سكايب هو أحد أكثر تطبيقات الاتصال الصوتي والمرئي شيوعا والذي يسمح لك بالبقاء على اتصال مع الأصدقاء والأقارب والزملاء في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك ، كما هو الحال مع أي برنامج آخر ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلات عند استخدام سكايب ، خاصة عندما يكون من المستحيل بدء مكالمة.
هناك العديد من الأسباب الشائعة لماذا قد لا تكون قادرة على بدء مكالمة سكايب. أولا ، تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تأكد من أنك متصل بالشبكة وليس لديك مشاكل مع مزود الإنترنت الخاص بك. تأكد أيضا من أن مستوى بطارية جهازك مرتفع بما يكفي لإجراء مكالمة.
إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال برقم هاتف معين ، فمن المهم التحقق من طلب الرقم بشكل صحيح. تأكد من إدخال جميع الأرقام بشكل صحيح ، ولا تخطي أي أحرف ولا تجعل مسافات غير ضرورية. إذا كان الرقم صحيحا ، فحاول حذفه من قائمة جهات الاتصال وإضافته مرة أخرى.
في بعض الأحيان يمكن أن يكون سبب فشل سكايب أخطاء في البرنامج نفسه. في مثل هذه الحالات ، فمن المستحسن لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار لإصلاح المشاكل المحتملة. إذا لم يحل التحديث المشكلة ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق بالكامل.
- سكايب: ماذا علي أن أفعل إذا لم أتمكن من بدء مكالمة?
- لا يوجد اتصال بالإنترنت
- أجهزة الصوت التي تم تكوينها بشكل غير صحيح
- مشاكل مع الميكروفون
- حظر سكايب على مستوى مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
- مشاكل على جانب المحاور
- تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
سكايب: ماذا علي أن أفعل إذا لم أتمكن من بدء مكالمة?
الخطوة الأولى التي تستحق المحاولة هي إعادة تشغيل البرنامج. للقيام بذلك ، قم بتسجيل الخروج من سكايب ثم أعد تشغيله. يمكن أن يساعد هذا الإجراء إذا نشأت المشكلة بسبب مشاكل فنية مؤقتة.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من إعدادات الصوت في سكايب. للقيام بذلك ، افتح "الإعدادات" وحدد قسم "الصوت". تأكد من تحديد الجهاز الصحيح في قسمي "الميكروفون" و "مكبرات الصوت". إذا تم تحديد الأجهزة بشكل غير صحيح أو تم تعطيلها ، فيجب عليك تغيير الإعدادات وفقا لذلك.
سبب آخر محتمل لمشكلة بدء المكالمة هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو تغيير شبكة واي فاي ، إن أمكن.
ومن الجدير أيضا التحقق من وجود تحديثات لبرنامج سكايب. قد يكون التشغيل غير الصحيح للبرنامج بسبب إصدار قديم. انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من البرنامج.
إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فيمكنك محاولة إعادة تثبيت سكايب. للقيام بذلك ، قم بإزالة البرنامج من جهاز الكمبيوتر الخاص بك ثم قم بتنزيله وتثبيته مرة أخرى. يمكن إصلاح الأخطاء المحتملة عند إعادة التثبيت.
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه في حل المشكلة عند بدء مكالمة سكايب ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني. سيحاول المتخصصون لدينا مساعدتك في حل هذه المشكلة.
| المشكلة | مقرر |
|---|---|
| إعادة تشغيل البرنامج | تسجيل الخروج من سكايب وإعادة التشغيل |
| التحقق من إعدادات الصوت | اختيار الأجهزة المناسبة للميكروفون ومكبرات الصوت |
| لا يوجد اتصال بالإنترنت | التحقق من استقرار اتصال الإنترنت |
| التحقق من وجود تحديثات | تحديث برنامج سكايب |
| إعادة تثبيت سكايب | إزالة البرنامج وإعادة تثبيته |
لا يوجد اتصال بالإنترنت
إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت ، فلن تكون قادرا على إجراء مكالمات سكايب. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر أو الجهاز متصل بشبكة واي فاي تعمل أو لديه حق الوصول إلى الشبكة عبر كابل إيثرنت.
إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فتأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يعمل ومتصلا بالإنترنت. إذا أمكن ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه لإصلاح المشكلات المحتملة في تشغيله.
إذا كان لديك وصول إلى جهاز آخر متصل بالإنترنت ، فحاول فتح أي موقع ويب للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق مباشرة بجهاز الكمبيوتر أو الجهاز.
إذا لم يكن هناك اتصال بالإنترنت على الجهاز الآخر ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت لحل المشكلات المحتملة في اتصال الإنترنت.
أجهزة الصوت التي تم تكوينها بشكل غير صحيح
إذا كنت تواجه مشكلات في بدء مكالمة سكايب ، فقد يكون إعداد أجهزة الصوت أحد الأسباب. من المهم التأكد من تكوين جهاز الصوت الخاص بك بشكل صحيح ويعمل بشكل صحيح.
فيما يلي بعض التوصيات لمساعدتك في التحقق من إعدادات جهاز الصوت الخاص بك:
- تأكد من توصيل الميكروفون ومكبرات الصوت بالكمبيوتر وتشغيلهما.
- افتح إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من تحديد جهاز إدخال وإخراج الصوت الصحيح.
- إذا كان لديك أجهزة الصوت الخارجية ، مثل سماعات الرأس أو كاميرا ويب مع ميكروفون ، تحقق من أنها متصلة بشكل صحيح واختيارها في إعدادات سكايب.
