تعد خدمة الخدمات العامة واحدة من أكثر الطرق ملاءمة وشعبية للحصول على الخدمات العامة في روسيا. ومع ذلك ، يواجه مستخدمو آيفون أحيانا مشكلة — فهم لا يتلقون رسائل نصية قصيرة من "الخدمات العامة". ما يمكن أن يكون أسباب هذه المشكلة وكيفية حلها?
قد يكون هناك عدة أسباب لعدم وجود الرسائل القصيرة من" الخدمات العامة " على اي فون. أولا ، قد يكون هذا بسبب التسجيل غير الصحيح لرقم الهاتف في الخدمة. قد يؤدي رقم الهاتف المحدد بشكل غير صحيح أو تغييره دون تحديث في ملف تعريف "الخدمات العامة" إلى حقيقة أن الرسائل القصيرة لن تصل إلى المستخدم.
ثانيا ، قد تكون المشكلة مرتبطة بحظر الرسائل القصيرة من أرقام معينة. اي فون لديه وظيفة حجب الأرقام غير المرغوب فيها ، وربما جهازك كتل الرسائل القصيرة من "الخدمات العامة" عن طريق الخطأ. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات حظر الأرقام والتأكد من عدم تضمين رقم خدمة الخدمات العامة في هذه القائمة.
- لماذا لا توجد رسائل سمز من الخدمات العامة على اي فون
- مشاكل الشبكة
- حظر مرشح البريد العشوائي
- عدم وجود مساحة الذاكرة
- خطأ في إعدادات إعلام الدفع
- مشاكل في نظام التشغيل
لماذا لا توجد رسائل سمز من الخدمات العامة على اي فون
يواجه مستخدمو آيفون أحيانا مشكلة عندما لا يتلقون رسائل نصية قصيرة من الخدمات العامة. قد يكون هذا غير مريح للغاية ، خاصة إذا كنت بحاجة إلى الحصول على معلومات مهمة من الوكالات الحكومية.
هناك عدة أسباب لماذا الرسائل القصيرة من الخدمات العامة لا تصل على اي فون:
- حظر رقم المرسل. في بعض الحالات ، قد يعتبر اي فون عدد مرسل الرسائل القصيرة من الخدمات العامة كرسائل غير مرغوب فيها أو جهة اتصال غير مرغوب فيها وحظرها. لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات حظر جهات الاتصال والتأكد من عدم حظر رقم الخدمة العامة.
- مشاكل مع مشغل الاتصالات. في بعض الأحيان سبب عدم وجود رسائل سمز من الخدمات العامة على اي فون قد تكون ذات صلة مشاكل مع مشغل الاتصالات. يوصى بالاتصال بالمشغل وتوضيح ما إذا كانت هناك أي قيود أو مشاكل في تسليم الرسائل القصيرة.
- مشاكل مع الإنترنت عبر الهاتف النقال. إذا لم يتم توصيل اي فون إلى الإنترنت عبر الهاتف النقال ، والرسائل القصيرة من الخدمات العامة قد لا تصل. في هذه الحالة ، فمن المستحسن للتأكد من أن يتم تشغيل البيانات المتنقلة أو الاتصال واي فاي لتلقي الرسائل القصيرة.
- مشاكل مع إعدادات الإعلام. فمن الممكن أن الإخطارات من الخدمات العامة لم يتم تكوين بشكل صحيح على اي فون. يجب على المستخدم التحقق من إعدادات الإشعارات والتأكد من السماح بالرسائل النصية القصيرة من الخدمات العامة وعدم حظرها.
- مشاكل مع مركز الرسائل القصيرة. إذا رسائل سمز من الخدمات العامة لا تزال لا تأتي إلى اي فون ، قد تكون ذات صلة المشكلة إلى مركز سمز. من المستحسن الاتصال بالمشغل وتوضيح إعدادات مركز الرسائل القصيرة.
إذا لم يساعد أي من الحلول المذكورة أعلاه ، نوصي بالاتصال بدعم أبل أو الناقل الخاص بك للحصول على مساعدة إضافية. ومن الجدير أيضا التحقق من وجود تحديثات لنظام التشغيل فون ، وأحيانا مشاكل مع تسليم الرسائل القصيرة قد تكون ذات صلة أخطاء البرامج التي يتم إصلاحها من قبل التحديثات.
