سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية لنقل المعلومات الصوتية والفيديو ، وكذلك للرسائل. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، في بعض الأحيان هناك مشاكل في تنزيله. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض الحلول والنصائح البسيطة التي ستساعدك على التعامل مع هذا الإزعاج.
الخطوة الأولى في حالة حدوث مشاكل في تنزيل سكايب هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بالإنترنت وأن اتصالك مستقر. للقيام بذلك ، يمكنك محاولة فتح أي صفحة ويب أخرى في المتصفح. إذا تم تحميل الصفحة دون مشاكل ، فمن المحتمل ألا يتعلق الأمر باتصالك بالإنترنت.
الخطوة الثانية المهمة هي التحقق من وجود تحديثات لسكايب. قد يكون إصدار البرنامج الذي تستخدمه قديما ، مما قد يؤدي إلى مشاكل في تنزيل التطبيق أو تشغيله. استخدم موقع سكايب الرسمي لتنزيل أحدث إصدار من البرنامج وتثبيته ومحاولة تنزيل التطبيق مرة أخرى.
إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المحتمل أن يكون جهازك محظورا بواسطة برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية. حاول تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا وحاول تنزيل سكايب مرة أخرى. إذا تم تثبيت التطبيق بنجاح بعد ذلك ، فتأكد من تمكين الحماية من الفيروسات وجدار الحماية لضمان أمان جهازك.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فهذا يعني أن جهازك قد لا يدعم أحدث إصدار من سكايب. في هذه الحالة ، فمن المستحسن للتحقق من متطلبات النظام لسكايب وتأكد من أن جهازك يلبي لهم. إذا كان جهازك لا يفي بمتطلبات النظام ، فقد تحتاج إلى تحديث البرنامج أو الجهاز.
- ماذا تفعل إذا لم يتم تحميل سكايب
- تحديث التطبيق
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات المؤقتة
- تعطيل برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية
- تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
ماذا تفعل إذا لم يتم تحميل سكايب
فيما يلي بعض النصائح التي يمكن أن تساعد:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق واي فاي الخاص بك أو اتصال شبكة مزود الخاص بك.
- تحديث سكايب: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
- إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك: في بعض الأحيان مشاكل تحميل سكايب قد تكون ذات صلة مشاكل فنية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وحاول بدء سكايب مرة أخرى.
- تحقق من وجود فيروسات: قد يقوم برنامج مكافحة الفيروسات بحظر تنزيلات سكايب. تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك بحثا عن الأقفال.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت: في بعض الأحيان قد تكون مشاكل التنزيل مرتبطة بذاكرة التخزين المؤقت المتراكمة في التطبيق. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت سكايب.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة أو محاولة تثبيت سكايب على جهاز آخر.
تحديث التطبيق
إذا كنت تواجه مشكلة في إطلاق سكايب ، قد يكون أحد الحلول البسيطة لتحديث التطبيق. تحديثات سكايب العادية تساعد على إصلاح الخلل ، وتحسين الأداء وإضافة ميزات جديدة.
لتحديث سكايب ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- افتح سكايب وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك.
- انتقل إلى قسم" المساعدة "أو" الإعدادات " (اعتمادا على إصدار سكايب).
- ابحث عن قسم "حول سكايب" أو "حول البرنامج".
- في هذا القسم ، يجب أن تشاهد معلومات حول الإصدار الحالي من سكايب والتحقق من توافر التحديثات.
- إذا كان التحديث متاحا ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيته.
- بعد تثبيت التحديث ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
إذا كان سكايب لا يزال لا يبدأ بعد التحديث ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو التحقق من اتصال الإنترنت ، وربما تكمن المشكلة في إعدادات أخرى.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
فيما يلي بعض الخطوات البسيطة التي يمكنك اتباعها للتحقق من اتصالك بالإنترنت:
- تأكد من أن كابل أو اتصال واي فاي متصل بشكل صحيح إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- افتح أي متصفح ويب وحاول فتح عدة صفحات ويب للتحقق من سرعة التنزيل.
- إذا كانت لديك أجهزة أخرى متصلة بنفس اتصال الإنترنت ، فتحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل عليها.
