سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال ومكالمات الفيديو. ومع ذلك ، مثل أي برنامج ، سكايب يمكن أن يكون في بعض الأحيان مشاكل. واحدة من أكثر المشاكل شيوعا التي يواجهها المستخدمون هي نقص الصوت أثناء المكالمة. لحسن الحظ ، عادة ما يكون لهذه المشكلة حل بسيط ، وسنخبرك في هذه المقالة بما يجب عليك فعله إذا لم تتمكن من سماع الشخص الآخر عند إجراء مكالمة سكايب.
بادئ ذي بدء ، يجدر التحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من تشغيل مستوى الصوت وأن مكبرات الصوت أو سماعات الرأس متصلة بشكل صحيح. تحقق أيضا من إعدادات الصوت في سكايب نفسها. افتح التطبيق وانتقل إلى قسم الإعدادات. هنا سوف تجد خيارات مختلفة لتكوين الميكروفون وسماعات الرأس. تأكد من تحديد جهاز الصوت الصحيح.
إذا كانت إعدادات الصوت على ما يرام ، فقد تكون المشكلة مرتبطة باتصال الإنترنت. يمكن أن يتسبب اتصال الإنترنت الضعيف أو غير المستقر في حدوث مشكلات في الصوت أثناء مكالمة سكايب. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت للتحقق من حالة اتصالك بالإنترنت. يجدر أيضا تعطيل التطبيقات أو الأجهزة الأخرى التي يمكنها تنزيل اتصالك بالإنترنت.
إذا حدثت مشكلة الصوت فقط أثناء مكالمات سكايب ، ولكنها تعمل بشكل جيد في التطبيقات الأخرى ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بسكايب نفسها. في هذه الحالة ، حاول تحديث أو إعادة تثبيت سكايب. من المفيد أيضا التحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة لنظام التشغيل الخاص بك.
إذا لم يساعد كل ما سبق ، فقد تكون المشكلة متعلقة بجهاز الصوت الخاص بك. تحقق من أنه يعمل بشكل صحيح ومتصل بشكل صحيح ومحدث إلى أحدث إصدار من برنامج التشغيل. إذا لم يساعد أي مما سبق ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب أو أخصائي تقني لمساعدتك في حل المشكلة.
- عند إجراء مكالمة سكايب, لا يسمع المحاور: ماذا علي أن أفعل?
- تحقق من إعدادات الميكروفون ومستوى الصوت
- أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد الاتصال بسكايب
- تأكد من أن الشخص الآخر ليس لديه مشاكل في الصوت
عند إجراء مكالمة سكايب, لا يسمع المحاور: ماذا علي أن أفعل?
إذا كنت لا تسمع صوت الشخص الآخر أثناء مكالمة سكايب ، تحتاج إلى اتخاذ عدة تدابير لحل المشكلة. قد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات الصوت أو إعدادات الشبكة الخاصة بجهازك.
إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها:
- تأكد من عدم ضبط مستوى الصوت على جهازك بشكل صحيح. تحقق من إعدادات مستوى الصوت وتأكد من أن مستوى الصوت في المستوى الأقصى.
- تحقق مما إذا كان الصوت يعمل على جهازك على الإطلاق. حاول تشغيل ملف صوتي أو ملف فيديو للتأكد من أن الصوت يعمل.
- تأكد من تحديد أجهزة الصوت لتشغيل الصوت وتسجيله بشكل صحيح في سكايب. تحقق من إعدادات الصوت سكايب وتأكد من تحديد أجهزة الصوت الصحيحة.
- تحقق من اتصال الإنترنت بجهازك. إذا كان لديك مشاكل مع الشبكة ، فإنه قد يؤثر على جودة الصوت في سكايب. حاول التحقق من اتصالك بالإنترنت وإعادة تشغيل جهاز التوجيه إذا لزم الأمر.
- قد يستخدم المحاور الخاص بك إصدارا قديما من سكايب. اطلب منه تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فقد تكون هناك مشكلات فنية في الاتصال أو مشكلات أخرى في جهازك. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
لا تنس أن مشاكل الصوت يمكن أن تحدث لأسباب مختلفة. من المهم التحقق بعناية من جميع الإعدادات الممكنة واتخاذ الإجراءات اللازمة لحل المشكلة.
تحقق من إعدادات الميكروفون ومستوى الصوت
إذا لم تتمكن من سماع الشخص الآخر على سكايب ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بالميكروفون وإعدادات مستوى الصوت. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من هذه الإعدادات وإصلاحها:
- تأكد من عدم قفل الميكروفون أو إيقاف تشغيله. تحقق من المفاتيح المادية على جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو سماعات الرأس/سماعة الرأس وتأكد من أنها في الموضع الصحيح.
