معرف أبل هو حسابك في النظام البيئي أبل التي تسمح لك لاستخدام الخدمات المختلفة مثل [ايكلوود] ، المتجر وأي تيونز. في بعض الحالات ، قد يحدث خطأ غير معروف أثناء محاولة التحقق من معرف أبل الخاص بك ، مما قد يسبب عدم توفر ومشاكل تسجيل الدخول إلى حسابك. يمكن أن يحدث هذا لأسباب مختلفة ، ولكن في هذه المقالة سننظر في العديد من الحلول الممكنة لهذه المشكلة.
الخطوة الأولى التي تستحق المحاولة هي إعادة تشغيل الجهاز. في بعض الأحيان قد يكون الخطأ ناتجا عن عطل مؤقت صغير في الجهاز. حاول إيقاف تشغيل جهازك ، وانتظر بضع دقائق ثم قم بتشغيله مرة أخرى. بعد ذلك ، حاول التحقق من معرف أبل الخاص بك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان الخطأ قد اختفى.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل الجهاز ، فإن الخطوة التالية هي التحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أنك متصل بخدمة الواي فاي المستقرة والموثوقة أو الإنترنت عبر الهاتف المحمول. إيقاف ثم قم بتشغيل واي فاي أو البيانات المتنقلة على جهازك ومحاولة التحقق من معرف أبل الخاص بك مرة أخرى.
إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل ، فربما يكمن السبب في إعدادات حسابك. قد يكون أحد الحلول لتغيير كلمة المرور معرف أبل الخاص بك. حاول استعادة كلمة المرور أو تغييرها إلى كلمة مرور جديدة. بعد ذلك ، حاول التحقق من معرف أبل الخاص بك مرة أخرى ومعرفة ما إذا كان قد تم حل المشكلة.
في حال لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فإن الخطوة التالية هي الاتصال بدعم أبل. سيكونون قادرين على إجراء تشخيص مفصل لحسابك ومساعدتك في حل هذه المشكلة. الاتصال بهم من خلال الموقع الرسمي أو من خلال الدعم الفني أبل على جهازك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى
- تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت
- تحقق من إدخال بيانات الاعتماد بشكل صحيح
- تحديث نظام تشغيل الجهاز
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق متجر التطبيقات
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة
- الاتصال أبل الدعم الفني
قم بإيقاف تشغيل الجهاز وتشغيله مرة أخرى
إذا حدث خطأ غير معروف أثناء التحقق من معرف أبل الخاص بك ، فجرب الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز:
- على اي فون س أو في وقت لاحق ، أو على آي باد مع معرف الوجه: اضغط مع الاستمرار على أحد أزرار الصوت وزر تشغيل / إيقاف حتى يظهر شريط تمرير الطاقة.
- على اي فون 8 أو في وقت سابق ، على باد دون زر الصفحة الرئيسية ، أو على آي بود تاتش: اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل/إيقاف (أو الزر العلوي) حتى يظهر شريط التمرير السلطة.
- على آيفون 7 أو آيفون 7 بلس: اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر التشغيل/الإيقاف (أو الزر الجانبي) في وقت واحد حتى يظهر شريط تمرير الطاقة.
- على آيفون 6 إس والموديلات السابقة ، أو على آيباد مع زر الصفحة الرئيسية ، أو على آي بود تاتش: اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل/الإيقاف (أو الزر العلوي) حتى يظهر شريط تمرير الطاقة.
- أعد تشغيل الجهاز:
- على اي فون س أو في وقت لاحق ، أو على آي باد مع معرف الوجه: اضغط على زر تشغيل / إيقاف مرتين ، ثم اسحب لأعلى من أسفل الشاشة.
- على اي فون 8 أو في وقت سابق ، على باد دون زر المنزل ، أو على آي بود تاتش: اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل / الإيقاف (أو الزر العلوي) ، ثم اسحب لأعلى من أسفل الشاشة.
- على اي فون 7 أو اي فون 7 زائد: اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر تشغيل/إيقاف (أو زر الجانب) حتى يظهر شعار أبل.
- على اي فون 6 ثانية والنماذج السابقة ، على آي باد مع زر الصفحة الرئيسية أو على آي بود تاتش: اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل/إيقاف (أو الزر العلوي) حتى يظهر شعار أبل.
