سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال ومؤتمرات الفيديو. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يبدأ البرنامج ويعرض الرسالة "موجودة بالفعل". وهذا يعني أن نسخة أخرى من البرنامج قيد التشغيل بالفعل ، أو سكايب الخلفية خدمة نقل ذكي (بت) يقوم بالفعل هذه المهمة.
أحد أسباب هذه المشكلة هو وجود العديد من جلسات سكايب النشطة على الكمبيوتر. إذا رأيت هذا الخطأ ، فحاول إغلاق جميع نوافذ سكايب ، والتحقق من إدارة المهام ، وإنهاء جميع العمليات ذات الصلة. بعد ذلك ، حاول تشغيل البرنامج مرة أخرى.
وهناك سبب آخر قد يكون مشكلة مع خدمة نقل ذكي سكايب الخلفية (بت). هذه خدمة توفر نقل البيانات بين خوادم سكايب وجهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كانت هذه الخدمة لا تعمل بشكل صحيح ، فقد يؤدي ذلك إلى خطأ "موجود بالفعل". لإصلاح ذلك ، حاول إعادة تشغيل خدمة البتات. للقيام بذلك ، افتح موجه الأوامر مع حقوق المسؤول وأدخل الأمر التالي: بت إيقاف صافي & & بت بدء صافي.
إذا لم تحل جميع الطرق المذكورة أعلاه المشكلة ، فقد تضطر إلى إعادة تثبيت سكايب. للقيام بذلك ، سوف تحتاج إلى تحميل أحدث إصدار من البرنامج من موقع سكايب الرسمي واتبع تعليمات التثبيت.
على أي حال ، فإن المشاكل مع "هناك بالفعل" ليست غير شائعة ، ويجب ألا يسبب حدوثها الذعر. عادة ، يمكن حل هذه المشكلة بسهولة باتباع الخطوات البسيطة الموضحة أعلاه. إذا لم يساعد شيء ، فاتصل بخدمة دعم سكايب الرسمية للحصول على مزيد من المساعدة.
- تجنب الخطأ "موجود بالفعل"
- لا تتداخل الجلسات والحسابات
- تحقق من وجود تحديثات البرنامج
- تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر
- استخدم برنامج مكافحة الفيروسات
- تحقق من إعدادات جدار الحماية
- إعادة تثبيت سكايب
- اتصل بدعم سكايب
تجنب الخطأ "موجود بالفعل"
يعد الخطأ" الموجود بالفعل " أحد أكثر المشكلات شيوعا التي يواجهها المستخدمون عند استخدام سكايب. يحدث هذا الخطأ عادة عند محاولة إنشاء حساب جديد بنفس الاسم الذي يشغله مستخدم آخر بالفعل.
لتجنب هذا الخطأ ، انتبه إلى التوصيات التالية:
اسم مستخدم فريد: عند إنشاء حساب جديد ، حدد اسم مستخدم فريد لم يشغله مستخدم آخر بعد. يجب أن يتكون اسم المستخدم فقط من أحرف وأرقام وشرطة سفلية لاتينية.
تغيير اسم المستخدم: إذا كان اسم المستخدم الذي تريد استخدامه مشغولا بالفعل من قبل مستخدم آخر ، فحاول تغييره قليلا. أضف أرقاما أو رموزا أو غير ترتيب الرموز.
اتصل بالدعم: إذا لم يساعد أي من الإجراءات المذكورة أعلاه ، فاتصل بدعم سكايب. سيكونون قادرين على مساعدتك في معرفة المشكلة واقتراح خيارات بديلة.
تذكر أن إنشاء اسم مستخدم فريد هو نقطة أساسية عند استخدام سكايب. اتبع بعناية هذه التوصيات لتجنب الخطأ" هناك بالفعل " واستخدام سكايب بشكل مريح ودون مشاكل.
لا تتداخل الجلسات والحسابات
قد يكون أحد أسباب رسائل الخطأ "الموجودة بالفعل" في سكايب هو تداخل الجلسات أو الحسابات. قد تحاول تسجيل الدخول إلى حسابك على أحد الأجهزة بينما يكون نشطا بالفعل على الجهاز الآخر.
لحل هذه المشكلة ، يوصى باتباع عدة توصيات:
- تأكد من تسجيل الخروج من حسابك على الجهاز السابق. إذا كنت قد استخدمت سكايب على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول آخر ، فتأكد من تسجيل الخروج من حسابك قبل محاولة تسجيل الدخول على جهاز جديد.
- تحقق مما إذا تم تمكين سكايب على جهاز آخر كان من الممكن نسيانه دون تسجيل الخروج من حسابك. ربما يستخدم شخص ما حسابك عن طريق الخطأ على جهاز آخر دون إذنك.
