تطبيق فايبر رسول شعبية يسمح للمستخدمين لتبادل الرسائل ، وإجراء مكالمات مجانية ومكالمات الفيديو ، فضلا عن تنفيذ الإجراءات الأخرى ذات الصلة الاتصالات. ومع ذلك ، لا يمكن استخدام إمكانات برنامج المراسلة بالكامل إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى حسابك. في بعض الأحيان يواجه المستخدمون موقفا عندما لا تصل كلمة مرور فايبر أو نسوا كلمة المرور الحالية الخاصة بهم. في مثل هذه الحالات ، يجب اتخاذ إجراءات معينة لاستعادة الوصول إلى حسابك.
تتمثل الخطوة الأولى في استعادة الوصول إلى حساب فايبر في التحقق من صحة رقم الهاتف الذي تم إدخاله أثناء التسجيل. في كثير من الأحيان ، ترتبط مشكلة عدم إدخال كلمة مرور بإدخال رقم غير صحيح. تأكد من إدخال رقم هاتفك بشكل صحيح وأن الرقم صالح. قد يكون هذا مهما بشكل خاص إذا قمت بتغيير رقم هاتفك مؤخرا أو كنت تستخدم بطاقة سيم من مشغل آخر.
إذا كنت متأكدا من صحة رقم الهاتف الذي تم إدخاله وما زلت لا تتلقى كلمة المرور ، فحاول استخدام " نسيت كلمة المرور?"وظيفة متوفرة في تطبيقات الهاتف المتحرك فايبر. انقر فوق هذا الرابط لبدء إجراء استعادة كلمة المرور. سيطلب منك إدخال رقم هاتف ، وبعد ذلك سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز تأكيد إليها. أدخل هذا الرمز في التطبيق واتبع الإرشادات أدناه لتغيير كلمة المرور الخاصة بك واستعادة الوصول إلى حسابك.
تأكد أيضا من أن جهازك متصل بالإنترنت ، لأنك تحتاج إلى إنشاء اتصال بخوادم فايبر لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك. إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت ، فتأكد من إجراء إعدادات مهمة على جهازك ، مثل تنشيط بيانات الجوال أو اتصال شبكة واي فاي.
إذا لم تصل كلمة المرور الخاصة بك بعد كل هذه الخطوات ، فيجب عليك الاتصال بخدمة دعم فايبر. يمكنك العثور على معلومات الاتصال لدعم المستخدم في تطبيق الهاتف المحمول أو على موقع فايبر الرسمي. معالجة مشكلة فشل كلمة المرور من خلال توفير جميع البيانات والتأكيدات اللازمة للحصول على مساعدة في استعادة الوصول إلى حساب فايبر الخاص بك.
- استعادة كلمة المرور عبر رقم الهاتف
- استعادة كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني
- التواصل مع فايبر الدعم الفني
- التحقق من وجود اتصال بالإنترنت:
استعادة كلمة المرور عبر رقم الهاتف
إذا نسيت كلمة مرور حساب فايبر، فيمكنك استعادتها باستخدام رقم الهاتف الذي تم تحديده أثناء التسجيل.
لاستعادة الوصول إلى حسابك ، اتبع الخطوات التالية:
الخطوة 1: افتح تطبيق فايبر على جهازك المحمول أو الكمبيوتر. على شاشة تسجيل الدخول, انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?"أو" لا أتذكر كلمة المرور الخاصة بي."
الخطوة 2: في النافذة التي تفتح ، حدد الخيار"استعادة كلمة المرور عبر رقم الهاتف".
الخطوة 3: أدخل رقم الهاتف الذي تم تحديده أثناء تسجيل الحساب. تأكد من إدخال الرقم بشكل صحيح للحصول على رمز استرداد كلمة المرور.
الخطوة 4: سيتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز إلى رقم الهاتف المحدد. أدخل الرمز المستلم في الحقل المناسب على شاشة استعادة كلمة المرور.
الخطوة 5: بعد إدخال الرمز ، ستتمكن من إنشاء كلمة مرور جديدة لحساب فايبر الخاص بك. يوصى باستخدام كلمة مرور قوية تحتوي على 8 أحرف على الأقل ، بما في ذلك الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والأحرف الخاصة.
يرجى ملاحظة أنه بعد تغيير كلمة المرور ، لن تتوفر جميع البيانات المخزنة على جهازك إلا بعد إدخال كلمة مرور جديدة.
إذا تم تغيير رقم الهاتف المقدم أثناء التسجيل أو لم يكن لديك حق الوصول إليه ، فاتصل بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة.
