فايبر هي واحدة من الرسائل الأكثر شعبية وتطبيقات الدعوة. ولكن ماذا لو كنت لا ترى الشخص الآخر أثناء المكالمة? يمكن أن تكون المشكلة ناتجة عن عوامل مختلفة ، وقبل أن تقلق ، يجب عليك التحقق من بعض النقاط المهمة.
أولا وقبل كل شيء ، تأكد من أن كلا الجهازين متصلان بالإنترنت. إذا لم يكن لديك أنت أو محاورك اتصال إنترنت ثابت ، فقد لا يعمل الفيديو. تحقق من الاتصال وحاول مرة أخرى.
قبل بدء مكالمة فيديو في فايبر ، تأكد من أن هاتفك أو جهازك اللوحي يدعم هذه الميزة. في حالة عدم توفر مكالمات الفيديو ، يمكنك العثور على خيارات إضافية في قسم الإعدادات في التطبيق والتحقق مما إذا كان فيديو المكالمات الواردة ممكنا.
إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون مسألة إعدادات الخصوصية. تأكد من أنك منحت التطبيق حق الوصول إلى كاميرا وميكروفون جهازك. في قسم إعدادات الأمان ، تحقق مما إذا كانت أذونات فايبر محظورة.
إذا كنت لا تزال لا ترى الشخص الذي تتحدث إليه بعد كل عمليات الفحص ، فحاول إعادة تشغيل التطبيق أو حتى إعادة تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان ، يساعد تحديث البرنامج البسيط أو إعادة التشغيل في حل المشكلات.
- لماذا المحاور غير مرئي في فايبر?
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- إعدادات خصوصية غير صحيحة
- مشاكل فنية مع الجهاز
لماذا المحاور غير مرئي في فايبر?
إذا كنت لا ترى الشخص الآخر في فايبر ، فهناك عدة أسباب محتملة.
- المحاور غير نشط في الرسول. إذا كان المحاور غير متصل بالإنترنت أو غير نشط في الوقت الحالي ، فلن تتمكن من رؤيته.
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت. إذا واجهت أنت أو الشخص الآخر مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فقد يؤدي ذلك إلى نقص الفيديو أو الصور أثناء المكالمة أو الدردشة.
- النسخة القديمة من التطبيق. إذا كنت أنت أو محاورك تستخدم إصدارا قديما من فايبر ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في رؤية المحاور.
- مشاكل مع الجهاز. في بعض الحالات ، إذا كانت هناك مشاكل في الأجهزة أو الإعدادات على جهازك أو على جهاز المحاور ، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان صورة المحاور.
- إعدادات الخصوصية. إذا قمت أنت أو محاورك بتمكين إعدادات الخصوصية التي تحد من رؤية المستخدمين الآخرين ، فقد يؤدي ذلك إلى إخفاء المحاور.
بشكل عام ، إذا كنت لا ترى المحاور في فايبر ، فمن المستحسن للتحقق من حالته على الانترنت ، وتحديث التطبيق والتحقق من إعدادات الجهاز وفايبر. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بخدمة دعم فايبر للحصول على مزيد من المساعدة وإيجاد حل للمشكلة.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
إذا كانت لديك مشاكل في اتصال الإنترنت في فايبر ، فاتبع هذه التوصيات:
1. تحقق من اتصالك بالإنترنت: تأكد من توصيل الجهاز إلى واي فاي أو البيانات المتنقلة. حاول فتح تطبيقات أو صفحات ويب أخرى للتأكد من أن المشكلة لا تتعلق بالإنترنت لديك.
2. أعد تشغيل جهازك: حاول إيقاف تشغيل جهازك وتشغيله مرة أخرى. في بعض الأحيان يمكن أن يساعد في استعادة اتصال الإنترنت.
3. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك: تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بك بحثا عن المشكلات. تأكد من أن جهاز التوجيه الخاص بك يعمل بشكل صحيح ويتم تكوينه بشكل صحيح.
4. حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى: إذا كان لديك الوصول إلى شبكة واي فاي أخرى ، حاول الاتصال به ومعرفة ما اذا كان يعمل فايبر على تلك الشبكة. وهذا سوف يساعد على تحديد ما إذا كان هناك مشكلة مع اتصال واي فاي الحالي.
5. اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك: إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه في استعادة اتصال الإنترنت في فايبر ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك وأبلغ عن مشكلة الإنترنت لديك.
باتباع هذه التوصيات ، يمكنك إصلاح مشكلات الاتصال بالإنترنت التي تمنعك من رؤية المحاور الخاص بك في فايبر.
إعدادات خصوصية غير صحيحة
إذا كنت لا ترى الشخص الآخر في فايبر ، فقد يكون ذلك بسبب إعدادات الخصوصية غير الصحيحة. فيما يلي بعض الحلول الممكنة:
| المشكلة | مقرر |
| 1. قام المحاور الخاص بك بإيقاف تشغيل مكالمات الفيديو | تأكد من أن المحاور الخاص بك لم يعطل مكالمات الفيديو في إعدادات الخصوصية الخاصة به. اطلب منه التحقق من الإعدادات وتشغيل الفيديو قبل بدء المكالمة. |
| 2. لا تسمح لك إعدادات الخصوصية الخاصة بك برؤية الشخص الآخر | تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك في فايبر. تأكد من تمكين مكالمات الفيديو والكاميرا للتطبيق. إذا لزم الأمر ، قم بإجراء تغييرات وأعد تشغيل فايبر. |
| 3. خطأ في إعدادات الاتصال بالإنترنت | تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق. اتصال سيئة يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مع الفيديو في فايبر. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك أو الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على دعم إضافي. |
| 4. مشكلة الكاميرا أو الميكروفون | إذا استمرت مشكلة الفيديو ، فقد يكون ذلك بسبب مشكلة في الكاميرا أو الميكروفون على جهازك. تحقق من كيفية عملها في التطبيقات الأخرى على جهازك. إذا استمرت المشكلة ، اتصل بالدعم الفني فايبر لمزيد من المساعدة. |
مشاكل فنية مع الجهاز
إذا كنت لا ترى محاورك في فايبر ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في المشكلات الفنية في جهازك. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها لحل هذه المشكلة:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من فايبر. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات وقم بتثبيتها إذا كانت متوفرة.
- أعد تشغيل جهازك. في بعض الأحيان ، يمكن أن تساعد إعادة التشغيل البسيطة في إصلاح الأخطاء الفنية.
- تحقق من إعدادات الكاميرا على جهازك. تأكد من أن الكاميرا تعمل بشكل صحيح ولا يتم حظرها بواسطة التطبيقات الأخرى.
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من تطبيق فايبر. في بعض الحالات ، قد تتسبب البيانات غير الصحيحة أو التالفة في حدوث مشكلات في عرض المحاور.
- تحقق من الوصول إلى الإنترنت الخاص بك. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت نشط وأنه مستقر.
- إذا كنت قد استخدمت خدمة فين ، فحاول تعطيلها وتحقق مما إذا كانت تساعد في استعادة رؤية المحاور في فايبر.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني لفيبر أو أخصائي صيانة جهازك.