كان على العديد من مستخدمي جهاز أندرويد التعامل مع موقف تختفي فيه الشاشة أو تتوقف عن الاستجابة للمس أثناء المكالمة. قد لا يكون هذا مزعجا فحسب ، بل يجعل من الصعب أيضا التواصل مع الشخص الآخر. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لهذا السلوك للشاشة ونقترح الحلول الممكنة للمشكلة.
أحد الأسباب الشائعة وراء توقف الشاشة عن الاستجابة للمس هو مستشعر القرب. يوجد مستشعر القرب على اللوحة الأمامية للهاتف ويستخدم لتحديد المسافة بين الشاشة ووجه المستخدم. أثناء المكالمة ، إذا اكتشف المستشعر مسافة قريبة ، يتم إيقاف تشغيل الشاشة تلقائيا لمنع الضغط العرضي على الأزرار. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يصبح هذا المستشعر معيبا أو قد يتداخل تطبيق غير صحيح مع تشغيله.
سبب آخر لتوقف الشاشة عن العمل عند إجراء مكالمة هو وجود فيلم واقي أو زجاج على الشاشة. إذا لم يتم تثبيت الفيلم بشكل صحيح ، فقد يتداخل مع التشغيل العادي للشاشة التي تعمل باللمس ويسبب مشاكل أثناء المكالمة. يجدر أيضا التحقق مما إذا كانت هناك أي أضرار على سطح الشاشة ، مثل الخدوش أو الشقوق ، والتي قد تؤثر على تشغيلها.
هناك عدة طرق لحل المشكلة مع الشاشة أثناء المكالمة. بادئ ذي بدء ، يجدر التحقق من إعدادات مستشعر القرب. في إعدادات الهاتف ، ابحث عن القسم المسؤول عن شاشة اللمس وتأكد من تمكين وظيفة "شاشة اللمس أثناء المكالمة". إذا تم تمكين هذا الخيار بالفعل ، فحاول تعطيله وإعادة تمكينه من إعادة تشغيل المستشعر.
إذا كان لديك فيلم واقي مثبت ، فحاول إزالته مؤقتا وتحقق مما إذا كانت الشاشة تعمل بشكل صحيح بدونها. إذا كانت الشاشة تعمل بشكل طبيعي ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في التثبيت غير الصحيح للفيلم أو تلفه. في هذه الحالة ، يوصى باستبدال الفيلم أو الاتصال بمركز خدمة للتشخيص والإصلاح.
إذا لم يساعد أي من هذه الحلول ، فقد تكون المشكلة مرتبطة ببرنامج الهاتف. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث نظام التشغيل أو إعادة تعيين الإعدادات إلى إعدادات المصنع ، بعد حفظ جميع البيانات المهمة مسبقا. إذا استمرت المشكلة بعد هذه الإجراءات ، فمن الأفضل الاتصال بمركز خدمة معتمد لإجراء تشخيص وإصلاح أعمق.
- أسباب المشاكل مع الشاشة عند استدعاء الروبوت
- انخفاض مستوى سطوع الشاشة
- إعدادات غير صحيحة لتطبيق الاتصالات الهاتفية
- مشاكل مع مستشعر القرب
- أعطال البرامج
- تلف الشاشة أو لوحة اللمس
- طاقة البطارية غير كافية
أسباب المشاكل مع الشاشة عند استدعاء الروبوت
إذا كانت هناك مشاكل مع الشاشة عند الاتصال على جهاز أندرويد ، فقد تكون هناك أسباب مختلفة ، بما في ذلك:
| الوصف | |
| فيلم واقية أو حالة | إذا تم تثبيت فيلم واقي سميك على الشاشة أو تم وضع الجهاز في علبة سميكة ، فقد يتسبب ذلك في استجابة مستشعر القرب للمكالمات بشكل غير صحيح وستتوقف الشاشة عن العمل. |
| مستشعر القرب الخاطئ | إذا كان مستشعر القرب معيبا ، فلن يحدد المسافة إلى الكائن بشكل صحيح ، وقد يتسبب ذلك في توقف الشاشة عن العمل عند إجراء مكالمة. |
| مشاكل في البرامج الثابتة أو البرامج | في بعض الأحيان ، قد يكون سبب حدوث مشكلات في الشاشة عند الاتصال مرتبطا بمشاكل في البرنامج الثابت أو برنامج الجهاز. يمكن أن يساعد تحديث البرنامج الثابت أو إعادة تثبيت البرنامج في حل هذه المشكلة. |
لحل المشكلة مع الشاشة عند الاتصال على الروبوت ، يمكنك محاولة الخيارات التالية:
- قم بإزالة الفيلم أو العلبة الواقية من الشاشة وتحقق مما إذا كانت الشاشة تعمل بشكل صحيح بدونها.
