سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية لإجراء مكالمات الصوت والفيديو ، وكذلك الرسائل في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، مثل أي برنامج آخر ، سكايب يمكن أن يسبب أحيانا مشاكل عند بدء التشغيل. إذا كنت تواجه حقيقة أن سكايب لا يبدأ ، لا اليأس — وفيما يلي حلول ثبت لإصلاح هذه المشكلة.
1. أعد تشغيل الكمبيوتر. هذا حل بسيط للغاية وفعال في كثير من الأحيان يساعد على حل الكثير من المشاكل مع البرامج. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول بدء سكايب مرة أخرى.
2. أغلق جميع عمليات سكايب. في بعض الأحيان سكايب يمكن أن تستمر في تشغيل في الخلفية ، حتى لو كنت قد أغلقت بالفعل. لإكمال عمليات سكايب تماما ، اضغط على كترل + شيفت + إيسك لفتح إدارة المهام ، والعثور على عمليات سكايب وانقر بزر الماوس الأيمن على كل عملية ، ثم حدد "إنهاء المهمة".
3. حذف وإعادة تثبيت سكايب. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر وإغلاق جميع عمليات سكايب ، فحاول حذف سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيته مرة أخرى. للقيام بذلك ، انتقل إلى قسم "إضافة وإزالة البرامج" في إعدادات نظام التشغيل الخاص بك ، والعثور على سكايب في قائمة البرامج المثبتة وحدد خيار إلغاء التثبيت. ثم تحميل أحدث نسخة من سكايب من الموقع الرسمي وتثبيته مرة أخرى.
لا تنس حفظ تفاصيل الدردشة وجهات الاتصال الخاصة بك قبل حذف سكايب!
4. تحديث برامج تشغيل الصوت والفيديو. قد تكون بعض المشاكل مع بدء تشغيل سكايب ذات الصلة إلى برامج تشغيل الصوت والفيديو التي عفا عليها الزمن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لتحديث برامج التشغيل هذه ، انتقل إلى موقع الويب الخاص بالشركة المصنعة لبطاقة الصوت أو الفيديو ، وابحث عن أحدث برامج التشغيل وقم بتثبيتها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو زيارة المنتديات الرسمية للحصول على مساعدة إضافية. ربما تحتوي المشكلة على حل أكثر تعقيدا يتطلب معرفة متخصصة أو دعما من مطوري سكايب.
- تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت
- تحقق من اتصال الشبكة
- أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتحديث سكايب
- قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وتشغيله مرة أخرى
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
- تحقق من وجود برامج متضاربة
- أغلق جميع البرامج قيد التشغيل
تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت
التحقق من وجود اتصال بالإنترنت هو واحد من أول الأشياء التي يجب القيام به إذا كان لديك مشاكل بدء سكايب. بعد كل شيء ، يتطلب التطبيق الوصول المستمر إلى الإنترنت. اتبع هذه الخطوات للتحقق من اتصالك:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو جهاز متصل واي فاي أو كابل الإنترنت.
- حاول فتح صفحة ويب في متصفح للتحقق من الوصول إلى الإنترنت. إذا تم تحميل الصفحة ، فهذا يعني أن لديك اتصال بالإنترنت.
- إذا كانت التطبيقات الأخرى تعمل بشكل جيد مع الإنترنت ، ولكن سكايب لا يبدأ ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشاكل بسبب فشل الشبكة المؤقتة.
بعد التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ، حاول بدء سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة. إذا لم يبدأ سكايب بعد ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحقق من اتصال الشبكة
قبل البدء في التحقق من سكايب ، تأكد من أن لديك اتصال شبكة مستقرة. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها:
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالإنترنت عبر كابل أو واي فاي.
- حاول فتح مواقع أو تطبيقات أخرى للتأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لتحديث إعدادات الشبكة.
- إذا كان لديك وصول إلى جهاز آخر ، فحاول توصيله بنفس الشبكة للتحقق مما إذا كان الإنترنت يعمل.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الاتصال بالشبكة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مزيد من المساعدة.
أعد تشغيل الكمبيوتر وقم بتحديث سكايب
إذا لم يبدأ سكايب ، واحدة من الطرق الأولى والأسهل لحل المشكلة قد يكون لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. ستؤدي عملية إعادة التشغيل إلى مسح الملفات المؤقتة وإغلاق جميع عمليات الخلفية التي قد تتداخل مع البرنامج.
بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر ، فإن الخطوة التالية هي تحديث سكايب. ربما يكون سبب عطل البرنامج هو إصدار قديم أو وجود أخطاء في ملفات التثبيت.
لتحديث سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج والتطبيقات قيد التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- افتح موقع سكايب الرسمي في متصفح الإنترنت الخاص بك.
- على الصفحة الرئيسية للموقع ، والعثور على وانقر على الرابط "تحميل سكايب".
- حدد نظام التشغيل المناسب لجهاز الكمبيوتر الخاص بك (ويندوز ، ماك ، لينكس) وانقر على زر "تحميل".
- بعد تنزيل ملف التثبيت ، قم بتشغيله واتبع تعليمات التثبيت.
