سكايب هي خدمة مكالمات صوتية ومرئية شائعة تتيح لك البقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة والزملاء في أي مكان في العالم. ومع ذلك ، على الرغم من شعبيتها ، يواجه المستخدمون أحيانا مشكلة عندما لا يتم سماع مكالمة سكايب واردة. يمكن أن تكون هذه المشكلة مزعجة للغاية وتؤدي إلى فقدان المكالمات المهمة.
هناك العديد من الأسباب المحتملة لعدم سماع مكالمة سكايب واردة. قد يكون أحدها التكوين غير الصحيح لأجهزة الصوت على الكمبيوتر. إذا لم يتم تثبيت برامج تشغيل الصوت أو عفا عليها الزمن ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلة في تشغيل الصوت في سكايب. من الممكن أيضا أن الميكروفون أو سماعات الرأس/مكبرات الصوت غير متصلة بشكل صحيح أو بها نوع من العطل.
قد يكون سبب آخر هو عدم تكوين سكايب بشكل صحيح. في بعض الحالات ، ربما تكون قد حددت بشكل غير صحيح تشغيل الصوت أو جهاز التسجيل في إعدادات البرنامج. أيضا ، تأكد من أن لديك كل الخيارات اللازمة تمكين في إعدادات الصوت سكايب.
إذا واجهت مشكلة عندما لا يمكنك سماع مكالمة سكايب واردة ، فلا تيأس. هناك العديد من الحلول البسيطة لهذه المشكلة التي يمكنك تجربتها.
- إعدادات الميكروفون
- يتم إيقاف تشغيل الصوت في البرنامج
- مشاكل مع أجهزة الصوت
- تكوين غير صحيح لإعدادات الشبكة
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- تحديث سكايب
إعدادات الميكروفون
تلعب إعدادات صوت الميكروفون دورا مهما في تحديد سبب عدم سماعك لمكالمة واردة على سكايب. فيما يلي بعض الأسباب والحلول المحتملة للمشكلة:
تحقق من مستوى الصوت والميكروفون: تأكد من ضبط الميكروفون على مستوى صوت كاف. يمكن القيام بذلك من خلال إعدادات الصوت لنظام التشغيل أو سكايب. تأكد من أن مستوى الميكروفون ليس منخفضا جدا أو مرتفعا جدا.
تحقق من إعدادات الميكروفون في سكايب: انتقل إلى إعدادات الصوت سكايب وتأكد من تحديد الميكروفون الصحيح. إذا كان لديك عدة ميكروفونات ، فحاول تحديد ميكروفون آخر وتحقق مما إذا كان يعمل.
تحقق من برامج تشغيل الميكروفون:إذا كان الميكروفون لا يعمل على سكايب ، فتأكد من تثبيت أحدث برامج تشغيل الميكروفون. قد يساعد تحديث برامج التشغيل في حل المشكلة.
تحقق من إعدادات الصوت لنظام التشغيل: تأكد من تكوين جميع إعدادات الصوت لنظام التشغيل بشكل صحيح. تحقق من عدم كتم صوت الميكروفون أو إيقاف تشغيله ، ومن ضبط مستويات الصوت المناسبة بشكل صحيح.
تحقق من وجود تعارضات مع البرامج الأخرى: في بعض الأحيان قد لا تقوم البرامج الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بإعداد أجهزة الصوت بشكل صحيح ، مما قد يؤدي إلى مشاكل في سكايب. حاول إغلاق جميع البرامج الأخرى التي يمكنها استخدام الميكروفون وتحقق مما إذا كان سكايب يعمل.
تحقق من وجود مشاكل جسدية: إذا لم ينجح كل شيء آخر ، فتأكد من توصيل الميكروفون بجهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل صحيح. تأكد من توصيل جميع الكابلات والموصلات بإحكام وأن الميكروفون غير تالف.
بعد هذه التوصيات ، سوف تكون قادرة على القضاء على مشاكل الصوت والتمتع مكالمات سكايب لا تشوبه شائبة.
يتم إيقاف تشغيل الصوت في البرنامج
إذا لم تتمكن من سماع مكالمة سكايب واردة ، فقد تكون هناك مشكلة في إيقاف تشغيل الصوت في البرنامج.
فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن أن تساعدك في حل هذه المشكلة:
- تحقق من إعدادات الصوت في سكايب. افتح البرنامج وانتقل إلى قسم" الإعدادات "أو" الإعدادات". تأكد من تشغيل الصوت وضبط مستوى الصوت على مستوى عال بدرجة كافية.
- تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من عدم كتم الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تحقق من مستوى الصوت في نظام التشغيل وتأكد من ضبطه على مستوى عال بدرجة كافية.
- تحقق من وجود تحديثات البرنامج. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. في بعض الأحيان يمكن أن تحدث مشاكل الصوت بسبب إصدار قديم من البرنامج.
- تحقق من إعدادات الصوت في نظام التشغيل. إذا كنت لا تزال لا تملك الصوت في سكايب ، تحقق من إعدادات الصوت في نظام التشغيل. تأكد من عدم كتم الصوت وضبط مستوى الصوت على المستوى المطلوب.
- أعد تشغيل البرنامج والكمبيوتر. في بعض الأحيان ببساطة إعادة تشغيل برنامج أو جهاز كمبيوتر يمكن أن تساعد في استعادة الصوت في سكايب.
- تحقق من وجود برامج متضاربة. قد تتعارض بعض البرامج مع سكايب وتتداخل مع الصوت. تحقق مما إذا كان لديك أي برامج أخرى يمكنها حظر الصوت.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب أو محاولة استخدام جهاز آخر للمكالمات الواردة.
