حاليا ، سكايب هي واحدة من الأدوات الأكثر شعبية للاتصال والرسائل. ومع ذلك ، لاحظ بعض المستخدمين مشاكل في تلقي الرسائل من سكايب على هواتفهم المحمولة. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقترح حلولا لإصلاحها.
في واحدة من الحالات الأكثر شيوعا ، قد يكون سبب عدم وجود رسائل سكايب على الهاتف المحمول إعداد إعلام غير صحيح. يمكن للمستخدمين تغيير إعدادات الإشعارات عن طريق الخطأ على أجهزتهم ، مما يؤدي إلى عدم إرسال إشعارات من سكايب. قد يكون حل هذه المشكلة هو التحقق من إعدادات الإشعارات على الهاتف وتكوينها بشكل صحيح.
سبب آخر محتمل لمشكلة تلقي رسائل سكايب على الهاتف المحمول قد يكون عدم وجود اتصال بالإنترنت. يحدث أن المستخدم في مكان مع واي فاي الفقراء أو المفقودين أو إشارة المحمول ، مما يجعل من المستحيل لتلقي الرسائل من سكايب. في هذه الحالة ، سيكون حل المشكلة هو التحقق من اتصال الإنترنت ، وإذا لزم الأمر ، التبديل إلى شبكة أخرى أو تحسين جودة الاتصال.
في بعض الحالات ، قد يكون سبب عدم تلقي الرسائل من سكايب إلى الهاتف المحمول هو الحساب الذي تم تفويته أو تعطيله بواسطة إشعارات سكايب. يمكن أن يحدث هذا ، على سبيل المثال ، إذا قام المستخدم بتسجيل الخروج عن طريق الخطأ من حسابه أو تعطيل الإشعارات. سيكون حل هذه المشكلة هو تسجيل الدخول إلى حساب سكايب على الجهاز وتمكين الإشعارات.
- لماذا لا رسائل سكايب القادمة إلى هاتفك?
- تم تعطيل الإشعارات على الهاتف
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- إعدادات سكايب غير صحيحة
- حظر سكايب بواسطة نظام الأمان
- تعطيل الإخطارات في إعدادات سكايب
- لا توجد ذاكرة كافية على الهاتف
لماذا لا تأتي رسائل سكايب إلى هاتفك?
إذا كنت لا تتلقى رسائل سكايب إلى هاتفك ، فقد يكون هناك عدة أسباب لحدوث ذلك:
- تحقق من إعدادات الإشعارات في تطبيق سكايب على هاتفك. تأكد من تمكين الإشعارات وتكوينها بشكل صحيح.
- تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط. بدون اتصال بالإنترنت ، لا يمكن للرسائل الوصول إلى هاتفك.
- تحقق من إعدادات حظر الرسائل أو تصفيتها على هاتفك. فمن الممكن أن رسائل سكايب في نهاية المطاف في البريد المزعج أو يتم حظرها من قبل نظام الأمن.
- إذا كان لديك برنامج تحسين الطاقة على هاتفك ، فتأكد من أن سكايب ليس في قائمة التطبيقات المعطلة للتشغيل في الخلفية.
- تأكد من أن لديك أحدث إصدار من تطبيق سكايب مثبتا على هاتفك. إذا كان لديك إصدار قديم ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في تلقي الرسائل.
إذا ، بعد التحقق ، كنت لا تزال لا تتلقى رسائل سكايب على الهاتف الخاص بك ، فمن المستحسن أن تتصل الدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
تم تعطيل الإشعارات على الهاتف
إذا كنت لا تتلقى إخطارات سكايب على الهاتف الخاص بك ، فمن الممكن أن الإخطارات في التطبيق سكايب أو على الجهاز نفسه تم تعطيل. فيما يلي بعض التوصيات لمساعدتك في حل هذه المشكلة:
- تأكد من تمكين الإشعارات في إعدادات تطبيق سكايب. افتح تطبيق سكايب على جهازك ، وانتقل إلى الإعدادات (أو إعدادات الإشعارات) وتأكد من تمكين خيار "الإشعارات" أو "إعلامي". إذا تم تمكينه بالفعل ، فحاول تعطيله مؤقتا ثم تمكينه مرة أخرى.
