سكايب هو برنامج شائع للاتصال الصوتي والمرئي عبر الإنترنت. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يتم إرسال الصوت عند الاتصال. قد يكون هذا مزعجا جدا ويؤدي إلى مضايقات أثناء الاتصال. في هذه المقالة ، سننظر في عدة طرق لحل هذه المشكلة.
الخطوة الأولى في حالة وجود مشكلة في الصوت في سكايب هي التحقق من إعدادات البرنامج. ربما نشأت المشكلة بسبب إعدادات الميكروفون أو السماعة غير الصحيحة. افتح إعدادات سكايب وتأكد من تحديد إدخال الصوت الصحيح وإخراج الصوت. أيضا ، تأكد من أن يتم تعيين حجم الصوت في سكايب إلى مستوى عال بما فيه الكفاية.
إذا لم يساعد التحقق من الإعدادات ، فقد تكون المشكلة متعلقة ببرامج تشغيل بطاقة الصوت. حاول تحديث برامج تشغيل بطاقة الصوت إلى أحدث إصدار. للقيام بذلك ، افتح إدارة الأجهزة ، وابحث عن بطاقة الصوت وحدد خيار "تحديث برنامج التشغيل". أيضا ، يمكنك زيارة الموقع الرسمي للشركة المصنعة لبطاقة الصوت وتنزيل أحدث برامج التشغيل من دعمهم.
لا تنس إعادة تشغيل الكمبيوتر بعد تثبيت برامج تشغيل جديدة حتى تصبح التغييرات سارية المفعول.
إذا لم تسفر أي من الطرق السابقة عن نتائج ، فقد تكون المشكلة مرتبطة ببرامج أخرى مثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تتعارض بعض البرامج مع سكايب وتمنع نقل الصوت. حاول تعطيل هذه البرامج أو إلغاء تثبيتها مؤقتا وتحقق مما إذا كان سكايب يعمل بعد ذلك.
في الختام ، إذا كانت المشكلة مع نقل الصوت في سكايب لا تزال لم تحل، ثم المشكلة ربما تكمن في سكايب نفسها أو اتصالك بالإنترنت. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة الدعم الفني سكايب أو مزود الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية والمشورة.
- تحقق من إعدادات جهاز الصوت
- قم بتشغيل الميكروفون في إعدادات البرنامج
- تحقق من آخر تحديثات التطبيق
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- ابدأ تشغيل جهاز الصوت بشكل منفصل
- تحقق من وجود تعارضات مع البرامج الأخرى
- أعد تثبيت تطبيق سكايب
- الاتصال سكايب الدعم الفني
تحقق من إعدادات جهاز الصوت
إذا كان لديك مشكلة مع سكايب الصوت ، فإن أول شيء فعله هو التحقق من إعدادات جهاز الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
1. تأكد من تحديد جهاز الصوت الصحيح لإخراج الصوت وإدخاله في نظام التشغيل الخاص بك. للقيام بذلك ، افتح إعدادات الصوت في نظام التشغيل الخاص بك وتحقق من تحديد السماعة الصحيحة لإخراج الصوت والميكروفون للإدخال.
2. تحقق من مستوى الصوت في إعدادات الصوت. تأكد من ضبط مستوى الصوت على المستوى الأمثل وعدم إيقاف تشغيل الصوت أو ضبطه على الحد الأدنى.
3. حاول استخدام أجهزة الصوت الأخرى. إذا كان لديك الخيار ، فقم بتوصيل سماعات رأس أخرى أو ميكروفون خارجي وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل معها. إذا كان يعمل ، فقد يشير إلى وجود مشكلة في أجهزة الصوت الحالية.
4. قم بتحديث برامج تشغيل جهاز الصوت. تأكد من تثبيت أحدث برامج التشغيل لجهاز الصوت الخاص بك. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديثها وحاول مرة أخرى.
إذا قمت بفحص جميع إعدادات جهاز الصوت ولم يتم حل مشكلة سكايب أوديو بعد ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في التطبيق نفسه أو إعدادات الشبكة. في هذه الحالة ، يجدر الاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
قم بتشغيل الميكروفون في إعدادات البرنامج
إذا كنت تواجه مشكلة في نقل الصوت أثناء مكالمة سكايب ، فقد يتم تعطيل الميكروفون في إعدادات البرنامج. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى تشغيل الميكروفون في إعدادات سكايب. إليك ما عليك القيام به:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات "أو" الإعدادات".
- حدد علامة التبويب" الصوت "أو" الصوت".
- تأكد من تثبيت جهاز الإدخال على الميكروفون. إذا تم تحديد جهاز آخر ، فانقر فوقه وحدد الميكروفون الخاص بك من قائمة الأجهزة المتاحة.
- تحقق من مستوى صوت الميكروفون. تأكد من تعيين شريط التمرير على المستوى الصحيح وليس عند الحد الأدنى أو الحد الأقصى للعلامة.
- أغلق الإعدادات وحاول المكالمة مرة أخرى. الآن يجب أن يعمل الميكروفون بشكل صحيح وأن ينقل الصوت أثناء المكالمة.
إذا استمرت مشكلة نقل الصوت في الحدوث بعد إكمال هذه الخطوات ، فحاول إعادة تشغيل سكايب أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان أي شيء يساعد ، اتصل دعم سكايب لمزيد من المساعدة.
تحقق من آخر تحديثات التطبيق
قد يكون سبب عملية الصوت غير صحيحة في سكايب بسبب عدم وجود تحديثات مهمة. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب.
