واتس اب هو واحد من الرسل الأكثر شعبية في العالم ، والذي يوفر القدرة على إجراء مكالمات الصوت والفيديو. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا يتم تثبيت مكالمة على واتساب. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب الرئيسية لمثل هذا الفشل ونقترح حلولا للقضاء عليه.
أحد الأسباب الرئيسية لعدم إجراء مكالمة واتساب هو اتصال إنترنت غير مستقر بشكل كاف. لإعداد مكالمة بنجاح ، يجب أن يكون لديك اتصال موثوق وعالي السرعة. تحقق مما إذا كانت هناك أي مشاكل في اتصالك بالإنترنت وحاول تكرار المكالمة لاحقا. يجدر أيضا التحقق مما إذا كان قد تم استخدام الحجم الكامل لحركة المرور التي يوفرها مزودك.
قد يكون سبب آخر محتمل للمشكلة هو تعطيل وظيفة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) في إعدادات جهازك المحمول. تأكد من تمكين هذه الميزة وإتاحتها لتطبيق واتساب. إذا تم تعطيل الوظيفة ، فقم بتشغيلها وحاول إجراء مكالمة مرة أخرى.
أيضا ، قد تنشأ مشكلة تثبيت مكالمة على واتس اب بسبب عدم توافق جهازك مع أحدث إصدار من التطبيق. تحقق مما إذا كان جهازك يعمل دائما على أحدث إصدار من واتساب ، وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. في بعض الأحيان ، تساعد إعادة تثبيت التطبيق في حل المشكلة. احذف واتساب من جهازك وأعد تشغيله وأعد تثبيت التطبيق من متجر التطبيقات الرسمي.
- الأسباب الشائعة لكسر مكالمة واتس اب وكيفية اصلاحها
- 1. لا يوجد اتصال بالإنترنت أو اتصال ضعيف
- 2. تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
- 3. تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
- 4. تحقق من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت
- 5. إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت واتس اب
- النسخة القديمة من واتس اب
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- حجب في بلدك
- لا يمكن الوصول إلى الميكروفون أو الكاميرا
- إعدادات خصوصية غير صحيحة
- الأعطال الفنية على خوادم واتساب
الأسباب الشائعة لكسر مكالمة واتس اب وكيفية اصلاحها
واتساب هو تطبيق مراسلة ومكالمات شائع يستخدمه ملايين الأشخاص حول العالم. ومع ذلك ، في بعض الأحيان قد تكون هناك مشكلة في إعداد مكالمة في واتس اب. في هذا القسم ، سنلقي نظرة على العديد من الأسباب الشائعة لمكالمة واتساب المعطلة ونقترح حلولا للقضاء عليها.
1. لا يوجد اتصال بالإنترنت أو اتصال ضعيف
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم إمكانية إجراء مكالمة في واتساب هو عدم وجود اتصال بالإنترنت أو ضعف جودة الاتصال. تأكد من أن لديك اتصال واي فاي نشط أو البيانات المتنقلة ، والتحقق من جودة الإشارة. أعد تشغيل جهازك أو حاول الاتصال بشبكة واي فاي أخرى لإصلاح المشكلة.
2. تحديث واتساب إلى أحدث إصدار
قد يتسبب الإصدار القديم من التطبيق في حدوث مشكلات في المكالمات. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب على جهازك. إذا لم يكن كذلك ، فقم بتحديث التطبيق من متجر التطبيقات الرسمي.
3. تحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك
واتساب لديه إعدادات الخصوصية التي قد تحد من القدرة على إجراء أو استقبال المكالمات. تأكد من أن لديك إعدادات الخصوصية الصحيحة للمكالمات. افتح واتساب ، انتقل إلى الإعدادات ، ثم حدد الخصوصية وتحقق من أذونات المكالمات.
4. تحقق من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت
ربما يكون سبب المكالمة المكسورة مشكلة في الميكروفون أو مكبر الصوت. تأكد من أن الميكروفون ومكبر الصوت يعملان بشكل صحيح. إذا كنت تستخدم سماعة رأس أو سماعات رأس ، فتأكد من أنها متصلة وتعمل بشكل صحيح.
5. إلغاء تثبيت وإعادة تثبيت واتس اب
إذا لم تساعد جميع الطرق المذكورة أعلاه ، فحاول حذف واتساب وإعادة تثبيته. قبل إلغاء تثبيت التطبيق ، تأكد من أنك قمت بنسخ الدردشات والبيانات احتياطيا. بعد إعادة تثبيت واتساب ، قم باستعادة النسخة الاحتياطية مرة أخرى.
في الختام ، إذا كان لديك مشاكل مع المكالمات واتس اب ، لا داعي للذعر. غالبا ما يمكن حل المشكلات باتباع التوصيات المذكورة أعلاه. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة.
