واتس اب هو واحد من أكثر برامج المراسلة شعبية ، ويتطلع العديد من المستخدمين إلى إجراء مكالمات من خلاله. ومع ذلك ، في بعض الأحيان مستخدمي أندرويد لديهم مشاكل في تلقي المكالمات عبر ال واتساب. في هذه المقالة ، سننظر في الأسباب المحتملة لمثل هذه المشاكل ونقترح بعض الحلول.
قد يكون أحد الأسباب الأكثر شيوعا لعدم تلقي مكالمات واتساب على أجهزة أندرويد هو عدم وجود اتصال بالإنترنت. تأكد من توصيل الجهاز إلى واي فاي أو لديه اتصال المحمول النشط.
قد يكون السبب الثاني المحتمل هو إعداد التنبيهات في تطبيق واتساب. تأكد من تمكين تنبيهات المكالمات في إعدادات التطبيق. تحقق أيضا مما إذا كان التطبيق في "عدم الإزعاج" أو "الوضع الصامت". إذا تم تمكينها ، قم بإيقاف تشغيلها.
قد يكون سبب آخر محتمل تثبيت غير صحيح للتطبيق أو عدم التوافق مع الإصدار الحالي من الروبوت. حاول تحديث التطبيق إلى أحدث إصدار وإعادة تثبيته إذا استمرت المشكلة. في الوقت نفسه ، لا تنس حفظ بيانات واتساب والإعدادات الخاصة بك قبل الحذف.
- لماذا لا مكالمات واتس اب القادمة على الروبوت?
- تم تعطيل إشعارات المكالمات
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت
- لا توجد ذاكرة كافية على الجهاز
- جهات الاتصال المحظورة أو غير المتوافقة
- نسخة قديمة من واتس اب
- إعدادات التطبيق غير صحيحة
- مشاكل في شبكة الهاتف المحمول أو المشغل
لماذا لا مكالمات واتس اب القادمة على الروبوت?
واتساب هو تطبيق مراسلة واتصال شائع ، ولكن في بعض الأحيان قد يواجه المستخدمون مشكلة عندما لا تصل مكالمات واتساب على أندرويد. يمكن أن يكون سبب ذلك عدة أسباب:
- مشاكل في الاتصال بالإنترنت: واتس اب يتطلب اتصال إنترنت مستقر لتلقي المكالمات. تأكد من أن جهازك متصل بشبكة واي فاي أو بيانات الجوال ولديه سرعة تنزيل واستجابة كافية.
- إعدادات الإعلام: تحقق من إعدادات الإعلام في واتس اب. تأكد من تمكين إشعارات المكالمات وتمكينها. قد تحتاج أيضا إلى التحقق من إعدادات الصوت والاهتزاز.
- حدود البطارية: قد يكون بعض أجهزة الروبوت حدود لتشغيل التطبيقات في الخلفية للحفاظ على طاقة البطارية. تأكد من أن واتساب ليس في قائمة التطبيقات المقيدة ولديه إذن للتشغيل في الخلفية.
- الخمول من التطبيق: يجب أن يكون واتساب نشطا ومفتوحا على جهازك حتى تتمكن من استقبال المكالمات. إذا كنت لا تستخدم واتساب لفترة طويلة أو كان هناك قيود على تشغيل التطبيقات في الخلفية على جهازك ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في تلقي المكالمات.
- تحديث أو إعادة تثبيت التطبيق: قد تحتاج إلى تحديث أو إعادة تثبيت تطبيق واتساب لحل مشكلة تلقي المكالمات. تحقق من وجود تحديثات متوفرة في متجر جوجل بلاي أو حاول إلغاء تثبيت التطبيق وتثبيته مرة أخرى.
إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل في تلقي مكالمات واتساب على أندرويد ، فمن المستحسن أن تتصل بخدمة دعم التطبيق أو تحقق من وجود مشاكل محتملة مع جهازك.
تم تعطيل إشعارات المكالمات
إذا كنت لا تتلقى مكالمات واتساب على جهاز الأندرويد الخاص بك ، فقد يكون أحد الأسباب هو تعطيل إشعارات المكالمات. تعد إشعارات المكالمات مهمة حتى تكون على دراية بالمكالمات الواردة حتى في حالة عدم تشغيل تطبيق واتساب.
للتحقق من إشعارات المكالمات وتكوينها ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق واتساب على جهاز الأندرويد الخاص بك.
