واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يسمح لك لتبادل الرسائل والصور وملفات الفيديو. ومع ذلك ، مثل أي تطبيق آخر ، يمكن أن يواجه واتساب أحيانا مشكلات مختلفة. أحدها هو رسالة الخطأ"فشل التنزيل: فشل في إكمال التنزيل". قد يكون هذا هو سبب عطل التطبيق أو عدم القدرة على تنزيل أي ملفات.
قد يكون سبب هذا الخطأ عدة أسباب ، بما في ذلك مشاكل الاتصال بالإنترنت ، ونقص المساحة الحرة على الجهاز ، والأخطاء في إعدادات التطبيق أو أخطاء البرامج. على أي حال ، هناك العديد من الإجراءات التي يمكن اتخاذها لإصلاح هذه المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يكون عدم وجود اتصال إنترنت مستقر سبب مشاكل في تحميل الملفات إلى واتس اب. تأكد من أن لديك الوصول إلى الإنترنت عن طريق التحقق من واي فاي أو اتصال البيانات المتنقلة على جهازك. إذا كان الاتصال بالإنترنت أمرا طبيعيا ، فحاول إعادة تشغيل جهازك ومحاولة تحميل الملفات على واتساب مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول تحرير مساحة على الجهاز. قد يتسبب نقص المساحة الخالية على الجهاز في حدوث الخطأ"فشل التنزيل: فشل إكمال التنزيل". احذف الملفات أو الصور أو التطبيقات غير الضرورية من جهازك لتوفير مساحة لتحميل الملفات على واتساب. تأكد أيضا من أن ذاكرة الجهاز ليست ممتلئة تماما ، وأن لديك مساحة كافية لتشغيل التطبيق.
تحقق من إعدادات التطبيق. يمكن أن تتسبب إعدادات واتساب غير الصحيحة في حدوث مشكلات في تنزيل الملفات. انتقل إلى إعدادات تطبيق واتساب وتأكد من أنه مسموح لك بتنزيل ملفات من أنواع مختلفة ، مثل الصور أو مقاطع الفيديو أو المستندات. إذا كانت إعدادات التطبيق صحيحة ، فحاول تغيير قناة اتصال الإنترنت لإصلاح مشاكل التنزيل.
إذا لم تساعد جميع الإجراءات المذكورة أعلاه في إصلاح الخطأ "فشل التنزيل: فشل في إكمال التنزيل" في واتساب ، فربما يكمن السبب في البرنامج. في هذه الحالة ، حاول تحديث تطبيق واتساب إلى أحدث إصدار أو إعادة تثبيته على جهازك. إذا لم يعمل أي من هذا على إصلاح الخطأ ، فاتصل بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة وحل المشكلة.
- ماذا علي أن أفعل إذا لم يتم تحميل واتس اب على جهازك?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من تحديث إصدار واتساب
- تحرير مساحة على جهازك
- أعد تشغيل الجهاز
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتس اب
- استعادة واتس اب من نسخة احتياطية
- اتصل بدعم واتس اب
ماذا علي أن أفعل إذا لم يتم تحميل واتس اب على جهازك?
إذا واجهت مشكلة عند عدم تحميل واتساب على جهازك ، فجرب الحلول التالية:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من أن لديك حق الوصول إلى اتصال إنترنت مستقر.
- أعد تشغيل جهازك: في بعض الأحيان قد تحدث مشكلات في التمهيد بسبب أعطال مؤقتة في الجهاز ، لذا حاول إعادة تشغيله والمحاولة مرة أخرى.
- تحديث التطبيق: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب على جهازك. إذا لم يكن كذلك ، تحديث التطبيق من خلال المتجر الرسمي (المتجر لدائرة الرقابة الداخلية أو جوجل اللعب لالروبوت).
- تحرير مساحة على جهازك: إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية على جهازك ، فقد يؤدي ذلك إلى مشكلة في تنزيل التطبيقات. قم بتحرير الملفات أو التطبيقات غير الضرورية لإنشاء مساحة كافية لتثبيت واتساب.
- تحقق من إعدادات الأمان: في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشكلات التنزيل بسبب حظر تطبيقات الطرف الثالث في إعدادات أمان الجهاز. تأكد من السماح بتثبيت التطبيقات من مصادر غير موثوق بها.
