سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية لمكالمات الفيديو والرسائل. ومع ذلك ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما يتعذر على المحاور رؤية صورتهم أثناء مكالمة فيديو. في هذه المقالة ، سننظر في العديد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ونقترح طرقا لحلها.
أحد الأسباب المحتملة لعدم وجود صورة أثناء مكالمة فيديو سكايب هو مشاكل كاميرا الويب. تحقق مما إذا كانت كاميرا الويب الخاصة بك متصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك وما إذا كانت تعمل بشكل صحيح. تأكد من تثبيت برامج تشغيل كاميرا الويب وتحديثها. إذا كان ذلك ممكنا ، حاول توصيل كاميرا ويب إلى منفذ أوسب آخر أو إلى كمبيوتر آخر للقضاء على إمكانية عطل الأجهزة.
سبب آخر محتمل للمشكلة قد يكون إعدادات سكايب غير صحيحة. تحقق مما إذا تم تنشيط كاميرا الويب في إعدادات البرنامج. افتح قسم" الإعدادات "في سكايب وانتقل إلى علامة التبويب" الفيديو". تأكد من تمكين خيار" تشغيل الفيديو أثناء المكالمات "في قسم" مقاطع الفيديو". إذا تم تعطيل الخيار ، فقم بتنشيطه وتحقق مما إذا كانت الصورة تظهر أثناء مكالمة الفيديو.
إذا كانت جميع إعداداتك صحيحة ، ولا يزال الشخص الآخر لا يرى صورتك ، فقد تكون المشكلة مرتبطة بإعدادات خصوصية الكمبيوتر. تأكد من أن سكايب لديه حق الوصول إلى كاميرا الويب الخاصة بك. على ويندوز ، يمكنك التحقق من هذه الإعدادات وتغييرها في قسم خصوصية الكاميرا في إعدادات الخصوصية. اضبط مفتاح " السماح بالوصول إلى الكاميرا على هذا الجهاز "على الوضع" تشغيل".
إذا كنت قد فعلت كل الخطوات المذكورة أعلاه ولا تزال المشكلة لم تحل ، قد يكون خطأ برنامج سكايب. حاول تحديث البرنامج إلى أحدث إصدار أو إعادة تثبيته. إذا لم يساعد أي من هذه الإجراءات ، فاتصل بدعم سكايب لمزيد من المساعدة.
لذا ، إذا لم يراك المحاور الخاص بك على سكايب ، فلا داعي للذعر. تحقق من حالة وإعدادات كاميرا الويب الخاصة بك ، وكذلك إعدادات برنامج سكايب. إذا تبين أن كل شيء على ما يرام ، فارجع إلى إعدادات الخصوصية وأخطاء البرامج كأسباب محتملة للمشكلة. اتبع توصياتنا ، وقريبا سوف تكون قادرة على التمتع مكالمات الفيديو سكايب دون أي صعوبات.
- تأكد من أن الكاميرا تعمل
- تحقق من إعدادات خصوصية سكايب
- تحديث برامج تشغيل الكاميرا
- تحقق من اتصالك بالإنترنت
- إعادة تشغيل سكايب والكمبيوتر
- التحقق من وجود تحديثات لسكايب
- تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
تأكد من أن الكاميرا تعمل
إذا لم يراك المحاور الخاص بك على سكايب ، فإن أول ما عليك فعله هو التأكد من أن الكاميرا تعمل بشكل صحيح. فيما يلي بعض الخطوات لمساعدتك في التحقق من أداء الكاميرا:
- تحقق من اتصال الكاميرا. تأكد من توصيل الكاميرا بالكمبيوتر وتثبيتها بشكل صحيح. تحقق مما إذا كان هناك أي تلف مرئي للكابل.
- أعد تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي إعادة التشغيل البسيطة إلى حل مشكلة في الكاميرا. بعد إعادة التشغيل ، افتح سكايب وتحقق مما إذا كان الشخص الآخر يراك.
- تحقق من إعدادات الكاميرا في سكايب. افتح إعدادات سكايب وانتقل إلى علامة التبويب" الفيديو". تأكد من تحديد الكاميرا الصحيحة في قسم "جهاز الفيديو". إذا لم تكن هناك كاميرا في قائمة الكاميرات المتاحة ، فقد تحتاج إلى تحديث برامج تشغيل الكاميرا أو تثبيت برنامج جديد.