النسخة القديمة من واتس اب
إذا كنت تواجه مشاكل مع مكالمات واتساب ، فإن أول شيء يجب التحقق منه هو ملاءمة الإصدار المثبت من التطبيق. دائما إبقاء العين على التحديثات وتثبيتها في الوقت المناسب حتى لا تواجه الأخطاء والمشاكل المحتملة مع وظيفة.
إذا كان إصدار واتساب على جهازك لا يتطابق مع المعايير الحالية ، فقد لا تتصل المكالمات أو تعمل بشكل غير صحيح. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار. للقيام بذلك ، يمكنك الذهاب إلى القسم المناسب من الجهاز المحمول الخاص بك (المتجر لدائرة الرقابة الداخلية أو متجر جوجل اللعب لالروبوت) والتحقق من وجود تحديثات متوفرة للواتس اب.
إذا لم يحل التحديث المشكلة ، فحاول إعادة تثبيت التطبيق من البداية. احذف واتساب من جهازك وقم بتنزيله مرة أخرى من متجر التطبيقات الرسمي. بعد التثبيت ، أدخل رقم هاتفك وقم بتأكيده لاستعادة حسابك في التطبيق.
إذا ظلت مشكلة مكالمات واتساب دون حل بعد التحديث أو إعادة التثبيت ، فقد يرجع ذلك إلى أسباب أخرى تحتاج إلى معرفة المزيد عنها. ومع ذلك ، في معظم الحالات ، يساعد تحديث التطبيق على حل مشاكل المكالمات وتحسين استقرارها وجودتها.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
قد تكون مكالمة غير عاملة على واتساب مرتبطة بمشاكل في اتصال الإنترنت. فيما يلي الأسباب الرئيسية والحلول الممكنة لهذه المشكلة:
- إشارة واي فاي ضعيفة: إذا كانت لديك إشارة واي فاي ضعيفة ، فقد لا يتم إنشاء المكالمة على واتساب أو قطعها باستمرار. في محاولة للحصول على أقرب إلى جهاز التوجيه أو إعادة تشغيل جهاز التوجيه واي فاي لتحسين جودة الاتصال.
- الوصول المحدود إلى الإنترنت: إذا كان جهازك يحتوي على وصول محدود إلى الإنترنت ، فقد لا تعمل مكالمات واتساب بشكل صحيح. تأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر وموثوق. حاول إعادة تشغيل جهازك أو التبديل إلى مصدر إنترنت آخر.
- اتصال بيانات الجوال: إذا كنت تستخدم بيانات الجوال للاتصال بالإنترنت ، فتحقق من توفر الشبكة وقوة الإشارة. يرجى ملاحظة أن استخدام بيانات الجوال يمكن أن يسبب مشاكل عند تنزيل كميات كبيرة من البيانات أو في الأماكن ذات التغطية الضعيفة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في اتصالك بالإنترنت ، فمن المستحسن الاتصال بمزود خدمة الإنترنت للحصول على دعم إضافي والتحقق من حالة اتصالك.
حجب في بلدك
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم القدرة على إجراء مكالمة على واتساب هو حظر الخدمة في بلدك. لا تحب بعض الحكومات حقيقة أن واتساب يوفر تشفير البيانات ، مما يجعلها غير قابلة للاستماع إليها.
قامت بعض الدول بحظر واتساب أو تقييد وظائفه. هذا يعني أنه لا يمكن للمستخدمين من هذه البلدان استخدام الخدمة لإرسال الرسائل أو إجراء مكالمات صوتية أو فيديو.
إذا كنت في بلد يتم فيه حظر واتساب ، فسيتم ترك العديد من الخيارات للتحايل على القيود:
- باستخدام شبكة خاصة افتراضية — فين) - وهذا سوف يسمح لك لخداع القفل والوصول إلى ال واتساب;
- باستخدام خوادم بروكسي-تتيح لك هذه التقنية أيضا تجاوز القفل والوصول إلى الخدمة;
- تغيير مكان إقامتك-إذا كنت مسافرا أو تتحرك ، يمكنك الوصول إلى واتساب من بلد لا يتم حظره فيه.
ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن تجاوز القفل قد ينتهك قوانين بلدك و/أو الشركة التي توفر لك خدمات الإنترنت. تأكد من أنك تفهم العواقب والمخاطر المرتبطة بتجاوز القفل.
إذا تم حظر واتساب في بلدك ولم تكن أي من الطرق المذكورة أعلاه مناسبة لك ، فلن تتمكن للأسف من استخدام هذه الخدمة للمكالمات. في هذه الحالة ، سيتعين عليك البحث عن طرق بديلة للاتصال بجهات الاتصال الخاصة بك.
لا يمكن الوصول إلى الميكروفون أو الكاميرا
إذا لم يتم إجراء المكالمة على واتساب ، فقد يكون أحد الأسباب هو عدم الوصول إلى الميكروفون أو الكاميرا على جهازك. يتطلب واتساب الوصول إلى ميكروفون وكاميرا لإجراء مكالمات الصوت والفيديو.
