البوابة الموحدة للخدمات العامة ، والمعروفة أيضا باسم الخدمات العامة ، هي منصة روسية توفر للمواطنين والمنظمات إمكانية الوصول إلى مختلف الخدمات العامة عبر الإنترنت. تم إنشاء البوابة من أجل تبسيط التفاعل بين المواطنين والمنظمات والوكالات الحكومية ، وتحسين كفاءة تقديم الخدمات.
بدأ تاريخ إنشاء بوابة واحدة للخدمات العامة في عام 2002 ، عندما تم تشكيل برنامج الدولة "الحكومة الإلكترونية". وضع هذا البرنامج الأسس لتطوير الخدمات العامة الإلكترونية في روسيا. ومع ذلك ، من الناحية العملية ، كان الوصول إلى الخدمات العامة عبر الإنترنت محدودا ، وكانت عملية تقديم الخدمات غير ملائمة للمواطنين.
في عام 2010 ، كجزء من إصلاح جهاز الدولة ، تقرر إنشاء بوابة واحدة للخدمات العامة من أجل تبسيط وتحسين الوصول إلى الخدمات العامة للمواطنين والمنظمات. استمر العمل على تطوير وإطلاق البوابة لعدة سنوات.
تاريخ مهم في تاريخ البوابة الموحدة للخدمات العامة هو 25 أكتوبر 2011 — في هذا اليوم بدأت البوابة عملها رسميا. خلال هذا الوقت ، توسعت وظائفها بشكل كبير ، وتمت إضافة العديد من الخدمات الحكومية الجديدة ، وتم تحديث حالات الطلب في الوقت الفعلي ، وأصبحت البوابة نفسها أكثر ملاءمة وبديهية للمستخدمين.
اليوم ، تعد البوابة الموحدة للخدمات العامة واحدة من أكثر المنصات شعبية على الإنترنت في روسيا وتستمر في التطور. يوفر الوصول إلى أكثر من 1000 خدمة عامة في مختلف مجالات الحياة ، مثل الرعاية الصحية والتعليم والضرائب والجمارك والإسكان والخدمات المجتمعية وغيرها. بفضل البوابة الموحدة للخدمات العامة ، يمكن للمواطنين توفير الوقت والجهد من خلال التخلص من الحاجة إلى زيارة مكاتب الجهات الحكومية والوقوف في طوابير.
تاريخ إنشاء بوابة واحدة للخدمات العامة
2002: لأول مرة ، تم اقتراح فكرة إنشاء بوابة واحدة للخدمات العامة في روسيا.
عام 2004: بدأ التطوير النشط للمشروع لإنشاء بوابة واحدة للخدمات العامة. في ذلك الوقت ، تم إنشاء مجموعة عمل لتطوير مفهوم البوابة.
2006: تم إطلاق النسخة الأولية من بوابة الخدمات العامة. كان لدى المستخدمين إمكانية الوصول إلى المعلومات حول الخدمات المقدمة ، وكذلك القدرة على ملء وإرسال التطبيقات الإلكترونية.
2010: بدأت البوابة الموحدة للخدمات العامة في تقديم خدمات الحكومة الإلكترونية. أصبحت أكثر من 100 خدمة إلكترونية متاحة للمستخدمين.
عام 2016: تم إطلاق نسخة جديدة من البوابة ، بتصميم أكثر حداثة ووظائف محسنة. لا يمكن الحصول على الخدمات العامة فقط على البوابة ، ولكن أيضا معلومات حول القوانين والمشاريع الجديدة.
2020: تم تحديث بوابة الخدمات العامة وأصبحت أكثر ملاءمة وعملية. توسعت قدرات البوابة ، وتم تكوين الوصول المباشر إلى البيانات ، مما يسمح للمستخدمين بتلقي المعلومات من مصادر مختلفة في وقت واحد.
في الوقت الحالي: تعمل إدارة الخدمات العامة بانتظام على تحسين وتطوير بوابة الخدمات العامة ، وإضافة خدمات جديدة ، وتحسين الواجهة والوظائف لراحة المستخدمين.
أصبحت البوابة الموحدة للخدمات العامة أداة لا غنى عنها للحصول على الخدمات العامة في روسيا. بفضل تاريخها في التطوير والتحسين المستمر ، نجحت البوابة في التغلب على العديد من التحديات وتستمر في تبسيط وتسريع عملية الاتصال بالجهات الحكومية للمواطنين والشركات.
إنشاء مركز للخدمات العامة الإلكترونية
في عام 2002 ، تم اعتماد قانون "الخدمات العامة والأموال الحكومية من خارج الميزانية" ، والذي لعب دورا مهما في إنشاء بوابة واحدة للخدمات العامة. وكان أساس تطوير البوابة هو إنشاء مركز الخدمات العامة الإلكترونية ، الذي أنشئ في عام 2004.
كان الغرض من إنشاء مجلس المساواة بين الجنسين هو تبسيط وتحسين وصول المواطنين والمنظمات إلى الخدمات العامة من خلال استخدام تقنيات المعلومات الحديثة. وقد أصبحت الهيئة المركزية المسؤولة عن تنسيق وتطوير عمليات تقديم الخدمات العامة من خلال بوابة واحدة.
تعاونت تسيغو مع الوزارات والمنظمات الحكومية لتحسين عملية تقديم الخدمات الحكومية والبلدية من خلال البوابة. تم تنفيذ العمل النشط لتحسين وتحسين وتوسيع وظائف البوابة لجعلها أكثر ملاءمة ومتاحة للمستخدمين.
تسيغو عملت بنجاح وتطويرها حتى عام 2011 ، عندما تقرر إنشاء بوابة الاتحادية للخدمات العامة (غوسوسلوغي). كان إنشاء الخدمات العامة خطوة مهمة في تطوير بوابة واحدة والجمع بين وظائف سيغو والخدمات العامة الأخرى.