سكايب هي واحدة من التطبيقات الأكثر شعبية للاتصال عبر الإنترنت. إن إمكانية الاتصال الصوتي والمرئي تجعله أداة لا غنى عنها للعديد من الأشخاص ، خاصة في مجال الأعمال. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يسمعها محاورهم ، بينما يسمعون هم أنفسهم تماما. يمكن أن يصبح هذا مشكلة حقيقية في عملية الاتصال. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الأسباب والطرق المحتملة لحل هذه المشكلة.
قد يكون أحد الأسباب الأكثر شيوعا للمشكلة عندما لا يتم سماعك على سكايب هو إعداد صوت غير صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من أن الميكروفون متصل ويعمل بشكل صحيح. تحقق من إعدادات الصوت في سكايب وتأكد من ضبط مستوى صوت الميكروفون على قيمة عادية.
سبب آخر محتمل قد يكون مشاكل الاتصال. يمكن أن تؤدي جودة اتصال الإنترنت السيئة أو سرعة نقل البيانات المنخفضة إلى فقدان الصوت أثناء المحادثة. في هذه الحالة ، حاول التحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت وربما إعادة تشغيل جهاز التوجيه لتحسين جودة الاتصال.
سبب آخر قد يكون عدم توافق أجهزة الصوت. تأكد من أن الميكروفون وسماعات الرأس أو مكبرات الصوت متوافقة مع سكايب. تحقق من إعدادات جهاز الصوت في سكايب وتأكد من تحديد أجهزة الصوت الصحيحة لتسجيل الصوت وتشغيله.
إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب. سيكونون قادرين على تقديم المساعدة المهنية في حل مشكلة الصوت وضمان التشغيل المستقر للتطبيق.
- تحقق من إعدادات الميكروفون في سكايب
- تحقق من الحالة المادية للميكروفون واتصاله
- تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
تحقق من إعدادات الميكروفون في سكايب
إذا كانت هناك مشكلة عندما لا يتم سماعك أثناء محادثة سكايب ، ولكن يمكنك سماع محاوريك بنفسك ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق من إعدادات الميكروفون في هذا التطبيق.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم" الإعدادات". للقيام بذلك ، انقر على ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة سكايب وحدد "إعدادات" من القائمة المنسدلة.
- حدد "الصوت والفيديو".
- تأكد من صحة إعدادات الميكروفون. حدد المربع بجوار" تمكين الاكتشاف التلقائي للإعدادات " أو حدد الميكروفون يدويا من القائمة. إذا كان لديك الخيار ، فحاول استخدام ميكروفون مختلف أو توصيله بمنفذ مختلف.
- تحقق من مستوى صوت الميكروفون. تحت العمود" ميكروفون " سترى شريط تمرير يسمح لك بضبط مستوى صوت الميكروفون. تأكد من ضبطه على قيمة عالية بما يكفي ولا يتم حظر مستوى الصوت.
- تحقق من إعدادات تقليل الضوضاء. إذا كنت لا تزال غير مسموع لمحاوريك ، فقد تكون هناك مشكلة في إعدادات تقليل الضوضاء. حاول إيقاف تشغيل هذه الوظيفة أو تعيينها على قيمة أقل.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، أعد تشغيل سكايب وحاول إجراء مكالمة اختبار للتأكد من حل مشكلة الميكروفون بنجاح. إذا استمرت المشكلة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بأخصائي أو دعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق من الحالة المادية للميكروفون واتصاله
إذا لم تسمع عند التحدث على سكايب ، أولا وقبل كل شيء تأكد من أن الحالة المادية للميكروفون واتصاله في النظام.
تحقق مما إذا كان الميكروفون في حالة التشغيل. تأكد من توصيل الميكروفون بالكمبيوتر وتثبيته بشكل صحيح. إذا لزم الأمر ، تحقق من الاتصال باستخدام تطبيق أو برنامج آخر.
تأكد من عدم حظر الميكروفون. في بعض الحالات ، قد يقوم نظام التشغيل أو برنامج مكافحة الفيروسات بحظر الميكروفون. تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من أن الميكروفون ليس في حالة قفل.
تحقق من توصيلات الكابلات. تأكد من توصيل كبل الميكروفون بإحكام بالكمبيوتر والميكروفون نفسه. إذا أمكن ، حاول استخدام كبل مختلف أو تحقق من جودة الإشارة من خلال اتصال مختلف.
أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الكمبيوتر البسيطة إلى حل مشكلات الأجهزة ، بما في ذلك الميكروفون. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان الميكروفون يعمل بعد ذلك.
إذا لم يتم حل مشكلة الميكروفون بعد كل هذه الإجراءات ، فربما يكمن السبب في إعدادات سكايب الأخرى أو في التطبيق نفسه. يوصى بالرجوع إلى تعليمات سكايب أو الاتصال بالدعم الفني للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا لم يتم سماعك أثناء محادثة سكايب ، ولكن يمكنك سماع الشخص الآخر ، فقد تكون هناك مشكلة في إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل هذه المشكلة:
- تأكد من ضبط مستوى الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك على مستوى كاف. تحقق من التحكم في مستوى الصوت في لوحة تحكم النظام أو في إعدادات الصوت.
- تحقق مما إذا تم تحديد أجهزة الإدخال والإخراج الصوتية بشكل صحيح في إعدادات سكايب. للقيام بذلك ، افتح إعدادات سكايب وانتقل إلى قسم "الصوت". تأكد من تحديد الميكروفون ومكبرات الصوت الصحيحة.
- تحقق مما إذا كان الميكروفون ومكبرات الصوت يعملان بشكل صحيح. حاول استخدامها مع برامج أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو قم بتوصيل أجهزة الصوت الأخرى للتحقق.
- إذا كنت تستخدم سماعات رأس أو ميكروفونا بكابل مدمج ، فتحقق من وجود تلف. يمكن أن يتسبب الاتصال أو التلف غير الصحيح في حدوث مشكلات في الصوت.
- أعد تشغيل سكايب وجهاز الكمبيوتر الخاص بك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل برنامج أو جهاز كمبيوتر إلى حل مشكلة الصوت.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في إعدادات أخرى أو أن المشكلة تتعلق بسكايب نفسها. اتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.