فكونتاكتي هي واحدة من الشبكات الاجتماعية الأكثر شعبية في روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة. ومع ذلك ، مثل أي نظام أساسي آخر ، قد يواجه أحيانا مشكلات فنية ، مما قد يتسبب في مواجهة المستخدمين لصعوبات في الوصول إلى حساباتهم ووظائف الخدمة.
إذا واجهت مشكلة عندما لا تعمل فكونتاكتي ، فلا داعي للذعر. في معظم الحالات ، يكون للمشكلة حل ، ويمكنك إصلاحها بنفسك باتباع بعض التعليمات البسيطة. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب الرئيسية للمشاكل ونقدم إرشادات مفصلة حول ما يجب القيام به في كل موقف.
لا يفتح موقع فكونتاكتي: إذا لم تتمكن من الوصول إلى موقع فكونتاكتي ، فتأكد أولا من أن المشكلة لا تتعلق باتصالك بالإنترنت. حاول فتح مواقع ويب أخرى للتأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت. إذا كانت بقية المواقع مفتوحة بشكل طبيعي ، فإن المشكلة على الأرجح تتعلق فقط فكونتاكتي.
إذا كنت تستخدم تطبيق فكونتاكتي للجوال ولم يفتح ، فحاول إعادة تشغيله أو التحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات. في بعض الأحيان ، تعمل الإصدارات الجديدة من البرنامج على إصلاح المشكلات الحالية وتحسين الاستقرار.
- ماذا علي أن أفعل إذا لم يعمل فكونتاكتي?
- قم بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
- تحقق من العمل الفني
- تحقق مما إذا كان هناك قفل
- تغيير ملقم نظام أسماء النطاقات في إعدادات الشبكة
ماذا علي أن أفعل إذا كان فكونتاكتي لا يعمل?
1. تحقق من اتصال الإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وعالي الجودة. حاول فتح مواقع ويب أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بمزود خدمة الإنترنت أو اتصال الإنترنت.
2. أعد تشغيل الجهاز. حاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي أو أي جهاز آخر تحاول الوصول منه إلى فكونتاكتي. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في إصلاح المشاكل التقنية المؤقتة.
3. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط. قد يحفظ متصفحك البيانات القديمة ، مما يؤدي إلى مشاكل عند فتح فكونتاكتي. امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح للتخلص من هذه المشاكل.
4. استخدم طرق وصول بديلة. حاول فتح فكونتاكتي من خلال متصفح آخر أو تطبيق جوال. اتضح أن المشاكل تحدث فقط مع متصفح أو جهاز معين.
5. تحقق من حالة وظيفة فكونتاكتي. هناك العديد من المواقع التي تراقب تشغيل الخدمات المختلفة عبر الإنترنت ، بما في ذلك فكونتاكتي. تحقق من هذه المواقع لمعرفة ما إذا كانت هناك أي مشاكل معروفة مع فكونتاكتي. واحد من هذه المواقع هو دوونديتكتور.
6. اتصل بالدعم الفني فكونتاكتي. إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني فكونتاكتي. اكتب لهم عن المشكلة التي تواجهها وسيكونون قادرين على مساعدتك في إيجاد حل.
إذا لوحظت مشاكل في الوصول إلى فكونتاكتي ليس فقط بالنسبة لك ، ولكن بالنسبة للعديد من المستخدمين ، على الأرجح ، فإن المشكلة تتعلق بخوادم فكونتاكتي نفسها. في هذه الحالة ، يمكنك الانتظار فقط حتى يتم حل المشكلة عن طريق فكونتاكتي.
قم بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق
إذا كنت تواجه مشاكل مع فكونتاكتي على جهازك المحمول ، فقد يكون أحد الحلول الأولى هو تثبيت أحدث إصدار من التطبيق. تطلق فكونتاكتي بانتظام تحديثات تعمل على إصلاح الأخطاء وتحسين وظائف التطبيق.
لتثبيت أحدث إصدار من تطبيق فكونتاكتي ، اتبع الخطوات التالية:
- فتح المتجر على اي فون الخاص بك أو تطلب الشركة أو جوجل اللعب السوق على جهاز الروبوت الخاص بك.
- ابحث عن تطبيق فكونتاكتي في كتالوج التطبيق.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
- انتظر حتى يكتمل التنزيل ويتم تثبيت التحديث.
بعد تثبيت أحدث إصدار من التطبيق ، حاول تشغيل فكونتاكتي وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح. إذا استمرت مشاكل تسجيل الدخول أو وظائف فكونتاكتي الأخرى ، فمن المستحسن متابعة الخطوات التالية من التعليمات.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك, الهاتف الذكي, أو قرص متصل واي فاي أو كابل الإنترنت.
- تأكد من أن جهاز التوجيه أو المودم يعمل بشكل صحيح. تأكد من تمكينها وتكوينها بشكل صحيح.
- حاول فتح صفحات ويب أخرى أو تشغيل تطبيقات أخرى للتأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- إذا لم يكن لديك الوصول إلى خدمة الواي فاي ، حاول استخدام البيانات المتنقلة للاتصال بالإنترنت. تأكد من أن لديك حركة مرور كافية على خطة البيانات الخاصة بك.