- انقر فوق رمز القائمة الموجود في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة (عادة ثلاث نقاط رأسية أو ثلاثة خطوط أفقية).
- حدد "الإعدادات" من القائمة.
- انقر فوق "الإخطارات".
- تأكد من تمكين إشعارات المكالمات. إذا تم تعطيلها ، قم بتشغيلها عن طريق تحريك المفتاح إلى وضع "التشغيل".
بعد تمكين إشعارات المكالمات ، يجب أن تتلقى مكالمات على جهاز الأندرويد الخاص بك. إذا كنت لا تزال لا تتلقى مكالمات ، فقد تكون هناك مشكلات أخرى تتعلق بإعدادات جهازك أو تطبيقك تتطلب إعدادات إضافية أو استكشاف الأخطاء وإصلاحها. في هذه الحالة ، يمكنك الاتصال بدعم واتساب للحصول على مساعدة إضافية.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت
قد يكون أحد الأسباب الرئيسية لعدم تلقي مكالمات واتساب على أجهزة أندرويد مشكلة في الاتصال بالإنترنت. فيما يلي بعض الأسباب والحلول المحتملة:
تعطيل البيانات أو واي فاي. تحقق مما إذا كان لديك بيانات الجوال أو واي فاي تمكين على جهازك. إذا تم تعطيل الاتصال ، فلن تتلقى مكالمات على واتساب. تأكد من أنك في منطقة تغطية واي فاي أو لديك اتصال مستقر بشبكة المحمول.
عدم كفاية واي فاي أو إشارة المحمول. إذا كان لديك اتصال بالإنترنت ، ولكن إشارته ضعيفة أو غير مستقرة ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في تلقي المكالمات على واتساب. إعادة تشغيل جهاز التوجيه واي فاي أو الاقتراب منه لتحسين جودة الإشارة. إذا كانت لديك مشاكل في اتصال هاتفك المحمول ، فحاول الانتقال إلى منطقة ذات تغطية أفضل أو اتصل بمشغل شبكة الجوال لحل المشكلة.
قيود الشبكة أو مشغل الهاتف المحمول. قد تقوم بعض الشبكات أو مشغلي شبكات الهاتف المحمول بحظر أو تقييد استخدام واتساب لتحويل المكالمات. تعرف على القيود المحتملة من مشغل الاتصالات أو مزود الإنترنت الخاص بك واتصل بهم لحل المشكلة.
مشاكل مع جهاز التوجيه. إذا كانت لديك مشاكل في الاتصال بالإنترنت على جميع الأجهزة ، فمن المحتمل أن يكون جهاز التوجيه معطلا. حاول إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو اتصل بمزود الإنترنت للتحقق من الاتصال وإصلاح المشكلة.
إذا كنت تواجه مشاكل مع اتصالك بالإنترنت ، حل المشكلة يمكن أن تساعد في استعادة استقبال المكالمات واتس اب على جهاز الروبوت الخاص بك. كن منتبها للأسباب المحتملة وتحقق من إعدادات اتصال الإنترنت على جهازك ، وتأكد أيضا من أن لديك اتصالا ثابتا وموثوقا بالإنترنت.
لا توجد ذاكرة كافية على الجهاز
قد يكون أحد أسباب عدم وصول مكالمات واتساب على أجهزة أندرويد هو نقص الذاكرة الخالية على الجهاز نفسه. يتطلب واتساب قدرا معينا من المساحة المتاحة للعمل ، لذلك إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية ، فقد تكون هناك مشاكل في تلقي المكالمات.
لحل هذه المشكلة ، تحتاج أولا إلى التحقق من المساحة الخالية المتوفرة على الجهاز. للقيام بذلك ، انتقل إلى إعدادات الجهاز ، وحدد قسم "الذاكرة" أو "التخزين" وتحقق من إجمالي المساحة المتاحة.
إذا لم تكن هناك مساحة خالية كافية ، فيمكنك تحريرها عن طريق حذف التطبيقات أو الصور أو مقاطع الفيديو أو الملفات الأخرى غير الضرورية أو غير المستخدمة. يمكنك أيضا نقل بعض الملفات إلى بطاقة ذاكرة خارجية إذا كان الجهاز يدعم هذه الميزة.
يمكنك أيضا تحديد عدد الرسائل وملفات الوسائط التي يخزنها واتساب على جهازك. للقيام بذلك ، يمكنك فتح واتس اب ، انتقل إلى إعداداته ، حدد قسم "تخزين البيانات" وتعيين الإعدادات المفضلة لتخزين الرسائل وملفات الوسائط.
