سكايب هو برنامج شائع للاتصال ومكالمات الفيديو ، ولكن في بعض الأحيان تنشأ مشاكل تجعل من المستحيل تلقي مكالمة. هذا يمكن أن يسبب إحباطا خطيرا ومشاكل في التواصل مع الآخرين. ومع ذلك ، لا تيأس ، لأن هذا يمكن أن يحدث لأسباب مختلفة ويمكن إيجاد حل لكل منها. في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على بعض الأسباب الأكثر شيوعا ونقترح طرقا لحل المشكلة.
قد يكون أحد الأسباب المحتملة لعدم قبول سكايب مكالمة هو عدم تكوين البرنامج بشكل صحيح. في هذه الحالة ، من المهم التحقق من إعدادات سكايب والتأكد من تحديدها بشكل صحيح. على سبيل المثال ، يمكنك التحقق مما إذا كان الصوت والميكروفون قد تم تنشيطهما ، وما إذا كان بروتوكول تنفيذ التطبيق قد تم تكوينه ، والمعلمات الأخرى التي قد تؤثر على القدرة على قبول مكالمة.
قد يكون سبب آخر محتمل مشكلة في اتصال الإنترنت. سكايب يتطلب اتصال إنترنت مستقر وعالي السرعة للعمل بشكل صحيح. إذا كان لديك إشارة واي فاي ضعيفة أو سرعة تحميل/تنزيل بطيئة ، فقد يتسبب ذلك في تعطل البرنامج. تحقق من جودة اتصالك بالإنترنت والمشاكل المحتملة مع الموفر.
في بعض الأحيان قد تكون المشكلة متعلقة بجهازك. قد تمنعك أعطال الأجهزة ، مثل الميكروفون أو مكبرات الصوت التالفة ، من تلقي مكالمة. تأكد من أن جهازك يعمل بشكل صحيح ولا يحتاج إلى إصلاح أو استبدال.
في بعض الحالات ، قد تكون مشاكل قبول المكالمة ناتجة عن أخطاء في برنامج سكايب أو عدم توافقه مع نظام التشغيل أو البرامج الأخرى. في هذه الحالة ، يوصى بتحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، والتحقق من تحديثات نظام التشغيل والتحقق مما إذا كانت البرامج الأخرى تتداخل مع سكايب. أيضا ، انتظر لفترة من الوقت ، لأن مشاكل الاتصال قد تكون مؤقتة.
- لماذا لا يمكن سكايب قبول مكالمة
- اتصال إنترنت ضعيف
- خطأ في إعدادات البرنامج
- مشاكل مع برامج مكافحة الفيروسات
- الصراع مع التطبيقات الأخرى
- باستخدام نسخة قديمة من سكايب
- مشاكل في الميكروفون أو سماعات الرأس
- القيود أو الحظر من قبل المزود
لماذا لا يمكن سكايب قبول مكالمة
هناك عدة أسباب محتملة لعدم قبول سكايب للمكالمة:
1. مشاكل الاتصال بالإنترنت: إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت مستقر أو كان معدل نقل البيانات غير كاف ، فقد لا يعمل سكايب بشكل صحيح. تحقق من اتصالك بالإنترنت ، وتأكد من أنك متصل بشبكة واي فاي موثوقة أو باستخدام اتصال إنترنت خلوي موثوق.
2. مشاكل الحساب: إذا كان لديك مشاكل مع حساب سكايب الخاص بك ، قد تواجه مشاكل في قبول مكالمة. تحقق من صحة المعلومات التي أدخلتها لتسجيل الدخول إلى حساب سكايب الخاص بك وتأكد من أنك لم تنس كلمة المرور الخاصة بك.
3. خطأ في الإعداد: إذا لم يتم تكوين إعدادات سكايب بشكل صحيح ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في تلقي المكالمات. تحقق من إعدادات سكايب وتأكد من تكوين جميع الإعدادات بشكل صحيح.
4. الحظر أو القيود: قد يقوم مزود الإنترنت أو برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار الحماية بحظر سكايب أو تقييد تشغيله. تأكد من أن سكايب غير مقيد بأقفال أو قيود على جانبك.