- تحقق من وجود تحديثات للكاميرا. ألق نظرة على موقع الشركة المصنعة للكاميرا وتأكد من تثبيت أحدث برامج التشغيل والبرامج.
- جرب برنامج مكالمات فيديو آخر. إذا ، بعد كل الشيكات ، والكاميرا لا تزال لا تعمل في سكايب ، حاول تشغيل برنامج آخر للاتصال الفيديو للتأكد من أن المشكلة هي مع سكايب ولا علاقة للكاميرا.
إذا لم يساعد أي مما سبق ، فمن الممكن أن سبب المشكلة ليس في الكاميرا ، ولكن في إعدادات الكمبيوتر الأخرى أو في سكايب نفسها. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي أو خدمة دعم سكايب للحصول على المساعدة.
تحقق من إعدادات خصوصية سكايب
إذا لم يراك المحاور الخاص بك على سكايب ، فربما يكمن السبب في إعدادات الخصوصية. ربما تكون قد قيدت الوصول عن طريق الخطأ إلى كاميرا فيديو أو ميكروفون لسكايب.
للتحقق من إعدادات الخصوصية في سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح برنامج سكايب.
- في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة ، انقر فوق صورتك أو الأحرف الأولى لفتح قائمة الملف الشخصي.
- حدد "الإعدادات" من القائمة المنسدلة.
- على الجانب الأيسر من نافذة الإعدادات ، انقر فوق علامة التبويب" الخصوصية".
- تأكد من السماح بالوصول إلى الكاميرا والميكروفون لسكايب ، وتحقق أيضا من أنك لم تقم بتعيين أي قيود على عرض الفيديو الخاص بك.
بعد التحقق وإجراء التغييرات اللازمة على إعدادات الخصوصية ، أغلق نافذة الإعدادات وأعد تشغيل سكايب. تأكد أيضا من التأكد من أن كاميرا الفيديو الخاصة بك تعمل بشكل صحيح ومتصلة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا لم يتم حل المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالدعم الفني لسكايب للحصول على مساعدة أكثر تفصيلا في حل هذه المشكلة.
تحديث برامج تشغيل الكاميرا
إذا لم يراك الشخص الآخر على سكايب ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن برامج تشغيل الكاميرا القديمة أو المثبتة بشكل غير صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى تحديث برامج التشغيل هذه.
لتحديث برامج تشغيل الكاميرا ، اتبع الخطوات التالية:
- انتقل إلى إدارة الجهاز على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن القيام بذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة "جهاز الكمبيوتر" أو "هذا الكمبيوتر" على سطح المكتب وتحديد عنصر القائمة "خصائص".
- في قائمة الخصائص ، حدد علامة التبويب الأجهزة.
- ابحث عن الكاميرا في قائمة الأجهزة وانقر بزر الماوس الأيمن على اسمها.
- في قائمة السياق ، حدد"تحديث برنامج التشغيل".
- في النافذة التي تظهر ، حدد البحث التلقائي عن تحديثات برنامج التشغيل.
- انتظر حتى تكتمل عملية تحديث برنامج التشغيل.
بعد تحديث برنامج تشغيل الكاميرا بنجاح ، يمكن إصلاح مشكلة عرض الفيديو في سكايب. إذا استمرت المشكلة ، نوصيك بالاتصال بأخصائي للحصول على المساعدة أو الاتصال بالدعم الفني لسكايب.
تحقق من اتصالك بالإنترنت
بادئ ذي بدء ، إذا كان المحاور الخاص بك لا يراك على سكايب ، فمن المهم التأكد من أن لديك اتصال إنترنت مستقر. تحقق من النقاط التالية:
- تأكد من أنك متصل بخدمة الواي فاي أو متصل بالشبكة عبر كابل. إذا كان لديك مشاكل مع واي فاي ، حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو التبديل إلى اتصال كابل.
- تأكد من أنك لا تواجه مشاكل في اتصالك بالإنترنت. افتح متصفح ويب وحاول الوصول إلى أي موقع ويب.