- أعد تشغيل الجهاز:
- على اي فون العاشر أو في وقت لاحق ، أو على آي باد مع معرف الوجه: اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل / إيقاف حتى يظهر شعار أبل.
- على اي فون 8 أو في وقت سابق ، على باد دون زر المنزل ، أو على آي بود تاتش: اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل/إيقاف (أو الزر العلوي) حتى يظهر شعار أبل.
- على اي فون 7 أو اي فون 7 زائد: اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت وزر تشغيل/إيقاف (أو زر الجانب) في وقت واحد حتى يظهر شعار أبل.
- على اي فون 6 ثانية والنماذج السابقة ، على آي باد مع زر الصفحة الرئيسية أو على آي بود تاتش: اضغط مع الاستمرار على زر تشغيل/إيقاف (أو الزر العلوي) حتى يظهر شعار أبل.
تأكد من أن لديك اتصال بالإنترنت
قبل البدء في حل مشكلة معرف أبل ، من المهم التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. لا يوجد الوصول إلى معرف أبل دون الإنترنت ، وبالتالي يجب عليك التحقق من الاتصال أولا.
ستساعدك الخطوات التالية على التأكد من أن لديك اتصالا مستقرا:
- تأكد من تمكين واي فاي أو البيانات المتنقلة على جهازك.
- افتح أي متصفح وحاول تنزيل موقع ويب ، على سبيل المثال, google.com . إذا تم تحميل الصفحة ، فهذا يعني أن لديك اتصال بالإنترنت.
- إذا كان لديك وصول إلى جهاز آخر ، فحاول الاتصال بالإنترنت باستخدامه. إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى الإنترنت ، فقد تكون المشكلة في جهاز التوجيه أو مزود خدمة الإنترنت.
- إذا كنت تستخدم واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه. يمكن أن يساعد هذا غالبا في إصلاح مشكلات الاتصال المؤقتة.
إذا كنت متأكدا من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ، ولكن يحدث خطأ عند التحقق من معرف أبل الخاص بك على أي حال ، انتقل إلى الخطوات التالية لحل المشكلة.
تحقق من إدخال بيانات الاعتماد بشكل صحيح
في حالة حدوث خطأ غير معروف أثناء التحقق من معرف أبل الخاص بك ، أولا وقبل كل شيء تأكد من أنك قد أدخلت بيانات الاعتماد الخاصة بك بشكل صحيح.
تحقق من البيانات التالية:
- معرف أبل: تأكد من إدخال معرف أبل الخاص بك بشكل صحيح. أدخله بدون مسافات وفي أحرف صغيرة.
- كلمة المرور: تأكد من إدخال كلمة المرور الخاصة بك بشكل صحيح. كلمة المرور حساسة لحالة الأحرف.
إذا لم تكن متأكدا مما إذا كانت بيانات الاعتماد الخاصة بك صحيحة ، يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور معرف أبل الخاص بك أو استعادة معرف أبل الخاص بك على موقع أبل.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في التحقق من معرف أبل الخاص بك بعد التحقق من أنك أدخلت بيانات الاعتماد الخاصة بك بشكل صحيح ، قد تحتاج إلى الاتصال بدعم أبل للحصول على مساعدة إضافية.
تحديث نظام تشغيل الجهاز
إذا حدث خطأ غير معروف أثناء التحقق من معرف أبل الخاص بك ، قد يكون أحد الحلول الممكنة لتحديث نظام تشغيل جهازك. يمكن أن يساعد تحديث النظام في إصلاح الأخطاء وتحسين الاستقرار وضمان التوافق مع أحدث إصدارات التطبيقات.
لتحديث نظام تشغيل الجهاز ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بتوصيل جهازك بشبكة واي فاي أو بجهاز كمبيوتر متصل بالإنترنت.
- افتح قائمة الإعدادات على جهازك.
- قم بالتمرير خلال قائمة الإعدادات وحدد"عام".
- في قسم" عام "، حدد"تحديث البرنامج".
- سيتحقق الجهاز تلقائيا من إصدار جديد من نظام التشغيل. إذا كان الإصدار الجديد متاحا ، فانقر فوق الزر" تنزيل وتثبيت".
- قم بتأكيد تثبيت الإصدار الجديد من نظام التشغيل وانتظر حتى تكتمل عملية التحديث.