مشاكل مع أجهزة الصوت
وفيما يلي بعض الأسباب والحلول الممكنة للصوت
| مشاكل الجهاز: | مقرر |
| يتم إيقاف تشغيل الميكروفون أو مكبرات الصوت | تأكد من عدم إيقاف تشغيل الميكروفون ومكبرات الصوت وأنها تعمل بشكل صحيح. تحقق من تمكينها وتكوينها بشكل صحيح في إعدادات الكمبيوتر. |
| إعدادات الصوت غير صحيحة | تحقق من إعدادات الصوت في سكايب. تأكد من تحديد أجهزة الصوت الصحيحة لتشغيل الصوت والتسجيل الصوتي. استخدام ميزة اختبار الصوت سكايب للتأكد من أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. |
| برامج تشغيل أجهزة الصوت القديمة | تأكد من تثبيت أحدث برامج التشغيل لأجهزة الصوت. قم بتحديث برامج التشغيل إذا لزم الأمر لإصلاح مشكلات التوافق المحتملة. |
| يتعارض مع البرامج أو الأجهزة الأخرى | تأكد من أن سكايب لا يتعارض مع البرامج أو الأجهزة الأخرى التي تستخدم أجهزة الصوت. إذا كان هناك تعارض ، أغلق البرامج أو افصل الأجهزة التي قد تؤثر على تشغيل سكايب. |
إذا استمرت المشاكل مع أجهزة الصوت ، حاول إعادة تثبيت سكايب أو الاتصال بدعم العملاء لمزيد من المساعدة.
تكوين غير صحيح لإعدادات الشبكة
إذا كنت لا تسمع مكالمة واردة على سكايب ، قد يكون السبب تكوين غير صحيح من إعدادات الشبكة. تحقق من المعلمات التالية:
1. لاستخدام سكايب للاتصال ، يجب أن يكون لديك اتصال بالإنترنت. تأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الجهاز الذي تستخدم سكايب متصل بالإنترنت.
2. تحقق من إعدادات الميكروفون ومكبر الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. تأكد من تكوينها بشكل صحيح وتعمل بشكل صحيح. للقيام بذلك ، يمكنك إجراء مكالمة اختبار أو التحقق من تشغيل الميكروفون ومكبرات الصوت باستخدام برامج أخرى.
3. إذا كان لديك جدار حماية أو برنامج مكافحة فيروسات ، فتأكد من السماح لسكايب بنقل البيانات من خلاله. تحقق من إعدادات الشاشة وبرامج مكافحة الفيروسات للتأكد من أن سكايب لديه الأذونات اللازمة.
4. فمن الممكن أن جهاز التوجيه أو المودم لديه قيود نقل البيانات أو كتل بعض المنافذ التي يستخدمها سكايب. تحقق من إعدادات جهاز التوجيه أو المودم وتأكد من أن المنافذ التي يستخدمها سكايب مفتوحة ويسمح لها بنقل البيانات.
إذا بقيت مشكلة عدم القدرة على سماع مكالمة واردة على سكايب بعد التحقق من إعدادات الشبكة وتكوينها بشكل صحيح ، فاتصل بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
قد يكون اتصال الإنترنت المكسور أو غير المستقر هو السبب في أنه لا يمكنك سماع مكالمة واردة على سكايب. فيما يلي بعض المشكلات التي قد تحدث مع اتصال الإنترنت:
| المشكلة | حل ممكن |
| اتصال بطيء | تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت وتأكد من أنها عالية بما يكفي للعمل مع سكايب. |
| اتصال غير مستقر | أعد تشغيل المودم والموجه لمحاولة حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك. |
| وصول محدود للإنترنت | تأكد من السماح لسكايب بالوصول إلى الإنترنت من خلال جدار الحماية أو إعدادات مكافحة الفيروسات. |
| تكوين شبكة غير صحيح | تحقق من إعدادات الشبكة للتأكد من أنها صحيحة وتلبية متطلبات سكايب. |
إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من هذه الأسباب المحتملة ، فمن المستحسن الاتصال بالدعم الفني سكايب أو مزود خدمة الإنترنت للحصول على المساعدة.
تحديث سكايب
قد يكون أحد الأسباب المحتملة للمشكلة مع صوت مكالمة واردة على سكايب الحاجة إلى تحديث التطبيق. فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في التعامل مع هذه المشكلة:
- تأكد من تثبيت أحدث إصدار من سكايب. إذا كان لديك إصدار قديم مثبت ، فقد تحدث مشكلات في صوت مكالمة واردة بسبب عدم التوافق مع الأجهزة أو نظام التشغيل الجديد.
- انتقل إلى موقع سكايب الرسمي وقم بتنزيل أحدث إصدار من التطبيق. حدد الإصدار المناسب لنظام التشغيل الخاص بك (ويندوز ، ماك ، لينكس).
- قم بتثبيت التحديث وأعد تشغيل الكمبيوتر. بعد إعادة التشغيل ، افتح سكايب وتحقق مما إذا كان يمكنك سماع صوت مكالمة واردة.
- إذا لم يتم حل مشكلة الصوت بعد التحديث ، فحاول حذف سكايب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتنزيله مرة أخرى. لإلغاء سكايب ، انتقل إلى لوحة التحكم -> إضافة أو إزالة البرامج (ويندوز) أو التطبيقات (ماك) وحدد سكايب من قائمة البرامج. انقر فوق " حذف " واتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة. ثم تحميل وتثبيت سكايب مرة أخرى من الموقع الرسمي.
إذا استمرت المشكلة بعد إكمال كل هذه الخطوات ، نوصي بالاتصال بدعم سكايب للحصول على مساعدة إضافية. تأكد أيضا من تكوين أجهزة الصوت بشكل صحيح على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق من أحدث برامج التشغيل.