يمكن أن يحدث الخطأ "لا يمكنك إنشاء اتصال بخادم سكايب" لعدد من الأسباب ويمكن أن يسبب الكثير من الإزعاج لمستخدمي البرنامج. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية لهذا الخطأ ونقترح عدة طرق لإصلاحه.
أحد الأسباب الرئيسية للخطأ هو مشكلة في اتصال الإنترنت. قد يكون اتصال الشبكة غير مستقر أو بطيء جدا ، مما يمنع سكايب من الاتصال بالخادم. في هذه الحالة ، تحقق من حالة اتصالك بالإنترنت وتأكد من استقراره. إذا كنت تستخدم خدمة الواي فاي ، فحاول الاتصال عبر كابل إيثرنت للحصول على اتصال أكثر استقرارا.
قد يكون سبب آخر للخطأ هو جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات الذي تم تكوينه بشكل غير صحيح. يمكنهم حظر اتصال سكايب بالخادم. تحقق من إعدادات جدار الحماية ومكافحة الفيروسات وتأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت. إذا لزم الأمر ، إضافة سكايب إلى قائمة الاستبعاد.
أيضا ، قد يكون الخطأ "لا يمكنك إنشاء اتصال إلى خادم سكايب" بسبب مشكلة على خادم سكايب. في هذه الحالة ، فقط حاول الاتصال لاحقا. عادة ، يتم حل هذه المشاكل في غضون فترة زمنية قصيرة عندما تصبح خوادم سكايب متاحة مرة أخرى.
أخيرا ، قد يكون احتمال حدوث خطأ مرتبطا بمشاكل في برنامج سكايب. في هذه الحالة ، حاول تحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، وتحقق أيضا من تحديثات نظام التشغيل. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى إعادة تثبيت البرنامج.
- إعدادات اتصال الشبكة غير صحيحة
- مشاكل في جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات
- مشاكل في إعدادات نظام أسماء النطاقات
- النسخة القديمة من سكايب
- مشاكل فنية على جانب سكايب
- مشاكل في حساب المستخدم
- 1. معلومات تسجيل الدخول غير صحيحة
- 2. نسيت أو فقدت كلمة المرور
- 3. حساب محظور
- 4. تم حذف الحساب
- 5. مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- 6. تحديث سكايب
إعدادات اتصال الشبكة غير صحيحة
قد يحدث الخطأ "لا يمكنك إنشاء اتصال بخادم سكايب" بسبب اتصال شبكة تم تكوينه بشكل غير صحيح. في هذه الحالة ، لا يمكن لجهاز الكمبيوتر الخاص بك إنشاء اتصال بخادم سكايب ، مما يؤدي إلى حدوث خطأ.
لإصلاح هذا الخطأ ، يجب عليك التحقق من إعدادات اتصال الشبكة. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن أن تساعدك في حل المشكلة:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك متصل بالشبكة ولديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت.
- تحقق من إعدادات الخادم الوكيل. إذا كنت تستخدم خادم وكيل للاتصال بالإنترنت ، فتأكد من ضبط إعداداته بشكل صحيح. يمكنك التحقق من إعدادات الخادم الوكيل في إعدادات الشبكة أو في المتصفح.
- تحقق من إعدادات جدار الحماية. قد يمنع جدار الحماية الاتصال بخادم سكايب. تأكد من أن إعدادات جدار الحماية تسمح بالاتصال بخادم سكايب.
- تحقق من إعدادات نظام أسماء النطاقات. تقوم خوادم نظام أسماء النطاقات بتحويل أسماء النطاقات إلى عناوين إب. يمكن أن تؤدي إعدادات نظام أسماء النطاقات غير الصحيحة إلى حدوث خطأ. حاول استخدام خوادم نظام أسماء النطاقات الأخرى أو اتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على إعدادات نظام أسماء النطاقات الصحيحة.
إذا استمر حدوث الخطأ بعد إكمال هذه الخطوات ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإعادة تثبيت سكايب. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بخادم سكايب. في هذه الحالة ، حاول الاتصال بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
نأمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة لك وساعدت في حل المشكلة مع الخطأ"لا يمكنك إنشاء اتصال بخادم سكايب".
مشاكل في جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات
قد يكون أحد أسباب الخطأ "لا يمكنك إنشاء اتصال بخادم سكايب" تعارضا مع جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن لهذه البرامج منع وصول سكايب إلى الإنترنت ، مما يجعل من المستحيل إنشاء اتصال مع الخادم.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات جدار الحماية الخاص بك أو برنامج مكافحة الفيروسات والتأكد من السماح سكايب للوصول إلى الإنترنت.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكنك اتباعها:
- افتح إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات.