- فتح" إعدادات " في سكايب عن طريق النقر على صورتك أو رمز الملف الشخصي واختيار عنصر القائمة المناسب. ثم انتقل إلى قسم" الصوت والفيديو " وتأكد من تحديد الميكروفون بشكل صحيح. إذا كان لديك العديد من الميكروفونات ، فحاول اختيار واحد آخر.
- العب مع إعدادات مستوى الصوت. في إعدادات سكايب ، افتح قسم الصوت والفيديو وتحقق من ضبط منزلقات مستوى الصوت على المستوى الصحيح. تأكد أيضا من عدم وجود علامة اختيار بجوار خيار "كتم الصوت".
- إذا كنت تستخدم سماعات رأس أو سماعة رأس ، فتحقق من وظائفها. حاول توصيلها بجهاز آخر ومعرفة ما إذا كانت تعمل بشكل صحيح.
بعد الانتهاء من كل هذه الخطوات ، حاول إجراء مكالمة سكايب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان الشخص الآخر يسمع. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة.
أعد تشغيل الكمبيوتر وأعد الاتصال بسكايب
إذا لم تتمكن من سماع الشخص الآخر عند إجراء مكالمة سكايب ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. قد تكون المشكلة ناتجة عن أعطال فنية مؤقتة أو تكوين غير صحيح لإعدادات الصوت.
لإعادة تشغيل الكمبيوتر ، اتبع الخطوات البسيطة:
- أغلق جميع البرامج قيد التشغيل.
- انقر فوق الزر" ابدأ " في الزاوية اليسرى السفلية من سطح المكتب.
- حدد خيار" إعادة التشغيل "أو" إيقاف التشغيل".
- انتظر بضع ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الكمبيوتر تماما.
- اضغط على زر الطاقة لتشغيل الكمبيوتر مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أعد الاتصال بسكايب:
- إطلاق سكايب ، أدخل بيانات الاعتماد الخاصة بك وانقر على زر "تسجيل الدخول".
- تحقق من إعدادات الصوت سكايب: افتح القائمة أدوات في الجزء العلوي من نافذة سكايب ، حدد إعدادات وانتقل إلى علامة التبويب الصوت. تأكد من تحديد أجهزة الصوت الواردة والصادرة بشكل صحيح.
- تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك: انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة مستوى الصوت في الزاوية اليمنى السفلية من الشاشة (في علبة النظام) ، وحدد "الأصوات" وتأكد من ضبط مستوى الصوت على المستوى الصحيح وعدم كتم الصوت.
- حاول إجراء مكالمة اختبار للتأكد من حل المشكلة.
إذا كانت لا تزال هناك مشكلة في الصوت بعد إعادة تشغيل الكمبيوتر وإعادة الاتصال بسكايب ، فقد يكون سببها أسباب أخرى. في هذه الحالة ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب أو فحص أجهزة الصوت بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن مشاكل.
تأكد من أن الشخص الآخر ليس لديه مشاكل في الصوت
إذا لم تتمكن من سماع الشخص الآخر عند إجراء مكالمة سكايب ، فمن المهم التأكد من عدم وجود مشاكل في الصوت. اتبع هذه التوصيات لمساعدتك في العثور على المشكلة وحلها:
- اطلب التحقق من سماعات الرأس أو مكبرات الصوت. تأكد من أن الشخص الآخر يستخدم سماعات الرأس أو مكبرات الصوت وأنها متصلة بشكل صحيح. اطلب منه التحقق من مستوى الصوت والتأكد من عدم إيقاف تشغيل الأصوات أو كتم صوتها.
- تحقق من إعدادات الصوت في سكايب. اطلب من الشخص الآخر فتح إعدادات الصوت في سكايب. انتبه إلى إخراج الصوت المحدد وجهاز الإدخال. تأكد من تكوينها بشكل صحيح وعدم حظرها.
- التحقق من وجود تحديثات وإعادة تشغيل سكايب. تأكد من أن الشخص الذي تتحدث إليه لديه أحدث إصدار من سكايب مثبت. اطلب منه التحقق من وجود تحديثات وإعادة تشغيل البرنامج لتطبيق التغييرات.
- أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز. اطلب من الشخص الآخر إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الجهاز لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعد في حل مشكلة الصوت.
- اطلب مشورة الخبراء. إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فأوصي المحاور بالاتصال بخدمة دعم احترافية أو سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تذكر أن مشكلة الصوت يمكن أن تكون ناجمة عن عوامل مختلفة ، لذلك من المهم إجراء جميع الفحوصات اللازمة وتقديم المشورة للمحاور لتجربة حلول مختلفة.