واتساب هو أحد تطبيقات المراسلة الأكثر شيوعا ، وأي عطل في تشغيله يمكن أن يسبب بعض القلق للمستخدمين. ومع ذلك ، قبل أن تصاب بالذعر ، هناك بعض الخطوات البسيطة التي ستسمح لك بحل العديد من المشكلات في تشغيل التطبيق.
أولا ، تحقق من اتصالك بالإنترنت. يتطلب واتساب اتصالا ثابتا بالإنترنت لإرسال واستقبال الرسائل والصور ومقاطع الفيديو. تأكد من أنك متصل واي فاي أو لديك ما يكفي من حركة المرور لاستخدام الإنترنت عبر الهاتف النقال.
ثانيا ، أعد تشغيل تطبيق واتس اب. في بعض الأحيان يمكن أن يسبب الفشل المؤقت مشاكل في تشغيل التطبيق. مجرد إغلاق التطبيق وفتحه مرة أخرى. قد يكون هذا كافيا لاستعادة تشغيله.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فحاول تحديث تطبيق واتساب إلى أحدث إصدار متاح. يقوم المطورون بانتظام بإصدار تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء وتحسين أداء التطبيق. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة.
- لا يعمل التطبيق واتس اب على هاتفك: ماذا علي أن أفعل?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
- أعد تشغيل هاتفك
لا يعمل التطبيق واتس اب على هاتفك: ماذا علي أن أفعل?
إذا لم يعمل تطبيق واتساب على هاتفك ، فاتبع هذه التوصيات لحل المشكلة:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن لديك واي فاي مستقرة أو اتصال البيانات المتنقلة. إذا كان الإنترنت معطلا ، فلن تتمكن من استخدام واتساب.
- أعد تشغيل هاتفك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الجهاز البسيطة إلى حل مشكلات تطبيق واتساب.
- تحديث التطبيق. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب. إذا لم يكن كذلك ، تحديثه عبر المتجر (لدائرة الرقابة الداخلية) أو متجر جوجل اللعب (لالروبوت).
- تحرير مساحة على الجهاز. إذا لم تكن هناك مساحة خالية على هاتفك ، فقد لا يعمل واتساب بشكل صحيح. احذف الملفات أو التطبيقات غير الضرورية لتحرير مساحة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. مسح ذاكرة التخزين المؤقت واتس اب يمكن أن تساعد في حل المشاكل مع عملها. انتقل إلى إعدادات هاتفك ، وابحث عن قسم التطبيقات ، وحدد واتساب وانقر على "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
- تحقق من إعدادات الأمان. قد تمنع بعض التطبيقات أو إعدادات الأمان واتساب من العمل. تأكد من عدم وجود قفل أو قيود للتطبيق.
- أعد تثبيت التطبيق. إذا لم يساعد شيء ، فحاول حذف واتس اب وتثبيته مرة أخرى. قبل ذلك ، لا تنس عمل نسخة احتياطية من الدردشات حتى لا تفقد معلومات مهمة.
إذا استمرت المشكلة بعد كل هذه الخطوات ، فاتصل بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا كان تطبيق واتساب لا يعمل على هاتفك ، فإن أول ما عليك فعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت. قد لا يكون لديك اتصال بالشبكة ، أو أن اتصالك غير مستقر.
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، يمكنك:
- تأكد من تمكين واي فاي أو البيانات المتنقلة على هاتفك.
- حاول فتح تطبيقات أو مواقع ويب أخرى للتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- أعد تشغيل شبكة الواي فاي أو أعد توصيل بيانات الجوال لإصلاح حالات فشل الاتصال المحتملة.
- إذا كان لديك الخيار ، فحاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو التبديل إلى مزود خدمة جوال آخر للتخلص من مشاكل اتصالك الحالي.
إذا استمرت المشكلة في تطبيق واتساب بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، فمن المرجح أن المشكلة لا تتعلق بالإنترنت لديك ، ويجب أن تفكر في الأسباب المحتملة الأخرى للخلل.
قم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار
إذا لم يعمل تطبيق واتساب على هاتفك ، فقد تحتاج إلى تحديثه إلى أحدث إصدار. يمكن أن يتسبب إصدار قديم من التطبيق في حدوث مشكلات مثل الأعطال أو التجميد أو الوظائف غير الصحيحة.
لتحديث تطبيق واتساب على الأندرويد:
- افتح متجر جوجل بلاي على جهازك.
- انقر فوق رمز القائمة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة (ثلاثة خطوط أفقية).
- حدد "تطبيقاتي وألعابي".
- ابحث عن تطبيق واتساب في القائمة.
- إذا كان الإصدار الجديد متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
لتحديث تطبيق واتساب على الآيفون:
- افتح متجر التطبيقات على جهازك.
- انتقل إلى علامة التبويب" التحديثات " أسفل الشاشة.
- ابحث عن تطبيق واتساب في قائمة التحديث.
- في حالة توفر إصدار جديد ، انقر فوق الزر" تحديث " بجواره.
بعد تحديث تطبيق واتساب ، أعد تشغيله وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا استمرت مشاكل التطبيق ، فحاول أيضا إعادة تشغيل هاتفك ، والتحقق من وجود مساحة خالية على الجهاز والتأكد من أن لديك اتصالا ثابتا بالإنترنت.
أعد تشغيل هاتفك
لإعادة تشغيل هاتفك ، قم بإيقاف تشغيله وإعادة تشغيله بعد انتظار قصير. في بعض الحالات ، قد يستغرق الأمر وقتا إضافيا لإكمال عملية إعادة التشغيل.
بعد إعادة التشغيل ، تحقق من تشغيل تطبيق واتس اب. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فانتقل إلى التوصيات التالية.