سكايب هو واحد من البرامج الأكثر شعبية للاتصال في الوقت الحقيقي. ومع ذلك ، يواجه العديد من المستخدمين مشكلة عندما يرفض سكايب العمل على الكمبيوتر ، ولكن في نفس الوقت يعمل بشكل طبيعي على الهاتف. ما هي أسباب هذه المشاكل وهل هناك حل?
أحد الأسباب الرئيسية التي قد لا تعمل سكايب على جهاز كمبيوتر هو التثبيت غير الصحيح للبرنامج أو وجود إصدار قديم. في هذه الحالة ، يوصى بإزالة البرنامج بالكامل من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتنزيل الإصدار الجديد من الموقع الرسمي. تأكد أيضا من تحديث نظام التشغيل وبرامج تشغيل الأجهزة على الكمبيوتر إلى أحدث الإصدارات ، حيث يمكن أن تتسبب الإصدارات القديمة في فشل البرنامج.
قد يكون سبب آخر للمشكلة هو وجود تعارضات مع البرامج الأخرى أو إعدادات أمان الكمبيوتر. برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية يمكن منع سكايب. في هذه الحالة ، تحتاج إلى التحقق من إعدادات برامج الأمان وإضافة سكايب إلى قائمة التطبيقات المسموح بها. يوصى أيضا بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا والتحقق مما إذا كان سكايب يعمل بعد ذلك.
إذا كنت تستخدم سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر شبكة واي فاي ، ثم قد تكون المشكلة بسبب اتصال غير مستقر أو ضعيفة جدا إشارة واي فاي. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من جودة الإشارة وإعادة تشغيل جهاز التوجيه. يمكنك أيضا محاولة استخدام اتصال أكثر موثوقية عبر كابل إيثرنت.
بعد كل شيء ، إذا استمر سكايب في عدم العمل على الكمبيوتر ، وكل شيء يعمل على الهاتف دون مشاكل ، فقد يكون السبب في الكمبيوتر نفسه. قد تتسبب مشاكل مكونات الأجهزة أو عيوب البرامج أو المشكلات الفنية الأخرى في حدوث خلل في سكايب على الكمبيوتر. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي لتشخيص المشكلة وحلها.
- عدم توافق البرامج
- عدم وجود تحديثات
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- موارد نظام الكمبيوتر غير كافية
- الصراع مع البرامج الأخرى
عدم توافق البرامج
أحد أسباب وجود مشاكل مع سكايب على الكمبيوتر ، ولكن في نفس الوقت يعمل على الهاتف ، هو عدم توافق البرامج.
سكايب هو تطبيق مصمم للعمل على مختلف المنصات وأنظمة التشغيل ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. ومع ذلك ، هناك متطلبات معينة لنظام التشغيل ونسخة سكايب للتشغيل العادي.
- قد لا يكون نظام تشغيل الكمبيوتر الخاص بك مدعوما أو قديما للعمل مع أحدث إصدار من سكايب. يوصى بالتحقق من متطلبات نظام التشغيل على موقع سكايب الرسمي.
- قد تكون هناك أيضا مشكلة في إصدار سكايب نفسه على الكمبيوتر. قد يكون لديك إصدار قديم مثبت أو حدث خطأ أثناء تثبيت البرنامج. في هذه الحالة ، فمن المستحسن لتحديث أو إعادة تثبيت سكايب.
إذا لم يتم حل المشكلة عن طريق تحديث نظام التشغيل أو سكايب ، فقد تحتاج إلى الاتصال بأخصائي أو خدمة دعم سكايب للحصول على مزيد من المساعدة.
عدم وجود تحديثات
أحد الأسباب التي تجعل سكايب لا يعمل على جهاز كمبيوتر ، ولكن يعمل على الهاتف ، هو عدم وجود تحديثات.
مايكروسوفت تطلق بانتظام تحديثات لتطبيق سكايب التي إصلاح الخلل ، وتحسين وظائف وضمان التوافق مع أنظمة التشغيل والأجهزة الجديدة. إذا لم تكن قد قمت بتحديث سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقد يكون نسختك قديمة ولم تعد مدعومة.
لحل المشكلة ، يجب عليك التحقق من وجود تحديثات سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. للقيام بذلك ، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- قم بتشغيل تطبيق سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- في القائمة ، حدد "مساعدة"أو" حول البرنامج".
- في النافذة التي تفتح ، ابحث عن معلومات حول الإصدار الحالي من سكايب.
- قم بزيارة موقع سكايب الرسمي وتعرف على أحدث إصدار متاح.
- إذا كان الإصدار الخاص بك قديما ، فقم بتنزيل أحدث إصدار من سكايب وتثبيته.
بعد تثبيت أحدث إصدار من سكايب ، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان سكايب يعمل على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا استمرت المشكلة ، قد يكون لديك مشاكل الكمبيوتر الأخرى التي تتداخل مع سكايب. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي الدعم الفني أو البحث عن المساعدة في منتديات ومجتمعات مستخدمي سكايب.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم عمل سكايب على جهاز الكمبيوتر هو مشاكل الاتصال بالإنترنت. وفيما يلي بعض المشاكل المحتملة وطرق حلها:
سرعة إنترنت منخفضة: إذا كان اتصالك بالإنترنت بطيئا ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل مع سكايب. حاول التحقق من سرعة الإنترنت لديك باستخدام الخدمات عبر الإنترنت ، وإذا لزم الأمر ، اتصل بمزود خدمة الإنترنت لزيادة سرعة الاتصال.
