جوجل اللعب السوق هي واحدة من المنصات الأكثر شعبية لتحميل وتحديث التطبيقات على أجهزة الروبوت. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عند عدم تشغيل متجر اللعب. في هذه المقالة ، سننظر في عدة طرق لحل هذه المشكلة.
قد يكون الحل الأول هو إعادة تشغيل الجهاز. من الممكن أن يكون متجر اللعب قد تم إنهاؤه بشكل غير متوقع أو أن التطبيق الذي يتداخل مع تشغيله لم يتم إغلاقه بشكل صحيح. حاول إيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة بعد إعادة التشغيل ، فجرب الطريقة التالية.
قد تكون هناك طريقة أخرى لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وتشغيل بيانات المتجر. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز ، وابحث عن قسم "التطبيقات" أو "إدارة التطبيقات" ، ثم ابحث عن متجر اللعب وحدده. داخل تطبيق سوق اللعب ، والعثور على وانقر على" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "و" مسح البيانات " الأزرار. سيساعد هذا في التخلص من الأخطاء والمشاكل المحتملة المتعلقة بذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فحاول تحديث إصدار متجر اللعب على جهازك. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز ، وابحث عن قسم "تحديث النظام" أو "حول" ، ثم انقر فوق الزر "تحديث". في حالة توفر تحديث جديد ، قم بتثبيته وتحقق مما إذا كان متجر اللعب يعمل الآن.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- أعد تشغيل الجهاز
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر اللعب
- تحقق من توافر وتحديث خدمات جوجل بلاي
- تحقق من المساحة الحرة على الجهاز
- حذف وتثبيت مخزن اللعب مرة أخرى
- تحقق من توافر وتحديث نظام التشغيل
- اتصل بالدعم الفني
تحقق من اتصالك بالإنترنت
إذا لم يكن لديك اتصال بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم ثم إعادة الاتصال بشبكة الواي فاي. إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك ما يكفي من حركة المرور المتبقية أو تحقق من قوة الإشارة.
إذا بقيت المشكلة مع الإنترنت ، في محاولة للاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو تشغيل وضع تجوال البيانات لاستخدام البيانات المتنقلة من مشغل آخر.
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من اتصال الإنترنت ، فانتقل إلى الخطوة التالية.
أعد تشغيل الجهاز
يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الجهاز في إصلاح العديد من المشكلات ، بما في ذلك تلك التي تسبب مشاكل في متجر الألعاب. يمكن أن تساعد هذه الخطوة البسيطة في التخلص من الأخطاء والأعطال المؤقتة التي قد تحدث لأسباب مختلفة.
لإعادة تشغيل الجهاز ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف بالجهاز.
- حدد خيار" إعادة التشغيل "أو" إيقاف التشغيل".
- انتظر حتى يتم إيقاف تشغيل الجهاز تماما.
- اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف مرة أخرى لتشغيل الجهاز.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، تحقق مما إذا كان متجر اللعب يفتح. إذا استمرت المشكلة ، فحاول حلها بطرق أخرى.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر اللعب
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت مخزن اللعب اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات الجهاز وابحث عن قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- انتقل إلى قائمة التطبيقات وابحث عن "متجر جوجل بلاي".
- انقر على التطبيق لفتح إعداداته.
- في إعدادات التطبيق ، ابحث عن الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو" مسح البيانات".
- قم بتأكيد الإجراء وانتظر حتى تكتمل عملية التنظيف.
- حاول فتح تطبيق بلاي ستور مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى حل المشكلة ، فحاول مسح بيانات التطبيق أيضا. سيؤدي هذا إلى حذف جميع البيانات المحفوظة ، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور ، لذلك قد تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى حساب متجر جوجل بلاي الخاص بك مرة أخرى.
إذا استمرت المشكلة ، اتصل بدعم متجر جوجل بلاي للحصول على المساعدة أو حاول تثبيت متاجر تطبيقات أندرويد بديلة.