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. يمكن أن تؤدي السرعة المنخفضة إلى مشاكل في نقل الفيديو والصوت إلى سكايب. استخدم اختبار سرعة الاتصال عبر الإنترنت للتحقق من سرعتك.
إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت للحصول على مساعدة إضافية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
إعادة تشغيل سكايب وجهاز الكمبيوتر الخاص بك
إذا لم يراك المحاور الخاص بك على سكايب ، فقد تكون الخطوة الأولى لحل المشكلة هي إعادة تشغيل التطبيق والكمبيوتر. ستساعد إعادة التشغيل في إصلاح المشكلات التي قد تحدث أثناء تشغيل البرنامج أو نظام التشغيل.
لإعادة تشغيل سكايب ، أغلق التطبيق عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن على الرمز الخاص به على شريط المهام أو في الدرج واختيار عنصر القائمة المناسب. ثم افتح التطبيق مرة أخرى بالنقر المزدوج على الرمز الخاص به على سطح المكتب أو في قائمة ابدأ.
إذا لم تساعد إعادة تشغيل سكايب ، فحاول إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، حدد عنصر "ابدأ" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة ، وانقر على أيقونة الطاقة وحدد "إعادة التشغيل". بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، افتح سكايب وتحقق مما إذا كان الشخص الآخر يراك.
التحقق من وجود تحديثات لسكايب
قد يكون أحد الأسباب التي قد تجعل محاورك لا يراك على سكايب هو أن لديك إصدارا قديما من البرنامج. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من وجود تحديثات.
للتحقق من وجود تحديثات على سكايب ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- انقر فوق ملف التعريف الخاص بك في الزاوية العلوية اليسرى من نافذة البرنامج.
- في القائمة التي تفتح ، حدد"التحقق من وجود تحديثات".
- إذا كانت التحديثات متوفرة ، فاتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لتثبيتها.
- بعد تثبيت التحديثات ، أعد تشغيل سكايب وتحقق مما إذا كان المحاور يراك.
إذا لم تكن هناك تحديثات ، فقد يشير ذلك إلى مشكلة أخرى ، وستحتاج إلى اتخاذ خطوات إضافية لحل هذه المشكلة.
تحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك
وجود الفيروسات والبرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكن أن يسبب مشاكل مختلفة ، بما في ذلك مشاكل مع أشرطة الفيديو سكايب. يمكن للفيروسات منع الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون ، مما يؤدي إلى حقيقة أن المحاور لا يراك.
للتحقق من وجود فيروسات على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يجب عليك استخدام أحدث برامج الحماية من الفيروسات. تأكد من تحديث برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك وقم بإجراء فحص كامل للنظام بحثا عن البرامج الضارة.
إذا لم يتم اكتشاف أي فيروسات ، ولكن بقيت المشكلة ، فمن المستحسن التحقق من البرامج المثبتة التي يمكنها حظر الكاميرا أو الميكروفون. قد تحتوي بعض برامج مكافحة الفيروسات أو أدوات النظام المساعدة أو حتى البرامج الأخرى على إعدادات خصوصية تمنع الوصول إلى أجهزة الفيديو والصوت.
قبل المتابعة ، قم بتعطيل أي برامج قد تمنع الوصول إلى الكاميرا أو الميكروفون ، وأعد تشغيل سكايب. إذا لم يتم حل مشكلة الفيديو ، فتأكد من السماح بالوصول إلى الفيديو والميكروفون في إعدادات سكايب.
تحقق من تشغيل الكاميرا والميكروفون في البرامج الأخرى. إذا كانت الكاميرا والميكروفون لا يعملان أيضا في تطبيقات أخرى ، فقد تكون المشكلة متعلقة ببرامج تشغيل الأجهزة. قم بتحديث أو إعادة تثبيت برامج التشغيل الضرورية لإصلاح المشكلة.
إذا ، بعد الانتهاء من جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، المحاور الخاص بك لا يزال لا يراك على سكايب ، قد تحتاج إلى الاتصال بدعم سكايب أو العثور على مساعدة مهنية لحل مشكلة صعبة.