استعادة كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني
إذا لم تتمكن من الحصول على كلمة مرور فايبر عبر الرسائل القصيرة ، يمكنك استعادة الوصول إلى حسابك عبر البريد الإلكتروني. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول فايبر وانقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?"
- حدد الخيار "استعادة كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني"
- أدخل عنوان بريدك الإلكتروني المرتبط بحساب فايبر الخاص بك
- انقر فوق الزر " إرسال
- افتح بريدك الإلكتروني وابحث عن بريد إلكتروني من فايبر يحتوي على إرشادات حول استعادة كلمة المرور. إذا كنت لا ترى البريد الإلكتروني في البريد الوارد ، فتحقق من البريد العشوائي أو المجلد غير المرغوب فيه
- واتبع التعليمات الموجودة في البريد الإلكتروني لتغيير كلمة مرور فايبر
- بعد تغيير كلمة المرور الخاصة بك بنجاح ، ستتمكن من تسجيل الدخول إلى فايبر بكلمة مرور جديدة
تذكر أنه عند استعادة كلمة المرور الخاصة بك عبر البريد الإلكتروني ، من المهم إدخال عنوان البريد الإلكتروني الصحيح المرتبط بحساب فايبر الخاص بك. إذا كنت لا تتذكر أو لا تستطيع الوصول إلى هذا العنوان ، فسيتعين عليك الاتصال بدعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة في استعادة الوصول إلى حسابك.
التواصل مع فايبر الدعم الفني
إذا لم تكن قد تلقيت كلمة المرور الخاصة بفيبر أو واجهت مشاكل أخرى ، فيمكنك الاتصال بخدمة الدعم الفني للحصول على المساعدة وحل المشكلة. للقيام بذلك ، لدى فايبر مركز دعم مستخدم خاص حيث يمكنك العثور على إجابات للأسئلة المتداولة أو الاتصال بالدعم مباشرة.
للاتصال بالدعم الفني لفايبر ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح فايبر على جهازك.
- انقر على أيقونة" الإعدادات " في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة (هذا هو الترس).
- حدد عنصر القائمة" المساعدة والدعم".
- حدد علامة التبويب" دعم جهات الاتصال".
- سيتم تزويدك بقائمة بالطرق المتاحة للاتصال بالدعم الفني لفيبر ، مثل البريد الإلكتروني أو الدردشة عبر الإنترنت.
- اختر طريقة الاتصال الأكثر ملاءمة واتبع التعليمات للاتصال بالدعم.
عند الاتصال بخدمة دعم فايبر ، حدد جميع التفاصيل المتعلقة بمشكلتك حتى يتمكن المتخصصون من مساعدتك بشكل أسرع. عادة ، يحاول فريق دعم فايبر الاستجابة لطلبات المستخدم في أقصر وقت ممكن.
لا تتردد في الاتصال بدعم العملاء إذا كان لديك أي مشاكل في الحصول على كلمة المرور الخاصة بك أو أسئلة أخرى تتعلق بحساب فايبر الخاص بك. الدعم الفني هو دائما على استعداد لمساعدتك في الأسئلة والمشاكل بحيث يمكنك التمتع الراحة من استخدام فايبر.
التحقق من وجود اتصال بالإنترنت:
إذا لم تتمكن من الحصول على كلمة مرور لفايبر ، أولا وقبل كل شيء تأكد من أن لديك الوصول إلى الإنترنت. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- تأكد من توصيل الجهاز إلى واي فاي أو لديه اتصال المحمول النشط.
- افتح أي متصفح ويب على جهازك وحاول فتح أي موقع ويب ، على سبيل المثال, google.com .
- إذا تم فتح الصفحة بنجاح ، فهذا يعني أن لديك اتصال بالإنترنت. إذا لم يتم تحميل الصفحة أو ظهرت رسالة خطأ ، فأنت بحاجة إلى استعادة اتصالك بالإنترنت.
- إذا كنت تستخدم واي فاي ، تأكد من أنك متصل بالشبكة بشكل صحيح. تأكد من إدخال كلمة مرور شبكة واي فاي بشكل صحيح.
- إذا كان لديك اتصال محمول نشط ، فتأكد من أن لديك إشارة والوصول إلى شبكة الناقل.
إذا لم تتم استعادة اتصال الإنترنت بعد إكمال كل هذه الخطوات ، نوصي بالاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو مشغل الاتصالات لإصلاح مشكلة الوصول إلى الإنترنت.