واتس اب هو واحد من تطبيقات المراسلة الأكثر شعبية. ولكن ماذا يجب أن تفعل عند تغيير هاتفك واجهت مشاكل في إعداد واتس اب على جهاز جديد? في هذه المقالة ، سننظر في العديد من المشكلات الشائعة ونقترح حلولا لإصلاحها.
المشكلة الأولى التي قد تواجهها عند تثبيت واتساب على هاتف جديد هي فقدان الرسائل وجهات الاتصال السابقة. لا تقلق! يوفر واتس اب الفرصة لإنشاء نسخة احتياطية من جميع البيانات الخاصة بك ، والتي يمكن استعادتها على جهاز جديد. قبل المتابعة إلى الإعدادات ، تأكد من أن لديك نسخة احتياطية محدثة من البيانات الموجودة على هاتفك القديم.
مشكلة شائعة أخرى هي محاولة فاشلة للتحقق من رقم الهاتف عند إعداد واتس اب على جهاز جديد. قد تقوم بإدخال رقم خاطئ أو تلقي خطأ بسبب مشاكل في اتصالك بالإنترنت. تأكد من إدخال رقم الهاتف الصحيح والوصول إلى اتصال إنترنت يعمل. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تثبيت واتساب أو الاتصال بالدعم الفني للخدمة.
يجب أيضا الانتباه إلى إعدادات الخصوصية عند استخدام واتساب على جهاز جديد. تحقق مما إذا كانت هناك أي قيود على الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك أو ميزات التطبيق الأخرى. إذا لزم الأمر ، اضبط الأذونات في إعدادات الجهاز. إذا كانت لديك مشاكل في إعداد واتساب على هاتفك الجديد ، فلا تيأس – باتباع التعليمات البسيطة وطلب المساعدة ، ستتمكن من الاستمتاع بالمراسلة مرة أخرى!
- عدم الوصول إلى شبكة واي فاي
- فقدان حساب واتساب قديم
- مشاكل في تثبيت التطبيق
عدم الوصول إلى شبكة واي فاي
المشكلة:
عند إعداد واتس اب على هاتف جديد ، هناك مشكلة عدم وجود الوصول إلى شبكة واي فاي ، مما يمنع تثبيت وتفعيل التطبيق من الانتهاء.
مقرر:
إذا لم يكن لديك الوصول إلى شبكة واي فاي ، يمكنك استخدام الإنترنت عبر الهاتف النقال لاستكمال الإعداد واتس اب. في هذه الحالة:
- تأكد من أن لديك نقل بيانات نشط للهاتف المحمول وحجم حركة مرور كاف.
- افتح الإعدادات على جهازك.
- انتقل إلى قسم الشبكة والإنترنت أو قسم مشابه حيث توجد إعدادات اتصال الشبكة.
- قم بتشغيل" بيانات الجوال "أو"اتصال الإنترنت".
- تأكد من أن لديك وصول ثابت إلى الإنترنت عبر بيانات الهاتف المحمول.
- افتح تطبيق واتساب واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال الإعداد والتنشيط.
إذا لم يكن لديك اتصال شبكة للهاتف المحمول وشبكة واي فاي ، وسوف تحتاج إلى العثور على خدمة الواي فاي لاستكمال إعداد التطبيق. يمكنك الذهاب إلى الأماكن العامة حيث تتوفر خدمة الواي فاي المجانية ، مثل المقاهي أو المكتبات أو مراكز التسوق. بعد الانتهاء من الإعداد والتفعيل ، سوف تكون قادرا على استخدام واتس اب عبر الإنترنت عبر الهاتف النقال.
فقدان حساب واتساب قديم
إذا فقدت حساب واتساب القديم الخاص بك أثناء الإعداد على هاتف جديد ، فهناك العديد من الإجراءات التي يمكنك اتخاذها:
1. حاول استعادة حسابك عن طريق رقم الهاتف. إذا كنت تستخدم نفس الرقم الذي استخدمته على هاتفك القديم ، فعند إعداد واتساب على هاتفك الجديد ، سيطلب منك استعادة حسابك القديم. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتأكيد ملكيتك للرقم.