- إذا حدثت المشكلة على جهاز واحد ، فحاول إعادة تشغيله. في بعض الأحيان يساعد إعادة التشغيل على إعادة تعيين أعطال البرامج ويسمح لك بتسجيل الدخول إلى سكايب دون أخطاء.
إذا كانت هذه التوصيات لا تساعد ، قد ترغب في الاتصال الدعم الفني سكايب لمزيد من المساعدة. سيكونون قادرين على إجراء بحث أكثر تفصيلا ومساعدتك في حل مشكلة تداخل الجلسات والحسابات.
تحقق من وجود تحديثات البرنامج
قد يكون أحد أسباب المشاكل مع سكايب نسخة قديمة من البرنامج. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من وجود تحديثات وتثبيتها لإصلاح الأخطاء واستعادة الوظائف.
للتحقق من وجود تحديثات سكايب ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح سكايب
- انتقل إلى قسم "الإعدادات"
- حدد خيار "التحديثات"
- انقر فوق "التحقق من وجود تحديثات"
زر في حالة توفر تحديث جديد ، اتبع الإرشادات لتثبيته. سكايب عادة ما يقدم التحميل التلقائي وتثبيت التحديثات.
إذا استمرت المشكلة في الخطأ "موجود بالفعل" بعد تثبيت التحديث ، فيمكنك محاولة تنفيذ إجراءات إضافية لتنظيف البرنامج تماما وتثبيت الإصدار الجديد.
تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لمشاكل سكايب وظهور رسالة "هناك بالفعل" اتصال إنترنت غير مستقر أو منخفض السرعة. ستساعدك الخطوات التالية في التحقق من اتصالك وإصلاح المشكلات المحتملة:
- تحقق من سرعة الإنترنت لديك: قم بإجراء اختبار سرعة لاتصالك بالإنترنت باستخدام خدمات خاصة عبر الإنترنت مثل speedtest.net أو fast.com . إذا كانت السرعة أقل بكثير من سرعتك العادية ، فقد تكون هناك مشكلة في مزود خدمة الإنترنت أو معداتك.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم: في بعض الأحيان ، قد تكون مشكلات الاتصال بالإنترنت مرتبطة بجهاز توجيه أو مودم معلق أو مثقل. حاول إعادة تشغيل كلا الجهازين عن طريق فصلهما عن مصدر الطاقة لبضع ثوان ثم تشغيلهما مرة أخرى.
- تحقق من الاتصال السلكي: إذا أمكن ، قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر أو أي جهاز آخر مباشرة بالمودم باستخدام كابل إيثرنت. وهذا سوف يساعد على تحديد ما إذا كانت هناك مشاكل مع شبكة واي فاي أو جهاز التوجيه. إذا كان الإنترنت يعمل بثبات من خلال اتصال سلكي ، فإن المشكلة تكمن على الأرجح في واي فاي.
- أعد تشغيل الكمبيوتر وجهاز التوجيه: يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الكمبيوتر وجهاز التوجيه في إصلاح مشكلات الشبكة أو البرامج المؤقتة. أغلق جميع البرامج وأعد تشغيل الكمبيوتر ، ثم أعد تشغيل جهاز التوجيه ، وافصله عن مصدر الطاقة لبضع ثوان.
- اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك: إذا استمرت مشكلة الاتصال بالإنترنت بعد إكمال الخطوات المذكورة أعلاه ، فاتصل بخدمة الدعم لمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. يمكنهم مساعدتك في تشخيص مشكلة في اتصالك وحلها.
من خلال التأكد من أن اتصالك بالإنترنت مستقر ، يمكنك تجنب معظم المشاكل مع سكايب ورسالة "هناك بالفعل". سيسمح لك ذلك بالاستمتاع بمكالمات الفيديو والصوت دون انقطاع والرسائل والميزات الأخرى للنظام الأساسي.
استخدم برنامج مكافحة الفيروسات
قد يكون أحد أسباب الخطأ "الموجود بالفعل" عند محاولة تشغيل سكايب هو وجود برامج ضارة أو فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن لهذه البرامج حظر سكايب أو منعه من تثبيت التحديثات.
لمنع مثل هذه المشاكل ، استخدم برامج مكافحة الفيروسات بانتظام لفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن البرامج الضارة. قم بتثبيت برنامج مكافحة فيروسات موثوق به ولا تنس تحديثه بانتظام للحماية من التهديدات الجديدة.
من المهم أيضا استخدام البرامج المرخصة فقط وعدم تنزيل الملفات المشكوك فيها من الإنترنت. تثبيت برامج مكافحة الفيروسات سوف تساعدك على الحفاظ على جهاز الكمبيوتر الخاص بك آمنة ومنع المشاكل مع سكايب.