اتصال غير مستقر: إذا انقطع اتصال الإنترنت الخاص بك أو غير مستقر ، فإنه يمكن أيضا أن يسبب مشاكل مع سكايب. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم ، وتأكد من عدم وجود أي مشاكل في الأجهزة أو الكابلات.
حظر المنفذ: في بعض الأحيان يمكن حظر سكايب على مستوى شبكتك ، على سبيل المثال ، في مكتب أو أماكن عامة. اتصل بمسؤول النظام أو مزود خدمة الإنترنت لمعرفة ما إذا كان سكايب متاحا من خلال شبكتك أو إذا كان هناك قفل منفذ يمكن رفعه.
مشاكل واي فاي: إذا كنت تستخدم اتصال لاسلكي ، فمن الممكن أن المشكلة هي واي فاي. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه واي فاي ، والتحقق من إعدادات الأمان واي فاي ، وتأكد من أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لديه بيانات الاعتماد الصحيحة للاتصال بالشبكة.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في اتصالك بالإنترنت بعد كل هذه الإجراءات ، فقد يكون من المفيد الاتصال بالمحترفين أو الدعم الفني سكايب للحصول على مساعدة إضافية.
موارد نظام الكمبيوتر غير كافية
أحد الأسباب المحتملة لعدم عمل سكايب على جهاز كمبيوتر ، ولكنه يعمل على الهاتف ، هو نقص موارد نظام الكمبيوتر. من المحتمل أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يحتوي على أداء أو ذاكرة وصول عشوائي كافية للعمل مع التطبيق.
يتم تحديث متطلبات نظام سكايب باستمرار ، وقد تتطلب الإصدارات الجديدة من البرنامج المزيد من الموارد. إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يفي بالحد الأدنى من المتطلبات ، فستظهر مشاكل في إكمال المهمة ، مما يؤدي إلى عطل في البرنامج.
للتحقق من متطلبات النظام لجهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يجب عليك الرجوع إلى الوثائق المقدمة من قبل المطور سكايب. عادة ، تتضمن المتطلبات معلومات حول المقدار المطلوب من ذاكرة الوصول العشوائي وبطاقة الرسومات والمعالج ومكونات النظام الأخرى.
إذا كان أداء الكمبيوتر غير كاف ، فيمكن أن يساعدك ما يلي:
- تحرير ذاكرة الوصول العشوائي. أغلق جميع البرامج والعمليات غير الضرورية لتحرير المزيد من الذاكرة لتشغيل سكايب.
- تحديث الكمبيوتر. قم بتثبيت جميع تحديثات وبرامج تشغيل نظام التشغيل المتاحة لضمان الأداء الأمثل.
- تنظيف القرص الصلب. تخلص من الملفات والبرامج غير الضرورية لتحرير مساحة على القرص وتسريع جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تحسين إعدادات سكايب. ربما يمكن تغيير بعض إعدادات سكايب للحصول على أداء أفضل. تحقق من الوثائق أو موقع سكايب الرسمي لمزيد من المعلومات.
قد يكون وجود موارد النظام غير كافية هو السبب في عدم عمل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. حاول اتباع الحلول المذكورة أعلاه لتحسين أداء واستقرار سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
الصراع مع البرامج الأخرى
قد يكون أحد أسباب عدم عمل سكايب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك هو وجود تعارض مع البرامج الأخرى المثبتة على جهازك. قد تنشأ التعارضات بسبب عدم توافق البرامج أو بسبب استخدام نفس موارد النظام.
لإصلاح هذه المشكلة ، يوصى باتباع الخطوات التالية:
- أغلق جميع البرامج قيد التشغيل وأعد تشغيل الكمبيوتر. يمكن أن يساعد ذلك في تجنب التعارضات وتحديث حالة النظام.
- تحقق من قائمة البرامج المثبتة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتأكد من عدم وجود تطبيقات متضاربة. إذا وجدت برنامجا قد يسبب المشكلة ، فحاول تعطيله أو حذفه مؤقتا.
- قم بتثبيت أحدث إصدار من سكايب وتحقق من توافقه مع نظام تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب مثبت ، فقد يكون هذا هو سبب عطله. قم بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار.
- إذا استمرت مشكلة سكايب ، فحاول تعطيل برامج مكافحة الفيروسات أو جدران الحماية أو برامج الأمان الأخرى. في بعض الحالات ، قد يحظرون سكايب أو يتسببون في حالة تعارض. إذا بدأت سكايب تعمل بعد تعطيل هذه البرامج ، ثم يجب عليك إعداد قواعد عملها أو استبدالها مع برامج أخرى مماثلة.
إذا ظلت المشكلة مع سكايب دون حل ، فمن المستحسن الاتصال بدعم سكايب أو استخدام وسائل الاتصال الأخرى لحل هذا الوضع.