يعد واتساب أحد أكثر تطبيقات المراسلة شيوعا ، ولكن في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يعرض التطبيق رسائل واردة جديدة. قد يسبب هذا الإزعاج وعدم القدرة على تلقي معلومات مهمة في الوقت المحدد. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على الأسباب الرئيسية لعدم عرض واتس اب رسائل جديدة ، بالإضافة إلى تقديم توصيات حول كيفية إصلاحها.
أحد الأسباب المحتملة لهذه المشكلة هو مشكلة الاتصال. إذا كنت في مكان به واي فاي ضعيف أو إشارة جوال ، فقد لا يتمكن واتساب من الوصول إلى الشبكة ولن يعرض رسائل جديدة. حاول الانتقال إلى موقع آخر مع اتصال أكثر استقرارا أو تحقق من إعدادات الشبكة على الجهاز.
قد يكون سبب آخر هو عدم توافق إصدار التطبيق مع جهازك أو نظام التشغيل. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من واتس اب المتاحة وتحديثه إذا لزم الأمر. إذا استمرت المشكلة ، فمن المحتمل أن جهازك لم يعد مدعوما بواتساب ، ويجب عليك الاتصال بالمطورين للحصول على معلومات أكثر دقة.
في بعض الأحيان قد لا يظهر واتساب رسائل جديدة بسبب إعدادات الرؤية. تحقق من إعدادات حسابك وتأكد من تمكين خيار" إظهار الإشعارات". إذا لم تتلق إشعارات حول الرسائل الجديدة ، فربما تكون قد قمت بتعطيل هذه الميزة عن طريق الخطأ وتحتاج فقط إلى تشغيلها مرة أخرى.
أخيرا ، قد يكون سبب المشكلة عطل في التطبيق أو على خادم واتس اب. في مثل هذه الحالات ، فمن المستحسن للتحقق من الحالة الصحية للخدمة واتس اب على موقعه الرسمي على الانترنت أو على الشبكات الاجتماعية. إذا استمرت المشكلة ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أو إعادة تثبيت التطبيق.
إذا لم تساعد جميع التوصيات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فمن الأفضل الاتصال بدعم واتساب أو التشاور مع أخصائي متمرس يمكنه العثور على المشكلة وحلها. من المهم أن تتذكر أن مشكلة عرض الرسائل الواردة يمكن أن تكون ناجمة عن عوامل مختلفة ، وتتطلب كل حالة دراسة فردية.
- ماذا علي أن أفعل إذا لم يظهر واتس اب أن الرسالة قد وصلت?
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- تأكد من أن لديك الإصدار الحالي من واتساب
- تحقق من إعدادات الإشعارات
- مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- تحقق من إعدادات البطارية
ماذا علي أن أفعل إذا لم يظهر واتس اب أن الرسالة قد وصلت?
1. إعادة تشغيل واتس اب
في معظم الحالات ، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل التطبيق في استعادة التشغيل العادي وإظهار الرسائل المستلمة مؤخرا. فقط أغلق واتس اب ثم افتحه مرة أخرى.
2. تحقق من إعدادات الإشعارات
تأكد من أن التطبيق لديه إذن لإرسال الإشعارات. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات جهازك ، وحدد قسم "التطبيقات" ، وابحث عن واتساب وتأكد من تمكين الإشعارات. تأكد أيضا من تمكين جميع خيارات الإشعارات الضرورية داخل التطبيق.
3. تحقق من اتصالك بالإنترنت
قد يكون عدم وجود اتصال بالإنترنت أحد أسباب عدم عرض واتساب للرسائل الواردة. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر ، إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ، أو محاولة الاتصال بشبكة واي فاي أخرى أو الإنترنت عبر الهاتف النقال.
4. تحديث التطبيق
إذا لم تساعدك جميع الخطوات السابقة ، فقد يكون لديك إصدار قديم من واتساب قد يسبب مشاكل. تحقق من وجود تحديثات في متجر التطبيقات الخاص بك وقم بتثبيت أحدث إصدار من واتساب.
5. تحقق من قفل الاتصال
إذا كنت لا ترى رسائل من جهة اتصال معينة فقط ، فتحقق مما إذا كنت قد حظرتها عن طريق الخطأ. افتح محادثة مع جهة الاتصال هذه ، وانقر على اسمه في الجزء العلوي من الشاشة وتحقق مما إذا كان لديك خيار "فتح جهة الاتصال". إذا كان هناك واحد ، فقد تم حظر جهة الاتصال ، وتحتاج إلى إلغاء قفلها لرؤية رسائلها.
إذا لم تساعد أي من هذه الطرق في حل المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة وحل المشكلة.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
لاستخدام واتساب وتلقي الرسائل ، يجب أن يكون لديك اتصال إنترنت نشط. تأكد من أنك متصل واي فاي أو الوصول إلى البيانات المتنقلة.
إذا كنت متصلا واي فاي ، تحقق من أن جهاز التوجيه الخاص بك يعمل بشكل صحيح ويوفر اتصال مستقر. إذا كنت تواجه مشاكل مع واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والجهاز الذي تستخدمه واتس اب على.