للتحقق من وجود تحديثات ، افتح سكايب وحدد تعليمات من شريط القائمة العلوي. ثم حدد"التحقق من وجود تحديثات". في حالة توفر أي تحديثات ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيتها.
بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل عند الاتصال. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
عند استخدام سكايب للمكالمات الصوتية ، من المهم أن يكون لديك اتصال إنترنت مستقر. قبل البدء في حل مشكلة نقص الصوت أثناء المكالمة ، تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح.
اتبع هذه الخطوات للتحقق من اتصالك بالإنترنت:
| 1. | تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز الذي تستخدم سكايب متصل بالإنترنت. تأكد من أن واي فاي أو كابل الشبكة متصل ويعمل بشكل صحيح. |
| 2. | افتح أي متصفح ويب وحاول فتح عدة صفحات ويب. إذا تم تحميل الصفحات ببطء أو لم تفتح على الإطلاق ، فقد يكون اتصالك بالإنترنت هو المشكلة. |
| 3. | حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لتحديث الاتصال. |
| 4. | تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت باستخدام خدمات اختبار السرعة عبر الإنترنت. إذا كانت سرعة الاتصال أقل من المعتاد ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لحل المشكلة. |
إذا استمرت مشكلة نقص الصوت أثناء مكالمة سكايب بعد التحقق من اتصالك بالإنترنت ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بجانب آخر من إعدادات الكمبيوتر أو البرنامج. في هذه الحالة ، ارجع إلى النقاط الأخرى في الدليل لإيجاد حل للمشكلة.
ابدأ تشغيل جهاز الصوت بشكل منفصل
إذا لم تسمع صوتا أثناء مكالمة سكايب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالإعداد غير الصحيح لجهاز الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لإصلاح الموقف ، يجب عليك بدء تشغيل جهاز الصوت بشكل منفصل والتحقق من تشغيله.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى قائمة ابدأ وافتح قسم لوحة التحكم.
- حدد فئة" الأجهزة والمعدات الصوتية".
- في قسم" الصوت " ، ابحث عن جهاز الصوت الخاص بك وانقر عليه بزر الماوس الأيمن.
- في قائمة السياق التي تظهر ، حدد"تمكين".
إذا لم يكن جهاز الصوت مدرجا في القائمة ، فقد تحتاج إلى تثبيت أو تحديث برامج التشغيل الخاصة به. للقيام بذلك ، استخدم الموقع الرسمي للشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو بطاقة الصوت.
تحقق من وجود تعارضات مع البرامج الأخرى
إذا كان لديك مشاكل مع الصوت أثناء مكالمة سكايب ، واحدة من المصادر المحتملة للمشكلة قد يكون الصراع مع البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد يشمل ذلك برامج لتسجيل الصوت أو تشغيله ، مثل برامج تحرير الصوت أو مشغلات الموسيقى أو حتى برامج الاتصال الأخرى مثل برامج المراسلة.
للتحقق مما إذا كانت هناك تعارضات مع البرامج الأخرى ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج الأخرى التي تعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- أعد تشغيل سكايب وحاول إجراء مكالمة مرة أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بتعارض البرنامج.
- إذا حدثت المشكلة فقط مع برنامج معين ، فحاول إغلاقه وكرر مكالمة سكايب.
إذا لم يتم حل مشكلة الصوت سكايب بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، قد تحتاج إلى التشاور مع الدعم الفني أو أخصائي صيانة الكمبيوتر لمزيد من التحليل وحل المشكلة.
أعد تثبيت تطبيق سكايب
إذا واجهت مشكلة عندما سكايب لا ينقل الصوت عند الاتصال ، قد يكون واحدا من الحلول لإعادة تثبيت التطبيق. من الممكن أن تكون ملفات البرنامج تالفة أو مثبتة بشكل غير صحيح ، وبالتالي هناك مشاكل في الصوت.
لإعادة تثبيت سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق تطبيق سكايب وتأكد من اكتماله بالكامل.
- افتح قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم.
- انتقل إلى قسم" إضافة أو إزالة البرامج "أو" البرامج والميزات".
- ابحث عن تطبيق سكايب في قائمة البرامج المثبتة وحدده.
- انقر فوق الزر" حذف "أو" تحرير"/حذف " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإلغاء تثبيت التطبيق.
- بعد حذف سكايب ، قم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج من موقع سكايب الرسمي.
- قم بتشغيل ملف التثبيت الذي تم تنزيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت سكايب.
بعد اكتمال التثبيت ، حاول إجراء مكالمة سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يتم إرسال الصوت. إذا استمرت المشكلة ، جرب طرقا أخرى من قائمة الحلول أو اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
الاتصال سكايب الدعم الفني
إذا كانت لديك مشكلة في نقل الصوت عند إجراء مكالمة سكايب ، فيمكنك الاتصال بالدعم الفني لسكايب للحصول على المساعدة. للاتصال بالدعم الفني ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق سكايب على جهازك.
- في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة ، انقر فوق رمز" الاتصال بالدعم".
- اختر موضوع مشكلتك من الخيارات المقترحة.
- صف مشكلتك بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
- انقر فوق الزر" إرسال " لإرسال رسالتك إلى الدعم الفني.
بعد إرسال رسالة إلى الدعم الفني سكايب ، سيتم الرد عليك في أقرب وقت ممكن مع توصيات حول كيفية حل المشكلة مع نقل الصوت.