- تحقق من حدود بيانات الخلفية: تحتوي بعض الأجهزة على ميزة تقييد بيانات الخلفية ، مما قد يؤدي إلى مشكلة في التنزيل. تحقق من إعدادات جهازك وتأكد من السماح للواتساب باستخدام بيانات الخلفية.
- افحص جهازك بحثا عن البرامج الضارة: في بعض الأحيان ، يمكن للبرامج الضارة حظر تنزيلات التطبيقات. قم بإجراء فحص للبرامج الضارة على جهازك وإزالة التهديدات المكتشفة.
إذا لم يحل أي من هذه الحلول المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لواتساب للحصول على مساعدة إضافية.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
قد يكون أحد أسباب فشل تنزيل واتساب مشكلة في الاتصال بالإنترنت. تأكد من أن جهازك متصل بشبكة موثوقة ومستقرة.
تحقق من واي فاي أو إشارة الإنترنت عبر الهاتف النقال على جهازك. إذا كان لديك وصول إلى جهاز آخر متصل بالإنترنت ، فحاول فتح أي موقع ويب للتأكد من أن الاتصال يعمل بشكل صحيح.
إذا كان جهازك متصلا بخدمة الواي فاي ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم لتحديث الاتصال. إذا كنت تستخدم الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، فتأكد من أن لديك أموالا كافية في حسابك وأنك في منطقة تغطية مشغل الاتصالات.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت أو شركة الاتصالات للحصول على المساعدة.
تأكد من تحديث إصدار واتساب
إذا حصلت على الخطأ " فشل التنزيل: فشل في إكمال التنزيل " في واتساب ، يوصى بالخطوة الأولى للتأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق.
يتم تحديث واتساب باستمرار لإصلاح الأخطاء وإدخال ميزات جديدة ، ويمكن أن يتسبب إصدار يعمل بشكل غير صحيح أو قديم في حدوث مشكلات مختلفة ، بما في ذلك مشكلات التنزيل.
للتأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح المتجر على جهازك (المتجر لدائرة الرقابة الداخلية أو متجر جوجل اللعب لالروبوت).
- انتقل إلى صفحة البحث واكتب "واتس اب".
- في حالة توفر إصدار جديد ، سترى زر" تحديث " بجوار اسم التطبيق.
- انقر فوق الزر" تحديث " لتنزيل وتثبيت أحدث إصدار من واتساب.
بعد تحديث التطبيق ، تحقق مما إذا كان واتساب يعمل بدون أخطاء. إذا استمرت مشكلة التنزيل ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
تحرير مساحة على جهازك
- احذف الملفات والتطبيقات غير الضرورية من جهازك. من المحتمل أن يكون لديك صور أو مقاطع فيديو أو موسيقى قديمة أو ملفات أخرى لم تعد بحاجة إليها. افتح المعرض أو مدير الملفات على جهازك واحذف الملفات غير الضرورية لتحرير مساحة.
- انقل بعض الملفات إلى بطاقة ذاكرة خارجية (إن أمكن). إذا كانت لديك بطاقة ذاكرة خارجية ، فيمكنك نقل بعض الملفات إليها لتحرير مساحة على وحدة التخزين المدمجة.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتس اب. في بعض الأحيان ، يمكن أن تشغل ملفات ذاكرة التخزين المؤقت مساحة كبيرة على جهازك. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للواتساب ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، وابحث عن قسم "إدارة التطبيقات" أو "التطبيقات" ، وابحث عن واتساب في قائمة التطبيقات المثبتة وحدد "مسح ذاكرة التخزين المؤقت".
بعد تحرير مساحة كافية على جهازك ، حاول تحميل الملف على واتساب مرة أخرى. ربما سيتم حل هذه المشكلة وستتمكن من إكمال التنزيل بنجاح.
أعد تشغيل الجهاز
إذا أظهر واتساب الرسالة "فشل التنزيل: فشل في إكمال التنزيل" ، فحاول إعادة تشغيل جهازك. يمكن أن يساعد ذلك في حل مشكلة مؤقتة تتعلق بجهازك أو شبكتك.