- تحقق من تشغيل مستشعر القرب باستخدام تطبيقات خاصة أو اتصل بمركز الخدمة.
- قم بتحديث البرنامج الثابت أو أعد تثبيت برنامج الجهاز.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، فمن المستحسن الاتصال بمركز الخدمة للتشخيص والإصلاح.
انخفاض مستوى سطوع الشاشة
إذا توقفت الشاشة عن العمل عند الاتصال على جهاز أندرويد ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو انخفاض مستوى سطوع الشاشة. إذا تم ضبط سطوع الشاشة على مستوى أدنى أو تم تعطيل إعداد السطوع التلقائي ، فقد تتوقف الشاشة عن العرض عند إجراء مكالمة واردة أو صادرة. في هذه الحالة ، يمكنك حل المشكلة بالطرق التالية:
| خطوة | الإجراء |
| 1 | تحقق من مستوى سطوع الشاشة. |
| 2 | اضبط سطوع الشاشة على مستوى أعلى. |
| 3 | قم بتشغيل إعداد السطوع التلقائي. |
تحقق مما إذا كانت هذه الإجراءات ساعدت في حل المشكلة مع عرض الشاشة أثناء المكالمة. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون ذلك بسبب عوامل أخرى ، مثل أعطال البرامج أو الأجهزة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بمركز الخدمة للتشخيص والإصلاح.
إعدادات غير صحيحة لتطبيق الاتصالات الهاتفية
أحد أسباب المشكلة عندما تتوقف الشاشة عن العمل عند الاتصال على الروبوت قد يكون التكوين غير صحيح لتطبيق الاتصالات الهاتفية. يمكن أن يحدث هذا لعدة أسباب:
- 1. إعدادات الاتصال الخاطئة: ربما تكون قد غيرت عن طريق الخطأ إعدادات الاتصال في تطبيق الاتصال الهاتفي ، مما قد يتسبب في عمل الشاشة بشكل غير صحيح أثناء المكالمة. افتح تطبيق الهاتف وتحقق من إعدادات الاتصال ، وتأكد من تكوينها بشكل صحيح.
- 2. أذونات التطبيق غير صحيحة: إذا لم يكن لدى تطبيق الاتصالات الهاتفية الأذونات اللازمة للعمل مع الشاشة أثناء المكالمة ، فقد تتوقف الشاشة عن العمل. انتقل إلى إعدادات الجهاز ، وابحث عن تطبيق الهاتف وتحقق مما إذا كان يحتوي على جميع الأذونات اللازمة.
- 3. مشاكل في تحديث التطبيق: من الممكن أن يكون تطبيق الاتصال الهاتفي قديما أو أن هناك مشاكل في التحديث الأخير ، مما قد يؤدي إلى تشغيل غير صحيح للشاشة عند الاتصال. التحقق من وجود تحديثات متوفرة للتطبيق على جوجل اللعب وتثبيتها ، إن وجدت.
إذا كنت قد تحققت من جميع النقاط المذكورة أعلاه ولا تزال المشكلة قائمة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز أو مطور تطبيق الاتصالات الهاتفية للحصول على دعم إضافي.
مشاكل مع مستشعر القرب
- الغبار والأوساخ على المستشعر. إذا كان مستشعر القرب مسدودا بالغبار أو الأوساخ ، فقد لا يعمل بشكل صحيح. الحل: امسح المستشعر برفق بقطعة قماش نظيفة وجافة.
- أصابع تفوح منه رائحة العرق أو الزيتية. إذا كانت بشرتك في حالة زيادة التعرق أو تنضح بالزهم بكثرة ، فقد يعاني أداء مستشعر القرب من ذلك. الحل: امسح شاشة هاتفك الذكي بانتظام باستخدام مناديل نظيفة.
- عطل في مستشعر القرب. في بعض الحالات ، قد تكون المشكلة ناتجة عن خلل في مستشعر القرب نفسه. الحل: اتصل بمركز الخدمة لاستبدال المستشعر.
- مشاكل مع البرنامج. في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشكلات تشغيل مستشعر القرب بسبب أخطاء البرامج أو التعارضات. مقرر: حاول إعادة تشغيل هاتفك أو إعادة ضبط الإعدادات على إعدادات المصنع.