إذا لم يكن لديك صوت أثناء المكالمة أو لم يسمعك الشخص الآخر ، فقد يتم تعطيل الوصول إلى ميكروفون واتساب على جهازك. لتمكين الوصول إلى الميكروفون ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإعداد خصوصية تطبيق واتساب على جهازك. في معظم الحالات ، توجد إدارة إعدادات الخصوصية في قسم" الإعدادات "أو" الإعدادات".
- تأكد من تمكين واتساب من الوصول إلى الميكروفون وتمكينه.
- أعد تشغيل واتساب وحاول إجراء مكالمة مرة أخرى.
إذا لم يتم عرض الفيديو أثناء المكالمة أو لم يشاهد المحاور الفيديو الخاص بك ، فقد تحتاج إلى السماح بالوصول إلى الكاميرا لـ واتساب. لتمكين الوصول إلى الكاميرا ، اتبع الخطوات التالية:
- تحقق من إعدادات الخصوصية لواتساب على جهازك وتأكد من أنه لديه حق الوصول إلى الكاميرا.
- إذا تم تعطيل الوصول ، فقم بتمكينه في إعدادات خصوصية الجهاز.
- ابدأ واتس اب مرة أخرى وحاول إجراء مكالمة فيديو.
يمكنك أيضا التحقق مما إذا كان الميكروفون أو الكاميرا يعملان على جهازك عن طريق تشغيل تطبيقات أخرى تتطلب الوصول إليها. إذا لم تتمكن من استخدام الميكروفون أو الكاميرا في تطبيقات أخرى ، فقد تكون المشكلة في الجهاز نفسه.
إعدادات خصوصية غير صحيحة
إذا لم تتمكن من إجراء مكالمة على واتساب ، فمن المحتمل أن المشكلة تكمن في إعدادات الخصوصية غير الصحيحة. فيما يلي بعض الأسباب التي قد تؤدي إلى عدم تعيين المكالمة:
مشكلة في الوصول إلى الميكروفون
تأكد من أن واتساب لديه إذن للوصول إلى ميكروفون جهازك. للقيام بذلك ، افتح إعدادات الخصوصية وتحقق من أذونات واتس اب. إذا تم تعطيل الوصول إلى الميكروفون ، فقم بتشغيله حتى تعمل المكالمات بشكل صحيح.
مشكلة في الوصول إلى جهات الاتصال
يحتاج واتساب إلى الوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك لإعداد مكالمة. تأكد من أن واتساب لديه إذن للوصول إلى جهات الاتصال الخاصة بك. إذا تم رفض الوصول ، يمكنك تغيير هذا في إعدادات خصوصية الجهاز.
حظر جهة اتصال
إذا حاولت الاتصال بجهة اتصال قامت بحظرك ، فلن يتم إنشاء المكالمة. في هذه الحالة ، يجب عليك الاتصال بجهة الاتصال هذه ومعرفة سبب حظرك.
إذا كنت قد تحققت من جميع إعدادات الخصوصية المذكورة أعلاه ولا تزال مشكلة مكالمات واتساب موجودة ، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم واتساب أو تحديث التطبيق.
الأعطال الفنية على خوادم واتساب
قد تواجه خوادم واتساب أحيانا مشكلات فنية قد تجعل من المستحيل إجراء مكالمات من خلال التطبيق. فيما يلي بعض الأخطاء الفنية الشائعة التي يمكن أن تسبب مشاكل في واتساب وحلولها الممكنة:
فشل الخادم: في بعض الأحيان قد يكون هناك أعطال على خوادم واتس اب التي تتداخل مؤقتا مع التشغيل الصحيح للتطبيق. في مثل هذه الحالات ، يوصى بالانتظار بعض الوقت والمحاولة مرة أخرى. عادة ما يتفاعل مطورو واتساب بسرعة مع مثل هذه المشكلات ويصلحونها في أسرع وقت ممكن.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت: واتس اب يتطلب اتصال إنترنت مستقر للعمل. إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بالإنترنت ، فقد يجعل ذلك من المستحيل إجراء مكالمات. تحقق واي فاي أو اتصال المحمول وتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
تحديثات التطبيق: في بعض الأحيان قد تحدث مشاكل مع المكالمات على واتس اب بسبب إصدار قديم من التطبيق. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من واتساب من متجر التطبيقات الرسمي. إذا لم يكن كذلك ، قم بتحديث التطبيق وحاول مرة أخرى.
الكثير من الجلسات النشطة: إذا كان لديك عدد كبير جدا من جلسات واتساب النشطة على أجهزة مختلفة ، فقد تواجه مشكلة في إجراء المكالمات. حاول تسجيل الخروج من جميع الجلسات النشطة باستثناء جلسة واحدة وحاول الاتصال مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل مع المكالمات على واتس اب ، على الرغم من الإجراءات المتخذة ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم واتس اب لمزيد من المساعدة.