5. مشاكل الصوت وإذا كان لديك مشاكل مع أجهزة الصوت أو الفيديو ، سكايب قد لا تقبل المكالمة. تحقق من إعدادات الصوت والفيديو على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز وتأكد من أنها تعمل بشكل صحيح.
إذا واجهت مشكلة حيث لا يمكن لسكايب تلقي مكالمة ، يمكنك محاولة إعادة تشغيل التطبيق أو إعادة تشغيل جهازك أو تحديث سكايب إلى أحدث إصدار أو الاتصال بدعم سكايب للمساعدة في حل المشكلة.
اتصال إنترنت ضعيف
للتأكد من أن المشكلة مرتبطة حقا باتصال إنترنت ضعيف ، يمكنك اتباع بعض الخطوات البسيطة:
- تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. هناك خدمات وتطبيقات خاصة تسمح لك بقياس سرعة الإنترنت لديك. إذا كانت السرعة أقل من الحد الأدنى الموصى به لسكايب (عادة حوالي 100 كيلوبت/ثانية للصوت و 1 ميغابت/ثانية للفيديو) ، فقد يكون هذا هو سبب المشكلة.
- تأكد من عدم تحميل أي تطبيقات أو عمليات أخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحركة مرور الشبكة. قبل استخدام سكايب ، أغلق جميع التطبيقات غير الضرورية ، وخاصة تلك التي يمكن أن تستهلك كمية كبيرة من حركة المرور على الإنترنت ، مثل أوبلوأدرس الملفات أو مشغلات الفيديو.
- إذا كنت تستخدم اتصال لاسلكي ، تأكد من أن إشارة واي فاي الخاص بك قوية ومستقرة. قد تضعف إشارة واي فاي بسبب العقبات المادية ، والمسافة من نقطة الوصول ، أو وجود شبكات أخرى على نفس القناة.
- إذا كنت في مكان عام أو تستخدم شبكة واي فاي عامة ، فمن الممكن للحد من عرض النطاق الترددي للاتصال بالإنترنت من قبل مزود خدمة الإنترنت أو مسؤول الشبكة. في هذه الحالة ، قد يكون من الضروري الاتصال بالمسؤول للحصول على المساعدة أو العثور على وصول آخر إلى إنترنت أكثر استقرارا وأسرع.
إذا كان ذلك ممكنا ، فمن المستحسن لتحسين جودة الاتصال بالإنترنت بحيث سكايب يعمل بثبات ودون مشاكل. قد يشمل ذلك تغيير خطة تعريفة الموفر ، أو الاتصال بالإنترنت عبر كابل إيثرنت بدلا من واي فاي ، أو التبديل إلى مزود آخر بسرعة أعلى.
خطأ في إعدادات البرنامج
إحدى الطرق الممكنة لحل هذه المشكلة هي التحقق من إعدادات أجهزة الصوت في سكايب. تأكد من تحديد الميكروفون ومكبرات الصوت الصحيحين ، وتحقق من مستوى الصوت. إذا تم ضبط مستوى الصوت منخفضا جدا أو تم إيقاف تشغيله ، فقد تفوتك مكالمة واردة.
ومن الجدير أيضا التحقق من إعدادات الخصوصية في سكايب. قد لا يسمح لك بتلقي المكالمات الواردة بسبب حقوق الوصول التي تم تكوينها بشكل غير صحيح. تأكد من أن سكايب لديه الأذونات اللازمة للوصول إلى الميكروفون والكاميرا.
إذا كنت تستخدم سكايب على جهاز محمول ، فتحقق من إعدادات الشبكة. الاتصال بشبكة واي فاي خاطئة أو غير مستقرة يمكن أن يؤدي إلى مشاكل مع تلقي المكالمات. تأكد من أن لديك اتصالا جيدا بالإنترنت أو حاول استخدام بيانات الهاتف المحمول لإنشاء اتصال.
إذا تم تكوين جميع إعدادات البرنامج بشكل صحيح ، ولكن لا تزال مشكلة قبول المكالمة قائمة ، فمن المحتمل أن السبب يكمن في عوامل أخرى ، مثل مشاكل الشبكة أو جدار الحماية. في مثل هذه الحالات ، يوصى بالاتصال بالدعم الفني سكايب أو مزود خدمة الإنترنت.