مشاكل الشبكة
إذا كنت لا تتلقى رسائل سمز من الخدمات العامة على اي فون الخاص بك ، وربما السبب يكمن في مشاكل مع شبكة الجهاز. فيما يلي بعض الأسباب والحلول المحتملة:
- تحقق مما إذا كانت هناك إشارة خلوية. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتأكد من أنك في منطقة تغطية الشبكة وحاول الانتقال إلى موقع آخر أو إعادة تشغيل هاتفك.
- تحقق من إعدادات الشبكة على جهازك. تأكد من تمكين ميزة" اتصال الهاتف المحمول " ولديك حق الوصول إلى شبكة البيانات.
- تحقق مما إذا كان المشغل قد حظر الرسائل القصيرة من الخدمات العامة. اتصل بمشغل الاتصالات ووضح ما إذا كانت هناك أي قيود على تلقي الرسائل القصيرة من الخدمات العامة.
- إذا قمت بتثبيت أدوات حظر الإعلانات أو التطبيقات لحظر الرسائل من المرسلين غير المرغوب فيهم ، فتحقق من إعدادات هذه التطبيقات وتأكد من أنها لا تحظر الرسائل القصيرة من الخدمات العامة.
- إذا كنت تستخدم واي فاي لتلقي الرسائل ، حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو استخدام البيانات المتنقلة. قد تقيد بعض شبكات الواي فاي إرسال الرسائل القصيرة.
حظر مرشح البريد العشوائي
سبب آخر محتمل لعدم وصول الرسائل القصيرة من الخدمات العامة على اي فون قد يتم حظره بواسطة عامل تصفية البريد العشوائي. بعض الرسائل القصيرة من الخدمات العامة يمكن تحديدها من قبل نظام اي فون كما البريد المزعج المحتملة ووضعها تلقائيا في مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها". إذا لم تعثر على الرسائل القصيرة المتوقعة ، فتحقق من هذا المجلد وقم بتعيين تسمية "عدم البريد العشوائي" للرسائل الواردة من الخدمات العامة لضمان تسليمها إلى البريد الوارد.
للتحقق من مجلد" الرسائل غير المرغوب فيها " ووضع علامة على الرسائل الواردة من الخدمات العامة على أنها ليست رسائل غير مرغوب فيها ، اتبع التعليمات:
- افتح تطبيق الرسائل على اي فون الخاص بك.
- انقر فوق رمز القلم الرصاص في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة لفتح رسالة جديدة.
- في حقل إدخال النص ، اكتب النص كما لو كنت سترسل رسالة.
- بعد ذلك ، انقر على أيقونة السهم الأزرق (إرسال رسالة).
- تفتح قائمة جهات الاتصال.
- قم بالتمرير لأعلى إلى قسم" جهات الاتصال غير المرغوب فيها".
- انقر فوق هذا القسم من"جهات الاتصال غير المرغوب فيها".
- تحقق مما إذا كان رقم هاتف الخدمات العامة موجودا في القائمة.
- إذا تم عرض رقم هاتف الخدمات العامة في القائمة ، فقم بتمريره إلى اليسار وانقر فوق الزر "إلغاء القفل".
- يجب أن تصل الرسائل الواردة من الخدمات العامة الآن إلى صندوق الوارد الخاص بك.
إذا لم تصل الرسائل النصية القصيرة من الخدمات العامة بعد تنفيذ الإجراءات المذكورة أعلاه ، فربما لا تكمن المشكلة في حظر عامل تصفية البريد العشوائي. في هذه الحالة ، نوصي بالاتصال بالدعم الفني لشركة أبل للحصول على تشخيص أكثر تفصيلا للمشكلة وإيجاد حل.
