء التثبيت " ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء التثبيت. |
| الخطوة 4: | بعد حذف سكايب ، قم بتنزيل أحدث إصدار من التطبيق من الموقع الرسمي skype.com وتثبيته باستخدام التعليمات التي تظهر على الشاشة. |
بعد إعادة تثبيت سكايب ، حاول الاتصال بجهات الاتصال للتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل دون مشاكل. إذا كانت المشاكل لا تزال موجودة ، اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات
إذا واجهت مشاكل عند استخدام سكايب ، على سبيل المثال ، إذا لم تعمل المكالمات ، فربما يكمن السبب في إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. يمكن لبرامج مكافحة الفيروسات منع بعض وظائف سكايب ، مثل نقل البيانات والمكالمات الصوتية.
للتحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ، تحتاج إلى فتح البرنامج والعثور على قسم الإعدادات أو إعدادات الأمان. ثم تحقق مما إذا تم حظر سكايب في قائمة التطبيقات أو المواقع المسموح بها. إذا لم يكن سكايب مدرجا ، فأضفه إلى القائمة المسموح بها.
أيضا ، تأكد من أن برنامج مكافحة الفيروسات لا يمنع الوصول إلى شبكة سكايب. تحتوي بعض برامج مكافحة الفيروسات على ميزة لحظر البرامج إذا اعتبرتها مشبوهة. إذا تم حظر سكايب في إعدادات الأمان ، تعطيل هذه الميزة أو إضافة سكايب إلى قائمة البرامج الموثوق بها.
بعد إجراء تغييرات على إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ، أعد تشغيل سكايب وحاول إجراء مكالمة مرة أخرى. إذا كانت المشكلة تتعلق بإعدادات برنامج مكافحة الفيروسات ، فيجب إصلاحها.
تحقق من إعدادات جدار الحماية
إذا كنت تواجه مشاكل مع مكالمات سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب هو إعداد جدار حماية.
قد يمنع جدار الحماية الاتصال بخوادم سكايب ، مما يجعل من المستحيل إجراء مكالمات.
للتحقق من إعدادات جدار الحماية وإجراء التغييرات إذا لزم الأمر ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جدار الحماية. يمكن القيام بذلك من خلال لوحة التحكم الخاصة بنظام التشغيل أو البرنامج الخاص.
- تحقق من قائمة البرامج والمنافذ المسموح بها. تأكد من أن سكايب في قائمة البرامج المسموح بها وأن الإعدادات تسمح بالوصول إلى المنافذ الضرورية.
- السماح بالوصول إلى خوادم سكايب. إذا سكايب ليست في قائمة البرامج المسموح بها ، إضافته ووضع قواعد للوصول إلى خوادم سكايب.
- حفظ وتطبيق التغييرات. بعد إجراء تغييرات على إعدادات جدار الحماية ، احفظها وقم بتطبيقها.
تحقق مما إذا كانت مكالمات سكايب تعمل بعد إجراء تغييرات على إعدادات جدار الحماية. إذا استمرت المشكلة ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تأكد من أن حساب سكايب يعمل
قبل معالجة الأسباب الأخرى لعدم عمل سكايب ، يجب عليك التأكد من أن حسابك يعمل بشكل صحيح. فيما يلي بعض الخطوات التي ستساعدك على التحقق من أداء حسابك:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. حاول فتح صفحة ويب أو استخدام تطبيق آخر للتأكد من أن الإنترنت يعمل.
- تحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور: تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين عند تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك. حاول تسجيل الدخول إلى موقع سكايب من خلال متصفح للتأكد من أن اسم المستخدم وكلمة المرور يعملان.
- تحقق من حالة الحساب: في بعض الأحيان قد يتم حظر الحساب مؤقتا أو تعطيله بسبب بعض المشاكل من جانب سكايب. تحقق من بريدك الإلكتروني لمعرفة أي تحذيرات أو متطلبات سكايب.
- تحقق من الدفع: إذا كان لديك اشتراك في خدمات سكايب المدفوعة أو كنت تستخدم الخدمات التي تتطلب الدفع (على سبيل المثال ، المكالمات الهاتفية أو شراء رقم) ، تأكد من أن لديك ما يكفي من الأموال أو الاشتراك لم تنته صلاحيتها.
إذا كان حساب سكايب الخاص بك يعمل بشكل صحيح ، ولكنك لا تزال غير قادر على إجراء مكالمات أو استقبالها ، فهناك أسباب أخرى محتملة يمكنك العثور عليها في مقالتنا.
اتصل بدعم سكايب
إذا كانت لديك مشاكل مع سكايب ولا يمكنك إجراء مكالمات ، فإن أفضل حل هو الاتصال بدعم العملاء. سيسمح لك ذلك بالحصول على مساعدة احترافية وحل المشكلة بسرعة وكفاءة.
للاتصال بدعم سكايب ، يمكنك اختيار إحدى الطرق التالية:
1. الموقع الرسمي: زيارة موقع سكايب الرسمي والعثور على قسم الدعم أو معلومات الاتصال. هناك يمكنك العثور على نصائح وإرشادات مفيدة لاستكشاف المشكلات وإصلاحها ، بالإضافة إلى تفاصيل الاتصال بخدمة الدعم للحصول على مساعدة إضافية.
2. المنتديات والمجتمعات: اتصل بمجتمعات ومنتديات مستخدمي سكايب. في نفوسهم سوف تجد العديد من المستخدمين والخبراء ذوي الخبرة الذين هم على استعداد لتبادل معارفهم والمساعدة في حل المشكلة. سيكونون قادرين على تقديم نصائح مفيدة وتوجيهك إلى الموارد المناسبة.
3. الدعم الفني: إذا كانت المشكلة تتطلب مساعدة مباشرة من المتخصصين ، اتصل بالدعم الفني سكايب. على الموقع الرسمي ، يمكنك العثور على معلومات الاتصال للاتصال بالدعم ، على سبيل المثال ، البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف. اتصل بنا باستخدام المعلومات المقدمة ووصف مشكلتك بالتفصيل حتى يتمكن المتخصصون من تزويدك بأفضل مساعدة ممكنة.
لا تتردد في طلب المساعدة ، لأن خدمة دعم سكايب مستعدة دائما لمساعدتك في التغلب على الصعوبات والاستمتاع بالتواصل مع الأصدقاء والزملاء والأحباء.