إذا ، بعد تحرير الذاكرة ، مشاكل مع تلقي المكالمات على ال واتساب لا تزال قائمة ، وربما انها ليست مجرد نقص في الذاكرة. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بدعم واتساب أو الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز للحصول على مساعدة إضافية وحل للمشكلة.
جهات الاتصال المحظورة أو غير المتوافقة
إذا كنت لا تتلقى مكالمات واتساب على جهاز الأندرويد الخاص بك ، فقد يكون السبب هو وجود جهات اتصال محظورة أو غير متوافقة. وهنا عدد قليل من المشاكل المحتملة وحلولها:
- تم حظر جهة الاتصال. إذا قمت بحظر جهة اتصال في واتساب ، فلن تتلقى مكالمات منه إلى جهازك. للتحقق مما إذا كانت جهة اتصال محظورة ، افتح تطبيق واتساب ، وانتقل إلى علامة التبويب "الدردشات" أو "الرسائل". ثم انقر فوق رمز القائمة (عادة ثلاث نقاط في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة) وحدد خيار "الإعدادات". انتقل إلى قسم" الحساب "وحدد خيار" الخصوصية". ستجد هنا قسم" جهات الاتصال المحظورة " ، حيث سيتم سرد جميع جهات الاتصال التي قمت بحظرها. إذا وجدت أن جهة الاتصال المطلوبة محظورة ، فقم بإلغاء قفلها لتلقي المكالمات منها.
- تستخدم جهة الاتصال إصدارا مختلفا من واتساب. قد لا تكون بعض إصدارات واتساب متوافقة مع جهازك أو نظام تشغيل أندرويد. إذا كانت جهة الاتصال الخاصة بك تستخدم إصدارا قديما أو غير رسمي من واتساب ، فقد يكون هذا هو السبب في عدم وصول المكالمات إلى جهازك. أوصي بأن تقوم جهة الاتصال الخاصة بك بتحديث واتساب إلى أحدث إصدار من متجر تطبيقات جوجل بلاي الرسمي. إذا استمرت جهة الاتصال في استخدام إصدار غير متوافق من واتساب ، فيمكنك اقتراح استخدام طرق اتصال أخرى ، مثل المكالمات الهاتفية العادية أو برامج المراسلة الأخرى.
- هناك مشكلة مع جهازك. في بعض الحالات ، قد يكون سبب عدم وجود مكالمات واتساب على جهازك مشكلة في الجهاز نفسه. قد تكون لديك قيود على استخدام اتصالك بالإنترنت تمنع تطبيق واتساب من العمل بشكل صحيح. تحقق من إعدادات جهازك وتأكد من عدم وجود قيود على استخدام اتصال الإنترنت لواتساب. إذا كانت لديك جميع الإعدادات بالترتيب ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أو الاتصال بالدعم الفني.
نسخة قديمة من واتس اب
إذا وجدت أن مكالمات واتساب لا تأتي إلى جهاز الأندرويد الخاص بك ، فقد يكون أحد الأسباب المحتملة هو إصدار قديم من التطبيق. نظرا للتطوير والتحسين المستمر لوظائف واتساب ، يقوم المطورون بإصدار التحديثات بانتظام. قد تحتوي هذه التحديثات على إصلاحات للأخطاء وتحسينات ، بما في ذلك وظيفة الاتصال.
للتحقق مما إذا كانت هناك تحديثات للواتس اب:
- فتح متجر جوجل اللعب على جهاز الروبوت الخاص بك.
- انقر فوق رمز القائمة في الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة (عادة ثلاثة خطوط أفقية).
- حدد "تطبيقاتي وألعابي" من القائمة.
- في علامة التبويب المثبتة ، ابحث عن واتساب.
- إذا كان التحديث متاحا ، فانقر فوق"تحديث".
بعد اكتمال التحديث ، أعد تشغيل جهازك وتحقق مما إذا كانت مكالمات واتساب قد ظهرت.
إذا كانت المكالمات لا تزال غير قادمة بعد التحديث ، فقد تحتاج إلى تنفيذ إجراءات إضافية. في هذه الحالة ، يوصى بالتحقق من إعدادات تطبيق واتساب ، وتأكد من إعداد الإشعارات والأذونات للتطبيق بشكل صحيح.
