سكايب هو برنامج شائع يسمح لك بإجراء مكالمات صوتية ومرئية وتبادل الرسائل والملفات. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يتعرف سكايب على الكاميرا أو الميكروفون ولا يسمح لهم باستخدام هذه الأجهزة. في هذه المقالة ، ونحن سوف ننظر في 7 حلول مفيدة من شأنها أن تساعدك على حل هذه المشكلة والعودة إلى العمل سكايب العادي.
قد تكون الخطوة الأولى في حل المشكلة هي إعادة تشغيل سكايب. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة للبرنامج إلى حل مشكلة مع كاميرا أو ميكروفون مكسور. إذا كان هذا لا يساعد ، فمن الجدير التحقق من وجود تحديثات لسكايب. غالبا ما تحتوي التحديثات على إصلاحات للأخطاء ومشكلات توافق الجهاز.
إذا لم تساعد التحديثات ، فقد تكون الخطوة التالية هي التحقق من إعدادات الخصوصية في نظام التشغيل. من الممكن أن تطبيق سكايب ليس لديه إذن لاستخدام الكاميرا أو الميكروفون بسبب إعدادات الخصوصية. في هذه الحالة ، يجب عليك فتح إعدادات الخصوصية والتأكد من أن سكايب لديه حق الوصول إلى الأجهزة في قسم "الكاميرا" و "الميكروفون".
إذا لم تساعد الحلول المذكورة أعلاه ، فمن الجدير التحقق من توفر وصحة برامج التشغيل المثبتة للكاميرا والميكروفون. يمكن أن تؤدي برامج التشغيل المثبتة بشكل غير صحيح أو القديمة إلى مشاكل في تشغيل الأجهزة على سكايب. يمكنك محاولة تحديث برامج التشغيل باستخدام إدارة الأجهزة أو تنزيل أحدث إصدارات برامج التشغيل من موقع الشركة المصنعة للجهاز.
ملاحظة: إذا لم تكن متأكدا من كيفية تحديث برامج التشغيل ، فمن المستحسن طلب المساعدة من أخصائي أو زيارة المنتديات حيث يمكنك الحصول على التعليمات والمشورة من المستخدمين ذوي الخبرة.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فقد تكون هناك مشاكل في التوافق بين سكايب ونظام التشغيل. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب أو التحقق من المنتديات حيث يشارك المستخدمون تجاربهم ويمكنهم تقديم حلول لنظام تشغيل معين.
إذا كانت المشكلة تتعلق بالأجهزة ، فيمكنك محاولة توصيل كاميرا أو ميكروفون بجهاز كمبيوتر أو جهاز آخر للتأكد من أن المشكلة ليست في الجهاز نفسه. يجدر أيضا التحقق مما إذا كانت الكاميرا والميكروفون متصلان بشكل صحيح وما إذا كانا يعملان مع برامج أخرى.
- تحقق من اتصال الجهاز وإعداداته
- تثبيت أو تحديث برامج تشغيل الكاميرا والميكروفون
- تحقق من إعدادات الخصوصية والأمان في سكايب ونظام التشغيل
تحقق من اتصال الجهاز وإعداداته
قبل البحث عن سبب عدم وجود الفيديو والصوت في سكايب ، تأكد من أن جهازك (الكاميرا مع الميكروفون) متصل بشكل صحيح بجهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول.
تأكد من أن جميع الكابلات متصلة بإحكام وغير تالفة. تأكد من إدخال كابل أوسب أو هدمي بشكل صحيح في المنافذ المناسبة. إذا كان جهازك يستخدم بطاريات ، فتأكد من شحنها أو استبدالها بأخرى جديدة.
بعد التحقق من الاتصال الفعلي ، انتقل إلى إعدادات الجهاز. افتح " لوحة التحكم "على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وابحث عن قسم" الأجهزة والصوت". في هذا القسم ، يجب أن ترى الكاميرا والميكروفون.
تأكد من تحديد الكاميرا والميكروفون كأجهزة افتراضية. إذا لم يتم تحديدها ، فانقر بزر الماوس الأيمن على الجهاز المطلوب وحدد "إنشاء جهاز تشغيل أساسي" للميكروفون أو "إنشاء جهاز تسجيل أساسي" للكاميرا.
تأكد أيضا من تثبيت أحدث برامج التشغيل للكاميرا والميكروفون. إذا كانت برامج التشغيل قديمة أو تالفة ، فقد لا يتعرف سكايب على الأجهزة.
بعد الانتهاء من جميع الشيكات ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كانت الصورة والصوت قد ظهرا. إذا لم يتم حل المشكلة ، فانتقل إلى الحل التالي.
تثبيت أو تحديث برامج تشغيل الكاميرا والميكروفون
لتثبيت أو تحديث برامج تشغيل الكاميرا والميكروفون ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- انتقل إلى موقع الشركة المصنعة لجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو كاميرا الويب.
- ابحث عن قسم" الدعم "أو" برامج التشغيل والتنزيلات".
- أدخل طراز جهاز الكمبيوتر أو الكاميرا للبحث عن برامج التشغيل المناسبة.
- قم بتنزيل أحدث برامج التشغيل لنظام التشغيل الخاص بك.
- قم بتشغيل الملف الذي تم تنزيله واتبع تعليمات التثبيت.
- أعد تشغيل الكمبيوتر بعد تثبيت برامج التشغيل.
- افتح سكايب وتحقق مما إذا كان البرنامج يتعرف على الكاميرا والميكروفون.
إذا استمرت المشكلة بعد تثبيت برامج التشغيل أو تحديثها ، فحاول تكرار الإجراء بإزالة برامج تشغيل الكاميرا والميكروفون وإعادة تثبيتها.
يعد تحديث برامج التشغيل خطوة مهمة ستساعد في ضمان عمل الكاميرا والميكروفون بشكل صحيح على سكايب.
تحقق من إعدادات الخصوصية والأمان في سكايب ونظام التشغيل
إذا سكايب لا يرى الكاميرا مع ميكروفون ، تأكد من أن إعدادات الخصوصية والأمان في البرنامج ونظام التشغيل لا تمنع الوصول إلى الجهاز.
على سكايب:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قائمة" الإعدادات "(أو" أدوات " لإصدار اللغة الإنجليزية).
- حدد علامة التبويب" اتصال "(أو" الصوت والفيديو " للنسخة الإنجليزية).
- تأكد من تحديد الكاميرا والميكروفون الصحيحين في قسم إعدادات الصوت والفيديو.
في نظام التشغيل:
- افتح إعدادات الأمان والخصوصية على نظام التشغيل الخاص بك.
- تحقق مما إذا كان سكايب لديه إذن لاستخدام الكاميرا والميكروفون.
- السماح بالوصول إذا تم حظره.
بعد التحقق من الإعدادات وتغييرها ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كانت الكاميرا والميكروفون يعملان في البرنامج.