قد يواجه مالكو الهواتف الذكية من سامسونج مشكلة عندما يتجمد الجهاز على شاشة التوقف ولا يستجيب لأوامر المستخدم. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، مثل الأخطاء في نظام التشغيل أو تحديث البرنامج غير الصحيح.
إذا تجمد الجهاز ، يمكنك تجربة عدة طرق بسيطة لإصلاح الموقف. أولا ، حاول إعادة تشغيل هاتفك الذكي. للقيام بذلك ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف وزر خفض مستوى الصوت في وقت واحد لعدة ثوان حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى.
إذا لم تساعد إعادة التشغيل ، يمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات الجهاز. في هذه الحالة ، سيتم حذف جميع البيانات والإعدادات ، لذلك يوصى بإنشاء نسخ احتياطية من الملفات المهمة قبل إعادة التعيين. لإجراء إعادة ضبط المصنع ، انتقل إلى قائمة إعدادات الجهاز ، وحدد قسم "الإدارة العامة" أو "إعادة التعيين" ، ثم انقر فوق الزر "إعادة تعيين الإعدادات".
إذا لم تساعد إعادة التشغيل أو إعادة ضبط الإعدادات في حل المشكلة ، فعلى الأرجح يجب عليك الاتصال بمركز خدمة سامسونج. قد يكون التعليق على شاشة التوقف علامة على وجود مشكلة أكثر خطورة تتطلب إصلاحا احترافيا أو تحديث البرنامج. يجب ألا تحاول تفكيك الجهاز وإصلاحه بنفسك ، لأن ذلك قد يؤثر سلبا على تشغيله وضمانه.
- التحقق من التفريغ
- إعادة تشغيل الجهاز
- إعادة تعيين الإعدادات إلى إعدادات المصنع
التحقق من التفريغ
قد يكون أحد أسباب تجميد سامسونج على شاشة التوقف هو تفريغ الجهاز. يمكن أن يساعد التحقق من التفريغ في حل المشكلة.
إليك بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها:
- قم بتوصيل الجهاز بالشاحن: قم بتوصيل سامسونج بالشاحن الأصلي وقم بتوصيله بمأخذ التيار الكهربائي. السماح للجهاز لإعادة شحن لبضع دقائق.
- جرب كبل أو شاحن آخر: إذا استمرت سامسونج في التعليق على شاشة التوقف بعد الاتصال بالشاحن ، فقد تكون هناك مشكلة في الكابل أو الشاحن. حاول استخدام كابل أو شاحن مختلف.
- تحقق من منفذ الشحن: في بعض الأحيان ، قد يكون الغبار أو الأوساخ في منفذ الشحن هو سبب تفريغ الجهاز. نظف المنفذ بعناية بالهواء المضغوط أو بفرشاة ناعمة.
- أعد تشغيل الجهاز: إذا لم تساعد جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فحاول إعادة تشغيل سامسونج. استمر في الضغط على زر الطاقة لمدة 10 ثوان تقريبا حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز ، ثم قم بتشغيله مرة أخرى.
- اتصل بمركز الخدمة: إذا لم تساعد أي من الخطوات السابقة في حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة سامسونج لمزيد من التشخيص والإصلاح.
يمكن تطبيق هذه الخطوات تساعد في حل مشكلة سامسونج معلقة على شاشة التوقف. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة أو لا يمكن حلها ، فمن المهم طلب المساعدة المهنية.
إعادة تشغيل الجهاز
إذا تجمدت سامسونج على شاشة التوقف ولا تستجيب للضغط على الأزرار ، فقد تكون إحدى طرق حل المشكلة هي إعادة تشغيل الجهاز. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- إعادة تشغيل لينة: اضغط باستمرار على زر الطاقة لمدة 10-15 ثانية حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز. ثم قم بتشغيله مرة أخرى بالضغط على زر الطاقة.
- استخدام مجموعة الأزرار: يمكنك أيضا استخدام مجموعة الأزرار لإعادة تشغيل الجهاز. اضغط مع الاستمرار على أزرار الصوت (لأعلى ولأسفل) مع زر الطاقة في نفس الوقت لمدة 10-15 ثانية تقريبا حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز. ثم قم بتشغيله مرة أخرى بالضغط على زر الطاقة.
- إزالة البطارية (للبطاريات القابلة للإزالة فقط): إذا كانت سامسونج تحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، فيمكنك محاولة إزالتها من الجهاز. انتظر بضع ثوان ثم أعد تشغيل البطارية. ثم قم بتشغيل الجهاز بالضغط على زر الطاقة.
إذا استمرت مشكلة تعليق شاشة التوقف بعد إعادة التشغيل ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة مرتبطة بأخطاء البرامج أو مشاكل في أجهزة الجهاز. في هذه الحالة ، قد تحتاج إلى الاتصال بمركز خدمة سامسونج لمزيد من التشخيص والإصلاح.
إعادة تعيين الإعدادات إلى إعدادات المصنع
إذا تجمدت سامسونج على شاشة التوقف ولا تستجيب للضغط على الأزرار بأي شكل من الأشكال ، فأنت بحاجة إلى محاولة إعادة ضبط الإعدادات على إعدادات المصنع. سيساعد هذا في التخلص من مشاكل البرامج المحتملة التي قد تتسبب في تجميد الجهاز.
من المهم ملاحظة أن إعادة تعيين الإعدادات إلى إعدادات المصنع ستؤدي إلى حذف جميع البيانات من جهازك ، لذلك قبل بدء الإجراء ، يوصى بإنشاء نسخة احتياطية من جميع الملفات والمعلومات المهمة.
لإعادة ضبط الإعدادات على إعدادات المصنع ، اتبع التعليمات:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط باستمرار على زري الصوت " + "و" تشغيل " (الطاقة) في وقت واحد حتى يظهر شعار سامسونج.
- عندما يظهر شعار سامسونج ، حرر الأزرار.
- سيتم عرض قائمة الاسترداد بعد ذلك.
- انتقل عبر قائمة الاسترداد باستخدام زر التحكم في الصوت " - "(خفض مستوى الصوت) وزر التحكم في الصوت " + " (رفع مستوى الصوت).
- حدد العنصر" مسح البيانات/إعادة ضبط المصنع "(مسح البيانات/إعادة ضبط الإعدادات) باستخدام زر التحكم في الصوت " - "(خفض مستوى الصوت) وقم بتأكيد التحديد باستخدام زر" تشغيل " (الطاقة).
- بعد ذلك ، حدد "نعم" وقم بتأكيد التحديد باستخدام زر "الطاقة".
- انتظر حتى تكتمل عملية إعادة الضبط.
- عند اكتمال العملية ، حدد" إعادة تشغيل النظام الآن "وقم بتأكيد التحديد باستخدام زر" الطاقة".
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، ستتم إعادة تعيين الإعدادات إلى إعدادات المصنع ، وستتمكن من تكوين الجهاز مرة أخرى.
الآن أنت تعرف كيفية إعادة تعيين الإعدادات إلى إعدادات المصنع إذا تجمد سامسونج على شاشة التوقف. تذكر أن هذه الطريقة يمكن أن تساعد فقط في حالة حدوث مشاكل في البرامج ، لذلك إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بمركز خدمة سامسونج لإجراء إصلاحات احترافية.