يمكن أن يكون تحديث واتساب إلى أحدث إصدار خطوة مهمة لحل مشكلة المكالمات المفقودة على أجهزة أندرويد. ضع في اعتبارك أيضا أن جهازك يجب أن يفي بالحد الأدنى من المتطلبات حتى يعمل الإصدار المحدث من واتساب.
إعدادات التطبيق غير صحيحة
إذا كنت لا تتلقى مكالمات واتساب على جهاز الأندرويد الخاص بك ، فقد يكون السبب هو عدم تكوين التطبيق بشكل صحيح. فيما يلي بعض الأسباب المحتملة وطرق إصلاحها:
صوت الإعلام معطل: تأكد من تمكين الإشعارات الصوتية لواتساب. افتح تطبيق واتساب ، واضغط على القائمة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة (ثلاث نقاط رأسية) ، ثم حدد الإعدادات > الإشعارات > صوت الإشعارات. حدد الصوت المطلوب وتحقق مما إذا كانت المكالمات قادمة مرة أخرى.
جهة الاتصال المحظورة: تحقق مما إذا كانت جهة الاتصال التي تحاول الاتصال بك محظورة. افتح واتساب ، وانقر على القائمة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة (ثلاث نقاط رأسية) ، ثم حدد الإعدادات > الإشعارات > جهات الاتصال المحظورة. إذا رأيت رقم أو اسم جهة اتصال في القائمة المحظورة ، فانقر فوقه وافتحه.
تقييد بيانات الخلفية: تأكد من أن واتساب لديه إذن لاستخدام بيانات الخلفية. افتح الإعدادات على جهاز الأندرويد الخاص بك ، ثم حدد الشبكة والاتصال > شبكات الجوال > واتساب. تأكد من عدم تمكين خيار" الحد من بيانات الخلفية".
قيود البطارية: تأكد من أن جهازك لا يحد من تشغيل واتساب بسبب توفير الطاقة. افتح الإعدادات على جهاز الأندرويد الخاص بك ، ثم حدد البطارية > تحسين البطارية > جميع التطبيقات. ابحث عن واتس اب في القائمة وتأكد من عدم وضع علامة "محسن"عليه.
إذا لم يتم حل مشكلة المكالمات الفائتة على واتساب بعد التحقق من جميع الإعدادات وتصحيحها ، فيجب عليك الاتصال بالدعم الفني للواتساب أو الاتصال بأخصائي استكشاف الأخطاء وإصلاحها على جهاز الأندرويد الخاص بك.
مشاكل في شبكة الهاتف المحمول أو المشغل
إذا كنت تواجه مشاكل في تلقي مكالمات واتساب على جهاز الأندرويد الخاص بك ، فقد يكون السبب مشكلة في شبكة الهاتف المحمول أو مشاكل مع مشغل شبكة الجوال الخاص بك. فيما يلي بعض الأسباب والحلول المحتملة لهذا الموقف:
لا توجد إشارة شبكة للهاتف المحمول:
تأكد من أن لديك إشارة مستقرة لشبكة الهاتف المحمول. إذا كنت في منطقة ذات تغطية شبكة ضعيفة ، فحاول الانتقال إلى موقع آخر أو الاتصال عبر واي فاي.
جودة إشارة رديئة:
إذا كانت لديك إشارة شبكة للهاتف المحمول ، ولكنها ذات جودة رديئة ، فحاول تشغيل وضع الطائرة لبضع ثوان ، ثم قم بإيقاف تشغيله مرة أخرى. يمكن أن يساعد ذلك في إعادة الاتصال بالشبكة وتحسين جودة الإشارة.
قيود مشغل الاتصالات:
قد تضع بعض شركات الاتصالات قيودا على استخدام تطبيقات معينة ، بما في ذلك واتساب. تأكد من أن مشغل شبكة الجوال لا يمنع أو يقيد استخدام واتساب.
مشاكل في الاتصال بالإنترنت:
تأكد من أن لديك الوصول إلى الإنترنت عبر شبكة للهاتف المحمول أو واي فاي. إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بالإنترنت ، فحاول إعادة تشغيل جهازك أو التحقق من إعدادات الواي فاي وشبكة الهاتف المحمول.
إذا كنت قد تحققت من جميع الأسباب المذكورة أعلاه وما زلت لا تتلقى مكالمات على واتساب ، فقد يكون السبب في إعدادات الجهاز الأخرى أو في تطبيق واتساب نفسه. يوصى بالاتصال بدعم واتساب للحصول على مزيد من المساعدة بشأن هذه المشكلة.