تحقق من إعدادات جدار الحماية
إذا كانت لديك مشكلة في بدء تشغيل سكايب وأظهر النظام الرسالة" موجودة بالفعل " ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو أن جدار الحماية يحظر البرنامج.
جدار الحماية هو جزء من البرامج أو الأجهزة التي تتحكم في تدفق البيانات بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وشبكة خارجية. قد يكون لديك إعدادات لمنع بعض التطبيقات ، بما في ذلك سكايب.
للتحقق من إعدادات جدار الحماية والسماح بالوصول إلى سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح قائمة ابدأ وحدد لوحة التحكم.
- في قسم النظام والأمان ، حدد جدار حماية ويندوز.
- في صفحة إعدادات جدار الحماية ، ابحث عن الرابط "السماح بتطبيق أو وظيفة من خلال جدار الحماية".
- انقر على هذا الرابط وتأكد من أن سكايب موجود في قائمة التطبيقات.
- إذا سكايب ليست في القائمة ، انقر على زر "تغيير الإعدادات" أو "السماح تطبيق آخر" وإضافة سكايب يدويا.
- قم بتأكيد التغييرات وأغلق نوافذ إعدادات جدار الحماية.
بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، حاول تشغيل سكايب مرة أخرى. إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون هناك أسباب أخرى ، مثل مشاكل حسابك أو اتصالك بالإنترنت ، وقد تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب أو مزود الإنترنت الخاص بك.
إعادة تثبيت سكايب
إذا حصلت على الخطأ" لديك بالفعل " ، فمن المستحسن محاولة إعادة تثبيت برنامج سكايب. يمكن أن يساعد ذلك في إصلاح المشكلات المحتملة في ملفات التثبيت أو في البرنامج نفسه. لإعادة تثبيت سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- أغلق جميع مثيلات سكايب قيد التشغيل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انتقل إلى لوحة التحكم من نظام التشغيل والعثور على قسم "إضافة أو إزالة البرامج" (في ويندوز) أو "التطبيقات والوظائف" (في ماك).
- ابحث عن سكايب في قائمة البرامج المثبتة وحدده.
- انقر فوق الزر" إلغاء التثبيت "أو" إلغاء التثبيت " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لحذف سكايب.
- بعد حذف سكايب ، قم بتنزيل ملف تثبيت سكايب الرسمي من الموقع الرسمي. تأكد من تنزيل أحدث إصدار من البرنامج.
- قم بتشغيل ملف التثبيت واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتثبيت سكايب.
- بعد اكتمال التثبيت ، وإطلاق سكايب وتسجيل الدخول إلى حسابك.
بعد إعادة تثبيت سكايب ، يجب أن يختفي الخطأ" الموجود بالفعل " ، وستتمكن من استخدام البرنامج دون مشاكل. إذا استمرت المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
اتصل بدعم سكايب
إذا كان لديك مشكلة في استخدام سكايب وتتلقى رسالة "بالفعل هناك" ، ثم على الأرجح أنه يرجع إلى مشكلة فنية على الجانب سكايب. في هذه الحالة ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب للحصول على المساعدة وحل لهذه المشكلة.
دعم سكايب هو المصدر الأول للمساعدة لمستخدمي سكايب ، ولديهم الخبرة والمعرفة لمساعدتك في التعامل مع أي مشاكل قد تواجهها.
للاتصال بدعم سكايب ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- افتح موقع سكايب الرسمي.
- تسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك باستخدام بيانات الاعتماد الخاصة بك (اسم المستخدم وكلمة المرور).
- في صفحة ملفك الشخصي ، ابحث عن قسم" المساعدة والتعليقات "أو" الدعم".
- انقر فوق هذا القسم للوصول إلى الموارد المختلفة وأدوات المساعدة.
- في قسم الدعم ، ستجد معلومات وإرشادات حول المشكلات المختلفة التي قد يواجهها مستخدم سكايب. اقرأ المعلومات المتاحة ، ربما تم حل مشكلتك بالفعل.
- إذا لم تعثر على إجابة لسؤالك أو كانت مشكلتك لا تزال دون حل ، فاتصل بدعم سكايب مباشرة باستخدام معلومات الاتصال المتاحة (الهاتف ، البريد الإلكتروني ، الدردشة عبر الإنترنت).
اشرح مشكلتك بأكبر قدر ممكن من الوضوح وقدم جميع التفاصيل اللازمة حتى تتمكن خدمة الدعم من تقديم الحل الأنسب لك.
عن طريق الاتصال بدعم سكايب ، سوف تتلقى مساعدة مهنية في حل مشكلة "هناك بالفعل" ، وسوف تكون قادرة على الاستمرار في استخدام سكايب دون أي عقبات.