بوابة الخدمات العامة هي أداة مهمة لحل القضايا الإدارية. يسمح لك بالوصول إلى الخدمات الحكومية المختلفة عبر الإنترنت ، مما يوفر الوقت ويبسط عملية الحصول على المستندات اللازمة. ومع ذلك ، مثل أي خدمة أخرى عبر الإنترنت ، فإن بوابة الخدمات العامة لها خصائصها الخاصة ، بما في ذلك المشاكل المحتملة في استعادة كلمة المرور.
إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور الخاصة بك على بوابة الخدمات العامة ، فلا داعي للذعر. بادئ ذي بدء ، حاول أن تتذكر جميع كلمات المرور المحتملة التي كان من الممكن استخدامها. إذا لم يساعد ذلك ، فاستخدم وظيفة استعادة كلمة المرور التي توفرها البوابة نفسها.
لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك على بوابة الخدمات العامة ، ستحتاج إلى معرفة اسم المستخدم الخاص بك والوصول إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في ملفك الشخصي. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول إلى البوابة وانقر على الرابط " نسيت كلمة المرور?". ثم اتبع التعليمات الموجودة على صفحة استعادة كلمة المرور. يجب أن تتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على مزيد من الإرشادات حول كيفية تغيير كلمة المرور الخاصة بك.
- كيف يمكنني استعادة كلمة المرور الخاصة بي على بوابة الخدمات العامة?
- استعادة كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني
- استعادة كلمة المرور عبر الرسائل القصيرة
- ماذا علي أن أفعل إذا لم يكن لدي الوصول إلى جهات الاتصال المحددة?
- الاتصال بخدمة الدعم لبوابة الخدمات العامة
كيف يمكنني استعادة كلمة المرور الخاصة بي على بوابة الخدمات العامة?
إذا كنت لا تتذكر كلمة المرور لحسابك على بوابة الخدمات العامة ، فاتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى الموقع الإلكتروني لبوابة الخدمات العامة على www.gosuslugi.ru .
- في الصفحة الرئيسية ، انقر على الرابط "تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي" في الزاوية اليمنى العليا.
- ضمن حقل كلمة المرور ، ابحث عن الرابط " نسيت كلمة المرور?"وانقر على ذلك.
- في النافذة التي تظهر ، أدخل رقم التعريف الخاص بك (رقم تعريف دافع الضرائب).
- قم بتأكيد هويتك عن طريق اختيار إحدى الطرق المقترحة: توقيع إلكتروني ، رمز سمز أو زيارة شخصية لمكتب مفك.
- اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لاستعادة كلمة المرور الخاصة بك. عادة ما يكون هذا تأكيدا عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني.
بعد استعادة كلمة المرور بنجاح ، ستتمكن من تسجيل الدخول مرة أخرى إلى حسابك الشخصي على بوابة الخدمات العامة واستخدام جميع الخدمات المتاحة.
استعادة كلمة المرور عبر البريد الإلكتروني
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك على بوابة الخدمات العامة ، فيمكنك استعادتها باستخدام بريدك الإلكتروني. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
|
بعد إنشاء كلمة مرور جديدة بنجاح ، ستتمكن من استخدامها لتسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات العامة والوصول إلى مختلف الخدمات والمعلومات الحكومية.
إذا كانت لديك أي مشاكل أو أسئلة ، فيمكنك دائما الاتصال بخدمة الدعم في بوابة الخدمات العامة للحصول على المساعدة.
استعادة كلمة المرور عبر الرسائل القصيرة
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك على بوابة الخدمات العامة ، فيمكنك استعادتها باستخدام رسالة نصية قصيرة.
للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح صفحة تسجيل الدخول على بوابة الخدمات العامة.
- في حقل كلمة المرور ، انقر على الرابط " نسيت كلمة المرور الخاصة بك?".
- في الصفحة التي تفتح ، حدد خيار استعادة كلمة المرور الخاصة بك عبر الرسائل القصيرة.
- أدخل رقم هاتفك المدرج في حساب الخدمات العامة الخاص بك.
- انقر فوق الزر" الحصول على رمز " لتلقي رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التأكيد.
- أدخل الرمز المستلم في الحقل المناسب على الصفحة.
- قم بتعيين كلمة مرور جديدة لحسابك.
بعد استعادة كلمة المرور بنجاح ، ستتمكن من استخدامها لتسجيل الدخول إلى بوابة الخدمات العامة والوصول إلى جميع المعلومات والخدمات المتاحة لك.