2. إذا كان حسابك القديم مرتبطا ببطاقة سيم لم تعد تستخدمها ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال واطلب تحويل رقمك إلى بطاقة سيم جديدة. بعد ذلك ، حاول إعداد واتس اب مرة أخرى.
3. إذا لم تساعد الطرق السابقة في استعادة الحساب القديم ، فحاول الاتصال بفريق دعم واتساب. سيكونون قادرين على مساعدتك في استعادة حسابك إذا قدمت معلومات كافية للتحقق من هويتك.
| معلومات الاتصال لدعم واتس اب: | |
|---|---|
| الهاتف: | +1-650-964-1057 |
| البريد الإلكتروني: | [email protected] |
4. في حال لم تتمكن من استعادة حسابك القديم ، قد تضطر إلى إنشاء حساب واتساب جديد. في هذه الحالة ، ستفقد سجل المراسلات وجهات الاتصال الخاصة بك من حسابك القديم.
اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لاستعادة حساب واتساب القديم عند الإعداد على هاتف جديد ، أو اتصل بفريق دعم واتساب للحصول على المساعدة.
مشاكل في تثبيت التطبيق
عند تثبيت واتس اب على هاتف جديد ، في بعض الأحيان قد تحدث بعض المشاكل. فيما يلي بعض المشاكل الشائعة وحلولها:
- خطأ في تنزيل تطبيق من متجر التطبيقات. إذا كنت تواجه مشكلات في تنزيل واتساب من متجر التطبيقات ، فحاول إعادة تشغيل هاتفك والمحاولة مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فتأكد من وجود مساحة كافية على جهازك وتحقق من اتصالك بالإنترنت. إذا لم يساعد شيء ، فاتصل بخدمة الدعم في متجر التطبيقات.
- مشاكل التثبيت على دائرة الرقابة الداخلية. إذا كنت تقوم بتثبيت واتس اب على جهاز دائرة الرقابة الداخلية ، تأكد من أن لديك أحدث إصدار من نظام التشغيل دائرة الرقابة الداخلية المثبتة. تحقق أيضا إذا كان لديك حساب معرف أبل ، وهو مطلوب لتحميل التطبيقات من المتجر. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيق ثم إعادة تثبيته.
- فشل التثبيت على الروبوت. إذا كنت تقوم بتثبيت واتساب على جهاز أندرويد ، فتأكد من تنزيل التطبيق فقط من متجر تطبيقات جوجل بلاي الرسمي. إذا فشل التثبيت ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر التطبيقات أو إعادة تشغيل الجهاز.
- لا يمكن تسجيل الرقم. إذا تلقيت رسالة عند محاولة التسجيل على واتساب تفيد بأنه لا يمكن تسجيل رقم هاتفك ، فتأكد من إدخال الرقم الصحيح مع رمز البلد. تأكد أيضا من أن لديك حق الوصول إلى شبكة للهاتف المحمول أو واي فاي ، كما هو مطلوب اتصال بالإنترنت للتسجيل.
- مشاكل في استعادة النسخة الاحتياطية. إذا كان لديك نسخة احتياطية من الدردشة في السحابة ، ولكن لا يمكنك استعادتها عند تثبيت واتس اب على هاتف جديد ، تأكد من أن لديك حق الوصول إلى محرك جوجل (لالروبوت) أو آي كلاود (لدائرة الرقابة الداخلية) حساب حيث يتم تخزين النسخ الاحتياطي. تأكد أيضا من أنك تستخدم نفس رقم الهاتف الذي تم استخدامه عند إنشاء النسخة الاحتياطية.
إذا كنت لا تزال غير قادر على حل مشكلة تثبيت واتساب على هاتفك الجديد ، نوصي بالاتصال بدعم واتساب أو الشركة المصنعة لجهازك للحصول على مساعدة إضافية.