هام: قبل إجراء تغييرات على إعدادات برنامج سكايب ، تأكد من أنك تعرف ما تقومون به ، أو التشاور مع خبير لتجنب المشاكل المحتملة غير المتوقعة.
مشاكل مع برامج مكافحة الفيروسات
يمكن أن تظهر مشاكل برامج مكافحة الفيروسات بطرق مختلفة. على سبيل المثال ، سكايب قد تغلق بشكل دوري دون سبب واضح أو لا تفتح على الإطلاق. من الممكن أيضا أنك غير قادر على تلقي المكالمات أو إنشاء اتصال مع مستخدمين آخرين.
هناك عدة طرق لحل مشاكل برامج مكافحة الفيروسات:
- تعطيل الحماية المؤقتة: قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتا أو ميزة الأمان الخاصة به للتحقق مما إذا كان يساعد في حل المشكلة باستخدام سكايب. إذا اختفت المشكلة ، فمن الممكن أن بعض وظائف برامج مكافحة الفيروسات تمنع سكايب. في هذه الحالة ، يجب عليك تغيير إعدادات الأمان لبرنامج مكافحة الفيروسات أو الاتصال بخدمة الدعم للحصول على مزيد من المعلومات.
- استبعاد سكايب من المسح الضوئي: إضافة سكايب إلى قائمة استثناءات برامج مكافحة الفيروسات. سيسمح هذا لبرنامج مكافحة الفيروسات بعدم التحقق من سكايب وملفاته عند العمل ، مما قد يساعد في حل المشكلة.
- تحديث برنامج مكافحة الفيروسات: تأكد من تحديث برنامج مكافحة الفيروسات إلى أحدث إصدار. في بعض الحالات ، يمكن حل مشكلات التوافق بين سكايب وبرامج مكافحة الفيروسات عن طريق تثبيت إصدار جديد من البرنامج.
إذا تعذر حل مشاكل برنامج مكافحة الفيروسات ، فيمكنك الاتصال بدعم سكايب أو زيارة منتديات المجتمع للحصول على مساعدة وتوصيات إضافية.
الصراع مع التطبيقات الأخرى
قد يكون أحد العوامل الرئيسية التي تمنع تلقي مكالمات سكايب مرتبطا بتعارض مع التطبيقات الأخرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
يمكن أن يحدث هذا ، على سبيل المثال ، إذا قمت بتثبيت برامج باستخدام مكالمات الصوت والفيديو التي تتعارض مع سكايب. يمكن لهذه التطبيقات التقاط الميكروفون أو كاميرا الويب الخاصة بك ، مما يجعلها غير قابلة للوصول إلى سكايب.
إذا واجهت هذه المشكلة ، يجب عليك التحقق من التطبيقات التي تعمل في الخلفية واستخدام الصوت أو الفيديو ، وإغلاقها قبل محاولة قبول مكالمة سكايب.
ومن الجدير أيضا التأكد من أن إعدادات سكايب لا تتعارض مع إعدادات التطبيقات الأخرى. تأكد من تكوين سكايب بشكل صحيح لاستخدام الميكروفون وكاميرا الويب. يمكن القيام بذلك في إعدادات البرنامج.
إذا لم تحل هذه الإجراءات المشكلة ، فحاول إغلاق جميع التطبيقات باستثناء سكايب وإعادة تشغيل الكمبيوتر. هذا يمكن أن يساعد على تجنب الصراعات وإصلاح المشكلة.
في بعض الأحيان هناك حالات عندما يكون الصراع مع التطبيقات الأخرى هو نتيجة لعدم توافق سكايب مع نظام التشغيل. في هذه الحالة ، يمكن أن يساعد تحديث سكايب أو نظام التشغيل ، وكذلك الاتصال بدعم سكايب في حل المشكلة.
باستخدام نسخة قديمة من سكايب
إذا كان لديك إصدار قديم من سكايب مثبت ، فقد يؤدي ذلك إلى مشاكل في قبول المكالمات. قد تعمل الإصدارات الجديدة من البرنامج على إصلاح الأخطاء المتعلقة باستقبال المكالمات ، وبالتالي يوصى دائما باستخدام أحدث إصدار من سكايب.