إذا كانت لديك مشاكل في تشغيل مستشعر القرب ، فمن المستحسن أن تحاول أولا تنظيف المستشعر والشاشة من الغبار والأوساخ. إذا استمرت المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بمركز الخدمة للتشخيص والإصلاح.
أعطال البرامج
1. تكوين الجهاز غير صحيح.
في بعض الأحيان قد تتوقف الشاشة عن العمل على مكالمة بسبب تكوين الجهاز غير الصحيح. قد يحدث هذا بسبب تثبيت إعدادات غير مدعومة أو تطبيقات غير متوافقة. لحل المشكلة ، يوصى بالتحقق من إعدادات الجهاز وإزالة أو تحديث أي برامج قد تسبب تعارضات.
2. فشل البرنامج.
في بعض الأحيان قد تتوقف الشاشة عن العمل على مكالمة بسبب فشل البرنامج. يمكن أن يحدث هذا عندما يتعذر على الجهاز معالجة مكالمة بشكل صحيح أو التفاعل مع التطبيقات الأخرى. لإصلاح هذه المشكلة ، يوصى بإعادة تشغيل الجهاز أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
3. التحديثات المثبتة بشكل غير صحيح.
في بعض الأحيان قد تتوقف الشاشة عن العمل على مكالمة بسبب التحديثات المثبتة بشكل غير صحيح. قد يحدث أن تحتوي بعض التحديثات على أخطاء أو تسبب عدم توافق مع الجهاز. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من توفر تحديثات النظام وتوافرها ، بالإضافة إلى توافقها مع الجهاز.
4. العدوى مع البرامج الضارة.
في بعض الأحيان قد تتوقف الشاشة عن العمل على مكالمة بسبب إصابة الجهاز بالبرامج الضارة. يمكن أن تتداخل الفيروسات والبرامج الضارة الأخرى مع تشغيل الجهاز وتسبب مشاكل ، بما في ذلك مشاكل الشاشة. لحل هذه المشكلة ، يوصى بتثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وفحص الجهاز.
5. مشاكل نظام التشغيل.
في بعض الأحيان قد تتوقف الشاشة عن العمل عند إجراء مكالمة بسبب مشاكل في نظام التشغيل. قد يحدث هذا بسبب عطل في نظام التشغيل أو أخطاء في تشغيله. لحل هذه المشكلة ، يوصى بتحديث نظام التشغيل إلى أحدث إصدار أو الاتصال بمركز الخدمة للتشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تلف الشاشة أو لوحة اللمس
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لتوقف الشاشة عن العمل عند الاتصال على أندرويد هو تلف الشاشة نفسها أو لوحة اللمس. إذا سقط الجهاز على سطح صلب أو أصيب ، فقد تتلف هذه المكونات.
في حالة تلف الشاشة أو لوحة اللمس ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات مختلفة عند إجراء مكالمة ، بما في ذلك إيقاف تشغيل الشاشة تماما أو عدم القدرة على التفاعل معها أثناء المكالمة.
لحل هذه المشكلة ، يمكنك الاتصال بمركز الخدمة لاستبدال الشاشة أو لوحة اللمس. تحقق من شروط الضمان لجهازك ، فقد يتم تزويدك باستبدال مجاني إذا لم يكن الضرر ناتجا عن الاستخدام غير السليم.
إذا كان الضمان لا يغطي استبدال الشاشة أو لوحة اللمس ، فيمكنك شرائها بنفسك واستبدالها باستخدام التعليمات أو الاتصال بأخصائي الإصلاح. من المهم أن تتذكر أن استبدال الشاشة أو لوحة اللمس يتطلب مهارات وأدوات معينة ، لذلك من الأفضل تكليف المحترفين بهذا العمل.
لمنع تلف الشاشة أو لوحة اللمس ، يوصى باستخدام زجاج أو فيلم واقي على شاشة الجهاز ، وكذلك حمله في حقيبة أو حقيبة واقية.
طاقة البطارية غير كافية
إذا توقفت الشاشة عن العمل عند إجراء مكالمة ، فتحقق من مستوى البطارية. إذا كان على مستوى منخفض ، قم بتوصيل الجهاز بالشاحن ومنحه الوقت لشحنه بالكامل.
إذا كنت تواجه مشاكل في التفريغ السريع للبطارية ، فمن المستحسن التحقق من التطبيق، مما قد يؤدي إلى زيادة استهلاك البطارية. يمكنك الحد من استخدام هذه التطبيقات أو حذفها لتوفير طاقة بطارية جهازك.