سكايب هو واحد من تطبيقات الاتصالات الأكثر شعبية ومريحة ، فإنه يسمح لك لإجراء المكالمات وتبادل الرسائل ومشاركة الملفات مع الناس من جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، مثل أي برنامج ، يمكن سكايب في بعض الأحيان تجميد أو التوقف عن العمل. إذا كان لديك مثل هذه المشكلة ، لا داعي للذعر — في هذه المقالة سوف اقول لكم ما يجب القيام به إذا تجميد سكايب وكيفية حلها.
الخطوة الأولى لحل مشكلة تعليق سكايب هي إعادة تشغيل البرنامج. للقيام بذلك ، أغلق سكايب تماما عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على الرمز في علبة الكمبيوتر واختيار "خروج". بعد ذلك ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان يعمل بثبات. تساعد هذه الحيلة البسيطة في معظم الحالات ويمكن أن تنقذك من المزيد من المشاكل.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل سكايب واستمر البرنامج في التعليق ، فقد تحتاج إلى تنفيذ بعض الإجراءات الإضافية. إذا كان لديك نسخة قديمة من سكايب مثبتة ، فمن المستحسن أن تقوم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. تحتوي الإصدارات الجديدة من البرنامج على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء ، والتي يمكن أن تساعد في تجنب تجميد سكايب وتعطله.
المجلس: قبل تحديث سكايب ، فمن المستحسن لإنشاء نسخة احتياطية من البيانات الهامة وإعدادات البرنامج. سيسمح لك ذلك باستعادة جميع جهات الاتصال والإعدادات الخاصة بك في حالة حدوث مشاكل أثناء عملية التحديث.
- سكايب يتجمد: ماذا أفعل?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب
- إعادة تثبيت سكايب
سكايب يتجمد: ماذا أفعل?
الخطوة الأولى التي يجب اتخاذها إذا تجمد سكايب هي محاولة إغلاقه وإعادة فتحه. غالبا ما يحل هذا المشكلة ، خاصة إذا حدث التعليق بسبب أعطال مؤقتة أو زيادة في الذاكرة.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل البرنامج ، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان قد يكون تجميد سكايب بسبب مشاكل في نظام التشغيل ، ويمكن أن تساعد إعادة التشغيل في حل هذه المشكلات.
إذا كان سكايب لا يزال يتجمد بعد إعادة التشغيل ، فأنت بحاجة إلى التحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة للبرنامج. ربما تم بالفعل إصلاح المشكلة التي تتسبب في تجميد سكايب في الإصدار الجديد من البرنامج. للقيام بذلك ، انقر على زر "مساعدة" في القائمة العلوية من سكايب وحدد "التحقق من وجود تحديثات". إذا كانت التحديثات متوفرة ، تحتاج إلى تثبيتها وإعادة تشغيل سكايب.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فيمكنك محاولة إلغاء تثبيت سكايب وإعادة تثبيته. في هذه الحالة ، سيتم إعادة تعيين كافة إعدادات البرنامج إلى القيم الافتراضية ، وربما المشكلة التي تسبب سكايب لشنق سيتم إصلاحها. لإلغاء سكايب ، افتح " لوحة التحكم "في نظام التشغيل وحدد" إلغاء تثبيت البرنامج " ، ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.
| إذا لم يساعد أي مما سبق ، فيمكنك الاتصال بدعم سكايب. هناك قسم المساعدة والدعم على موقع سكايب حيث يمكنك العثور على إجابات لمختلف الأسئلة وأوصاف حلول للمشاكل. |
في معظم الحالات ، يساعد أحد الحلول المذكورة أعلاه على إعادة سكايب إلى حالة العمل. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، يجب عليك طلب المساعدة من المتخصصين الذين يمكنهم تشخيص المشكلة وحلها مع البرنامج.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
عندما يتجمد سكايب ، قد يكون ذلك بسبب مشاكل في الاتصال بالإنترنت. تحقق مما إذا كان اتصالك يعمل وما إذا كان هناك وصول إليه. حاول فتح أي صفحة ويب أخرى أو التحقق من بريدك الإلكتروني. إذا لم تتمكن من فتح صفحات أخرى أو لم يكن لديك اتصال بالإنترنت ، فمن المرجح أن تكون المشكلة هي اتصالك بالإنترنت.