- تحقق من مستوى الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وعلى سكايب. تأكد من أنها ليست منخفضة جدا أو مرتفعة جدا.
إذا قمت بفحص كل شيء وتكوينه بشكل صحيح ، ولكن لا تزال المشاكل غير ثابتة ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ومحاولة إجراء مكالمة سكايب مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل مع الميكروفون
إذا كان لديك مشاكل مع الميكروفون في سكايب ، اتبع هذه التوصيات:
| المشكلة | مقرر |
|---|---|
| الميكروفون لا يعمل |
|
| ضوضاء أو أصداء |
|
| لا يمكن للمستخدمين الآخرين سماعك |
|
إذا لم يتم حل مشكلة الميكروفون ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب أو إجراء فحوصات إضافية على إعدادات الصوت في نظام التشغيل الخاص بك.
حظر سكايب على مستوى مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية
إذا كانت لديك مشاكل في بدء سكايب ولا يمكنك بدء مكالمة ، فربما يكمن السبب في حظر البرنامج على مستوى برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية.
قد تعتبر بعض برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية سكايب تطبيقا مشبوها وتحظره لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية والسماح سكايب الوصول إلى الإنترنت.
للسماح بالوصول إلى سكايب على مستوى برامج مكافحة الفيروسات ، قد تحتاج إلى فتح إعدادات البرنامج وإضافة سكايب إلى قائمة الاستثناءات أو التطبيقات الموثوقة. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من برنامج مكافحة الفيروسات وقم بتحديثه إن أمكن.
إذا كنت تستخدم جدار حماية مثل جدار حماية ويندوز ، تحقق من إعداداته وتأكد من أن سكايب مسموح به في قائمة البرامج المسموح بها. إذا لزم الأمر ، يمكنك إضافة سكايب إلى هذه القائمة أو إنشاء قاعدة تسمح سكايب لاستخدام منافذ معينة للاتصال.
هام: قبل إجراء تغييرات على إعدادات برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، تأكد من قراءة الوثائق ذات الصلة أو الاتصال بالدعم للحصول على معلومات مفصلة حول إجراء التكوين.
إذا استمرت المشكلة بعد الانتهاء من الخطوات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية مؤقتا وإعادة تشغيل سكايب. إذا بدأ سكايب العمل بعد تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية ، فقد يكون لديهم إعدادات أمان صارمة للغاية تحتاج إلى مراجعة.
تذكر أن تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية يمكن أن يخلق ثغرات أمنية في النظام ، لذلك يوصى بإعادة تشغيلها بعد اختبار سكايب وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتشغيلها بشكل صحيح.
مشاكل على جانب المحاور
إذا كان لديك مشاكل في بدء مكالمة سكايب ، قد يكون السبب على جانب الشخص الآخر. دعونا نلقي نظرة على بعض المشاكل المحتملة التي قد تنشأ من جانب المحاور الخاص بك وطرق حلها:
| المشكلة | مقرر |
|---|---|
| المحاور لا يرى مكالمتك | تأكد من أن المحاور الخاص بك على الإنترنت ومتاح للمكالمات. اطلب منه التحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة به والتأكد من أنه يمكنه تلقي مكالمات منك. |
| لا يمكن للمحاور الرد على المكالمة | اطلب من محاورك التأكد من أنه ليس لديه أي مكالمات نشطة أخرى أو إشعارات صوتية قد تمنعه من الرد على المكالمة. تأكد من تشغيل الصوت وأن الميكروفون يعمل بشكل صحيح. |
| مشاكل في الاتصال بالإنترنت | إذا كان المحاور يواجه مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فقد يؤدي ذلك إلى انقطاع المكالمة أو ضعف جودة الصوت والفيديو. يوصي المحاور الخاص بك التحقق من سرعة الاتصال بالإنترنت وإنشاء اتصال الشبكة مع أفضل نوعية. |
| مشاكل مع برنامج سكايب | اطلب من المحاور الخاص بك إعادة تشغيل برنامج سكايب والتحقق من وجود تحديثات. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرنامج وعدم وجود مشاكل في التثبيت أو التحديث. |
إذا استمرت المشاكل ، بعد كل هذه الإجراءات ، على جانب المحاور ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم سكايب للحصول على مساعدة ومشورة إضافية.
تحديث سكايب إلى أحدث إصدار
إذا كانت لديك مشاكل في بدء مكالمة سكايب ، فقد يكون أحد الحلول هو تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار. في الإصدارات الجديدة من سكايب ، يقوم المطورون بإصلاح الأخطاء وتحسين تشغيل البرنامج ، بحيث يمكن للتحديث حل المشكلة.
يمكنك التحقق مما إذا كان لديك أحدث إصدار من سكايب مثبتا بالانتقال إلى الموقع الرسمي للبرنامج. إذا وجدت أن لديك إصدارا قديما مثبتا ، فاتبع إرشادات التحديث.
الخطوة 1: انتقل إلى موقع سكايب الرسمي على www.skype.com .
الخطوة 2: على موقع الويب ، ابحث عن قسم" تنزيل سكايب " ، وعادة ما يكون موجودا في الصفحة الرئيسية.
الخطوة 3: انقر فوق الزر "تنزيل سكايب" وانتظر حتى يتم تنزيل ملف التثبيت.
الخطوة 4: قم بتشغيل ملف تثبيت سكايب واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت أحدث إصدار من البرنامج.
بعد تحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، حاول بدء المكالمة مرة أخرى. في معظم الحالات ، يجب حل المشكلة. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، ثم ربما يجب عليك الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.