لتحديث سكايب إلى أحدث إصدار ، يمكنك الذهاب إلى موقع سكايب الرسمي وتحميل الإصدار الجديد من البرنامج. عادة ، يتم الكشف عن نظام التشغيل الخاص بك تلقائيا على الموقع ويتم تقديم النسخة المقابلة من سكايب للتحميل.
مشاكل في الميكروفون أو سماعات الرأس
إذا كان لديك مشاكل نقل الصوت إلى سكايب ، قد يكون السبب خلل في الميكروفون أو سماعات الرأس. في هذه الحالة ، يوصى بتنفيذ الإجراءات التالية:
| الخطوة 1: | تحقق من اتصال الميكروفون وسماعات الرأس بالكمبيوتر. تأكد من أن جميع الكابلات متصلة بشكل صحيح وثابتة بشكل آمن. |
| الخطوة 2: | تحقق من إعدادات الصوت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. انتقل إلى قسم" إدارة الصوت "أو" أجهزة الصوت " في إعدادات نظام التشغيل وتأكد من تحديد الميكروفون وسماعات الرأس كأجهزة افتراضية. |
| الخطوة 3: | تحقق من إعدادات الصوت في سكايب. افتح إعدادات البرنامج ، وانتقل إلى قسم" الصوت "أو" الصوت " وتأكد من تحديد الميكروفون وسماعات الرأس كأجهزة إدخال وإخراج الصوت. |
| الخطوة 4: | إعادة تشغيل سكايب. في بعض الأحيان ، يمكن أن تحدث مشكلات الميكروفون أو سماعات الرأس بسبب أعطال فنية مؤقتة في البرنامج. حاول إغلاق سكايب وإعادة فتحه. |
| الخطوة 5: | تحقق من تشغيل الميكروفون وسماعات الرأس في برنامج آخر أو على جهاز آخر. إذا استمرت المشكلة، فمن المرجح أن الخطأ يكمن في الجهاز. في هذه الحالة ، يوصى بالاتصال بأخصائي للتشخيص والإصلاح. |
إذا كنت قد أكملت جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، ولكن لم يتم حل المشكلة ، فمن المستحسن أن تتصل بدعم سكايب للحصول على مزيد من النصائح التفصيلية والمساعدة في حل المشكلة.
القيود أو الحظر من قبل المزود
للتحقق مما إذا كان حظر سكايب هو سبب المشكلة ، يمكنك محاولة استخدام خدمة مكالمات فيديو أخرى أو إجراء مكالمة باستخدام تطبيق اتصال صوتي آخر. إذا كانت الخدمات الأخرى تعمل دون مشاكل ، فمن المرجح أن السبب هو حظر سكايب.
لتجاوز حظر سكايب من قبل الموفر ، يمكنك استخدام خدمة فين. شبكة خاصة افتراضية (فين) يسمح لك لخداع مزود عن طريق إخفاء عنوان إب الحقيقي وتوجيه حركة المرور من خلال ملقم بعيد. باستخدام خدمة فين ، يمكنك إنشاء اتصال آمن وتجاوز قيود الموفر من أجل استخدام سكايب دون مشاكل.
ومع ذلك ، يجب ألا يغيب عن البال أن بعض مقدمي الخدمة قد يمنعون إمكانية الاتصال بخدمات الشبكة الافتراضية الخاصة. في هذه الحالة ، قد يكون الحل هو استخدام خادم وكيل أو شبكة تور لتجاوز القفل. خوادم بروكسي تغيير عنوان إب وإعادة توجيه حركة المرور من خلال أنفسهم ، وتوفير الوصول إلى الموارد المحظورة. شبكة تور كما يسمح لك لإرسال مجهول واستقبال البيانات من خلال العقد المختلفة ، وتجاوز حجب مقدمي الخدمات.
على أي حال ، قبل استخدام شبكة افتراضية خاصة أو خادم وكيل أو شبكة تور ، يجب أن تتعرف على قوانين ولوائح استخدام الإنترنت في بلدك. قد تحظر بعض الدول التحايل على الرقابة على الإنترنت ، وقد ينتهك استخدام هذه الخدمات القانون. وتجدر الإشارة أيضا إلى أن استخدام الشبكة الافتراضية الخاصة أو الخادم الوكيل يمكن أن يبطئ سرعة الاتصال بالإنترنت.