ماذا علي أن أفعل إذا لم يكن لدي الوصول إلى جهات الاتصال المحددة?
إذا لم يكن لديك حق الوصول إلى معلومات الاتصال المحددة (على سبيل المثال ، قمت بتغيير رقم هاتفك أو عنوان بريدك الإلكتروني) ، فسيتعين عليك استعادة الوصول إلى بوابة الخدمات العامة في مكتب مفك أو عن طريق البريد.
لاستعادة الوصول من خلال مفك ، تحتاج إلى:
- اتصل بمكتب مفك المحلي لتوضيح إجراءات استعادة الوصول.
- تعال إلى مكتب مفك وتقديم الوثائق اللازمة (جواز سفر أو وثيقة هوية أخرى).
- املأ طلبا لاستعادة الوصول.
- انتظر حتى تتم معالجة طلبك واحصل على كلمة مرور جديدة أو الوصول إلى البوابة.
إذا لم تتمكن من زيارة مكتب مفك شخصيا ، يمكنك استعادة الوصول من خلال الخدمة البريدية:
- اكتب بيانا يحتوي على معلومات حول مشكلتك وطلب استعادة الوصول.
- أرفق نسخة من جواز سفرك أو وثيقة هوية أخرى بالطلب.
- إرسال الطلب ونسخة من جواز السفر عن طريق البريد إلى العنوان المشار إليه على الموقع الرسمي لبوابة الخدمات العامة.
- انتظر استجابة مع تعليمات حول كيفية استعادة الوصول ومتابعتها.
في حالة حدوث مشاكل أو الحاجة إلى الحصول على معلومات أكثر تفصيلا ، يمكنك أيضا الاتصال بمركز الاتصال الخاص ببوابة الخدمات العامة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني المشار إليه على موقعه الرسمي على الويب.
الاتصال بخدمة الدعم لبوابة الخدمات العامة
إذا لم تتمكن من تذكر كلمة المرور لحسابك على بوابة الخدمات العامة ، فيجب عليك الاتصال بخدمة الدعم لحل هذه المشكلة. للقيام بذلك ، يمكنك استخدام الطرق التالية:
- اتصل برقم هاتف جهة الاتصال لخدمة الدعم. يمكن العثور على رقم الهاتف على الموقع الرسمي لبوابة الخدمات العامة. إيلاء الاهتمام لساعات العمل والحدود الزمنية الممكنة للتطبيق.
- اكتب بريدا إلكترونيا إلى عنوان خدمة الدعم. عنوان البريد الإلكتروني مدرج أيضا على الموقع الرسمي لبوابة الخدمات العامة. في الرسالة ، حدد اسمك الكامل ورقم هاتفك وسبب الاتصال بنا. حاول شرح المشكلة بأكبر قدر ممكن من التفاصيل.
- استخدم الدردشة عبر الإنترنت على موقع الخدمات العامة. تتيح لك الدردشة التواصل مع مشغل خدمة الدعم في الوقت الفعلي والحصول على المساعدة في حل مشكلة كلمة المرور. يرجى ملاحظة القيود المحتملة على وقت الدردشة.
عند الاتصال بخدمة الدعم ، يجب أن تكون مستعدا لتقديم مستندات تؤكد هويتك. قد تحتاج إلى جواز سفر ، سنيلز ، وثائق تؤكد مكان إقامتك وغيرها من الوثائق المتعلقة بحسابك على بوابة الخدمات العامة.
بعد الاتصال بخدمة الدعم ، كن مستعدا لحقيقة أن عملية استعادة الوصول إلى حسابك قد تستغرق بعض الوقت. تحلى بالصبر واتبع تعليمات مشغل خدمة الدعم لاستعادة الوصول إلى بوابة الخدمات العامة.
يرجى ملاحظة أن إصلاح مشكلة كلمة المرور قد يتطلب وجودا ماديا. على سبيل المثال ، قد يلزم توقيعك الشخصي أو بصمة إصبعك للحصول على كلمة مرور مؤقتة أو تغيير كلمة المرور.
توفر خدمة الدعم لبوابة الخدمات العامة المساعدة المهنية في حل المشكلات المتعلقة بالوصول إلى حسابك. اطلب المساعدة وحل أي مشكلات تنشأ على الفور من أجل استخدام جميع إمكانيات الخدمات العامة.