تحقق من توافر وتحديث خدمات جوجل بلاي
للتحقق من توفر خدمات جوجل بلاي على جهازك ، اتبع التعليمات:
- فتح إعدادات جهاز الروبوت الخاص بك.
- انتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات". في بعض إصدارات أندرويد ، قد يتم تسمية القسم بشكل مختلف.
- ابحث عن تطبيق جوجل بلاي في القائمة وتحقق مما إذا كان مثبتا على جهازك.
إذا لم يتم تثبيت خدمات غوغل بلاي على جهازك ، فستحتاج إلى تنزيلها وتثبيتها. للقيام بذلك ، اتبع التعليمات:
- افتح تطبيق متجر اللعب.
- انتقل إلى قسم" تطبيقاتي وألعابي".
- قم بتحديث قائمة التطبيقات عن طريق التمرير لأسفل الشاشة.
- إذا لم تكن خدمات جوجل بلاي في قائمة التحديثات ، فهذا يعني أنها مثبتة بالفعل على جهازك ويمكنك المتابعة إلى الخطوة التالية.
- إذا كانت خدمات غوغل بلاي موجودة في قائمة التحديثات ، فانقر فوق الزر "تحديث" لتنزيل أحدث إصدار وتثبيته.
بعد تثبيت أو تحديث خدمات غوغل بلاي ، حاول تشغيل متجر بلاي مرة أخرى. في معظم الحالات ، تحل هذه الخطوة المشكلة ويبدأ التطبيق في العمل دون مشاكل.
تحقق من المساحة الحرة على الجهاز
قد يكون أحد أسباب خلل في متجر اللعب على الروبوت عدم وجود مساحة حرة على الجهاز. تتطلب التطبيقات من المتجر مساحة معينة للتنزيل والتثبيت. إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية على جهازك ، فقد لا يبدأ التطبيق أو يعمل بشكل غير صحيح.
للتحقق من المساحة المتوفرة على الجهاز ، انتقل إلى الإعدادات. افتح قسم التخزين أو إدارة الذاكرة ، حيث يمكنك رؤية المقدار الإجمالي للذاكرة ومقدار المساحة الخالية المتبقية. إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية أو تم استنفادها ، فيجب عليك تحرير بعض المساحة.
يمكنك حذف التطبيقات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو التسجيلات الصوتية أو الملفات الأخرى غير الضرورية أو غير المستخدمة لتحرير مساحة على جهازك. يمكنك أيضا استخدام خدمات التخزين السحابية لنقل بعض الملفات من ذاكرة الجهاز إلى الخوادم البعيدة. بعد تحرير مساحة خالية كافية ، أعد تشغيل متجر اللعب مرة أخرى وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
من المهم أن نتذكر:
- إذا كان الجهاز لا يزال لا يعمل بعد تحرير مساحة كافية ، فمن المستحسن تنفيذ خطوات أخرى لحل المشكلة ، مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو تحديث التطبيق نفسه.
- في بعض الأحيان قد تكون المشكلة مرتبطة بأخطاء في سوق اللعب ، والتي تستغرق وقتا لمطوري جوجل لإصلاحها. في هذه الحالة ، يجب أن تنتظر تحديثا عاما يمكنه حل المشكلة.
إذا ، بعد الانتهاء من جميع الإجراءات اللازمة ، مخزن اللعب لا يزال لا تشغيل ، فمن المستحسن الاتصال المتخصصين أو دعم الروبوت للحصول على المساعدة.
حذف وتثبيت مخزن اللعب مرة أخرى
إذا كان لديك مشكلة إطلاق مخزن اللعب على جهاز الروبوت الخاص بك ، حاول حذف التطبيق ومن ثم تثبيته مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح المشكلات واستعادة وظائف متجر اللعب.
خطوات حذف متجر اللعب:
1. فتح إعدادات جهاز الروبوت الخاص بك.
