فايبر هو واحد من تطبيقات الاتصالات الأكثر شعبية في جميع أنحاء العالم. في ذلك ، يمكن للمستخدمين تبادل الرسائل وإجراء مكالمات صوتية ومرئية ، وكذلك مشاركة الملفات والصور.
ومع ذلك ، يواجه بعض المستخدمين أحيانا مشاكل عندما لا يعمل فايبر. يمكن أن تكون المشاكل مختلفة-من فشل التطبيق إلى المشاكل الفنية على خوادم فايبر.
في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على العديد من المشكلات الشائعة التي قد يواجهها مستخدمو فايبر ، بالإضافة إلى تقديم حلول للمساعدة في استعادة التطبيق.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من تحديث فايبر إلى أحدث إصدار
- أعد تشغيل جهازك
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات فايبر
تحقق من اتصالك بالإنترنت
للتحقق من اتصالك بالإنترنت ، يمكنك القيام بما يلي:
قم بتوصيل جهاز آخر إذا كان لديك جهاز آخر (على سبيل المثال ، الهاتف الذكي أو الكمبيوتر اللوحي) ، حاول توصيله إلى نفس شبكة واي فاي والتحقق من كيفية عمل فايبر على ذلك. إذا لم يعمل فايبر أيضا على جهاز آخر ، فمن المرجح أن تكون المشكلة مرتبطة باتصالك بالإنترنت. | أعد تشغيل جهاز التوجيه يمكن حل بعض مشاكل الاتصال بالإنترنت عن طريق إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك. للقيام بذلك ، قم بإيقاف تشغيل الطاقة على جهاز التوجيه لبضع دقائق ، ثم أعد تشغيله. بعد ذلك ، تحقق من تشغيل فايبر. |
تحقق من القيود قد يكون لبعض الشبكات قيود على استخدام أنواع معينة من التطبيقات أو الخدمات. تأكد من أن مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لا يمنع أو يقيد الوصول إلى فايبر. إذا تم تطبيق هذه القيود ، فحاول استخدام فايبر على شبكة أخرى أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت لحل المشكلة. |
تأكد من تحديث فايبر إلى أحدث إصدار
في حال كانت لديك مشاكل مع فايبر ، تأكد أولا من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. تحتوي التحديثات الجديدة عادة على إصلاحات للأخطاء وتحسينات يمكنها إصلاح المشكلات التي تواجهها.
لتحديث فايبر:
- فتح المتجر على جهازك (المتجر لدائرة الرقابة الداخلية أو جوجل اللعب لالروبوت).
- أدخل "فايبر" في شريط البحث.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
- انتظر حتى تكتمل عملية التحديث.
بعد تحديث فايبر ، حاول إعادة تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة ، فحاول زيارة موقع فايبر الرسمي أو منتدى دعم فايبر لمزيد من المساعدة.
أعد تشغيل الجهاز
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز في إصلاح مشكلات فايبر. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل جهازك بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
- انتظر بضع ثوان ، ثم أعد تشغيل الجهاز بالضغط على زر الطاقة.
- انتظر حتى يتم تحميل الجهاز بالكامل.
بعد إعادة التشغيل ، حاول فتح فايبر وتحقق مما إذا كان التطبيق يعمل بشكل صحيح. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات فايبر
في كثير من الأحيان ، قد يكون سبب المشاكل مع فايبر تراكم البيانات غير الضرورية في ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. هذا يمكن أن يؤدي إلى أعطال وأخطاء في البرنامج. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات فايبر.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات فايبر على أجهزة الروبوت ، اتبع التعليمات:
|
على أجهزة دائرة الرقابة الداخلية ، وعملية مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات فايبر مختلفة قليلا:
|
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات فايبر يمكن أن تساعد في حل العديد من المشاكل مع عملها. إذا استمر التطبيق في العمل بشكل غير صحيح بعد تنفيذ هذه الإجراءات ، فقد تواجه مشكلات أخرى في الجهاز أو الاتصال. في هذه الحالة ، يجدر الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.