سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للتواصل عبر الإنترنت. يستخدم ملايين الأشخاص حول العالم سكايب للمكالمات الصوتية والمرئية والرسائل وتنظيم المؤتمرات. ومع ذلك ، على الرغم من شعبيتها ، سكايب يمكن أن تغلق في بعض الأحيان أو تفشل في العمل. في هذه المقالة ، سوف ننظر في الأسباب الرئيسية لماذا سكايب قد تتوقف عن العمل ، فضلا عن الطرق الممكنة لحلها.
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لإغلاق سكايب هو مشكلة في الاتصال بالإنترنت. إذا كانت سرعة الإنترنت منخفضة جدا أو كان الاتصال غير مستقر ، فقد لا يعمل سكايب بشكل صحيح أو يتوقف عن الاستجابة تماما. لحل هذه المشكلة ، تحقق من سرعة الإنترنت وتأكد من استقرار الاتصال. أيضا ، إذا كان لديك العديد من البرامج الأخرى التي تستخدم الإنترنت ، يجب إغلاقها لتحرير الموارد وتحسين نوعية الاتصالات سكايب.
سبب آخر شائع للمشاكل مع سكايب هو نسخة قديمة من البرنامج. مايكروسوفت تطلق بانتظام تحديثات سكايب التي تحتوي على إصلاحات الشوائب والميزات الجديدة. إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب مثبت ، فقد لا يعمل بشكل صحيح أو يتوقف عن التنزيل تماما. يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق تحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، والتي يمكن تحميلها من الموقع الرسمي.
أيضا ، قد يكون سبب المشاكل مع سكايب برنامج مكافحة الفيروسات المثبتة أو جدار الحماية الأمنية. قد تمنع بعض برامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية سكايب لأسباب أمنية. إذا واجهت مشاكل مع سكايب ، يجب عليك التحقق من إعدادات مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية والتأكد من أن سكايب يسمح للعمل على الشبكة.
- المشاكل الفنية للتطبيق
- عدم الامتثال لمتطلبات نظام التشغيل
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- قيود الوصول في بعض البلدان
- إقفال الحساب بقرار من الإدارة
- تحديث البرامج المفاجئ
المشاكل الفنية للتطبيق
سكايب ، مثل أي برنامج آخر ، قد تواجه مشاكل فنية مختلفة قد تؤدي إلى إغلاقها. تتضمن بعض المشكلات الفنية الأكثر شيوعا في سكايب ما يلي:
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت: إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت مستقر ، سكايب قد تتحول بشكل دوري أو تفقد الاتصال مع الخوادم.
- مشاكل مع التحديث: إذا كنت تستخدم إصدارا قديما من سكايب ، فقد يتم إيقاف تشغيل التطبيق للتحديث إلى أحدث إصدار.
- مشكلات التوافق: قد تواجه سكايب مشكلات في التوافق مع نظام التشغيل أو البرامج المثبتة الأخرى ، مما يؤدي إلى إيقاف تشغيله.
- مشاكل في إعدادات الشبكة: إذا تم تكوين إعدادات الشبكة بشكل غير صحيح ، سكايب قد لا يكون الوصول إلى الخوادم أو الأجهزة ، الأمر الذي يؤدي إلى اغلاق لها.
- مشاكل الذاكرة أو الموارد: إذا كانت لديك موارد محدودة للذاكرة أو المعالج على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز ، فقد يتم إيقاف تشغيل سكايب لتحرير هذه الموارد.
إذا كنت تواجه مشاكل مع سكايب ، فمن المستحسن للتحقق من الأسباب المذكورة أعلاه ومحاولة حلها. إذا استمرت المشكلة ، تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المعلومات والمساعدة.
عدم الامتثال لمتطلبات نظام التشغيل
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لإغلاق سكايب هو عدم الامتثال لمتطلبات نظام التشغيل الذي يعمل عليه.
سكايب يدعم أنظمة التشغيل المختلفة ، بما في ذلك ويندوز ، ماك ، لينكس ، الروبوت ودائرة الرقابة الداخلية. ومع ذلك ، لكي يعمل سكايب دون مشاكل ، يجب أن يفي الكمبيوتر أو الجهاز بمتطلبات معينة:
- ويندوز: سكايب ويندوز يدعم أحدث إصدارات نظام التشغيل ويندوز ، مثل ويندوز 10 ، ويندوز 8.1 ويندوز 7. كما يتطلب دايركت 9 أو أعلى ، وجهاز الصوت.