إذا وجدت أن اتصالك بالإنترنت لا يعمل ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت وأخبره بالمشكلة. سيكونون قادرين على مساعدتك في استعادة الإنترنت واستعادة وظائف سكايب.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات المؤقتة
إذا لم يتم تحميل سكايب ، قد يكون أحد الأسباب أن البيانات القديمة عالقة في ذاكرة التخزين المؤقت أو الملفات المؤقتة. لحل هذه المشكلة ، يوصى بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المؤقتة.
يمكنك مسح ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:
- أغلق سكايب تماما.
- افتح مدير الملفات وابحث عن المجلد الذي يحتوي على ذاكرة التخزين المؤقت لسكايب.
- احذف جميع الملفات الموجودة في هذا المجلد. يرجى ملاحظة أن الملفات قد تكون مخفية ، لذا تأكد من تمكين عرض الملفات المخفية.
- بعد حذف ملفات ذاكرة التخزين المؤقت ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان يتم تحميله بشكل صحيح.
يوصى أيضا بمسح الملفات المؤقتة في النظام للتأكد من عدم وجود تعارض مع سكايب. لهذا:
- اضغط على مفتاح "ويندوز" + " ص "لفتح نافذة" تشغيل".
- اكتب "٪ درجة الحرارة ٪ " (بدون علامات اقتباس) واضغط على "أدخل".
- سيتم فتح مجلد يحتوي على ملفات مؤقتة. احذف جميع الملفات من هذا المجلد.
- بعد حذف الملفات المؤقتة ، أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول تنزيل سكايب مرة أخرى.
سوف مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات المؤقتة تساعد على إصلاح العديد من المشاكل مع تحميل سكايب وضمان تشغيل أكثر استقرارا للبرنامج.
تعطيل برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية
إذا كنت تواجه مشكلات في تنزيل سكايب ، فقد يكون أحد الأسباب هو حظر البرنامج بواسطة برنامج مكافحة فيروسات أو جدار حماية. برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية قد تنظر سكايب تطبيق يحتمل أن تكون خطرة أو ضارة وتلقائيا منع التحميل أو العملية.
لحل هذه المشكلة ، حاول أولا تعطيل برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية مؤقتا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تعتمد كيفية القيام بذلك على برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية الذي تستخدمه ، ولكن يمكن القيام بذلك عادة من خلال الإعدادات أو لوحة التحكم الخاصة بهم.
بعد تعطيل برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية ، حاول تنزيل سكايب مرة أخرى وتأكد من حل المشكلة. إذا سكايب التنزيلات ويعمل بنجاح ، فهذا يعني أن مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية كان في الواقع سبب المشكلة.
من المهم أن تتذكر أن تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية لفترة من الوقت قد يزيد من خطر إصابة جهاز الكمبيوتر الخاص بك ببرامج ضارة. لذلك لا تنس إعادة تشغيلها بعد التأكد من أن سكايب يعمل بشكل صحيح. يمكنك أيضا إضافة سكايب إلى استثناءات برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية بحيث لا يمنع التنزيل والتشغيل في المستقبل.
تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا لم يتم تحميل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فمن الممكن أن السبب يكمن في وجود الفيروسات. يمكن أن تؤثر الفيروسات على تشغيل البرنامج وتؤدي إلى مشاكل ، بما في ذلك مشاكل التنزيل.
لفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الفيروسات ، اتبع هذه التوصيات:
- قم بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك إذا لم يكن مثبتا بالفعل. سيساعدك برنامج مكافحة الفيروسات الموثوق به على اكتشاف البرامج الضارة المحتملة وإزالتها.
- قم بتحديث قواعد بيانات برامج مكافحة الفيروسات للتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك محمي من أحدث التهديدات. ستساعد تحديثات الأمان المنتظمة في منع الإصابة بالفيروسات.
- قم بإجراء فحص كامل للكمبيوتر لاكتشاف البرامج الضارة وإزالتها. قد يستغرق هذا الفحص بعض الوقت ، ولكن من الضروري ضمان أمان نظامك.
- بعد اكتمال الفحص ، قم بإزالة جميع الفيروسات المكتشفة واتبع تعليمات برنامج مكافحة الفيروسات لتنظيف النظام.
إذا بقيت مشكلة تنزيل سكايب بعد التحقق من وجود فيروسات ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لسكايب أو التحقق من الأسباب المحتملة الأخرى للمشكلة.