إذا كنت تستخدم بيانات الجوال ، فتأكد من أن لديك حق الوصول إلى الشبكة وأن قوة الإشارة قوية بدرجة كافية. حاول إعادة تشغيل جهازك أو التبديل إلى شبكة بيانات جوال أخرى.
إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكن الرسائل لا تزال لا تأتي ، ربما ال واتساب هو المشكلة. تحقق من حالة خدمة واتساب على الموقع الرسمي أو استخدم مصادر معلومات أخرى للتحقق مما إذا كانت هناك مشاكل في الخوادم. إذا لم تكن المشكلة في واتساب ، فحاول تحديث التطبيق أو إعادة تثبيته.
يعد التحقق من اتصالك بالإنترنت الخطوة الأولى لحل مشكلة عرض الرسائل الجديدة في واتساب. تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، وإلا فلن تتمكن الرسائل من الوصول وعرضها في التطبيق.
تأكد من أن لديك الإصدار الحالي من واتساب
قد يكون أحد أسباب المشاكل في عرض الرسائل غير المقروءة في واتساب هو إصدار قديم من التطبيق المثبت.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج إلى التحقق من تثبيت أحدث إصدار من واتساب:
- فتح متجر جوجل اللعب (على الروبوت) أو المتجر (على دائرة الرقابة الداخلية).
- ابحث عن واتس اب في قائمة التطبيقات المثبتة وانقر عليها.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق الزر" تحديث".
بعد تحديث التطبيق ، من الممكن استعادة الأداء الطبيعي وعرض الرسائل غير المقروءة في واتس اب.
تحقق من إعدادات الإشعارات
إذا لم يظهر واتساب وصول رسالة ، فقد تكون إعدادات الإشعارات غير الصحيحة هي سبب هذه المشكلة. من الممكن أن تكون الإشعارات معطلة لتطبيق الواتساب ، أو أنك اخترت السلوك الخاطئ عند تلقي الإشعارات.
للتحقق من إعدادات الإشعارات في واتساب ، تحتاج إلى اتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على جهازك.
- انتقل إلى الإعدادات بالنقر فوق رمز القائمة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة (عادة ثلاث نقاط أو ثلاثة أسطر).
- حدد خيار" الإشعارات".
- تأكد من تمكين إشعارات واتساب.
- تأكد من تحديد السلوك الصحيح عند تلقي الإشعارات. على سبيل المثال ، يمكنك اختيار عرض الإشعارات على شاشة القفل أو في نافذة منبثقة.
بعد التحقق ، وإذا لزم الأمر ، إجراء تغييرات على إعدادات الإشعارات ، أعد تشغيل تطبيق واتساب وتحقق مما إذا كان يظهر الآن وصول رسالة.
مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق
- افتح إعدادات جهازك.
- انتقل إلى قسم" التطبيقات "أو" إدارة التطبيقات".
- ابحث عن واتساب وحدده من قائمة التطبيقات المثبتة.
- انقر فوق الزر" مسح ذاكرة التخزين المؤقت "أو" مسح البيانات". يرجى ملاحظة أنه عند تحديد" مسح البيانات " ، ستحذف أيضا جميع بياناتك الشخصية ، بما في ذلك أرشيف الدردشة. لذلك ، قبل هذا الإجراء ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من محادثاتك.
- بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، أعد تشغيل واتساب وتحقق مما إذا ظهرت رسائل جديدة.
يمكن أن يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت في حل مشكلة عرض الرسائل في واتساب. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة ، فحاول استخدام الحلول الأخرى الموضحة في هذه المقالة.
تحقق من إعدادات البطارية
قد يكون أحد التفسيرات المحتملة لمشكلة عرض الإشعارات في واتساب هو عدم كفاية مستوى البطارية على جهازك.
تحتوي بعض الهواتف على ميزة توفير الطاقة التي يمكنها تعطيل أو تقييد تشغيل بعض التطبيقات ، بما في ذلك واتساب ، لإطالة عمر بطارية الجهاز.
إذا كانت لديك مشكلة في عرض الإشعارات في واتساب ، فمن المستحسن أن تتحقق من إعدادات توفير الطاقة على هاتفك وتأكد من أن واتساب موجود في قائمة الاستبعاد أو أن ميزة توفير الطاقة معطلة للتطبيق.
للتحقق من إعدادات البطارية على الجهاز ، انتقل إلى قائمة الإعدادات وابحث عن قسم البطارية. ستتوفر إعدادات توفير الطاقة أو قائمة الاستثناءات للتطبيقات داخل هذا القسم.
تأكد من أن واتساب ليس في وضع توفير الطاقة أو أضف التطبيق إلى قائمة الاستبعاد للتأكد من تلقي إشعارات بالرسائل الجديدة في الوقت الفعلي.
في بعض الحالات ، قد يساعد أيضا مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تثبيت تطبيق واتساب.