- ماك: سكايب لماك يدعم أحدث إصدارات نظام التشغيل بدءا من ماك 10.10 وما فوق.
- لينكس: سكايب لينكس هو متاح في إصدارات مختلفة لتوزيعات لينكس مختلفة. يحتاج مستخدمو لينكس إلى تحديد الإصدار المناسب من سكايب لتوزيعها.
- الروبوت ودائرة الرقابة الداخلية: سكايب هو متاح أيضا على الأجهزة النقالة التي تعمل بنظام التشغيل أندرويد ودائرة الرقابة الداخلية. يمكن تثبيته على الهواتف والأجهزة اللوحية التي تدعم أنظمة التشغيل هذه.
إذا كان نظام التشغيل لا يفي بالمتطلبات ، فقد يتم إيقاف تشغيل سكايب أو العمل بشكل غير صحيح. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار متاح أو تثبيت إصدار متوافق مع سكايب من البرنامج.
أيضا ، تحتاج إلى الانتباه إلى الحد الأدنى من متطلبات النظام المطلوبة لتشغيل سكايب. إذا كان جهاز الكمبيوتر أو الجهاز لا يلبي هذه المتطلبات ، سكايب قد تكون بطيئة أو قد لا تعمل على الإطلاق.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لإغلاق سكايب مشكلة في الاتصال بالإنترنت. بعد كل شيء ، يستخدم سكايب الإنترنت لإجراء مكالمات الصوت والفيديو ، وإرسال الرسائل وعقد مؤتمرات الفيديو.
فيما يلي بعض مشكلات الاتصال بالإنترنت النموذجية التي يمكن أن تتسبب في إيقاف تشغيل سكايب:
- اتصال غير مستقر-إذا كان اتصالك بالإنترنت غير مستقر ، فقد يتم إيقاف تشغيل سكايب أثناء الاستخدام النشط. قد يحدث هذا بسبب انخفاض سرعة الإنترنت أو مشاكل في جهاز التوجيه أو إعدادات الشبكة.
- مشاكل واي فاي-إذا كنت تستخدم واي فاي للاتصال بالإنترنت ، ثم مشاكل مع الشبكة اللاسلكية الخاصة بك قد يسبب مشاكل مع سكايب. قد يكون هذا بسبب إشارة أو شبكة محملة بشكل زائد أو ضعف جودة جهاز توجيه واي فاي أو إعدادات غير صحيحة.
- حظر المنفذ - قد يقوم بعض مزودي خدمة الإنترنت أو مسؤولي الشبكة بحظر بعض المنافذ التي تستخدمها سكايب للاتصال. ونتيجة لذلك ، قد يكون سكايب غير متوفر أو قد لا يعمل بشكل صحيح.
- الخادم الوكيل-إذا كنت تستخدم ملقم وكيل للوصول إلى الإنترنت ، فإنه يمكن أيضا أن يسبب مشاكل مع سكايب. يمكن أن تتسبب إعدادات الخادم الوكيل غير الصحيحة في إيقاف تشغيل سكايب أو تقليل أدائه.
إذا كان لديك مشاكل مع اتصال الإنترنت وسكايب ، فمن المستحسن للتحقق من استقرار الاتصال ، إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو جهاز التوجيه واي فاي ، والتحقق من إعدادات الشبكة والخادم الوكيل.
إذا استمرت المشكلة ، فأنت بحاجة إلى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو مسؤول الشبكة للحصول على مساعدة وإعدادات إضافية.
قيود الوصول في بعض البلدان
هناك عدد من البلدان التي تقيد الوصول إلى بعض موارد الإنترنت ، وسكايب ليست استثناء. مع الأخذ في الاعتبار العوامل السياسية والدينية والاجتماعية المختلفة ، تتخذ بعض الدول تدابير للسيطرة على المعلومات التي يتلقاها مواطنوها وينقلونها.
يمكن تنفيذ قيود الوصول إلى سكايب عن طريق حظر عناوين إب أو تصفية حركة المرور أو إنشاء قواعد خاصة تحظر استخدام هذه الخدمة. قد تكون هذه القيود مؤقتة أو دائمة ، اعتمادا على الوضع السياسي وإرادة حكومة بلد معين.
بعض البلدان التي يمكن فيها تقييد سكايب أو حظره:
- الصين هي واحدة من الدول التي لديها قواعد صارمة فيما يتعلق بالإنترنت والمعلومات المنقولة من خلاله. تمنع السلطات الصينية الوصول إلى سكايب وغيره من الرسل الدوليين للتحكم في الاتصالات والمحتوى المتاح لمواطنيها.