2. ابحث عن "الأجهزة والأجهزة" أو "التطبيقات والإشعارات" وحددها في قائمة الإعدادات.
3. في قائمة التطبيقات ، ابحث عن" متجر غوغل بلاي " وحدده.
4. انقر فوق الزر" حذف "أو" إلغاء تنشيط " لحذف متجر التشغيل من جهازك.
خطوات تثبيت متجر بلاي:
1. فتح مستعرض ويب على جهاز الروبوت الخاص بك.
2. أدخل "سوق اللعب" في شريط العناوين وابحث عن موقع سوق اللعب الرسمي.
3. في صفحة التنزيل ، انقر فوق الزر" تنزيل " لتنزيل ملف تثبيت سوق التشغيل.
4. عند اكتمال التنزيل ، ابحث عن الملف الذي تم تنزيله وانقر عليه لبدء عملية تثبيت متجر اللعب.
5. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال تثبيت متجر اللعب.
بعد إعادة تثبيت مخزن اللعب ، تحقق ما إذا كان يعمل بشكل صحيح على جهاز الروبوت الخاص بك. إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة ، حاول الاتصال بدعم جوجل أو أخصائي الدعم الفني الروبوت لمزيد من المساعدة.
تحقق من توافر وتحديث نظام التشغيل
إذا كان مخزن اللعب لا يعمل على جهاز الروبوت الخاص بك ، فإن الخطوة الأولى هي للتحقق من توافر وتحديث نظام التشغيل. قد يتسبب إصدار قديم أو غير متوافق من نظام التشغيل في حدوث مشكلات في تشغيل متجر التشغيل.
للتحقق من تحديثات نظام التشغيل ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح إعدادات جهاز أندرويد.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم" حول النظام "أو" حول الهاتف".
- في قسم" حول النظام "، ابحث عن العنصر" تحديث البرنامج "أو"تحديث النظام".
- انقر فوق" تحديث البرنامج "أو" تحديث النظام " وانتظر حتى يتحقق الجهاز من وجود تحديثات.
في حالة توفر تحديث جديد للنظام ، اتبع هذه الخطوات لتثبيته:
- انقر فوق" تثبيت "أو" تحديث " لبدء عملية التحديث.
- انتظر حتى يقوم الجهاز بتنزيل وتثبيت تحديث النظام الجديد.
- بعد اكتمال التحديث ، أعد تشغيل جهازك وتحقق من تشغيل متجر اللعب.
إذا كان مخزن اللعب لا يزال لا يبدأ بعد تحديث نظام التشغيل ، يجب عليك الاتصال المتخصصين أو خدمة الدعم لجهاز الروبوت للحصول على المساعدة.
اتصل بالدعم الفني
إذا كانت جميع الطرق السابقة لم تؤد إلى تفعيل مخزن اللعب على جهاز الروبوت الخاص بك ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني. يمكن القيام بذلك بالطرق التالية:
1. انتقل إلى موقع جوجل الرسمي والعثور على القسم مع معلومات حول خدمة الدعم الفني الروبوت. |
2. العثور على معلومات الاتصال والاتصال بمشغلي خدمة الدعم ، واصفا المشكلة مع مخزن اللعب. |
3. صف المشكلة بالتفصيل ، وحدد طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل والمعلومات المهمة الأخرى التي يمكن أن تساعد المتخصصين في حل المشكلة. |
4. اتبع التعليمات المقدمة لك وشارك في عملية إيجاد حل للمشكلة. تذكر أن مشغلي خدمات الدعم سيبذلون قصارى جهدهم لمساعدتك. |
عن طريق الاتصال بالدعم الفني ، يمكنك زيادة فرص التوصل إلى حل ناجح للمشكلة مع مخزن اللعب على جهاز الروبوت الخاص بك. سيتمكن المتخصصون من تقديم حل فريد أو إجراء تحليل أعمق للمشكلة من أجل تحديد أسبابها والقضاء عليها.