- بعد التثبيت ، وإطلاق سكايب وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لتسجيل الدخول إلى حسابك.
يمكن أن يساعد تحديث سكايب في إصلاح الأخطاء وتحسين استقرار البرنامج وضمان تشغيله بالكامل.
إذا ، بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر وتحديث سكايب ، لا تزال مشكلة بدء التشغيل ، وربما السبب يكمن أعمق ويتطلب إجراءات إضافية للقضاء عليها. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائيي الدعم الفني أو زيارة المنتديات حيث يشارك المستخدمون حلولهم للمشكلة.
قم بإيقاف تشغيل الكمبيوتر وتشغيله مرة أخرى
إذا لم يبدأ سكايب ، واحدة من أبسط الطرق لحل المشكلة قد يكون لإيقاف تشغيل الكمبيوتر ومن ثم تشغيله. تساعد هذه الطريقة في إعادة تعيين بعض الأخطاء المؤقتة التي قد تحدث في البرنامج.
لإيقاف تشغيل الكمبيوتر:
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.
- حدد خيار" إيقاف التشغيل " في القائمة التي تظهر.
- انتظر بضع ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما.
بعد ذلك ، قم بتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى عن طريق الضغط على زر الطاقة وانتظار نظام التشغيل للتمهيد. بالنسبة لمعظم المستخدمين ، وهذا الأسلوب يساعد على استعادة سكايب والقضاء على الأخطاء التي تحدث.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لمشاكل بدء تشغيل سكايب هو إصدار قديم من البرنامج. في هذه الحالة ، قد يكون الحل لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار متاح. تحتوي الإصدارات الجديدة من البرنامج عادة على إصلاحات للأخطاء وتحسينات في الأداء ، والتي يمكن أن تساعد في حل المشكلة.
لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، اتبع الإرشادات أدناه:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى قسم المساعدة في شريط القائمة العلوي.
- حدد" التحقق من وجود تحديثات "أو"التحقق من وجود تحديثات".
- سكايب سوف تحقق تلقائيا للإصدارات الجديدة ويطالبك لتثبيتها.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية التحديث.
إذا لسبب ما كنت غير قادر على تحديث سكايب من خلال البرنامج نفسه ، يمكنك زيارة موقع سكايب الرسمي وتحميل أحدث إصدار من البرنامج يدويا. بعد التنزيل ، قم بتشغيل ملف التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار.
يمكن أن يساعد تحديث سكايب إلى أحدث إصدار في حل مشكلة تشغيل البرنامج. إذا استمرت المشكلة بعد التحديث ، يمكنك تجربة حلول أخرى من الأقسام السابقة من المقالة.
تحقق من وجود برامج متضاربة
إذا لم يبدأ سكايب ، قد يكون أحد الأسباب تعارض مع البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للتحقق من وجود برامج متضاربة ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج والتطبيقات المفتوحة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- افتح إدارة المهام بالضغط كنترول + شيفت + خروج.
- انتقل إلى علامة التبويب العمليات.
- ابحث عن العمليات التي قد تتعارض مع سكايب ، على سبيل المثال ، برامج الاتصال الأخرى أو برامج الشبكات.
- قم بتمييز العملية وانقر فوق إنهاء المهمة.
بعد الانتهاء من المهمة ، حاول بدء سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، كرر الخطوات من 4 إلى 5 للعمليات المشبوهة الأخرى.
إذا لم تكن متأكدا من البرامج التي قد تتعارض مع سكايب ، فمن المستحسن لإيقاف جميع العمليات غير الضرورية وبدء سكايب مرة أخرى. إذا تم تشغيله بنجاح ، فقد يشير إلى وجود تعارض مع برنامج معين.
إذا سكايب لا يزال لا يبدأ بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو محاولة أساليب أخرى لحل المشكلة.
أغلق جميع البرامج قيد التشغيل
إذا كنت تواجه مشاكل في بدء سكايب ، فإن الخطوة الأولى التي يجب عليك اتخاذها هي إغلاق جميع البرامج قيد التشغيل. قد يكون سبب عطل سكايب على الكمبيوتر تعارضا مع التطبيقات أو البرامج الأخرى التي يمكنها استخدام موارد النظام وتحميل المعالج.
لإغلاق كافة البرامج قيد التشغيل ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط على السيطرة + مفتاح الجمع تحول + خروج لفتح إدارة المهام.
- في إدارة المهام ، ابحث عن علامة التبويب التطبيقات وانقر عليها.
- في قائمة التطبيقات ، حدد التطبيقات التي تريد إغلاقها وانقر فوق إغلاق المهمة.
- كرر هذا الإجراء لجميع التطبيقات لإغلاقها تماما.
بعد إغلاق جميع البرامج والتطبيقات قيد التشغيل ، حاول بدء سكايب مرة أخرى. إذا كانت المشكلة ناتجة عن تعارض مع برامج أخرى ، فيجب أن تبدأ سكايب بنجاح بعد إغلاقها. إذا لم يتم حل المشكلة بعد ، فانتقل إلى الخطوة التالية.