- ابحث عن القسم المسؤول عن حظر البرامج والوصول إلى الإنترنت.
- تأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت.
- إذا سكايب موجود بالفعل في قائمة البرامج المسموح بها ، حاول إزالته من القائمة وإضافته مرة أخرى. قد يساعد هذا في إصلاح المشكلات المحتملة في الإعدادات.
- حفظ التغييرات ومحاولة إعادة تشغيل سكايب.
إذا استمر حدوث الخطأ بعد إكمال هذه الخطوات ، فحاول تعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا وإعادة تشغيل سكايب. إذا اختفى الخطأ ، فإن المشكلة تكمن حقا في تعارض مع جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات.
ومع ذلك ، لا يوصى بترك جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات معطلا لفترة طويلة ، لأن هذا قد يهدد أمان جهاز الكمبيوتر الخاص بك. بدلا من ذلك ، راجع الوثائق أو خدمة الدعم الخاصة بجدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات للحصول على إرشادات حول كيفية السماح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت.
إذا كنت لا تزال غير قادر على إنشاء اتصال بخادم سكايب بعد اتباع هذه التوصيات ، فاتصل بدعم سكايب أو مطور جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات للحصول على مزيد من المساعدة.
مشاكل في إعدادات نظام أسماء النطاقات
دنس (نظام اسم المجال) هو نظام يترجم أسماء النطاقات إلى عناوين إب ، مما يسمح للأجهزة على الشبكة للعثور على بعضها البعض. إذا لم يتمكن جهازك من إنشاء اتصال بخادم سكايب وتلقيت رسالة الخطأ" لم تتمكن من إنشاء اتصال بخادم سكايب " ، فقد تكون المشكلة متعلقة بإعدادات نظام أسماء النطاقات.
فيما يلي بعض المشكلات المحتملة في إعدادات نظام أسماء النطاقات وطرق إصلاحها:
خوادم نظام أسماء النطاقات غير صحيحة. قد يتم تكوين جهازك لاستخدام خوادم نظام أسماء النطاقات الخاطئة. تحقق من إعدادات اتصال الشبكة وتأكد من تحديد خوادم نظام أسماء النطاقات الصحيحة. فمن المستحسن استخدام خوادم دنس العامة مثل جوجل دنس العامة أو أبندنس.
خوادم نظام أسماء النطاقات غير المستجيبة. في بعض الأحيان قد تكون خوادم نظام أسماء النطاقات غير متوفرة مؤقتا أو لا تستجيب. في هذه الحالة ، حاول الاتصال بخادم دنس آخر أو انتظر حتى يتم استرداد خوادم دنس.
التخزين المؤقت لسجلات نظام أسماء النطاقات. قد يقوم جهازك أو جهاز التوجيه بتخزين سجلات نظام أسماء النطاقات القديمة مؤقتا ، مما قد يؤدي إلى مشاكل في الاتصال بسكايب. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام أسماء النطاقات على جهازك أو في إعدادات جهاز التوجيه.
حظر خوادم نظام أسماء النطاقات. في بعض الحالات ، قد يتم حظر خوادم نظام أسماء النطاقات بواسطة موفر خدمة الإنترنت أو إعدادات الشبكة. تحقق مما إذا كان لديك أي إعدادات أو برامج تمنع الوصول إلى خوادم نظام أسماء النطاقات ، وقم بتعطيلها إذا لزم الأمر.
يمكن أن يساعد إصلاح مشاكل إعدادات نظام أسماء النطاقات في إنشاء اتصال بخادم سكايب. إذا بقيت المشكلة بعد التحقق من إعدادات نظام أسماء النطاقات وتصحيحها ، فمن المحتمل أن يكون سبب الخطأ في إعدادات أخرى أو في اتصال الإنترنت. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بالدعم الفني سكايب أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا.
النسخة القديمة من سكايب
قد يحدث الخطأ "لا يمكنك إنشاء اتصال إلى خادم سكايب" يرجع ذلك إلى حقيقة أن لديك نسخة قديمة من برنامج سكايب مثبتة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تحديث سكايب إلى أحدث إصدار.
- افتح سكايب على جهازك.
- انقر فوق قائمة المساعدة في الجزء العلوي من النافذة.
- في القائمة المنسدلة ، حدد الخيار" حول سكايب".
- في النافذة التي تفتح ، تحقق من إصدار سكايب.
- إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، ثم للتحديث ، انقر فوق الزر" تحديث " ، إذا كان متاحا.
- انتظر سكايب لتحميل وتثبيت التحديث تلقائيا.
- إعادة تشغيل سكايب لتطبيق التغييرات.
إذا لم يحل تحديث سكايب المشكلة ، فحاول التحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل الخاص بك وتثبيتها. في بعض الأحيان قد يحدث الخطأ بسبب عدم التوافق بين سكايب والإصدار القديم من نظام التشغيل. قد يكون هذا صحيحا بشكل خاص لمستخدمي ويندوز زب.
إذا استمر الخطأ "لم تتمكن من إنشاء اتصال بخادم سكايب" بعد كل هذه الإجراءات ، فقد تكون المشكلة مرتبطة باتصالك بالإنترنت أو إعدادات الأمان. حاول التحقق من اتصالك بالإنترنت ، أو تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا ، أو إعداد استثناء لسكايب في جدار الحماية الخاص بك.
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
مشاكل فنية على جانب سكايب
في بعض الأحيان قد يواجه مستخدمو سكايب الخطأ "لا يمكنك إنشاء اتصال بخادم سكايب". قد يكون سبب حدوث هذا الخطأ مشاكل فنية على الجانب سكايب. في مثل هذه الحالات ، يوصى بتنفيذ الإجراءات التالية:
- تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق من اتصال الشبكة وتأكد من أنه يعمل دون مشاكل.
- تحقق من حالة خوادم سكايب. يمكنك استخدام الموارد الرسمية أو البحث عن معلومات حول هذه المشكلة على الإنترنت. في بعض الحالات ، قد تواجه سكايب مشاكل فنية مؤقتة تؤثر على القدرة على إنشاء اتصال.
- قم بتعطيل جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا. قد تمنع بعض البرامج الاتصال بخوادم سكايب ، لذا حاول تعطيل هذه البرامج مؤقتا ومحاولة الاتصال مرة أخرى.
- تحقق من وجود تحديثات سكايب. قد يكون لديك إصدار قديم من البرنامج مثبتا ، وقد يساعد التحديث في إصلاح مشكلات الاتصال.
- إذا فشل كل شيء آخر ، حاول إعادة تثبيت سكايب. قد تكون بعض الملفات تالفة أو مفقودة ، مما قد يتسبب في حدوث مشكلات في الاتصال.
إذا لم تؤد كل هذه الإجراءات إلى حل للمشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل في حساب المستخدم
قد يكون أحد الأسباب المحتملة للخطأ "لا يمكنك إنشاء اتصال بخادم سكايب" مشكلة في حساب المستخدم. في هذا القسم ، سنلقي نظرة على العديد من المشكلات المحتملة التي قد تحدث في حسابك وكيفية إصلاحها.
1. معلومات تسجيل الدخول غير صحيحة
تحقق من صحة البيانات المدخلة لتسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك. تأكد من إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح. يرجى ملاحظة أن حقول الإدخال حساسة لحالة الأحرف ، لذا تأكد من كتابة البيانات بشكل صحيح.
2. نسيت أو فقدت كلمة المرور
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك أو فقدت الوصول إلى حسابك ، فيمكنك استعادتها باتباع الإرشادات الموجودة على صفحة استرداد كلمة مرور سكايب. ستحتاج عادة إلى إدخال عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك واتباع بعض الخطوات الإضافية للتحقق من هويتك.
3. حساب محظور
إذا تم حظر حسابك ، يمكنك محاولة إلغاء حظره عن طريق الاتصال بدعم سكايب. يمكن القيام بذلك عادة عن طريق إرسال طلب إلغاء القفل عبر نموذج خاص على موقع سكايب. يرجى ملاحظة أن عملية إلغاء الحظر قد تستغرق بعض الوقت.
4. تم حذف الحساب
إذا تم حذف حسابك ، فلا يمكن استعادته. في هذه الحالة ، سيكون لديك لإنشاء حساب جديد على موقع سكايب وإعادة تكوينه على جهازك.
5. مشاكل في الاتصال بالإنترنت
في بعض الأحيان قد تكون المشكلة في الحساب ناتجة عن مشاكل في الاتصال بالإنترنت. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وعملي. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم ، وتحقق أيضا من إعدادات جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات.
6. تحديث سكايب
إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب مثبتا ، فقد يتسبب ذلك أيضا في حدوث مشكلات في حسابك. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من التطبيق ، وإذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديثه.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد بعد التحقق من جميع الخيارات المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة والتوصيات.