سكايب هو تطبيق اتصال شائع عبر الإنترنت يسمح لك بإجراء مكالمات مجانية وإرسال رسائل وإجراء محادثات فيديو حول العالم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان هناك حالات عندما لا يكون من الممكن إجراء مكالمة سكايب على سكايب. في مثل هذه الحالات ، من الضروري اتخاذ عدة تدابير لحل المشكلة.
بادئ ذي بدء ، تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. يمكن أن يؤدي ضعف الاتصال بالإنترنت إلى مشاكل في نقل الصوت والفيديو ، مما قد يتسبب في حدوث خلل في سكايب. حاول إعادة تشغيل المودم والموجه ، وتحقق من وجود مشاكل مع مزود الإنترنت الخاص بك.
لتجنب المشاكل المحتملة ، تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. تساعد التحديثات المنتظمة للتطبيق في إصلاح الأخطاء وتحسين أدائه. تحقق مما إذا كانت هناك أي تحديثات متاحة وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة.
إذا لم يتم حل مشكلة استدعاء سكايب على سكايب ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والملفات المؤقتة للتطبيق. اتبع تعليمات نظام التشغيل الخاص بك لإكمال هذه العملية. هذا يمكن إزالة الأخطاء المتراكمة ومساعدة سكايب العمل أكثر استقرارا.
مشاكل الاتصال عند إجراء مكالمة سكايب
عند استخدام سكايب لإجراء مكالمات صوتية أو فيديو ، قد تحدث مشكلات اتصال مختلفة تمنع الاتصال بين المشتركين. فيما يلي المشاكل الأكثر شيوعا وطرق حلها:
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت:
تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق من سرعة شبكتك وتأكد من أنها كافية لدعم الصوت والفيديو عالي الجودة. أعد تشغيل جهاز التوجيه أو المودم إذا لزم الأمر.
2. تحقق من إعدادات الصوت والفيديو في سكايب:
تأكد من تحديد أجهزة الصوت والفيديو بشكل صحيح في إعدادات سكايب. تحقق مما إذا كان الميكروفون وسماعات الرأس/مكبرات الصوت قيد التشغيل ، وكذلك وجود الكاميرا واتصالها الصحيح.
3. تحقق من إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات:
تأكد من أن سكايب لديه حق الوصول إلى الشبكة في إعدادات جدار الحماية وبرامج مكافحة الفيروسات. إذا لزم الأمر ، إضافة سكايب إلى قائمة البرامج المسموح بها.
4. تعطيل البرامج الأخرى التي تستخدم الإنترنت مؤقتا:
إذا كان لديك برامج أخرى تعمل في نفس الوقت تستخدم الإنترنت بنشاط (على سبيل المثال ، تنزيل الملفات ومقاطع الفيديو المتدفقة وما إلى ذلك.) ، فإنها قد تقلل من جودة اتصال سكايب. قد تحتاج إلى تعطيل هذه البرامج أو تعليقها مؤقتا.
5. إعادة تثبيت سكايب:
إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ولا تزال مشكلة الاتصال تحدث ، فحاول إعادة تثبيت سكايب. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة تثبيت البرنامج في حل مشاكل الاتصال.
إذا استمرت مشكلة الاتصال بعد كل الإجراءات المتخذة ، فاتصل بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قبل أن تقرر ما يجب فعله إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة سكايب على سكايب ، يوصى بالتحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يتسبب الغياب أو انخفاض مستوى الإشارة في حدوث مشكلات في إنشاء الاتصال عبر سكايب.
للتحقق من اتصال الإنترنت ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
| الوصف | |
| 1 | تحقق من اتصال الكابل. تأكد من أن الكبل الذي يربط الكمبيوتر بالشبكة متصل بشكل آمن وفي حالة عمل جيدة. |
| 2 | أعد تشغيل جهاز التوجيه. قد تكون المشكلة ناتجة عن عدم عمل جهاز التوجيه بشكل صحيح. حاول إعادة تشغيله والتحقق من اتصال الإنترنت مرة أخرى. |
| 3 | أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان يمكن أن يكون سبب عملية غير صحيحة من سكايب من عملية غير صحيحة من نظام التشغيل. أعد تشغيل الكمبيوتر وحاول استخدام سكايب مرة أخرى. |
| 4 | تحقق من سرعة الاتصال بالإنترنت. بمساعدة الخدمات الخاصة ، يمكنك التحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. إذا كان أقل من القاعدة ، فقد يكون هذا هو سبب مشاكل في إنشاء الاتصال من خلال برنامج نظير إلى نظير. |
إذا التحقق من اتصال الإنترنت لم تكشف عن أي مشاكل ، ولكن المشكلة مع استدعاء سكايب على سكايب لا يزال ، فإنه يستحق التحول إلى أساليب أخرى لحل المشكلة.