عدم وجود مساحة الذاكرة
واحدة من الأسباب الأكثر شيوعا لماذا الرسائل القصيرة من الخدمات الحكومية لا تصل على اي فون ويرجع ذلك إلى عدم وجود مساحة حرة في ذاكرة الجهاز. يمكن أن يؤدي نقص المساحة إلى مشاكل مختلفة في تلقي الرسائل القصيرة ، بما في ذلك الرسائل غير المرسلة أو التأخير في تلقي الإشعارات.
للتحقق من المبلغ المتاح من الذاكرة على اي فون ، يمكنك الذهاب إلى إعدادات الجهاز وحدد قسم "عام". بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد "حول البرنامج" وتمرير الصفحة إلى كتلة "الذاكرة". سيشير هذا القسم إلى إجمالي مقدار الذاكرة المتوفرة ومقدار الذاكرة الخالية.
إذا لم تكن هناك ذاكرة خالية كافية ، فأنت بحاجة إلى تحرير مساحة عن طريق حذف التطبيقات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الملفات الأخرى غير الضرورية. يمكنك أيضا استخدام ميزة تخزين البيانات والمزامنة على آي كلاود لتحرير مساحة على جهازك.
بعد تحرير مساحة كافية ، يوصى بإعادة تشغيل الجهاز والتحقق مما إذا تم تلقي إشعارات الرسائل القصيرة من الخدمات العامة.
خطأ في إعدادات إعلام الدفع
خطأ في إعدادات إعلام دفع قد يؤدي إلى حقيقة أنك لا تتلقى الرسائل القصيرة من الخدمات العامة على اي فون الخاص بك. يمكن أن تحدث هذه المشكلة لأسباب مختلفة ، بما في ذلك إعدادات الإشعارات غير الصحيحة أو الأذونات المعطلة لتطبيق الخدمات العامة.
لإصلاح الخطأ في إعدادات إعلام دفع على اي فون, تحتاج إلى اتباع هذه الخطوات:
- افتح إعدادات الجهاز وانتقل لأسفل للعثور على قسم الإشعارات.
- ابحث عن الخدمات العامة في قائمة التطبيقات وانقر عليها.
- تأكد من تمكين مفتاح "السماح بالإشعارات".
- تأكد من تعيين إعدادات الإشعارات الضرورية ، مثل الصوت والأيقونة والرسوم المتحركة.
- إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل الجهاز وتكرار الخطوات المذكورة أعلاه.
إذا ، بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، كنت لا تزال لا تتلقى رسائل سمز من الخدمات العامة على اي فون الخاص بك ، اتصل دعم أبل أو تحديث تطبيق الخدمات العامة إلى أحدث إصدار ، والتي قد تحتوي على إصلاحات لهذه المشكلة.
مشاكل في نظام التشغيل
واحدة من المصادر المحتملة لمشكلة عدم وجود الرسائل القصيرة من الخدمات العامة على اي فون قد تكون ذات صلة إلى نظام التشغيل للجهاز. يواجه بعض المستخدمين حقيقة أن إعدادات نظام التشغيل غير الصحيحة قد تمنعهم من تلقي رسائل نصية قصيرة من الخدمات العامة.
قد يكون أحد الحلول لهذه المشكلة هو التحقق من تحديثات نظام التشغيل على الجهاز. من الممكن أن يكون مطورو نظام التشغيل قد حددوا بالفعل هذه المشكلة وأصلحوها وقدموا تحديثا يعمل على إصلاح هذا العطل. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز ، وحدد قسم "تحديث البرنامج" واتبع الإرشادات الخاصة بفحص التحديثات وتثبيتها.
بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم تحديث الجهاز إلى أحدث إصدار من نظام التشغيل ، فمن المستحسن تنفيذ عدد من الإجراءات التي يمكن أن تساعد في حل مشكلة تلقي الرسائل القصيرة من الخدمات العامة. يمكن أن تكون إعادة تشغيل الجهاز وإعادة ضبط إعدادات الشبكة والتحقق من إعدادات حظر الرسائل القصيرة والتحقق من إعدادات حظر المحتوى على مستوى شركة الاتصالات إجراءات مفيدة في حل هذه المشكلة.
إذا لم تساعد الإجراءات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني لشركة أبل أو مشغل الهاتف المحمول للحصول على مساعدة ومشورة إضافية.