من المهم أن تتذكر أن تحديث نظام التشغيل قد يستغرق بعض الوقت ويتطلب مساحة خالية كافية على جهازك. يوصى أيضا بعمل نسخة احتياطية من المعلومات المهمة قبل التحديث.
بعد تحديث نظام التشغيل بنجاح ، حاول التحقق من معرف أبل مرة أخرى. في حالة استمرار حدوث الخطأ ، فمن المستحسن الاتصال بدعم أبل للحصول على مزيد من المساعدة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من المتجر
التطبيق إذا كان لديك خطأ التحقق من معرف أبل الخاص بك في تطبيق المتجر ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من هذا التطبيق. هذا يمكن أن يساعد في حل مشاكل التفويض.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق متجر التطبيقات ، اتبع التعليمات:
- افتح إعدادات جهازك.
- قم بالتمرير لأسفل وابحث عن قسم" عام".
- في قسم" عام "، ابحث عن"إدارة التخزين" وانقر فوقه.
- في قائمة التطبيقات ، ابحث عن" متجر التطبيقات " وانقر عليه.
- انقر فوق الزر" حذف التطبيق "أو" مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات".
- تأكيد حذف أو مسح بيانات التطبيق.
بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من التطبيق المتجر ، حاول التحقق من معرف أبل الخاص بك مرة أخرى. إذا كان الخطأ لا يزال مستمرا ، فحاول اتباع توصيات أخرى لحل مشكلة تفويض معرف أبل.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
إذا حدث خطأ غير معروف أثناء التحقق من معرف أبل ، قد يكون أحد الحلول لهذه المشكلة لإعادة تعيين إعدادات الشبكة. يمكن أن يساعد ذلك إذا كانت المشكلة تتعلق بإعدادات شبكة غير صحيحة أو تالفة.
لإعادة تعيين إعدادات الشبكة على الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل يوس ، يجب عليك:
- افتح "الإعدادات" على جهازك.
- حدد عنصر القائمة" عام".
- قم بالتمرير لأسفل الصفحة وابحث عن"إعادة تعيين".
- في قسم" إعادة تعيين "، حدد"إعادة تعيين إعدادات الشبكة".
- أدخل كلمة المرور إذا كان التأكيد مطلوبا.
- تأكيد إعادة تعيين الشبكة.
بعد إعادة ضبط إعدادات الشبكة ، سيتم إعادة تشغيل الجهاز وإعادة تعيين إعدادات الشبكة إلى إعدادات المصنع. سوف تحتاج إلى إعادة تكوين اتصال واي فاي وإعدادات الشبكة الأخرى ، إن وجدت.
يمكن أن تساعد إعادة تعيين إعدادات الشبكة في حل المشكلات المختلفة المتعلقة بالاتصال بالإنترنت أو خدمات الشبكة على الجهاز. ومع ذلك ، نضع في اعتبارنا أنه عند إعادة تعيين إعدادات الشبكة الخاصة بك ، سيتم حذف جميع كلمات السر واي فاي المحفوظة وإعدادات الشبكة ، وذلك قبل تنفيذ هذا الإجراء ، تأكد من أن لديك المعلومات اللازمة لإعادة تكوين.
الاتصال أبل الدعم الفني
في حالة حدوث خطأ غير معروف أثناء التحقق من معرف أبل الخاص بك ، يمكنك الاتصال بالدعم الفني أبل للحصول على المساعدة. فيما يلي عدة طرق للاتصال بالدعم الفني لشركة أبل:
- مكالمة هاتفية: يمكنك الاتصال بدعم أبل عن طريق الهاتف. يمكن العثور على رقم الهاتف على موقع أبل الرسمي.
- الدردشة الحية: يمكنك استخدام ميزة الدردشة الحية على الموقع الرسمي لشركة أبل. ما عليك سوى اختيار القسم الذي تحتاجه والبدء في التواصل مع المشغل.
- قم بزيارة مركز خدمة أبل الرسمي: إذا كنت تفضل جهة اتصال شخصية ، يمكنك زيارة مركز خدمة رسمي. وسوف تساعدك على حل مشكلة معرف أبل الخاص بك هناك.
لا يهم أي من هذه الطرق التي تختارها ، من المهم أن تكون مستعدا لتقديم جميع البيانات اللازمة للتحقق من هويتك ومشكلات معرف أبل.