- طيران الإمارات-في دولة الإمارات العربية المتحدة ، يحظر رسميا استخدام خدمات الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت ، بما في ذلك سكايب. يعمل هنا مشغل اتصالات مملوك للدولة ، والذي يوفر السيطرة والاحتكار على جميع خدمات الهاتف والإنترنت في البلاد.
- كوبا-في كوبا ، حيث لا يتوفر الإنترنت إلا لعدد محدود من الأشخاص ، قد يتم أيضا تقييد استخدام سكايب أو حظره. تسمح سيطرة الحكومة على وسائل الاتصال للحكومة بتنظيم التطبيقات التي يستخدمها الأشخاص.
- كازاخستان-في كازاخستان ، لعدة سنوات ، كان سكايب يعتبر بشكل دوري "قناة للتطرف" وتم حظره أو تقييده. تم اتخاذ هذا القرار من قبل السلطات لمنع استخدام سكايب من قبل المتطرفين والإرهابيين.
إذا كنت في بلد يتم فيه تقييد الوصول إلى سكايب ، فقد تحتاج إلى استخدام أدوات خاصة مثل الشبكات الافتراضية الخاصة لتجاوز الحظر والوصول إلى حساب سكايب الخاص بك.
إقفال الحساب بقرار من الإدارة
إدارة سكايب لديها الحق في إغلاق حساب المستخدم في الحالات التالية:
- عدم الامتثال لقواعد استخدام سكايب أو انتهاك شروط استخدام الخدمة.
- إرسال رسائل غير مرغوب فيها أو عروض تجارية غير مصرح بها عبر سكايب.
- نشاط غير قانوني أو ضار عبر سكايب ، بما في ذلك توزيع الفيروسات أو البرامج الضارة.
- الإهانات أو التهديدات أو أي سلوك تنمر آخر في الرسائل أو المكالمات.
- استخدام سكايب لاستخراج معلومات المستخدم لغرض الاحتيال أو سرقة الهوية.
- توزيع محتوى غير قانوني أو محظور عبر سكايب.
- تزوير أو تعديل بيانات التعريف ، بما في ذلك توقع الاحتيال أو الخداع للمستخدمين الآخرين.
إذا تم إغلاق الحساب بقرار من إدارة سكايب ، فسيتم فقد الوصول إلى الحساب وجهات الاتصال وسجل المراسلات وبيانات المستخدم الأخرى. سيتم إخطار المستخدم بهذا عن طريق البريد الإلكتروني المحدد أثناء تسجيل الحساب.
إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم إغلاقه بشكل غير صحيح ، يمكنك الاتصال بدعم سكايب لحل المشكلة.
تحديث البرامج المفاجئ
قد يكون أحد أسباب إيقاف تشغيل سكايب هو التحديث المفاجئ للبرنامج. مايكروسوفت تطلق بانتظام إصدارات جديدة من سكايب ، والتي تقدم ميزات جديدة وإصلاح الخلل. ومع ذلك ، في بعض الأحيان يمكن أن تتسبب عملية التحديث في حدوث مشكلات وتتسبب في إيقاف تشغيل البرنامج.
يمكن أن يؤدي التحديث المفاجئ للبرنامج إلى المشكلات التالية:
- التثبيت غير الصحيح للتحديث: أثناء التحديث ، قد يحدث فشل ، مما قد يؤدي إلى تثبيت الإصدار الجديد من سكايب بشكل غير صحيح. قد يتسبب هذا في تعطل البرنامج وإيقاف تشغيله تلقائيا.
- ضعف التوافق مع البرامج الأخرى: قد لا يكون الإصدار الجديد من سكايب متوافقا مع بعض البرامج أو برامج التشغيل الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم. هذا يمكن أن يسبب الصراعات وتسبب سكايب لإيقاف.
لتجنب مشاكل تحديثات البرامج المفاجئة ، نوصي بما يلي:
- تحقق من وجود تحديثات يدويا: بدلا من تحديث سكايب تلقائيا ، يمكنك التحقق من الإصدارات الجديدة يدويا. وهذا سوف يسمح لك للحفاظ على ما يصل إلى موعد مع التغييرات وتقرر متى وكيف لتحديث البرنامج.
- إنشاء نسخ احتياطية للبيانات: قبل تثبيت تحديث سكايب ، يوصى بإنشاء نسخ احتياطية لجميع البيانات المهمة. سيسمح لك ذلك باستعادة البرنامج في حالة حدوث مشاكل.