إذا كانت فكونتاكتي لا تزال لا تعمل من أجلك بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، فربما لا تتعلق المشكلة باتصالك بالإنترنت. في هذه الحالة ، يمكنك محاولة تنفيذ إجراءات أخرى ، والتي سنناقشها أكثر. ولكن إذا كنت مقتنعا بأنك تواجه مشاكل مع الإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق
إذا لم يعمل فكونتاكتي على جهازك ، فقد تكون إحدى طرق حل المشكلة هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق. سيساعد هذا الإجراء في إصلاح الأخطاء المحتملة وتسريع تشغيل التطبيق.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق فكونتاكتي ، اتبع التعليمات الخاصة بجهازك:
على الروبوت:
- افتح قائمة الإعدادات على جهازك.
- ابحث عن قسم "التطبيقات" أو "التطبيقات المثبتة" وحدده.
- ابحث عن تطبيق فكونتاكتي في القائمة وانقر عليه.
- في النافذة التي تفتح ، انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت " وقم بتأكيد الإجراء.
- بعد ذلك ، انقر فوق الزر "مسح البيانات" وقم بتأكيد الإجراء.
- أعد تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
على دائرة الرقابة الداخلية:
- انتقل إلى إعدادات جهازك.
- حدد قسم" عام "ثم" إدارة التخزين "(أو" تخزين اي فون " في إصدارات جديدة من دائرة الرقابة الداخلية).
- ابحث عن تطبيق فكونتاكتي في القائمة وانقر عليه.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت " وقم بتأكيد الإجراء.
- بعد ذلك ، انقر فوق الزر "مسح البيانات" وقم بتأكيد الإجراء.
- أعد تشغيل التطبيق وتحقق مما إذا كان يعمل بشكل صحيح.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق فكونتاكتي ، قد تلاحظ تحسنا في تشغيله. إذا استمرت مشاكل التعطل ، فحاول اتباع التوصيات الأخرى من مقالتنا.
تحقق من العمل الفني
إذا لم تتمكن من الوصول إلى فكونتاكتي ، فإن الخطوة الأولى هي التحقق مما إذا كان يتم تنفيذ أي عمل فني حاليا على الموقع.
غالبا ما تقوم إدارة فكونتاكتي بإجراء تحديثات وترقيات لمنصتها ، مما قد يؤدي مؤقتا إلى عدم توفر الخدمة. في هذه الحالة ، لم يتبق شيء سوى الانتظار. عادة ما يستغرق هذا العمل عدة ساعات وبعد فترة ستتمكن من استخدام فكونتاكتي مرة أخرى.
للتعرف على إمكانية تنفيذ العمل الفني ، يمكنك زيارة صفحة فكونتاكتي الرسمية على الشبكة الاجتماعية الشهيرة والتحقق من آخر الأخبار والرسائل من صفحة فكونتاكتي. يمكنك أيضا محاولة تحديث الصفحة عدة مرات للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بفشل الخادم المؤقت.
إذا كانت فكونتاكتي لا تزال لا تعمل ، على الرغم من عدم وجود تحذيرات بشأن العمل الفني ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في مشاكل أخرى ، وستحتاج إلى الاتصال بالدعم لإصلاحها.
تحقق مما إذا كان هناك قفل
إذا كنت تواجه مشكلات في الوصول إلى فكونتاكتي ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من الحظر. يمكن فرض الحظر من قبل مختلف المنظمات أو مقدمي الخدمات.
بادئ ذي بدء ، حاول فتح صفحة فكونتاكتي من خلال متصفحات أو أجهزة مختلفة. إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى فكونتاكتي على أي منها ، فمن المرجح أن السبب هو الحظر.
هناك عدة طرق للتحقق من وجود قفل:
- استخدم الخدمات عبر الإنترنت التي تتحقق من توفر مواقع الويب في الوقت الفعلي. فقط أدخل عنوان فكونتاكتي في الحقل المناسب وانقر على زر "تحقق". إذا أظهرت الخدمة أن الموقع غير متوفر ، فمن المرجح أنه محظور.
- تعرف على المعلومات والأخبار الرسمية من المزود أو الوكالات الحكومية. في بعض الحالات ، قد يكون الانسداد مؤقتا وينتج عن عمل فني أو ظروف أخرى.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. سيكونون قادرين على تزويدك بمعلومات حول حالة الشبكة والمشاكل المحتملة في الوصول إلى فكونتاكتي.
إذا كنت قد أثبتت أن فكونتاكتي محظور ، فهناك خياران محتملان. إذا تم إجراء الحظر بواسطة الموفر ، فحاول استخدام خدمة فين أو خادم وكيل لتجاوز الحظر. إذا تم إجراء القفل من قبل الوكالات الحكومية ، فإن الخيار الوحيد هو انتظار رفع القفل أو استخدام طرق بديلة للوصول إلى فكونتاكتي.
تغيير ملقم نظام أسماء النطاقات في إعدادات الشبكة
لتغيير خادم نظام أسماء النطاقات ، اتبع بعض الخطوات البسيطة:
| نظام التشغيل | التعليمات |
|---|---|
| ويندوز 10 |
|
| ماك |
|
بعد تغيير خادم نظام أسماء النطاقات ، أعد تشغيل الكمبيوتر أو الجهاز ، ثم تحقق مما إذا كان فكونتاكتي يعمل.
إذا استمرت المشكلة ، فحاول استخدام خوادم نظام أسماء النطاقات العامة الأخرى أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على الدعم.