لإعادة تشغيل الجهاز ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل جهازك بالضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف.
- انتظر بضع ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما.
- قم بتشغيل الجهاز بالضغط على زر التشغيل/الإيقاف.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، حاول فتح واتساب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان قد تم إصلاح فشل التنزيل. إذا استمرت المشكلة ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى الموضحة في هذه المقالة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتس اب
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب على أجهزة أندرويد ، اتبع الخطوات التالية:
| 1. | افتح إعدادات الجهاز وانتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات". |
| 2. | ابحث عن واتس اب في قائمة التطبيقات وانقر عليه. |
| 3. | انتقل إلى قسم" الذاكرة "أو" التخزين". |
| 4. | انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت". |
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق واتساب ، أعد تشغيله وتحقق مما إذا كان الخطأ "فشل التنزيل: فشل إكمال التنزيل" قد اختفى. إذا استمر الخطأ ، فجرب طرقا أخرى لحل المشكلة.
استعادة واتس اب من نسخة احتياطية
إذا كنت تواجه مشكلات في تنزيل رسائل واتساب وحصلت على الخطأ "فشل التنزيل: فشل التنزيل" ، يمكنك محاولة استعادة بياناتك من نسخة احتياطية. اتبع هذه الخطوات لاستعادة واتساب:
1. تأكد من أن لديك نسخة احتياطية من بيانات واتساب الخاصة بك. عادة ما يتم إنشاؤه تلقائيا يوميا ، ولكن يمكنك التحقق من إعدادات التطبيق للتأكد من تمكين النسخ الاحتياطي.
2. احذف تثبيت واتساب الحالي من جهازك. للقيام بذلك ، انتقل إلى قائمة إعدادات الجهاز ، وحدد "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، وابحث عن واتساب وحدد "حذف".
3. انتقل إلى المتجر على جهازك (المتجر لدائرة الرقابة الداخلية أو جوجل اللعب لالروبوت) وتثبيت واتس اب مرة أخرى.
4. بعد التثبيت ، افتح تطبيق واتساب واتبع التعليمات للإعداد. سيطلب منك استعادة البيانات الخاصة بك من نسخة احتياطية. حدد خيار الاسترداد وانتظر حتى تكتمل العملية.
5. بعد اكتمال الاسترداد ، يجب أن تتمكن من الوصول إلى رسائل واتساب والبيانات الخاصة بك مرة أخرى. إذا كان الخطأ هو " فشل التنزيل: فشل في إكمال التنزيل " لا يزال يحدث ، حاول تكرار العملية بنسخة احتياطية سابقة.
| ملاحظة: | قد تؤدي الاستعادة من نسخة احتياطية إلى فقدان بعض الرسائل والبيانات الجديدة التي تم إنشاؤها بعد إنشاء آخر نسخة احتياطية. لذلك ، يوصى بإنشاء نسخ احتياطية وتحديثها بانتظام لمنع فقدان البيانات. |
اتصل بدعم واتس اب
إذا استمر تطبيق واتس اب لإعطاء الخطأ " فشل التحميل: فشل في إكمال التنزيل " ، على الرغم من محاولاتك لإصلاح الموقف بنفسك ، يجب عليك الاتصال بدعم واتساب. سيكونون قادرين على تزويدك بالمساعدة الفردية والتوصيات لحل المشكلة.
للاتصال بدعم واتساب:
- قم بتشغيل تطبيق واتساب على جهازك.
- افتح قسم" الإعدادات " ، والذي يقع عادة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة أو يمكن الوصول إليه من خلال قائمة البرجر.
- قم بالتمرير لأسفل إلى قسم المساعدة أو المساعدة.
- حدد الخيار" اتصل بالدعم "أو"اتصل بنا".
- صف المشكلة بالتفصيل في النافذة التي تفتح وأرسل طلبك إلى خدمة الدعم.
بعد تقديم طلبك ، سيقوم ممثلو دعم واتساب عادة بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن وتقديم إرشادات حول كيفية حل مشكلتك. حاول أن تكون مستعدا لتزويدهم بمعلومات إضافية ، مثل طراز جهازك وإصدار نظام التشغيل ، لمساعدتهم على تحديد سبب الخطأ بدقة أكبر.