في هذه الحالة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. يجدر أيضا التحقق من جميع التوصيلات والتأكد من توصيل جميع الكابلات بإحكام وعدم تلفها. إذا تم حل مشكلة الاتصال بالإنترنت ، فيجب أن تبدأ سكايب أيضا في العمل بشكل طبيعي.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا بدأ سكايب للتعليق على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، قد يكون أحد الحلول لتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. في الإصدارات الجديدة من سكايب ، يقوم المطورون بإصلاح الأخطاء وتحسين أداء التطبيق ، لذلك يمكن أن يساعد التحديث في حل مشكلة التعليق.
لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، اتبع الخطوات التالية:
- إطلاق سكايب.
- انتقل إلى قسم المساعدة في شريط القائمة العلوي.
- في القائمة المنسدلة التي تظهر ، حدد خيار" التحقق من وجود تحديثات".
- سكايب سوف تحقق من الإصدارات الجديدة ويطالبك لتثبيتها إذا كانت متوفرة.
- انقر فوق الزر" تثبيت " لبدء عملية التحديث.
- انتظر حتى يكتمل التثبيت وأعد تشغيل سكايب.
بعد تحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، من الممكن إصلاح الأخطاء التي قد تتسبب في تعليقها. إذا استمرت مشكلة إنهاء المكالمة ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب
قد يكون أحد أسباب تجميد سكايب هو ذاكرة التخزين المؤقت المحفوظة بشكل غير صحيح. تحتوي ذاكرة التخزين المؤقت سكايب على بيانات مؤقتة يمكن أن تتراكم بمرور الوقت وتتداخل مع التشغيل السليم للبرنامج. لحل هذه المشكلة ، يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب.
إليك كيفية القيام بذلك:
- إغلاق سكايب ، والتأكد من أن يتم الانتهاء تماما وليس قيد التشغيل في الخلفية.
- افتح مستكشف الملفات وانتقل إلى المسار التالي:
- ٪ أبداتا ٪ \سكايب
- في النافذة التي تفتح ، ابحث عن المجلد الذي يحتوي على اسم مستخدم سكايب الخاص بك. سيتألف اسم المجلد من أحرف وأرقام عشوائية.
- انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد مستخدم سكايب وحدد حذف.
تأكيد حذف مجلد مستخدم سكايب.
أعد تشغيل سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
سوف مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب تساعد على التخلص من البيانات المؤقتة التي قد تتسبب في تعليقه. إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، فجرب الطرق الأخرى الموضحة في هذه المقالة.
إعادة تثبيت سكايب
- إذا كان سكايب لا يزال يتجمد والمشاكل لا تختفي ، ثم قد تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق. هذا قد يساعد على إصلاح بعض الأخطاء والصراعات التي قد تكون ذات صلة إلى الإصدار المثبت من سكايب.
- لإعادة تثبيت سكايب ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:
- أغلق سكايب وتأكد من اكتماله بالكامل في إدارة المهام (كترل+شيفت+خروج).
- انتقل إلى" الإعدادات "أو" الإعدادات "لنظام التشغيل الخاص بك وابحث عن"لوحة التحكم".
- فتح إضافة / إزالة البرامج (على ويندوز) أو إضافة/إزالة البرامج (على ماك).
- ابحث عن سكايب في قائمة البرامج المثبتة وحدده.
- انقر فوق الزر" حذف "أو" حذف/تحرير".
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إلغاء تثبيت سكايب.
- بعد الإزالة ، انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من التطبيق.
افتح الملف الذي تم تنزيله واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت سكايب.
بعد التثبيت ، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك وقم بتسجيل الدخول إلى التطبيق.