عند تثبيت برنامج كاسبيرسكي المضاد للفيروسات على جهاز كمبيوتر ، قد تحدث بعض المشاكل ، خاصة إذا تم بالفعل تثبيت برنامج مكافحة فيروسات آخر على الجهاز.
إحدى هذه المشكلات هي طلب إزالة مضاد فيروسات غير موجود. غالبا ما يواجه المستخدمون موقفا عندما تظهر رسالة عند تشغيل مثبت كاسبيرسكي حول الحاجة إلى إزالة برنامج مكافحة الفيروسات السابق. ومع ذلك ، في وقت تثبيت كاسبيرسكي ، لا يوجد برنامج مكافحة الفيروسات الأخرى على الكمبيوتر.
قد يحدث مثل هذا الطلب لحذف مضاد فيروسات غير موجود بسبب التشغيل غير الصحيح لبرنامج مكافحة الفيروسات السابق أو خطأ حدث في النظام عند حذفه. تحاول كاسبيرسكي تحليل حالة الكمبيوتر واكتشاف البقايا المحتملة لبرامج مكافحة الفيروسات الأخرى في النظام. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يفكر عن طريق الخطأ في برامج مكافحة الفيروسات الموجودة التي لم تكن موجودة على الكمبيوتر لفترة طويلة.
إذا كنت تحصل على رسالة مماثلة عند تثبيت كاسبيرسكي ، تحتاج إلى المضي قدما بعناية والتحقق من قائمة البرامج المثبتة في النظام. من الممكن أن تبقى بقايا برنامج مكافحة الفيروسات السابق في النظام ويجب إزالتها يدويا.
عند تثبيت كاسبيرسكي ، يحدث طلب
عند تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات كاسبيرسكي ، قد تكون هناك حالات عندما يطلب النظام إزالة مكافحة الفيروسات غير موجودة. قد يكون ظهور مثل هذا الطلب مرتبطا بالتثبيت السابق أو استخدام برنامج مكافحة فيروسات آخر على الكمبيوتر.
كاسبيرسكي يمكن الكشف عن وجود هذه البرامج المثبتة مسبقا وتحذير المستخدم حول الحاجة إلى إزالتها قبل تثبيت مكافحة الفيروسات. في هذه الحالة ، يطلب من المستخدم إزالة البرنامج المكتشف لتجنب التعارضات والمشاكل المحتملة مع كاسبيرسكي المضاد للفيروسات.
إذا رأى المستخدم طلبا لإزالة مضاد فيروسات غير موجود ، فعليك توخي الحذر ومتابعة خطوات الإزالة. من المهم أن نتذكر أن هذا الطلب هو خطوة ضرورية لتثبيت كاسبيرسكي المضاد للفيروسات بشكل صحيح وحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى.
إذا كنت متأكدا من عدم وجود برامج مكافحة الفيروسات الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتثبيت كاسبيرسكي لا يزال يطلب إزالة البرامج غير موجودة ، فمن المستحسن الاتصال دعم كاسبيرسكي أو المتخصصين الدعم الفني.
طلب إزالة مكافحة الفيروسات غير موجودة عند تثبيت كاسبيرسكي هو إجراء أمني يضمن التشغيل الصحيح لمكافحة الفيروسات وحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إزالة مضاد فيروسات غير موجود
عند تثبيت برنامج كاسبيرسكي المضاد للفيروسات ، قد تتم مطالبتك بإزالة برنامج مكافحة فيروسات غير موجود. يمكن أن تحدث هذه المشكلة لأسباب مختلفة ، على سبيل المثال ، إذا تم تثبيت برنامج مكافحة فيروسات من جهة تصنيع أخرى مسبقا وقد يؤدي عدم توافقه مع كاسبيرسكي إلى حدوث تعارض.
لحل هذه المشكلة ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى قائمة البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام وين + ص تركيبة المفاتيح عن طريق كتابة الأمر "أبويز.كبل"والضغط أدخل.
- في قائمة البرامج المثبتة ، ابحث عن برامج مكافحة الفيروسات المفقودة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو التي تم حذفها بالفعل ، ولكنها تظل في القائمة.
- انقر بزر الماوس الأيمن على البرنامج الموجود وحدد"حذف".
- قم بتأكيد إزالة البرنامج وانتظر حتى تنتهي عملية الإزالة.
- بعد إزالة برنامج مكافحة الفيروسات غير الموجود ، أعد تشغيل الكمبيوتر.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، كرر تثبيت برنامج كاسبيرسكي المضاد للفيروسات. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني كاسبيرسكي للحصول على مساعدة ومشورة إضافية.