- تحقق من إعدادات الإشعارات على هاتفك. اعتمادا على نظام تشغيل هاتفك ، قد تكون إعدادات الإشعارات موجودة في أماكن مختلفة. توجد عادة في" الإعدادات "أو"الإشعارات". تأكد من تمكين إخطارات سكايب وتكوينها بشكل صحيح.
- تأكد من أن مستوى الصوت على هاتفك ليس عند الحد الأدنى. إذا كان مستوى الصوت منخفضا جدا ، فقد لا يتم سماع الإشعارات.
- إذا كانت لديك تطبيقات لإدارة الإشعارات تابعة لجهات خارجية مثبتة (على سبيل المثال ، إدارة توفير الطاقة أو تطبيقات حظر الإعلانات) ، فتحقق من إعدادات هذه التطبيقات. يمكنهم حظر إشعارات سكايب أو تقييد عرضها.
بعد اتباع هذه التوصيات ، يجب أن تبدأ إخطارات سكايب الخاص بك القادمة إلى هاتفك. إذا استمرت المشكلة ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب أو الشركة المصنعة للهاتف للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
إذا كنت تواجه مشاكل في تلقي الرسائل من سكايب على هاتفك ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد تكون الجودة الرديئة أو عدم الاتصال بين جهازك والإنترنت هو سبب عدم تلقي الرسائل.
أولا ، تأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي أو الإنترنت عبر الهاتف النقال. تأكد من أن إشارة الشبكة قوية ومستقرة بدرجة كافية. إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتأكد من أن لديك حركة مرور كافية وأنك لم تتجاوز الحد المسموح به.
يجدر أيضا التحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك. تأكد من أن جهاز التوجيه يقع بالقرب من الهاتف الخاص بك وليس هناك أي عقبات أمام إشارة واي فاي. إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه وتحقق مما إذا كان الموقف قد تغير.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في اتصالك بالإنترنت ، فمن المستحسن أن تتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وتصف موقفك. سيكونون قادرين على إجراء مزيد من التحليل وربما اقتراح حل للمشكلة.
هام: يعد الاتصال بالإنترنت جانبا رئيسيا في كيفية عمل سكايب على هاتفك. بدون اتصال إنترنت موثوق ومستقر ، قد تواجه مشكلات في تلقي الرسائل واستخدام ميزات سكايب الأخرى.
تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح للتأكد من أن مشاكل عدم تلقي الرسائل لا تنتج ببساطة عن اتصال سيء.
إعدادات سكايب غير صحيحة
إذا كنت لا تتلقى رسائل سكايب على الهاتف الخاص بك ، قد تكمن المشكلة في إعدادات غير صحيحة في التطبيق.
أولا ، تأكد من تمكين إشعارات الرسائل الجديدة. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
| 1. | انتقل إلى إعدادات سكايب. |
| 2. | حدد قسم" الإشعارات". |
| 3. | تأكد من تمكين إشعارات الرسائل الجديدة. |
إذا تم إيقاف تشغيل الإشعارات ، فقم بتشغيلها للتأكد من عدم تفويت الرسائل المهمة.
أيضا ، تحقق من إعدادات الصوت إعلام سكايب الخاص بك. ربما تم إيقاف تشغيل الصفارة للتو. يمكنك تمكينه على النحو التالي:
| 1. | انتقل إلى إعدادات سكايب. |
| 2. | حدد قسم الإشعارات. |
| 3. | تأكد من تكوين إشعارات الرسائل الجديدة مع تشغيل الصوت. |
يجب عليك أيضا الانتباه إلى إعدادات حظر رقم هاتف في سكايب. من الممكن أن يكون رقمك قد تم حظره بشكل غير صحيح ، وبالتالي لا تصل إليك الرسائل. للتحقق من ذلك ، اتبع التعليمات:
| 1. | انتقل إلى إعدادات سكايب. |
| 2. | حدد قسم" قفل رقم الهاتف". |
| 3. | تأكد من عدم حظر رقمك. |
إذا وجدت أن رقمك قد تم حظره بشكل غير صحيح ، فقم بإلغاء قفله وتحقق مما إذا كانت الرسائل ستبدأ في الوصول إلى هاتفك مرة أخرى.
حظر سكايب بواسطة نظام الأمان
يمكن حظر سكايب بواسطة نظام أمان هاتفك لأسباب مختلفة:
- إعدادات الأمان. تحقق من إعدادات أمان هاتفك وتأكد من أن سكايب ليس في قائمة التطبيقات المحظورة.
- برامج مكافحة الفيروسات. إذا تم تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على الهاتف الخاص بك ، فإنه قد منع سكايب. تحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات والسماح بالوصول إلى سكايب.
- جدار الحماية. قد يمنع جدار الحماية اتصال سكايب. تأكد من أن سكايب لديه إذن بالمرور عبر جدار الحماية.
- قيود المشغل. الناقل الخاص بك قد منع بعض التطبيقات ، بما في ذلك سكايب. اتصل بالمشغل واسأل عما إذا كانت هناك قيود على استخدام سكايب على هاتفك.
إذا كنت قد حاولت القضاء على جميع الأسباب المحتملة للحظر ، ولكن سكايب لا يزال لا يعمل على هاتفك ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم سكايب أو الناقل الخاص بك للحصول على مساعدة إضافية.
تعطيل الإخطارات في إعدادات سكايب
إذا لم تتلق إشعارات حول رسائل سكايب الجديدة على هاتفك ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو تعطيل الإشعارات في إعدادات التطبيق نفسه. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من الإشعارات وتمكينها:
- افتح تطبيق سكايب على هاتفك.
- انتقل إلى إعدادات التطبيق. عادة ، يقع الزر للوصول إلى الإعدادات في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة أو في الجزء السفلي في شكل رمز الترس.
- في قسم الإعدادات ، ابحث عن علامة التبويب الإشعارات أو شيء مشابه.
- تأكد من تمكين الإشعارات للرسائل والمكالمات الجديدة. عادة ما يكون من الممكن تحديد نوع الإشعارات (إشعار صوتي ، اهتزاز ، عرض على الشاشة ، إلخ.) ، قد تختلف الإعدادات اعتمادا على طراز هاتفك.
- إذا تم إيقاف تشغيل الإشعارات ، فقم بتشغيلها واحفظ الإعدادات.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، تأكد من أن لديك إشارة واي فاي أو الإنترنت عبر الهاتف النقال تمكين ، والإخطارات من الرسائل الجديدة تتطلب اتصال الشبكة للعمل بشكل صحيح.
إذا لم يتم حل مشكلة إشعارات سكايب على هاتفك ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق أو حتى إعادة تثبيته مرة أخرى.
لا توجد ذاكرة كافية على الهاتف
إذا لم تتلق رسائل من سكايب على هاتفك ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو نقص الذاكرة الخالية على الجهاز. سكايب يتطلب قدرا معينا من الذاكرة لتخزين ومعالجة الرسائل الواردة.
إذا لم يكن لديك مساحة خالية كافية على هاتفك ، فيجب عليك تحرير بعض المساحة حتى يتمكن سكايب من حفظ الرسائل التي تتلقاها. للقيام بذلك ، يمكنك:
- احذف التطبيقات أو الألعاب غير الضرورية
- حذف الصور ومقاطع الفيديو غير المرغوب فيها
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
وبالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضا التحقق من إعدادات التطبيق سكايب وتعيين الحد الأقصى المفضل لديك حجم ذاكرة التخزين المؤقت. سيسمح لك ذلك بالتحكم في مقدار الذاكرة التي سيتم استخدامها لتخزين الرسائل.
بعد تحرير الذاكرة على هاتفك وتكوين تطبيق سكايب ، يجب أن تبدأ الرسائل القادمة دون مشاكل.